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53. Correspondência comercial, exposições, apresentações

Após a realização das negociações, é necessário certificar seu conteúdo por escrito. Os resultados das negociações são objeto de discussão obrigatória no escritório, independentemente do resultado positivo ou negativo das negociações. A correspondência comercial também é um componente importante no processo de comunicação comercial entre um empresário e parceiros. Um empresário deve ser capaz de escrever cartas e responder a perguntas.

Uma carta comercial tem a seguinte estrutura:

1) justificativa da relevância do pedido;

2) o conteúdo do pedido;

3) o resultado esperado com a redação das garantias. A carta de apresentação é composta pelos seguintes itens:

1) uma mensagem sobre o material enviado;

2) esclarecimento de informações.

Uma carta contendo uma solicitação deve indicar os motivos da solicitação, a essência da solicitação e o resultado esperado. A carta de solicitação deve começar com a palavra "por favor".

A carta de resposta consiste nas seguintes partes:

1) repetição do pedido;

2) o motivo da recusa;

3) declaração de recusa.

A recusa deve ser amenizada com certas frases, por exemplo: “Infelizmente o seu pedido não pode ser atendido...”.

Se o autor da carta for uma organização, a carta é escrita por um terceiro.

Documentos escritos como despachos, ofícios, declarações, relatórios e notas explicativas são escritos na primeira pessoa.

O conteúdo da carta deve ser curto e conciso no conteúdo.

No processo de atividade empreendedora, são realizadas várias exposições, apresentações, conferências de imprensa. O objetivo desses eventos é atrair novos parceiros e clientes para os produtos da empresa.

A exposição é realizada da seguinte forma:

1) determinação do objetivo da exposição;

2) elaborar um plano para a exposição;

3) colocação de exposições;

4) planejar a direção do movimento dos visitantes.

O sucesso da exposição depende do trabalho profissional dos estandes. Devem ser altamente qualificados, roupas apropriadas, ter excelente domínio das regras de comunicação interpessoal e ter tato. Um requisito importante para os atendentes do estande é a capacidade de manter segredos oficiais.

A conferência de imprensa é realizada pela manhã. É frequentado por jornalistas, correspondentes de rádio e televisão. A lista de convidados é compilada e enviada um mês antes do evento planejado e, em seguida, a correspondência é repetida uma a duas semanas antes do evento.

Apresentações são realizadas para fornecer aos consumidores informações sobre as capacidades da empresa, suas novidades e qualidades adicionais dos produtos. A apresentação é uma ação publicitária. A preparação para uma apresentação é semelhante à preparação para uma exposição.

O texto do anúncio deve conter pequenas informações sobre os méritos e conquistas da empresa, os resultados devem ser expressos em números e percentuais em relação às empresas concorrentes.

Autores: Egorova E.N., Logonova E.Yu.

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