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- Etapas de desenvolvimento do sistema de crédito na Federação Russa
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- Essência e funções das finanças (F). O papel das finanças em uma economia de mercado
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Tema 49. Marketing bancário e suas características. As especificidades do produto bancário e as condições para a sua promoção no mercado
O marketing bancário é a busca do banco utilizar os mercados mais rentáveis para produtos bancários, levando em consideração as reais necessidades da clientela.
A principal tarefa do marketing é focar o fabricante nas necessidades de consumidores específicos (Notas de aula de marketing).
O marketing bancário é uma atividade financeira, em que o fluxo de caixa e os tipos de serviços são direcionados do produtor ao consumidor, caso contrário, é uma atividade de captação de recursos financeiros para entidades empresariais específicas no lugar certo, na hora certa, a um preço equilibrado. Nas condições de criação de uma economia de mercado, quando a actividade do banco se torna multilateral, é necessário ter em conta a procura de diversos serviços bancários (a realização pelo banco das acções necessárias no interesse do cliente). Esses serviços passam a ser pagos, o que transforma o banco em uma organização comercial. Não se trata apenas de serviços tradicionais de empréstimo, contas não monetárias, emissão de numerário, mas também de factoring, leasing, trust, consultoria, informação, etc. Vários métodos são utilizados para atrair clientela e desenvolver serviços. Com base na forma de comunicação com os clientes, o marketing bancário se divide em:
1) O marketing ativo manifesta-se na publicidade generalizada, na utilização de comunicações e comunicações para popularizar a atividade bancária (telemarketing, realização de conferências, inquéritos a grandes grupos da população). É importante que os bancários tenham interesse no desenvolvimento desses serviços (interesse material). 2) Marketing passivo - publicação na imprensa de informações sobre a posição do banco, os benefícios de alguns de seus serviços, etc.
O marketing bancário utiliza o mercado e o preço real dos recursos. (O preço real leva em consideração o fato de que os bancos devem transferir parte de seus recursos para o fundo de reserva do Banco Central e, portanto, representa o preço de mercado ajustado pelo índice de reservas exigidas).
MARKETING BANCÁRIO RESOLVE O PRÓXIMO. TAREFAS:
1. Estabelecimento de mercados existentes e potenciais para serviços bancários;
2. Selecionar mercados específicos e estabelecer as necessidades dos clientes;
3. Estabelecimento de metas de longo e curto prazo para o desenvolvimento de novos tipos de serviços;
4. Introdução de novos tipos de serviços em prática e controle do banco sobre a implementação dos programas de implementação.
Para estudar os mercados de serviços bancários e seus potenciais consumidores, os bancos utilizam técnicas como 1) A tipologia envolve a identificação de grupos de consumidores com base em fatores socioeconômicos e demográficos. 2) A segmentação envolve a divisão do mercado em seções separadas, caracterizadas pelas especificidades de oferta e demanda.
Os bancos podem segmentar o mercado de acordo com dois princípios:
▪ por produto (mercado de crédito, operacional, investimento, serviços fiduciários)
▪ por cliente (proprietários de imóveis, corporações, mercado governamental, clientes de departamentos fiduciários)
Existem vários recursos pelos quais a segmentação pode ser realizada:
▪ geográfico;
▪ segmentação demográfica (composição social, profissional e etária da população);
▪ psicológico (comportamental);
▪ geodemográfico (conecta dados demográficos e geográficos).
Objetivos de marketing do banco - identificação das reservas internas e potencial do banco. Fatores que influenciam os objetivos: as exigências dos acionistas e acionistas, os recursos internos do banco, a cultura geral do banco.
A estratégia de marketing é a escolha das melhores formas de atingir os objetivos do banco por meio do marketing. O banco possui uma estrutura hierárquica de objetivos:
▪ objectivos de longo prazo do banco (maximização do lucro, sobrevivência, etc.);
▪ objectivos de médio prazo (aumento da quota de mercado, aumento do rendimento em termos de
por ação, expansão da clientela);
▪ objectivos a curto prazo (retorno sobre activos de capital de investimento, desenvolvimento do pessoal).
Autores: Shevchuk D.A., Shevchuk V.A.
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A empresa japonesa Groove X apresentou o robô Lovot. Possui duas telas LCD na área dos olhos. No momento em que uma pessoa pega um bom dispositivo, duas rodas nas quais ela pode se mover estão escondidas no estojo. A captura está equipada com uma câmera, 4 microfones, além de sensores de pressão, luz, umidade e calor.
O robô estará disponível para compra no final de 2019, mas você pode fazer pedidos agora. O custo de novos itens é de cerca de 3000 dólares americanos.
Um conjunto de sensores ajuda Lovot a aprender a responder aos toques de seu mestre e a vários eventos. Isso é ajudado por três processadores (dois de 4 núcleos e um de 2 núcleos) e 8 GB de RAM. O robô pesa 4 quilos, e as dimensões não nos decepcionaram (43 cm de altura e 25 de largura). O dispositivo pode se comunicar com outros gadgets via Wi-Fi, além de usar Bluetooth e rede móvel. O Lovot pode se movimentar livremente pela casa por 45 minutos, depois deve ser carregado sem fio usando um módulo especial, que também possui 1TB de memória, onde o robô armazena os dados coletados.
Robôs mascotes são muito populares no Japão, e a tendência está se espalhando lenta mas seguramente para o Ocidente. Os brinquedos geralmente têm olhos grandes, assim como os personagens de anime. Dispositivos semelhantes destinados a reduzir o estresse por meio de "carinhos" são fabricados por outra empresa japonesa - AIST. O robô de terapia PARO, como Lovot, é interativo. Este é um dispositivo de pelúcia em forma de um pequeno selo, com o único objetivo de tornar a vida mais alegre.
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