Conflitologia. Folha de dicas: resumidamente, o mais importante

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Índice analítico

SUJEITO E OBJETO DA CONFLITOLOGIA

O conflito é um fenômeno social multifacetado. A disciplina da disciplina científica que estuda conflitos e fenômenos relacionados depende de quais características e parâmetros são incluídos na definição do conceito de "conflito".

Conflito na conflitologia, é um choque agudo de interesses, objetivos e visões de oposição, levando à oposição dos sujeitos do conflito e acompanhado de sentimentos negativos por parte deles.

A colisão dos sujeitos ocorre no processo de sua interação: na comunicação, nas ações dirigidas um ao outro e no comportamento.

Objeto A conflitologia é a totalidade de todos os conflitos em geral ou todas aquelas contradições, problemas que existem na sociedade.

Existem três tipos principais de conflitos em um objeto:

1) sociais;

2) intrapessoal;

3) conflitos animais.

Os conflitos sociais ocupam um lugar central no objeto da conflitualidade, pois estão diretamente relacionados com outros conflitos (intrapessoais, interpessoais). Para compreender os motivos que levam os indivíduos a entrar em conflito, é necessário estudar o componente interno do comportamento conflituoso humano - características intrapessoais e conflitos. As interações interpessoais e suas características revelam as propriedades do comportamento humano na sociedade. Todos os tipos de conflitos estão interligados devido à sua unificação na área do objeto da conflitualidade. É importante compreender que um objeto de conflitualidade tão amplamente declarado não pode ser completamente esgotado no âmbito de uma disciplina científica.

O objeto de qualquer ciência é um componente difícil de mudar, muitas vezes refletindo as visões conservadoras dos cientistas e não refletindo as mudanças que ocorrem na disciplina científica. É por isso que a definição do tema da ciência é mais importante.

O tema da conflitologia - um conjunto de padrões e propriedades do surgimento, desenvolvimento e fim do conflito. O assunto desta disciplina científica é um modelo ideal de interação de conflito. Conflictologia está interessada em teoria, o aparato conceitual da categoria de conflito e interação de conflito. As características e padrões de conflito podem mudar à medida que a sociedade e as interações sociais dentro dela mudam e se desenvolvem. O assunto da conflitologia pode mudar, refletindo os aspectos mais relevantes da pesquisa e os interesses teóricos da ciência em um determinado momento do desenvolvimento da própria disciplina científica.

A conflitualologia moderna está voltada para o desenvolvimento de uma teoria conflitual geral, portanto, interessa-se por toda a variedade de conflitos existentes: conflitos sociais entre grupos de diferentes escalas, conflitos interpessoais, intrapessoais e animais.

PRÉ-REQUISITOS PARA A ORIGEM DA CONFLITOLOGIA

Conflitos - fenômenos que existem indissociavelmente com o advento da sociedade. No entanto, a ciência da "conflitologia" surgiu apenas em século XNUMX, pois é neste século que o fenómeno do “conflito” adquire novas propriedades e características. O surgimento de uma nova disciplina científica se deve a muitas circunstâncias sócio-históricas. Duas guerras mundiais século XNUMX. tornaram as contradições do conflito catastróficas em seu alcance e consequências. O aprimoramento das armas de destruição em massa e a morte de um grande número de pessoas colocaram a sociedade em condições de expectativa de catástrofes e crises.

Processos econômicos que ocorreram no século passado (Marcha dos Pobres, Grande Depressão na Américaexacerbou o grau de vida catastrófica da sociedade. A melhoria e complicação dos tipos de criminalidade, a crise demográfica, a destruição ou alteração das instituições sociais são os fenómenos que obrigaram o fenómeno do “conflito” a ser dotado de novas qualidades. A atmosfera constante de crise, a tensão social levou as pessoas ao vício em drogas, alcoolismo, doenças mentais. Conflitos intrapessoais em século XNUMX. atingiu seu clímax e provocou um aumento do suicídio na sociedade.

Fatores que influenciaram o surgimento da conflituologia:

▪ globalização da sociedade e do mundo como um todo;

▪ complicar a vida e os relacionamentos;

▪ crescente dinamismo de vida e alta velocidade de mudanças;

▪ tensão e aumento dos níveis de stress.

Os três primeiros fatores referem-se a ameaças objetivas ao equilíbrio e harmonia na sociedade, a tensão é ameaças subjetivas. EM século XNUMXHouve um aumento quantitativo e qualitativo de ameaças objetivas e subjetivas a uma pessoa e à sociedade, por isso há a necessidade de novas formas de chegar a um compromisso, resolver contradições e prevenir conflitos.

Havia uma necessidade de tecnologia de resolução de conflitos. A prática educativa, a pesquisa, o conhecimento científico no campo do conflito naquele momento poderiam fornecer uma fundamentação metodológica e teórica para uma nova ciência, de modo que o surgimento da conflitualidade tornou-se possível.

A intersecção de dois vetores serviu de base para o surgimento de uma nova ciência:

▪ necessidade sócio-histórica de novos procedimentos de resolução de conflitos;

▪ uma quantidade suficiente de conhecimento científico para este fim.

prevaleceu três vistas principais sobre a necessidade de conflitologia:

▪ A Conflitologia deve ser uma ciência separada e independente;

▪ A Conflictologia deve tornar-se interdisciplinar e desenvolver-se como uma direcção dentro de outras ciências existentes;

▪ a ciência da “conflitologia” não deve ser uma ciência separada, uma vez que não é significativa para a sociedade.

A CONFLITOLOGIA COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA

Como a disciplina científica da conflitologia começou a tomar forma na década de 1960. no exterior e em década de 1990. em Rússia. Esta jovem ciência ainda está em processo de desenvolvimento e criação da integridade de sua base teórica e metodológica.

Existem três áreas da conflitualidade como disciplina científica.

1. Desenvolvimento da teoria, metodologia e investigação da conflitologia.

2. Formação de saberes conflituosos no campo da educação.

3. A introdução do valor aplicado da conflitologia para prever e prevenir conflitos na sociedade.

A primeira direção é chamada a chegar a um consenso de todo o conhecimento da conflitologia, incluindo as ciências relacionadas à conflitualidade, reconciliação de divergências teóricas entre ramos da ciência. Os estudos de conflitologia devem ter um foco restrito (o assunto é ver as perspectivas metodológicas da ciência) e um significado aplicado interdisciplinar e geral.

Os dados da pesquisa empírica devem ser sistematizados e transformados ao longo do tempo em conhecimento teórico da conflitualidade. No âmbito da primeira direção, a tarefa é realizar conferências científicas e prático-científicas, simpósios e mesas redondas sobre a teoria e os métodos da conflitologia. Traduções e publicações de trabalhos de teóricos estrangeiros de conflitologia, organização de contatos com centros científicos internacionais de conflitologia, bem como a criação do Instituto de Conflitologia em Rússia - tarefas no âmbito da primeira direcção da disciplina "Conflitologia". No campo da educação, as tarefas da conflitologia são a introdução de cursos de formação nos programas de educação geral e instituições de ensino superior, a abertura de especialidades nas universidades em conflitologia, a introdução de conhecimentos conflitológicos no sistema de desenvolvimento profissional de especialistas. Ampliação das publicações de literatura educacional sobre conflitologia, garantindo a possibilidade de publicação de conflitologistas domésticos.

