76. CONCEITO, PRINCÍPIOS, TIPOS E OBJETIVOS DA PESQUISA DE MARKETING. FONTES DE INFORMAÇÃO

Pesquisa de marketing - trata-se de uma pesquisa científica no âmbito das atividades de marketing, que inclui uma coleta sistemática direcionada, ordenação e análise de novos dados sobre a indústria, o mercado, seus assuntos e objetos.

Princípios pesquisa de marketing:

1) legalidade;

2) caráter científico, ou seja, a aplicação de métodos científicos, a objetividade e precisão dos dados obtidos;

3) finalidade comercial, ou seja, a necessidade de pesquisa de marketing deve ser justificada economicamente;

4) natureza contratual da relação entre o pesquisador e o cliente.

Tipos de pesquisa de marketing.

Por alcance de público: projetos discretos (os chamados projetos ad hoc) - voltados para o estudo de problemas específicos individuais; estudos integrados de monitoramento, que se caracterizam pela regularidade, ampla cobertura, comparabilidade dos dados ao longo do tempo.

Em relação à empresa cliente: externa e interna.

Objetivos da pesquisa de marketing:

1) determinar a capacidade real e potencial de mercado para o produto (o estudo da capacidade de mercado contribui para a correta avaliação das chances da empresa no mercado e para a prevenção de perdas injustificadas);

2) determinar a participação de mercado;

3) analisar o comportamento do consumidor (o conhecimento das necessidades de um cliente potencial ajudará não apenas a estabelecer preços competitivos para os produtos, mas também a fazer alterações no próprio produto, otimizar canais de promoção e estratégia de publicidade, ou seja, ajustar todos os componentes do mix de marketing);

4) realizar análise de concorrentes ou análise de oferta (o conhecimento dos produtos e políticas de marketing dos concorrentes é essencial para uma melhor orientação para o mercado e vantagem competitiva);

5) estude os canais de vendas e encontre o mais eficaz deles;

6) avaliar o volume total de mercado (pesquisa sobre um produto/serviço/segmento específico; segmentação de mercado por categorias de produtos; segmentação de mercado por marcas; tendências de mercado).

Ao realizar pesquisas, os especialistas confiam nos dados das seguintes fontes de informação.

1. Fontes de informações secundárias (desk research) - trata-se de informações já disponíveis, cuja coleta não requer pesquisa especial:

1) dados publicados de agências de notícias (por exemplo, RosBusinessConsulting);

2) indústria e mídia especializada;

3) informações estatísticas e de notícias de órgãos estatais (Goskomstat, Comitê Estadual de Alfândega, etc.);

4) leis federais e locais;

5) Internet;

6) estudos analíticos de empresas de pesquisa;

7) bancos de dados especializados.

2. Fontes de informações primárias (pesquisa de campo) - estes são os resultados de um estudo especial:

1) entrevistas de especialistas com gestores e especialistas de empresas, com consumidores de bens;

2) os resultados de pesquisas de especialistas e representantes de empresas manufatureiras do setor;

3) entrevistas piloto;

4) questionando.

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