69. REENGENHARIA DE NEGÓCIOS

A reengenharia é o processo de reorganização dos processos de negócios com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa. Sua principal tarefa é determinar o que precisa ser melhorado e como alcançá-lo. A reengenharia ignora o que é e se baseia apenas no que é necessário.

A reengenharia visa garantir que cada link no sistema opere com mais eficiência e que todo o sistema funcione sem problemas e se complemente. É esta coordenação de todas as estruturas e divisões que proporcionará a opção mais eficaz para o desenvolvimento da empresa.

A aplicação da reengenharia é necessária em três condições:

1) a empresa está em crise;

2) a avaliação da empresa é satisfatória, mas a previsão é de crise. Essa é uma tática adotada por muitas empresas de rápido crescimento bastante avançadas para aumentar sua liderança sobre os concorrentes e criar vantagens competitivas únicas.

O processo de reengenharia é realizado em várias etapas:

1) fase preparatória. Nesta fase, é feito um levantamento da empresa, é feita uma avaliação do seu estado;

2) modelagem e análise de processos de negócios existentes. Os funcionários são pesquisados, os processos de negócios são analisados ​​e as conclusões apropriadas são tiradas;

3) criação de um novo modelo de processos de negócios. As áreas prioritárias para o desenvolvimento do negócio estão sendo selecionadas e um novo modelo está sendo criado.

4) introdução de um novo modelo de processo de negócios. Há um planejamento de trabalho sobre a introdução de novos processos de negócios, bem como o controle de qualidade.

5) conclusão do processo de reengenharia. Avaliação do trabalho e elaboração de relatório.

Uma característica importante da reengenharia é que em seu sistema as atividades de cada funcionário visam principalmente garantir o melhor resultado final possível de todo o negócio. Assim, tendo reunido, mostrando apoio mútuo e assistência mútua, a equipe de colaboradores leva a empresa a indicadores mais elevados. Com isso, se a empresa melhorou seus resultados, o empregado não recebe apenas ganhos materiais, mas também melhora sua imagem, sua autoestima, visando e motivando-se para uma maior participação ativa no desenvolvimento da empresa.

A principal tarefa da reengenharia é acelerar a resposta da empresa às mudanças nas preferências do consumidor a um custo mínimo. Para isso, é necessário melhorar os processos de negócios da empresa, o que, de fato, é a principal prioridade da empresa ao aplicar o processo de reengenharia.

Ao contrário de outras melhorias graduais nas atividades da empresa, a reengenharia permite levar rapidamente a empresa aos mais altos resultados por meio de mudanças fundamentais na estrutura de produção e gestão da empresa.

Autores: Evgrafova I.Yu., Krasnikova E.O.

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