A terceira direção da conflitologia é a organização de grupos e centra-se em questões práticas de conflitologia. Devem visar o desenvolvimento de métodos de avaliação de situações de conflito modernas, tecnologias para a resolução de conflitos que surgem na sociedade e previsões que ajudem a prevenir o surgimento de conflitos.

A atuação desses centros envolve uma ampla gama de formas de prevenção de conflitos em diversas esferas e áreas da sociedade. Uma análise do trabalho prático de tais grupos permitirá sistematizar os métodos de pesquisa conflitual e formar um conhecimento interdisciplinar universal sobre conflitos.

REPRESENTANTES MODERNOS DO PARADIGMA DE CONFLITO

A conflitologia atrai muitos pesquisadores e teóricos para trabalhar no campo de conflitos e resolução de conflitos. O paradigma conflitual é baseado em um estudo interdisciplinar deste assunto.

Trabalhos no campo dos conflitos militares são conhecidos S. Bogdanova, que propôs uma teoria completamente única de desenvolvimento, fatores de escalada e formas de gerenciar um conflito militar.

V. Cheban analisa a importância da instituição do exército na participação em um conflito armado. Formas de reflexão e consequências dos conflitos militares na vida social e política da sociedade está estudando Y. Sedov. As características do conflito internacional são de interesse A. Vlasova и E. Skakunova. O grau de influência de Estados económicos e políticos fortes nos conflitos internacionais é determinado por V. Zhurkin и I. Zvyagelskaya.

De grande importância no paradigma de conflito moderno são a modelagem matemática do conflito e os métodos para fazer cálculos em situações de conflito ou gerenciamento de conflitos de software. (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). Não perca suas posições no mundo científico e na teoria dos jogos (G. Smolyan, V. Lefebvre). Na esfera pedagógica, os conflitos são estudados B. Alishev, T. Chistyakova. As questões de preparação do corpo docente para a prevenção e resolução de conflitos escolares estão a ser desenvolvidas por G. Boltunova. Os conflitos sociais do nosso tempo são apresentados em publicações D. Malysheva, M. Odintsova. D. Furman explora as características da influência de vários movimentos religiosos na Estados Unidos no acompanhamento dos conflitos sociais na sociedade.

Teóricos e metodólogos bem conhecidos do paradigma moderno do conflito são A. Antsupov, A. Shipilov, Yu. Zaprudsky, A. Dmitriev, A. Zaitsev, eles publicaram materiais educativos e monografias sobre questões de conflitologia.

Estes são alguns representantes domésticos do paradigma conflitual; na conflitualologia estrangeira, representantes proeminentes são reconhecidos como S. Lipset, M. Hekter, T. Nairn, L. Koser и Batom e perto de suas idéias D. Easton - pesquisadores de conflitos políticos que propuseram seus próprios modelos para alcançar e manter a estabilidade política na sociedade. Diferenças étnicas, de acordo com M. Hekter, afetam o desenvolvimento desigual de grupos sociais na sociedade.

D. Sanders desenvolveu a teoria do “comportamento de conflito interno”, que explica as contradições que surgem em diferentes estados. Esta teoria examinou a influência dos valores sociais de uma determinada sociedade no nível de seu conflito.

SIGNIFICADO APLICADO DA CONFLITOLOGIA

O valor aplicado da conflitologia pode ser considerado em duas direções:

1) metodologia ou métodos de pesquisa utilizados pela conflitologia;

2) a significância dos dados desses estudos para a previsão e prevenção de conflitos.

Os principais métodos que permitem coletar as informações mais completas sobre o conflito no estudo:

▪ método de classificação e identificação de conflitos em tipos semelhantes;

▪ método estrutural-funcional;

▪ método dinâmico de processo;

▪ permissão;

▪ prognóstico.

Este último método é responsável por prever situações de conflito, prever possíveis colisões e se preparar adequadamente para elas. O método permissivo são os procedimentos e tecnologias permitidos para a gestão de conflitos. Aqui, o valor aplicado do conhecimento adquirido está claramente presente. Os três primeiros métodos permitem explicar e descrever a essência de qualquer conflito, identificar seus componentes, entender o sujeito e o objeto do conflito, para posteriormente determinar corretamente as ações para resolver a contradição.

Método estrutural-funcional revela a estrutura do conflito, as funções de cada componente. No entanto, esse método analisa o conflito em um estado descolado da realidade e fora de sua dinâmica. Ele compensa abordagem dinâmica processual, permitindo designar as etapas do desenvolvimento do conflito, para determinar a natureza da dinâmica. Este método de pesquisa caracteriza-se por uma visão profunda e holística dos conflitos. Muitos conflitos ou interações de conflito têm características e características comuns, de modo que podem ser classificados em uma categoria ou tipo geral. Isso é possível graças a método de tipologia.

Por trás das várias formas de manifestação do conflito, podem estar escondidos sinais comuns estáveis, por isso é importante conhecer e ver a essência objetiva do conflito, para determinar seu tipo. No futuro, será possível assumir o curso dos acontecimentos neste tipo de interação conflituosa. Além disso, o método de classificação permite combinar conhecimentos práticos e teóricos sobre o conflito.

Métodos de Pesquisa Relacionados, que também usa conflitologia:

▪ observação;

▪ levantamento;

▪ testes;

▪ experimentos;

▪ modelagem.

O principal objetivo dos métodos a pesquisa de conflitos é para resolver problemas aplicados, ou a segunda direção da conflitologia aplicada, pois permitem desenvolver uma estratégia de ação em uma situação de conflito (supressão forçada, uma estratégia para evitar conflitos, encontrar um compromisso). A estratégia escolhida deve ser a mais otimizada para cada conflito em particular.

PESQUISA DE CONFLITOS ESTRANGEIROS

As especificidades dos estudos estrangeiros de conflitos foram influenciadas por estudos de sociologia, ciência política e psicologia, uma vez que no âmbito dessas áreas científicas o objeto de pesquisa era muitas vezes o conflito.

Várias características dos estudos de conflitos estrangeiros podem ser observadas.

1. Uma história mais longa de pesquisa nesta área (os primeiros passos na criação de uma teoria do conflito foram dados no segundo semestre século XNUMX.).

2. Metas e objetivos aplicados dominam a conflitologia no exterior, portanto, a pesquisa empírica é de maior valor do que o desenvolvimento da teoria.

3. As visões apresentadas sobre questões de conflito são mais diversas, variantes e polarizadas - tudo isso expande os limites teóricos da compreensão dos conflitos.

