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Descrição do trabalho de um agente de viagens. documento completo

Protecção do trabalho

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

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I. Disposições gerais

  1. O agente de turismo pertence à categoria de executores técnicos.
  2. É nomeado para o cargo de agente de turismo quem tenha formação profissional (superior; secundária), formação complementar em atividades turísticas (sem apresentar requisitos de antiguidade; experiência profissional de pelo menos 1 ano (2 anos, 3 anos, etc. ).
  3. O agente de viagens deve saber:
  • legislação ucraniana;
  • geografia dos países do mundo;
  • o procedimento para a elaboração de contratos e celebração de contratos para a implementação de passeios;
  • regras para reserva de passagens e serviços;
  • esquemas de trabalho com hotéis, hotéis, empresas transportadoras (aérea, ferroviária, rodoviária, de cruzeiro, etc.), outras organizações;
  • fundamentos do direito do turismo;
  • língua estrangeira;
  • regras de emissão de documentação turística (vouchers turísticos, vouchers, apólices de seguros, etc.);
  • métodos de processamento de informações usando meios técnicos modernos de comunicação e comunicação, computadores;
  • métodos de relatório.
  1. A nomeação para o cargo de agente de turismo e a exoneração do cargo é feita por despacho do titular da organização.
  2. O agente de viagens se reporta diretamente a _______ (Gerente de Turismo; outro oficial).

II Responsabilidades do trabalho

Agente de viagens:

  1. Oferece ao cliente a escolha das opções de lazer disponíveis, dá recomendações e conselhos sobre a escolha de locais para ficar, aconselha o cliente sobre as características das condições sócio-demográficas e climáticas do local de descanso.
  2. Realiza mini-publicidade do local escolhido, descreve suas vantagens e benefícios.
  3. Fornece guias, mapas, diagramas, planos da área.
  4. Celebra um contrato de prestação de serviços turísticos.
  5. Organiza a interação com empresas de transporte, hotéis e agências de viagens.
  6. Dá as recomendações necessárias sobre o cumprimento das regras de segurança no país anfitrião (região).
  7. Prepara os documentos de viagem necessários.

III. Direitos

O agente de viagens tem o direito de:

  1. Conheça os documentos que definem os seus direitos e obrigações no seu cargo, os critérios de avaliação da qualidade do desempenho das funções oficiais.
  2. Submeter à apreciação da administração as propostas de aperfeiçoamento dos trabalhos relacionados com as atribuições previstas nesta instrução.
  3. Exigir que a administração assegure as condições organizacionais e técnicas e a execução dos documentos estabelecidos necessários ao desempenho das funções oficiais.

XNUMX. Uma responsabilidade

O agente de viagens é responsável por:

  1. Por desempenho inadequado ou não cumprimento de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo - dentro dos limites estabelecidos pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia.
  2. Por infrações cometidas no exercício das suas atividades - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
  3. Por causar danos materiais à organização - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação trabalhista da Ucrânia.

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