19. GESTÃO DA EQUIPE LOGÍSTICA

Os especialistas em logística podem ser divididos em duas categorias:

1) táticas bem versadas nas habilidades de trabalho necessárias (informações, conhecimentos de sistemas de informação, equipamentos de armazém e veículos);

2) estrategistas com alta capacidade analítica e boa capacidade de comunicação, possuindo as habilidades de planejamento, organização e gestão.

A tarefa do especialista em logística - Alcançar relações de trabalho produtivas com especialistas de outras divisões funcionais da empresa. Para resolver de forma eficaz os problemas de atendimento ao cliente, os especialistas em logística têm acesso direto a todos os tipos e níveis de informação. O especialista em logística deve ter a autoridade formal de sua posição na hierarquia da gestão empresarial. Isso lhe dá o direito de tomar decisões. O especialista em logística também tem poderes associados ao seu intelecto, experiência e capacidade de estabelecer relações interpessoais entre os colaboradores das divisões funcionais da empresa. Tais poderes se expressam no grau de influência de um especialista em logística na resolução de questões que estão fora do relacionamento formal.

Chefe do Serviço de Logística Reporta-se diretamente a um dos Diretores Gerais Adjuntos ou diretamente ao Diretor Geral. Assim, o chefe do serviço de logística recebe um status e autoridade bastante elevados, bem como uma relativa independência dos chefes de outros serviços e departamentos funcionais da empresa.

Cada funcionário na hierarquia de gestão tem um líder e subordinados (o princípio da unidade de comando). Um funcionário se reporta a apenas um líder e recebe ordens apenas dele. Cada funcionário deve conhecer claramente o seu lugar na estrutura organizacional da gestão empresarial.

Os interesses da empresa têm precedência sobre os interesses de um indivíduo que representa uma unidade funcional específica da empresa. As decisões são tomadas apenas do ponto de vista de alcançar os objetivos globais da empresa, e não de um indivíduo.

Princípios de gestão de pessoal de logística:

1) estímulo à independência e ao empreendedorismo. São incentivadas uma abordagem criativa e um grau justificado de risco no desempenho das funções do pessoal de logística. Entusiastas da inovação, “certifiquem-se de cometer um número aceitável de erros”;

2) conexão com a vida, orientação de valores. As empresas que funcionam com sucesso têm fortes tradições. Esses valores são suportados com a participação pessoal dos principais gerentes da empresa. É preciso se esforçar para estar mais próximo do processo de atendimento ao cliente;

3) lealdade ao trabalho. Fique perto do caso que você aprendeu. Que esta seja sua força decisiva. A mudança ocorre quando os funcionários das unidades funcionais reconheceram a necessidade delas, tomaram suas próprias decisões a favor das mudanças e escolheram seus rumos.

Produtividade do trabalho do pessoal de logística é determinado pela razão entre o volume de receitas recebidas e o número médio de trabalhadores logísticos empregados na empresa.

Autor: Shepeleva A.Yu.

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