4. Existem revistas científicas especiais dedicadas à pesquisa de conflitos e conflitologia.

Estudos psicológicos do conflito ocorreram nas seguintes áreas: conflitos comportamentais; conflitos de interação ou direção interacionista; conflito como consequência da frustração; a agressividade natural de uma pessoa é a principal causa de conflitos na abordagem etiológica; a influência do ambiente, do grupo e seu desenvolvimento nos conflitos; estudos de conflitos, explicando sua natureza pela presença de instintos sociais e medos nas pessoas - uma direção sociotrópica; direção psicanalítica; estudo do processo negocial na resolução de conflitos; experimentos de modelagem de situações de conflito; estudo dos estilos comportamentais dos sujeitos do conflito.

Tal variedade de estudos psicológicos de conflitos produziu resultados significativos, os dados tornaram possível formular muitas abordagens teóricas em conflitologia.

Por exemplo, as estratégias de comportamento humano em uma situação de conflito, identificadas R. Blake, K. Thomas e J. Mouton (acomodação, competição, compromisso, cooperação, evitação) tiveram uma grande influência na teoria da resolução de conflitos.

Estudos sociológicos do conflito são reconhecidas como idênticas à pesquisa em conflitologia moderna, porque as principais teorias da conflitologia foram desenvolvidas precisamente graças à pesquisa de sociólogos. A pesquisa sociológica que se tornou significativa para a conflitologia: teorias do conflito funcional. (G. Simmel, L. Koser), abordagem estrutural-funcional (T. Parsons), teorias do conflito na sociedade (K. Boulding, R. Dahrendorf).

Estudos de Conflitos em Ciência Política contribuiu para a conflitualidade através da teoria dos grupos políticos (G. Mosca, A. Bentley), estudos de estabilidade política (J. Blondel, S. Lipset) e elite social (V. Pareto).

PESQUISADORES DOMÉSTICOS DE CONFLITOLOGIA

Dominado em URSS os paradigmas da sociedade do não conflito e do consentimento dificultaram o desenvolvimento de estudos de conflito. Estudos estrangeiros do segundo semestre Século XX. teve uma certa influência sobre os cientistas nacionais, mas não foi possível lançar investigação séria em grande escala nesta área, apesar de a situação social ser bastante conflituosa.

Conflitos agudos existiam nas esferas econômica, política e social da sociedade. Os conflitos interétnicos e intergrupais trazem consequências negativas tanto no plano político doméstico como afetam as relações internacionais (conflitos em Ossétia do Norte, Chechênia, Transnístria ). Portanto, em 1980 - começou e década de 1990. A escassez de conhecimento conflitual é sentida de forma especialmente aguda; estão a começar os primeiros passos sérios na investigação de conflitos. Um grande número de publicações sobre questões de conflito está aparecendo. A pesquisa empírica dedica-se à análise dos conflitos ocorridos na última década.

O interesse dos pesquisadores prevalece no campo do conflito interétnico e militar (A. Kasyuk, V. Dubrov). Pesquisas estão sendo realizadas sobre conflitos no Oriente Médio, conflitos étnicos e étnicos nos territórios do antigo URSS. Para o início década de 1990. é responsável pelo número máximo de publicações que refletem as especificidades dos conflitos na sociedade moderna.

A necessidade de resolver conflitos obriga as autoridades a ajudar os cientistas no desenvolvimento teórico e prático do paradigma do conflito.

Portanto, em Moscou, São Petersburgo, Novosibirsk, Belgorod e outras cidades abrem centros especiais. Seu trabalho é desenvolver a mediação em situações de conflito, desenvolver opções possíveis para resolver e prevenir conflitos. Especialidades em conflitologia estão sendo abertas em instituições de ensino superior, esta disciplina acadêmica está sendo introduzida em muitas outras especialidades.

No segundo tempo década de 1990. pesquisadores estão interessados na análise de conflitos internacionais (I. Artsibasov, V. Bulavin, D. Feldman), é publicado um trabalho que considera os problemas do conflito social. Ao mesmo tempo A. Antsupov и A. Shipilov (reconhecidos como os principais conflitologistas em Rússia ) publicam materiais educativos sobre conflitologia, que sistematizam os materiais de muitos pesquisadores nacionais e estrangeiros do conflito.

Trabalhos significativos nos estudos psicológicos do conflito E. Dubovskoy, R. Krichevsky, A. Sukhov, A. Bodalev, V. Kazantsev - pesquisadores dos aspectos sociais dos conflitos na sociedade.

CAUSAS DE CONFLITOS

Causas de conflitos - um componente importante na solução de qualquer conflito. As causas do conflito são a força motriz por trás do desenvolvimento e escalada do conflito. A natureza das causas pode ser objetiva ou subjetiva. As próprias causas podem ter uma estrutura, por isso é necessário separar as mudanças nos parâmetros dentro das causas da causa do conflito como um todo.

Quatro grupos principais de razões são identificados.

1. Razões objetivas.

2. Gestão estrutural, ou organizacional.

3. Fatores sociais e psicológicos.

4. Razões subjetivas.

Circunstâncias externas, estereótipos de comportamento, posição social do indivíduo, estilo de vida são exemplos de fatores objetivos no surgimento de um conflito. Um acordo ou quadro legal existente na sociedade pode causar conflitos na sociedade se não for suficientemente desenvolvido, não levar em conta toda a variedade de situações possíveis nas interações interpessoais e tiver uma função reguladora fraca.

O segundo grupo de causas inclui causas estruturais, funcionais e situacionais de conflitos. Nesse caso, surgem conflitos relacionados às atividades mal organizadas dos indivíduos. A estrutura da organização não atende aos requisitos, afeta a fraca funcionalidade e, portanto, provoca conflitos dentro da equipe e entre os grupos de trabalho. Os erros de gestão provocam situações de conflito. A estratificação de erros gerenciais exacerba as tensões na organização e leva a conflitos. Todas as relações de um indivíduo na sociedade são condicionadas por suas atitudes psicológicas e sociais, que por vezes são capazes de causar contradições e conflitos nas interações interpessoais, - fatores sociopsicológicos.

Por exemplo, o sistema psicológico de uma pessoa é projetado de forma a regular de maneira ideal todas as informações que chegam ao indivíduo. Portanto, nas relações interpessoais, as pessoas perdem ou distorcem as informações que chegam na comunicação. Este processo natural não depende de uma pessoa, mas pode provocar conflitos. A discrepância entre os papéis ocupados pelo indivíduo no processo de interação pertence ao terceiro grupo de razões.

Razões subjetivas (ou pessoais) dependem da pessoa, sua percepção e formas de comportamento, psique. A resistência ao conflito pessoal depende de como um indivíduo avalia o comportamento de outro indivíduo, o quanto ele projeta um comportamento livre de conflito ou de conflito.

A separação das causas dos conflitos em componentes subjetivos e objetivos é importante em um conflito real.

COMPONENTES DO CONFLITO E SUAS CARACTERÍSTICAS

Qualquer conflito consiste em vários componentes, alguns dos quais estão objetivamente presentes independentemente do tipo e forma da situação de conflito e constituem a estrutura do conflito. Mas também existem componentes que podem ser introduzidos na interação do conflito pelos participantes de cada conflito específico ou surgir apenas sob certas condições. Em outras palavras, esses são componentes subjetivos, ou componentes psicológicos do conflito.

