Aula 19

O método "Delphi" é um dos métodos de avaliação de especialistas, com o qual é realizada uma busca rápida de soluções, entre as quais a melhor é selecionada. Seu outro nome é o "oráculo de Delfos", que ele recebeu na Grécia antiga.

Este método foi desenvolvido por O. Helmer e seus colegas e foi originalmente criado com o propósito de previsão científica e técnica do futuro; Baseia-se no princípio de aumentar o nível de confiabilidade das informações recebidas de um grupo de especialistas, ou seja, avaliações periciais coletivas.

A aplicação deste método permite evitar contradições entre especialistas no decorrer do trabalho e obter estimativas individuais independentes.

O método Delphi é dividido nas seguintes etapas:

▪ formação de um grupo de trabalho que trate de questões organizacionais:.

▪ fornece informações a especialistas para avaliação;

▪ coleta e resume avaliações de especialistas, etc.;

▪ organização de grupo de especialistas, quando for determinado:

▪ quantidade;

▪ composição de especialistas;

▪ elaboração de um questionário cujas perguntas devem permitir formular a resposta de forma quantitativa. Os questionários consistem em:

▪ das questões principais, auxiliares;

▪ condições para a realização do exame;

▪ realização direta da pesquisa. Nesta fase, as tarefas de realização do exame são formuladas para cada perito.

Em seguida, cada especialista recebe um questionário, cujas perguntas eles precisam fornecer uma avaliação individual independente e razoável. Com base nos questionários preenchidos, identificam-se: as opiniões de cada especialista, as opiniões predominantes e os julgamentos extremos. Há sempre discrepâncias entre os especialistas, cujas razões são identificadas nesta fase.

Os resultados das avaliações emitidas por cada perito e os resultados do tratamento dos pareceres são levados ao conhecimento de cada um dos peritos. Com base nos resultados obtidos, os especialistas podem alterar sua avaliação, ou podem manter a anterior ou criticar as avaliações de outros especialistas. Essa operação geralmente é realizada em 2 a 3 rodadas, até que haja coincidências de opiniões, que serão os resultados da pesquisa. O reexame é realizado para omitir mal-entendidos e levar ao conhecimento dos especialistas as opiniões de seus colegas;

▪ generalização dos resultados obtidos e desenvolvimento de recomendações sobre questões relacionadas aos objetos de pesquisa.

O uso do método "Delphi" é determinado pelas seguintes vantagens:

▪ reduzir a influência da conformidade;

▪ eliminar disputas com autoridades, uma vez que avaliações, argumentos e críticas são dados anonimamente por especialistas;

▪ eliminação de situações de conflito;

▪ anonimato dos especialistas, que é conseguido eliminando a interação entre especialistas;

▪ processar avaliações de especialistas usando métodos de medição: classificação, comparação pareada, comparação sequencial e avaliação direta;

▪ em cada etapa subsequente, os especialistas são informados sobre os resultados da etapa anterior;

▪ a presença de feedback, que se realiza graças ao exame em diversas rodadas;

▪ a oportunidade de mudar de opinião sem correr o risco de ser criticado por este facto.

Autor: Shevchuk D.A.

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