Aula 16

O método de avaliações de especialistas é um método para analisar a generalização de julgamentos e suposições com a ajuda de especialistas. Este método é usado quando os métodos matemáticos racionais são ineficazes na resolução de problemas. É realizada uma análise intuitivo-lógica do problema, seguida de uma avaliação quantitativa dos julgamentos e processamento formal dos resultados.

Os problemas a serem resolvidos podem ser divididos condicionalmente:

▪ sobre problemas fornecidos com informações;

▪ problemas para os quais há falta de informação.

Esses métodos são especialmente eficazes em condições:

▪ grande incerteza do ambiente em que opera o objeto em estudo;

▪ falta de tempo e situações extremas;

▪ falta de uma base teórica confiável.

Métodos de avaliação especializada são usados ​​para resolver os seguintes problemas:

▪ compilar uma lista de possíveis eventos em diversas áreas durante um determinado período de tempo;

▪ determinar os intervalos de tempo mais prováveis ​​para a ocorrência de um conjunto de eventos;

▪ definir metas e objetivos de gestão e ordená-los por grau de importância;

▪ identificar soluções alternativas para problemas com uma avaliação da sua preferência;

▪ distribuição alternativa de recursos para resolução de problemas com avaliação de sua preferência;

▪ opções alternativas de tomada de decisão numa determinada situação com uma avaliação da sua preferência.

O processo de revisão pode ser dividido nas seguintes etapas:

▪ elaboração de um documento de orientação. Especifica as principais disposições do exame:

▪ metas;

▪ tarefas para a sua implementação;

▪ composição e responsabilidades do grupo de trabalho e do grupo de peritos;

▪ recursos necessários para apoiar o trabalho e prazos para conclusão do trabalho;

▪ seleção de grupos de trabalho e de especialistas. Dois grupos participam do exame:

▪ grupo de trabalho, composto por um organizador, um especialista em sistemas e um técnico;

▪ grupo de especialistas, ou seja, um grupo cujas opiniões de especialistas se tornarão a base para a tomada de decisões futuras;

▪ desenvolvimento de uma metodologia de pesquisa (se necessário).

Nessa etapa, são determinados: o local e o horário da pesquisa; tarefas; forma de retenção; procedimento de fixação e coleta de resultados; composição dos documentos necessários. Dependendo do tempo disponível para o exame, da complexidade do problema em consideração, dos especialistas participantes, podem ser distinguidas as seguintes formas de realização de uma pesquisa:

▪ individual - as habilidades e conhecimentos de cada especialista são aproveitados ao máximo;

▪ grupo (coletivo) - permite que especialistas troquem opiniões e, a partir delas, ajustem sua avaliação. Mas com este método de pesquisa pode surgir uma forte influência das autoridades sobre os especialistas;

▪ pessoal (presencial) – o inquérito é realizado através de contacto direto, por exemplo, entre um entrevistador e um perito;

▪ correspondência - um dos exemplos comuns deste método de pesquisa é o envio de questionários. Não há interação direta entre o entrevistador e o especialista;

▪ oral – por exemplo, uma entrevista;

▪ escrito - por exemplo, preenchendo um questionário;

▪ aberto – o processo de pesquisa e seus resultados podem ser estudados por outros especialistas;

▪ oculto – as ideias expressas e as decisões dos especialistas são secretas;

▪ desenvolvimento de uma metodologia para processamento de dados de inquéritos. O processamento de dados de pesquisas especializadas pode ser realizado de duas maneiras.

▪ verificar a consistência das opiniões dos peritos (ou classificação dos peritos se não houver consistência);

▪ média das opiniões de especialistas dentro de um grupo acordado;

▪ registro dos resultados do trabalho. São analisados ​​os resultados obtidos no exame, com base nos quais é elaborado um relatório. Após discussão e aprovação dos resultados obtidos, os resultados dos trabalhos realizados são disponibilizados aos clientes do exame.

Ao formar os grupos de especialistas e de trabalho, é necessário apresentar os seguintes requisitos aos especialistas.

▪ as avaliações apresentadas pelos peritos devem ser estáveis ​​ao longo do tempo;

▪ com a introdução de informações adicionais, a avaliação pericial deverá melhorar, mas não deverá mudar fundamentalmente em relação à avaliação originalmente formulada;

▪ o perito deverá ser um especialista reconhecido na área de conhecimento em estudo;

▪ o perito deve ter experiência na participação em tais exames;

▪ as opiniões dos especialistas devem ser estáveis. A estabilidade é determinada pela natureza dos erros que os especialistas podem cometer durante o exame. A este respeito, são identificados erros:

▪ sistemáticos, que se caracterizam por um desvio estável positivo ou negativo do valor real;

▪ aleatório, quando os valores fornecidos pelos especialistas são caracterizados por grande dispersão.

Autor: Shevchuk D.A.

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