Existem três componentes psicológicos principais do conflito :

▪ motivos, objetivos, necessidades que impulsionam o participante do conflito;

▪ métodos e táticas de comportamento de um participante em interações de conflito;

▪ componente informativa dos padrões de comportamento dos participantes.

O desejo de satisfazer a necessidade muitas vezes serve como motivo para a interação do conflito. Nem sempre é possível determinar os motivos do conflito, pois os participantes tendem a esconder os verdadeiros motivos, passando para eles explicações superficiais e óbvias de seu comportamento. Motivos verdadeiros formam o objetivo da interação de conflito para cada participante.

Meta é o resultado que os participantes aspiram.

Todas as ações dos participantes procedem do objetivo.

Precisa - estas são as principais condições que ativam os motivos e ações dos lados opostos. As necessidades podem variar dependendo do estado e das condições do indivíduo. Satisfazer as próprias necessidades é uma aspiração natural de uma pessoa, o importante é como o participante da interação consegue isso. Muitas vezes as ações tornam-se conflitantes, transformando o comportamento do indivíduo em um conflito agudo e oposto.

Tal comportamento causa uma reação negativa do oponente ou de uma pessoa cujas aspirações, motivos e necessidades são direcionadas na direção oposta. No futuro, há uma alternância de reações e ações que formam comportamento de conflito ao interagir. Quando o participante está focado apenas em si mesmo, as estratégias de ação assumem a forma de evitação ou rivalidade.

Com uma abordagem mais construtiva - focando nos outros participantes do conflito - a forma de comportamento - cooperação, adaptação, compromisso. As possíveis táticas de ação das partes podem ser neutras, suaves ou duras no impacto.

O terceiro componente da orientação psicológica do conflito é um conjunto de visões, pensamentos e informações sobre o conflito dos participantes opostos. Depende disso quão emocionalmente o conflito será e em quanto tempo sua resolução será possível.

ESTRUTURA DO CONFLITO

Em estrutura de qualquer objeto é entendido como a totalidade de suas partes, conexões estáveis e tudo que compõe sua integridade.

Os principais elementos da interação do conflito:

1) um objeto o conflito nem sempre está na superfície, mais frequentemente está escondido dos participantes do conflito, mas é um componente central da interação do conflito. Um conflito só pode ser resolvido se o objeto estiver claramente definido.

A incompreensão do objeto do conflito ou sua substituição agravam a situação de conflito. O conflito tem um motivo e surge devido à não satisfação de alguma necessidade, às vezes esse motivo ou motivo é considerado o objeto do conflito.

Uma pessoa se esforçará para satisfazer essa necessidade por meio de valores.

Valor é objeto de conflito. Identificam valores sociais, materiais e espirituais que as partes em conflito se esforçam para possuir;

2) sujeito conflito é uma contradição que está presente em toda a situação de conflito. A presença de uma contradição força os oponentes a lutar. A contradição do conflito é objetiva e imaginária e problemática para um sujeito particular;

3) participantes do conflito são pessoas que estão envolvidas em uma situação de conflito.

Tipos de participantes no formulário:

▪ indivíduo;

▪ grupo social;

▪ organização;

▪ estado.

Alocar participantes principais e secundários. Entre as principais partes em conflito, você pode determinar o iniciador. Entre os menores - instigadores, organizadores. Essas pessoas não participam diretamente do conflito, mas contribuem para o desenvolvimento do conflito, envolvem novos participantes. O grau de sua influência e força no conflito depende de que tipo de apoio um participante do conflito tem entre os outros, quais conexões, recursos e oportunidades ele tem. Indivíduos que apoiam um ou outro lado conflitante formam um grupo de apoio. Na fase de resolução do conflito, podem surgir terceiros - mediadores independentes que ajudam a resolver a contradição. O envolvimento de juízes, mediadores profissionais contribui para a resolução não violenta do conflito;

4) condições sócio-psicológicas и ambiente socialem que o conflito se desenrola. O ambiente atua como fator de ajuda ou de impedimento para oponentes e mediadores, pois promove a compreensão dos objetivos, motivos e dependências movidas pelos participantes.

A natureza do conflito depende da percepção subjetiva do conflito (ou da imagem do conflito).

Existem três níveis de atitude subjetiva:

1) autoimagem;

2) percepção dos demais participantes da situação de conflito;

3) compreensão da imagem do ambiente externo.

DINÂMICA DE CONFLITO

Conflito - este é um fenômeno que é um segmento, mas não um ponto na escala de tempo. Este segmento pode ser dividido em partes, cujo "início" e "fim" serão estágios separados do conflito. O desenvolvimento dos estágios e todo o processo do conflito determinam a dinâmica da interação do conflito.

Possíveis estágios (ou estágios) do conflito :

1) estágio pré-conflito (estágio latente);

2) estágio de conflito aberto;

3) a etapa do fim do conflito;

4) estágio pós-conflito (estágio de normalização das relações).

Na fase latente, surge uma contradição entre os sujeitos ou uma situação problemática, que, após ser reconhecida pelas partes, provoca determinadas ações. Essas ações visam a resolução livre de conflitos da situação-problema. Os participantes discutem seus objetivos, determinam sua posição em relação a outro participante na situação que surgiu. Se a situação-problema não for resolvida, o estágio pré-conflito termina com o surgimento de uma situação pré-conflito objetiva.

Fase do conflito aberto - são as ações diretas dos participantes opostos que compõem a interação do conflito. O estágio começa com um choque de partes - um incidente e continua com uma troca mútua de ações de conflito. Cada nova ação dirigida ao oponente aumenta o componente emocional da interação, dificulta a percepção racional das ações e posição do outro participante. Isso leva a uma intensificação da colisão e torna a interação mais agressiva - o conflito aumenta. Na fase do fim do conflito, o grau de confronto enfraquece, a interação torna-se menos intensa e colorida negativamente. Os participantes do conflito veem que todas as suas ações não levam aos objetivos traçados e não resolvem as contradições, por isso buscam outras formas de resolver a situação de conflito. Então o conflito é resolvido. Pode haver várias formas de resolução de conflitos, mas as principais são: atenuação, resolução, eliminação do problema, modificação do conflito em outro conflito.

O estágio pós-conflito é necessário para restaurar as relações interpessoais entre os participantes destruídas pelo conflito. Se o conflito for resolvido de forma que não satisfaça plenamente o indivíduo, pode haver condições que impeçam a construção do relacionamento anterior. Nesse caso, ocorre uma normalização parcial das relações no estágio pós-conflito. Se os participantes do conflito concluído percebem a necessidade de uma atividade construtiva conjunta e se esforçam mutuamente para restaurar o antigo relacionamento, ocorre uma normalização completa da interação interpessoal.

LÓGICA E FORÇA MOTORA DO CONFLITO

A lógica do conflito - este é o desenvolvimento de uma situação de conflito em determinadas fases, independentemente dos participantes. A lógica do conflito, juntamente com a percepção subjetiva do conflito pelos participantes e as causas do conflito, constituem a força motriz para o desenvolvimento do conflito.

