Descrição do trabalho para consultor de linha de apoio

Biblioteca técnica gratuita

INSTRUÇÕES DE TRABALHO
Biblioteca gratuita / Protecção do trabalho / Descrições de emprego

Descrição do trabalho de um consultor de linha de apoio por telefone. documento completo

Protecção do trabalho

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

Comentários do artigo

I. Disposições gerais

Está a ser introduzida no quadro de pessoal do Centro de Atendimento Psicológico e Pedagógico à População a função de consultor do Serviço de Atendimento Telefónico a diversas categorias, grupos sociais e etários da população.
O Consultor do Serviço de Atendimento é nomeado e exonerado por despacho do diretor do Centro de Atendimento Psicológico e Pedagógico.
O consultor do serviço Hotline reporta-se diretamente ao chefe do departamento de atendimento psicológico de emergência por telefone, que organiza o trabalho do serviço.
O horário de trabalho do consultor é de __ horas, das quais __ horas são consultas telefónicas directas (incluindo participação em trabalhos de supervisão - __ horas) e __ horas são de trabalho metodológico (trabalho com literatura metodológica, participação em seminários, grupos de formação, preparação de formações temáticas para outros consultores, participação nas atividades de publicidade do serviço).
O consultor da linha de apoio deve saber:

fundamentos da legislação trabalhista;
documentos normativos vigentes no serviço;
fundamentos da psicologia;
materiais metodológicos para atendimento psicológico emergencial por telefone;
coordenadas de instituições estaduais, sociais e especiais para a direção dos candidatos.

O Consultor de Atendimento Hotline deve ter as habilidades utilizadas no trabalho: escuta ativa, feedback, etc.
O Consultor do Serviço Helpline busca o autodesenvolvimento, a expansão de conhecimentos e visão geral, aprimora suas habilidades e habilidades de aconselhamento por telefone.
O consultor participa da criação e distribuição de materiais promocionais do serviço.

II Responsabilidades do trabalho

Consultor de linha de apoio:

Presta atendimento psicológico de emergência por telefone a pessoas em situação de crise; fornece as informações necessárias; corrige todas as chamadas no diário e folha estatística de acordo com o codificador.
Obrigação de cumprir os regulamentos internos de acordo com o Código da Linha de Apoio.
É obrigatório consultar um psicólogo uma vez por mês para fins de higiene mental.

III. Direitos

O Consultor de Serviço de Helpline tem o direito de:

Apresentar propostas para melhorar a eficiência das suas atividades e das atividades do serviço Hotline.
Tomar decisões de forma independente dentro de sua competência e assumir a responsabilidade por elas.
Traga os problemas de trabalhar com assinantes que surgiram em qualquer reunião geral de funcionários mais próxima.

Recomendamos artigos interessantes seção Descrições de emprego:

▪ Demonstrador de poses de plástico. Descrição do trabalho

▪ Controlador de bilhetes. Descrição do trabalho

▪ Diretor executivo da empresa. Descrição do trabalho

Veja outros artigos seção Descrições de emprego.

Leia e escreva útil comentários sobre este artigo.

<< Voltar

Últimas notícias de ciência e tecnologia, nova eletrônica:

Máquina para desbastar flores em jardins 02.05.2024

Na agricultura moderna, o progresso tecnológico está se desenvolvendo com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos de cuidado das plantas. A inovadora máquina de desbaste de flores Florix foi apresentada na Itália, projetada para otimizar a etapa de colheita. Esta ferramenta está equipada com braços móveis, permitindo uma fácil adaptação às necessidades do jardim. O operador pode ajustar a velocidade dos fios finos controlando-os a partir da cabine do trator por meio de um joystick. Esta abordagem aumenta significativamente a eficiência do processo de desbaste das flores, proporcionando a possibilidade de adaptação individual às condições específicas do jardim, bem como à variedade e tipo de fruto nele cultivado. Depois de testar a máquina Florix durante dois anos em vários tipos de frutas, os resultados foram muito encorajadores. Agricultores como Filiberto Montanari, que utiliza uma máquina Florix há vários anos, relataram uma redução significativa no tempo e no trabalho necessários para desbastar flores. ... >>

