86. CUSTOS DE QUALIDADE DO PRODUTO

Os custos de produção relacionados à qualidade são divididos em três grupos.

1. Custos de prevenção de defeitos - é o custo de qualquer ação tomada para detectar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade de produtos com requisitos de qualidade:

1) marketing e pesquisa de marketing;

2) planejamento da qualidade;

3) controle de qualidade de projeto e documentação técnica;

4) verificação da produção do projeto quanto à confiabilidade e segurança;

5) desenvolvimento, implementação de métodos de controle estatístico, análise e regulação do processo tecnológico, incluindo o uso de computadores;

6) trabalhos de normalização (desenvolvimento de normas empresariais, documentação regulamentar, estruturas de trabalho para assegurar o funcionamento dos sistemas de qualidade;

7) suporte metrológico da produção (verificação e reparo de instrumentos de medição);

8) automação dos locais de trabalho;

9) formação técnica e formação avançada dos colaboradores da empresa;

10) controle da completitude, conservação, rotulagem e embalagem dos produtos;

11) controle das condições de armazenamento e transporte de produtos acabados;

12) comissionamento (instalação supervisionada de equipamentos).

2. O custo de monitorar e avaliar a qualidade do produto - o custo de determinar a conformidade dos produtos com os parâmetros especificados. Esses incluem:

1) custos de controle de insumos;

2) o custo do controle operacional;

3) o custo de controle de aceitação e teste de produtos acabados.

3. Custos de resíduos - perdas associadas ao fato de a qualidade exigida não ter sido alcançada. Eles são divididos em custos internos e externos.

Custos internos - custos decorrentes da empresa devido à não conformidade dos produtos com os requisitos de qualidade em qualquer fase da vida do seu ciclo de desenvolvimento, incluindo:

1) os custos de análise e avaliação de produtos defeituosos identificados no processo produtivo;

2) o custo de reparação de produtos defeituosos;

3) custos de processamento de resíduos;

4) o custo de testes repetidos, controle, projeto, etc.;

5) custos de treinamento.

4. Custos externos - custos decorrentes da entrega de produtos defeituosos e incluindo:

1) os custos do casamento, identificados no campo de operação do produto;

2) o custo de custos adicionais de autossustentação e perdas associadas ao lançamento de produtos de baixa qualidade.

Existe um grupo custos de não fabricação Estes são custos de não produção. Esses incluem:

1) o custo de confirmar a qualidade e fornecer ao consumidor evidências objetivas adicionais de qualidade;

2) o custo de testar produtos em organizações terceirizadas especiais;

3) o custo dos testes de demonstração para fins promocionais;

4) serviço pós-venda.

Objetivos da análise contínua do custo da qualidade:

1) a escolha da solução ótima para todos os problemas particulares do sistema de qualidade;

2) contabilização do efeito econômico em programas de qualidade e planos de ação;

3) avaliação de recuperação de custos;

4) estabelecer a ordem de melhoria dos sistemas de qualidade, motivação do trabalho no domínio da qualidade.

Autor: Shepeleva A.Yu.

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