Durante a transição da fase latente do conflito para a concretização das intenções, surge uma lógica de conflito que já não depende das ações dos participantes. A implementação das intenções pode ocorrer em ações simbólicas ou reais dos participantes, mas ambas provocam uma resposta ou oposição. É nesta relação de causa e efeito “ação - reação” que reside a essência da lógica do conflito. O mecanismo em cadeia que surge como resultado das respostas dos participantes no conflito afeta a dinâmica e a estrutura do desenvolvimento posterior do conflito.

Quando as partes em conflito passam de um conflito óbvio para um conflito oculto ou vice-versa, o tema do conflito muda. A sua importância para as partes em conflito também contribui para o movimento do conflito no sentido de uma escalada. O crescimento de um conflito até a sua fase culminante em termos de gravidade e dinâmica - escalada - desencadeia outro mecanismo para o desenvolvimento lógico do conflito, independente dos participantes no conflito - o envolvimento de grandes recursos e forças pelos sujeitos para o conflito . Após a escalada, pode logicamente ocorrer um estágio de exaustão do conflito. O resultado disto é um estado de “sem guerra, sem paz”.

Embora o resultado da exaustão do conflito possa parecer resolução de conflito - assumir a mesma forma (compromisso, vitória de uma das partes, desvanecimento), é importante não confundir esse estado com a real resolução do conflito. Como a resolução da disputa não ocorre quando o conflito se esgota, o conflito pode reacender-se.

As razões da contradição como uma das forças motrizes do desenvolvimento do conflito nem sempre são fáceis de determinar. Estabelecer as verdadeiras causas é condição necessária para a resolução do conflito. As causas podem ser determinadas analisando toda a cadeia de eventos e todas as interações dos sujeitos que ocorreram antes da forma aberta de conflito. Freqüentemente, a causa do conflito assume a forma de motivos pessoais dos participantes na situação de conflito.

A cadeia de eventos pode ser simplificada da seguinte forma:

1) paz;

2) reflexão do mundo e da realidade;

3) o surgimento de um motivo definidor de conflito;

4) ação ou escritura de uma das partes;

5) a resposta e ação da outra parte;

6) conflito.

Esta cadeia não pode ser alterada e seus elos não podem ser afetados instantaneamente, pois são de natureza subjetiva.

STATUS E PAPEL DOS PARTICIPANTES DO CONFLITO

Os participantes em conflitos podem ser indivíduos ou grupos (pequenos, médios, grandes) de pessoas, bem como comunidades sociais individuais (étnicas, nacionais, religiosas, políticas) ou coligações de comunidades (estado, coligações étnicas, etc.).

Em condições de conflito, os sujeitos do conflito podem não participar no seu papel habitual, mas ocupar uma posição e estatuto diferentes. O conjunto de possíveis papéis desempenhados por uma pessoa ou grupo social na sociedade é muito grande, e as opções de posições de papéis nas relações conflituosas também são variadas. Por exemplo, o presidente de um país pode desempenhar o seu papel direto num conflito político interno ou interestadual, mas noutras contradições pode desempenhar o papel de um cidadão comum do país, de um vizinho, de um cônjuge, de um pai e de outros papéis. . Ou seja, cada pessoa tem um determinado papel definido, e ele muda diariamente dependendo das condições em que se encontra. Da mesma forma, em um conflito, os papéis podem mudar ou novos papéis podem aparecer. As posições assumidas numa situação de conflito também podem ser diferentes.

Tipos de posições possíveis dos participantes do conflito:

1) participantes principais (iniciador/instigador e oponente);

2) apoiar os principais participantes;

3) instigadores;

4) organizadores;

5) mediadores (mediadores, juízes, especialistas).

Estado os principais participantes é determinado não apenas pelo seu papel no conflito ou pela posição social que ocupa na sociedade ou sistema de relações interpessoais em que o conflito ocorre. Caracteriza-se também por uma situação que se forma no decorrer do desenvolvimento do conflito, denominada classificação. O nível de classificação depende das capacidades que o participante do conflito possui (física, material, social, intelectual, pessoal). As habilidades e experiência do sujeito do conflito, o grau de versatilidade bem estabelecido de seus laços sociais influenciam. As fileiras dos lados opostos diferem nas características qualitativas do potencial pessoal e na probabilidade de revelar o potencial na interação do conflito.

O nível de forças sociais, intelectuais e físicas consiste não apenas nos pontos fortes do participante principal, mas também nas capacidades dos participantes que apoiam o sujeito principal do conflito. Este apoio revela-se significativo em termos quantitativos e qualitativos, afeta todo o percurso do desenvolvimento da contradição e a forma como esta é resolvida. O apoio pode ser expresso tanto pela presença de atores reais no conflito quanto pelo reconhecimento público das vantagens de um ou outro lado do desacordo (por exemplo, através da mídia ou nos bastidores).

O CONCEITO DE ESCALAÇÃO DO CONFLITO

Escalação (de lat. scala - escada) - este é o fundo emocional mais intenso e o estágio de rápido desenvolvimento da interação do conflito.

Sinais de escalada na interação do conflito

1. O componente cognitivo ou racional diminui nas ações e no comportamento dos participantes.

2. Uma avaliação negativa do outro vem à tona nas relações interpessoais das partes em conflito, a percepção exclui o conteúdo integral, enfatizando apenas as características negativas do oponente.

3. Em conexão com a diminuição na gestão da situação de interação, aumenta a tensão emocional entre os participantes do conflito.

4. A predominância de ataques subjetivos e críticas aos traços de personalidade do oponente ao invés de argumentos e argumentos em favor de interesses sustentados.

No estágio de escalada, a principal contradição pode não ser mais os objetivos e interesses dos sujeitos da interação do conflito, mas as contradições pessoais. Nesse sentido, manifestam-se outros interesses das partes, que agravam o clima de conflito. Quaisquer interesses durante a escalada são polarizados ao máximo, os participantes rejeitam completamente os interesses do lado oposto. Para um aumento da agressividade neste estágio, pode haver uma perda do verdadeiro sujeito original da contradição. Portanto, a situação de conflito deixa de depender dos motivos que levaram os participantes ao conflito, podendo se desenvolver mesmo após a diminuição do valor e do significado do sujeito originário da contradição.

A escalação tem a propriedade de aumentar as características temporais e espaciais do conflito. As contradições dos participantes estão se tornando cada vez mais amplas e profundas, as razões para a colisão estão se tornando cada vez mais. A fase de escalada do conflito é a fase mais perigosa de toda a situação de conflito, pois é nesse momento que um conflito interpessoal inicial pode se transformar em um conflito intergrupal. Isso, por sua vez, leva a uma variedade de meios usados na fase do conflito aberto.

A escalação tem mecanismos externos e internos que intensificam o conflito.

Mecanismos externos a escalada está nas formas e estratégias de comportamento das partes em conflito. Quando as ações comportamentais coincidem, o conflito é mais intenso, pois os participantes atingem objetivos e interesses diferentes de forma aproximadamente igual.