Microscópio infravermelho avançado 02.05.2024

Os microscópios desempenham um papel importante na pesquisa científica, permitindo aos cientistas mergulhar em estruturas e processos invisíveis aos olhos. Porém, vários métodos de microscopia têm suas limitações, e entre elas estava a limitação de resolução ao utilizar a faixa infravermelha. Mas as últimas conquistas dos pesquisadores japoneses da Universidade de Tóquio abrem novas perspectivas para o estudo do micromundo. Cientistas da Universidade de Tóquio revelaram um novo microscópio que irá revolucionar as capacidades da microscopia infravermelha. Este instrumento avançado permite ver as estruturas internas das bactérias vivas com incrível clareza em escala nanométrica. Normalmente, os microscópios de infravermelho médio são limitados pela baixa resolução, mas o desenvolvimento mais recente dos pesquisadores japoneses supera essas limitações. Segundo os cientistas, o microscópio desenvolvido permite criar imagens com resolução de até 120 nanômetros, 30 vezes maior que a resolução dos microscópios tradicionais. ... >>

Armadilha de ar para insetos 01.05.2024

A agricultura é um dos sectores-chave da economia e o controlo de pragas é parte integrante deste processo. Uma equipe de cientistas do Conselho Indiano de Pesquisa Agrícola-Instituto Central de Pesquisa da Batata (ICAR-CPRI), em Shimla, apresentou uma solução inovadora para esse problema: uma armadilha de ar para insetos movida pelo vento. Este dispositivo aborda as deficiências dos métodos tradicionais de controle de pragas, fornecendo dados sobre a população de insetos em tempo real. A armadilha é alimentada inteiramente por energia eólica, o que a torna uma solução ecologicamente correta que não requer energia. Seu design exclusivo permite o monitoramento de insetos nocivos e benéficos, proporcionando uma visão completa da população em qualquer área agrícola. “Ao avaliar as pragas-alvo no momento certo, podemos tomar as medidas necessárias para controlar tanto as pragas como as doenças”, diz Kapil ... >>

Notícias aleatórias do Arquivo

Mouse de impressão digital Cherry MC 4900 29.11.2017

A Cherry apresentou o mouse de computador MC 4900, equipado com um scanner de impressão digital.

O scanner é baseado no sensor Crossmatch TouchChip TCS2, que fornece autenticação de usuário rápida e confiável. Não requer a instalação de nenhum software adicional, pois o mouse suporta a função de acesso biométrico do Windows Hello.

Quanto aos recursos diretamente do "mouse" - o manipulador recebeu um sensor com resolução de 1375 dpi e um cabo de 1,8 metros de comprimento.

O Cherry MC 4900 já está disponível por um preço muito abaixo do orçamento de 110 euros.

Outras notícias interessantes:

▪ Microcontrolador conectado à nuvem

▪ A linguagem influencia o pensamento desde a infância

▪ Reguladores DC-DC síncronos Texas Instruments LM76002/3

▪ Cimento em temperatura ambiente

▪ No ar sobre a Corrente do Golfo

Feed de notícias de ciência e tecnologia, nova eletrônica

Materiais interessantes da Biblioteca Técnica Gratuita:

▪ seção do site Detectores de metais. Seleção de artigos

▪ artigo Gestão estadual e municipal. Notas de aula

▪ artigo O continente Atlântida existiu? Resposta detalhada

▪ artigo Borage officinalis. Lendas, cultivo, métodos de aplicação

▪ artigo O que é CB (Banda do Cidadão)? Enciclopédia de rádio eletrônica e engenharia elétrica

▪ artigo conversor HF. Enciclopédia de rádio eletrônica e engenharia elétrica

Deixe seu comentário neste artigo:

Todos os idiomas desta página

Página principal | Biblioteca | Artigos | Mapa do Site | Revisões do site