Mecanismos internos as escaladas são baseadas nas capacidades da psique e do cérebro humanos. Características do caráter dos indivíduos, atitudes pessoais e sociais dos participantes de uma situação de conflito afetam a reação e o funcionamento de uma pessoa em condições de tensão emocional e perigo potencial.

MUDANÇAS ESTRUTURAIS NO CONFLITO NA ETAPA DE ESCALAÇÃO

A escalada do conflito começa no estágio do primeiro incidente ou ação oposta e termina no estágio de transição para o fim do conflito na estrutura geral da situação de conflito. A escalada, dependendo de seu grau de gravidade objetivo externo (as condições físicas sob as quais o conflito ocorre) e as características dos sujeitos (condições pessoais e sociais do conflito), pode afetar muitos elementos do conflito.

Mudanças estruturais, que podem ocorrer durante a fase de escalonamento:

▪ alterar as fronteiras temporais, espaciais, externas e internas do conflito;

▪ alteração no número de participantes;

▪ mudança de prioridades na área do conflito;

▪ mudança na percepção subjetiva do conflito.

É fácil ver que a escalada pode causar mudanças estruturais em todos os componentes de uma situação de conflito. Todas as mudanças são direcionadas para o aumento e crescimento do componente. Por exemplo, novos participantes estão envolvidos, o território no qual o conflito ocorre está se expandindo. Ao mudar o assunto da luta ou a prioridade dos interesses, o espaço social aumenta (novas esferas de contradições são adicionadas).

No pico da escalada, ocorrem mudanças qualitativas na classificação dos participantes, formando uma hierarquia diferente de todos os sujeitos da interação do conflito. Com posições iguais de oponentes, a situação de conflito se desenvolve fracamente. Com classificações desiguais, um participante com uma classificação mais alta adquire o apoio de outros participantes e o conflito, via de regra, começa a se desenvolver a seu favor.

As mudanças na percepção subjetiva do conflito na fase de escalada ocorrem da seguinte forma:

1) aumento da importância e valor dos próprios interesses entre os participantes do conflito;

2) a tensão mental aumenta e rejeita os fundamentos para a resolução conjunta da situação-problema;

3) ações contra o oponente e uma posição firme de intransigência de seus interesses e pontos de vista;

4) funcionamento regressivo da psique, aumento do estresse emocional;

5) uma ideia exclusiva do oponente como inimigo, a absolutização de seus traços negativos e traços de personalidade.

Com o agravamento do conflito, o componente consciente dos sujeitos do conflito diminui em favor do inconsciente. Os mecanismos de proteção da psique da personalidade visam manter o estado interno do indivíduo, mas não resolver construtivamente a situação de conflito externa.

A análise das mudanças estruturais em uma situação de conflito ajuda a determinar os limites da fase mais perigosa - a escalada, que posteriormente orientará a escolha dos meios de resolução do conflito.

FUNÇÕES DE CONFLITO

Os conflitos têm um impacto significativo sobre os participantes e seu ambiente social. Essa influência é ambígua. Como parte da análise funcional, são consideradas todas as possíveis consequências do conflito, bem como o papel que ele desempenha na sociedade.

A ideia comum de conflito está associada ao lado negativo das consequências do conflito, pois o conflito interrompe o ritmo habitual da vida, exige força. As visões científicas sobre a funcionalidade do conflito não são tão inequívocas. Há teóricos que consideram o conflito um sinal de que o sistema de conexões está quebrado e o equilíbrio precisa ser restaurado. Os conflitos geram instabilidade de todas as partes internas e externas, portanto, exigem uma resposta imediata para eliminar todas as contradições detectadas. Essa visão de conflito considera qualquer situação de conflito antinatural e anormal para as relações interpessoais e para a sociedade como um todo.

Por exemplo, teoria de sistemas e conflito funcional T. Parsons refere-se a essa compreensão do conflito.

Funções de conflito:

1) positivo (fenômeno quando ambas as partes ganham experiência positiva);

2) negativo (fenômeno quando o conflito destrói relacionamentos).

Outros teóricos tendem a considerar o conflito como um fenômeno necessário e natural para a sociedade, pois por meio do conflito a sociedade desenvolve e aprimora seus vínculos. Há muito mais teóricos dessa direção no mundo científico do que aqueles que defendem o ponto de vista oposto. Por exemplo, visualizações Aristóteles, Hobbes, Hegel, Weber, Marx, Coser, Dahrendorf justificar as características positivas do conflito.

Na sociedade, ao longo de todo o desenvolvimento histórico, há carência de certos recursos, há uma mudança de valores. O desejo de possuir recursos escassos, a preservação de valores significativos naturalmente provocam conflitos. O conflito leva os indivíduos à liberdade, acredita Darren Dorf. mais barato não rejeita as características negativas do conflito (por exemplo, diminuição da cooperação durante o conflito, custos materiais e emocionais na fase de resolução do conflito, diminuição da produtividade do trabalho), mas as considera menos significativas em comparação com as consequências positivas do conflito.

Uma avaliação diferente do significado funcional dos conflitos para a sociedade e para o indivíduo torna cada função do conflito tanto positiva quanto destrutiva. A ciência da conflitologia ainda não definiu critérios de avaliação claros, e os sujeitos do conflito não são capazes de dar uma opinião objetiva e generalizada. Para cada participante, a avaliação pode ocorrer de forma diferente. Portanto, é preciso estar atento à dualidade das funções do conflito.

TIPOLOGIA DE CONFLITOS

O conflito é objeto da ciência da conflitologia, por isso há a necessidade de determinar seu conteúdo, principais características e a derivação de uma classificação. Existem muitos tipos de classificação de conflitos, eles diferem na escolha da base para a tipificação.

A tipologia básica é determinada pelo tipo de partes em conflito.

1. Conflitos envolvendo uma pessoa.

2. Conflitos entre animais (conflitos de animais).

Os conflitos no ambiente humano podem ser sociais ou intrapessoais.

Os conflitos sociais são divididos em diferentes tipos, dependendo das características das partes em conflito (o número de participantes): interpessoal; conflitos entre um indivíduo e um grupo (indivíduo-grupo); conflitos entre grupos sociais (pequenos e médios grupos); conflitos entre grandes grupos sociais (várias centenas de pessoas); internacional (entre estados ou um grupo de estados).

Outra classificação dos conflitos sociais foi proposta pelo conflitologista americano R. Dahl: conflitos cumulativos e cruzados.

Cumulativo os conflitos têm um número constante de partes conflitantes (conflitos bilaterais ou multilaterais) e são caracterizados por um alto nível de polarização e antagonismo.

В conflitos de interseção a composição dos adversários muda e há antagonismo moderado.

Tipologia de conflitos baseada nas necessidades que as partes em conflito procuram satisfazer:

1) conflitos de recursos (luta por recursos materiais);

2) conflitos de status e papéis (necessidades sociais);

3) conflitos ideológicos (necessidades espirituais e defesa de ideias, normas, princípios).

Os conflitos podem ser classificados de acordo com a esfera ou campo de atividade em que ocorrem:

1) família;

2) trabalho ou produção;

3) doméstico;

4) político;

5) religiosos, etc.

Com base nas características das consequências do conflito, os conflitos podem ser: positivos/construtivos; negativo/destrutivo.

Os conflitos diferem no grau ou nível de intensidade em que passam por seus estágios.

Os conflitos interpessoais podem ocorrer "verticalmente", "horizontalmente" ou "diagonalmente" dependendo da posição do oponente nas relações sociais.

Um exemplo de classificação de conflitos é uma tipologia baseada nas condições causais e motivacionais do conflito.

Esta classificação foi proposta por N. Grishina:

1) conflito em relação ao alcance de objetivos básicos;

2) conflito sobre um obstáculo à realização de objetivos pessoais ou secundários de atividade;

3) conflitos por rejeição das normas de relações;

4) conflitos devido às características pessoais dos indivíduos.

A tipologia do conflito pode ser realizada com base em quaisquer fundamentos diferentes no conteúdo, estrutura e outras propriedades do conflito.

CONFLITO INTERPESSOAL

conflito interpessoal - este é um confronto aberto de indivíduos, causado pela inconsistência e incompatibilidade de seus objetivos em um determinado momento ou situação.

Um conflito ocorre entre duas ou mais pessoas. O confronto se dá nas relações diretas desses indivíduos.

Os conflitos interpessoais têm especificidades próprias em comparação com outros tipos de conflitos.

1. Cada participante procura provar o seu caso, recorrendo muitas vezes à culpabilização da opinião do oponente, mas não à própria argumentação das suas opiniões.

2. No conflito, todas as partes envolvidas têm emoções negativas agudas que os sujeitos não são mais capazes de controlar.

3. Atitude negativa em relação ao oponente, emoções e humores inadequados prevalecem mesmo após a resolução do conflito.

Sistema de relacionamento interpessoal - a principal área de conflito interpessoal. O sistema será quebrado se seus participantes tiverem opiniões opostas ou discordantes das formas de interação já estabelecidas. A resolução do conflito virá quando a harmonia for restabelecida dentro do sistema de relações interpessoais: seja restaurando atitudes antigas ou modificadas, seja criando novas visões aceitas por todos.

assuntos conflito interpessoal se esforçam para defender seu ponto de vista e alcançar seus objetivos.

Objetos de conflito - pelo que os partidos estão lutando, o que estão reivindicando. A manifestação de interesses opostos e todas as contradições que surgem em relação a isso - objeto conflito interpessoal.

Existem 6 estilos principais de comportamento dos participantes em um conflito interpessoal:

1) evasão;

2) fixação;

3) confronto;

4) compromisso;

5) cooperação;

6) assertividade.

Em qualquer fase dos conflitos interpessoais, é necessário levar em conta as características pessoais das partes em conflito. Eles são especialmente importantes na fase de resolução de conflitos.

As características pessoais são compostas por:

▪ tipo de temperamento da pessoa;

▪ orientação do personagem;

▪ nível geral de desenvolvimento pessoal.

Tipos de temperamento propostos Hipócrates : sanguíneo, colérico, fleumático, melancólico.

Eles diferem no grau de estabilidade da atividade nervosa. A orientação do caráter depende de vários traços mutuamente exclusivos que se desenvolveram Myers и Briggs: extroversão/introversão, sensorial/intuitividade, pensamento/sensualidade, determinação/receptividade. Indivíduos com traços de caráter e tipos de temperamento opostos, resolvendo um problema, oferecerão formas de ação diferentes e antagônicas, o que pode levar a conflitos interpessoais.

CONFLITO INTRAPESSOAL

В teoria psicodinâmica (Z. Freud, K. Jung, K. Horney) a base do conflito intrapessoal é a categoria de contradição, luta interna que surge no nível inconsciente. O conflito intrapessoal ou mental é primário e é causado pela contradição entre o inconsciente e a consciência do indivíduo.

Dentro do behaviorismo (D. Skinner) o conflito interno é interpretado como um mau hábito, resultado de uma educação errônea. Nas obras do neobehaviorismo (N. Miller, J. Dollard) o conflito é definido como frustração, uma espécie de reação a um obstáculo.

Teoria humanista existencial (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).Maslow apresentar o conceito de necessidades humanas fundamentais, que estão em uma certa hierarquia. A insatisfação das necessidades leva a neuroses e incapacidades psicológicas, que impedem o indivíduo de se tornar uma personalidade auto-realizadora. Do ponto de vista Frank, a perda do sentido da existência pode levar a conflitos dentro do indivíduo. A busca de sentido atua como uma tarefa estimulante que permite à pessoa aumentar a tensão interna e com isso garantir o crescimento da saúde psicológica.

Pesquisadores estrangeiros e nacionais acreditam que o conflito interno é causado por dificuldades que aparecem ainda na infância nas fases de amadurecimento do "eu" (teoria E. Erickson, J. Piaget etc.) ou durante crises regulares relacionadas à idade (L. Vygotsky).

Cada estágio é acompanhado por um conflito, é uma crise para o indivíduo, por exemplo, se a confiança básica no mundo ao redor não for formada na infância, isso leva ao medo da agressão externa.

Os conflitologistas domésticos A. Antsupov e A. Shipilov identificaram 6 tipos principais de conflito intrapessoal:

▪ conflito moral (conflito entre “eu quero” e “devo”);

▪ conflito motivacional (entre “eu quero” e “eu quero”);

▪ conflito de papéis (entre “deve” e “deve”);

▪ conflito de desejo não realizado (“Eu quero” - “Eu posso”);

▪ conflito de adaptação (“deve” - “pode”);

▪ conflito de autoestima inadequada (entre “eu posso” e “eu posso”).

Analisando as abordagens teóricas para o estudo do conflito intrapessoal, pode-se determinar que ele se baseia em contradições pessoalmente significativas entre as formações motivacionais de um indivíduo, que se refletem em várias esferas da vida. O conteúdo das contradições determina o tipo de conflito. As causas dos conflitos internos estão em situações de vida desfavoráveis ou em contradições não resolvidas que ocorreram em uma idade precoce. Eles também são influenciados pelo processo de colisão do indivíduo e do ambiente.

CONFLITO POLÍTICO

conflito político - contradições que surgem nas relações de poder e se desdobram na luta pela influência política.

Tipos de conflitos políticos:

▪ política externa ou interétnica;

▪ política interna.

Os membros de uma sociedade ou estado buscam defender seus interesses, manter sua posição de poder e status, ou lutar por seu aprimoramento e reconhecimento de direitos. Na estrutura das relações de poder na sociedade, ocorre o principal embate de interesses de várias classes e grupos sociais da sociedade, comunidades étnicas, políticas e religiosas.

Os conflitos nesta área podem:

▪ defender interesses políticos;

▪ lutar pelo domínio nas relações de poder.

Existem diferentes tipos de conflitos políticos internos.

1. Conflito entre as classes da sociedade.

2. Conflitos entre grupos sociais existentes na sociedade e voltados para a luta pelo poder.

3. Conflitos envolvendo partidos políticos e outros movimentos sociais.

4. Conflitos interétnicos de natureza política.

A sociedade moderna melhora as funções das estruturas do sistema político. Quanto mais formas alternativas de resolver as contradições políticas que surgem no estado forem desenvolvidas pela sociedade, mais fácil será resolvê-las e prevenir sua forma extrema - a guerra civil. Além disso, a sociedade deve aprimorar as formas de regulação a fim de garantir sua efetividade.

Métodos para prevenir conflitos políticos internos :

1) manobra;

2) manipulação;

3) pressão de força;

4) enfraquecer a influência da oposição;

5) a unificação da contra-elite política.

A manobra pode ser social e política e visa encontrar compromissos na contradição que surgiu. Pode incluir uma redistribuição de recursos de curto prazo entre as partes conflitantes, uma mudança no líder político ou outros.

A manipulação política muitas vezes usa a mídia para manter uma força de poder estável no atual sistema político. Em uma sociedade com baixa atividade política dos principais grupos sociais, prevalece o método de prevenção de conflitos por meio da pressão contundente. A ditadura do poder pode ser de natureza direta ou indireta, em caso de não observância de direitos fundamentais e normas de ordem pública, pode encontrar resistência.

Quando a influência da oposição enfraquece, o grupo que luta pelo poder procura desestabilizar a oposição por qualquer meio e ocupar seu lugar na estrutura das relações de poder. A contra-elite em um conflito político interno atua como um regulador social se for transformada de uma elite antigovernamental em uma elite política.

CONFLITO DE GÊNERO

Conflito de gênero - choque de interesses ou objetivos no campo da percepção de valores, papéis e relações de gênero.

Os conflitos de gênero podem ser:

▪ intrapessoal;

▪ interpessoal;

▪ intergrupal.

A sociedade projeta e espera um comportamento especial de homens e mulheres, dotando-os de características específicas e diferenciadas. Se os tipos de caráter individuais não coincidem com as expectativas sociais, uma pessoa que experimenta sentimentos e emoções negativas sobre isso pode experimentar conflito intrapessoal de gênero. No caso de personificação de expectativas padrão e sua projeção de uma determinada pessoa, conflito interpessoal. Por exemplo, as expectativas padrão da força de trabalho de um líder feminino ou masculino. A equipe atribui ao líder as características inerentes, em sua opinião, ao seu gênero. A ausência desses traços causa uma reação negativa e, às vezes, o conflito é expresso de forma aberta.

Os conflitos de gênero que se desenrolam na luta dos movimentos e organizações sociais pelos direitos das mulheres são intergrupais por natureza. O movimento de mulheres que começou sua história desde o fim Século XVIII., visa satisfazer os interesses das diversas camadas sociais das mulheres, procura ajustes nas políticas do Estado no sentido da criação da igualdade de género na sociedade.

A especificidade do conflito de gênero é expressa:

▪ numa orientação biológica (diferenciação sexual, diversas funções naturais e sistema biológico como um todo);

▪ componente psicológica (diferenças nos modelos de informação da psique de homens e mulheres e diferenças individuais de todas as pessoas em geral);

▪ orientação social (as funções sociais objectivas e a posição na sociedade de homens e mulheres causam conflitos).

No segundo tempo século XNUMX. houve mudanças significativas nos valores e expectativas de gênero. O monopólio masculino na vida pública foi gradualmente transformado. Movimentos de mulheres, padrões de emprego (por exemplo, modelo pós-fordista) lançaram muitos processos sociais, graças aos quais as mulheres agora ocupam posições de poder, servem no exército, participam de competições esportivas anteriormente inacessíveis e muitas outras áreas da vida pública anteriormente fechadas.

O status e os papéis de homens e mulheres estão em constante mudança, dando origem a um conflito de interesses e discriminação de gênero. Em muitas instituições sociais (escola, família), a desigualdade de gênero continua por muito tempo. Muitos deles não são expressos com nitidez, mas nunca são resolvidos, pois as profundas contradições se concentram em estereótipos que mudam muito lentamente.

CONFLITOS RELIGIOSOS, RACIAIS, ÉTNICOS

Com o desenvolvimento e a complexidade da sociedade e das relações sociais, os canais de comunicação e as esferas de influência aumentam. Viola-se o isolamento e a integridade de qualquer grupo social ou comunidade. A cultura se integra e se internacionaliza, toda a sociedade moderna está envolvida no processo de globalização. Todos os fenômenos descritos aumentam a probabilidade de conflitos étnicos, raciais e religiosos na sociedade.

A unificação de grupos étnicos ou raças ocorre por vezes de forma democrática e natural, mas mais frequentemente provoca tensões e confrontos sociais. Afinal, qualquer comunidade se esforça para preservar a sua cultura e história únicas e luta ativamente pelo seu território e identidade.

Dependendo do nível de autoconsciência, um grupo étnico pode reagir de forma diferente às mudanças sociais. Os grupos etnocêntricos são os mais propensos a conflitos. Na sua luta podem utilizar princípios e atitudes religiosas e, portanto, envolver novos participantes numa situação de conflito.

Os principais grupos de causas de conflitos étnicos, religiosos e raciais são distinguidos:

▪ razões do factor etnopsicológico;

▪ factores políticos;

▪ razões socioeconómicas;

▪ factores e diferenças socioculturais.

A destruição do modo habitual de vida social e cultural de um ethnos provoca uma reação defensiva ou protetora desse ethnos. Como a perda de valores anteriores pressupõe inequivocamente o domínio de novos valores e normas introduzidos, o grupo étnico assimilado percebe sua cultura como secundária e suprimida. Isso explica fatores etnopsicológicos e os conflitos que deles surgem.

A emergência de um novo grupo étnico ou movimento religioso contribui para a criação de novos líderes políticos - fatores políticos. Status socioeconômico de um determinado grupo social ou grupo étnico em um determinado período histórico afeta a posição geral do grupo nas relações intergrupais ou causa tensão, e a má situação econômica afeta negativamente a percepção do grupo étnico de quaisquer ações dirigidas a ele, ou a natureza das relações com outras etnias e grupos sociais projeta a discriminação existente que cria as condições para o surgimento do conflito.

Conflitos decorrentes devido a diferenças socioculturais, as mais agudas e duradouras, pois ocorrem como resultado da destruição violenta das diferenças culturais. Normas religiosas, linguísticas e outras normas culturais são assimiladas e destruídas. Tudo isso desintegra o ethnos e, portanto, encontra resistência.

CONFLITO INTERNACIONAL

Conflito interétnico ou interestadual - contradições que surgem entre estados, nações, coalizões de estados e afetam um grande número de pessoas e as relações internacionais em geral.

Especificidades dos conflitos interestaduais: um conflito que surgiu entre dois estados, com suas consequências, traz um perigo para outros estados; conflitos interestatais moldam as relações internacionais no mundo; conflito interétnico é uma consequência da política errada dos estados que participam do confronto.

A natureza dos interesses defendidos em conflitos interestaduais:

▪ ideologia, discrepância entre os sistemas sócio-políticos dos estados;

▪ o desejo de domínio, tanto local como global;

▪ interesses económicos;

▪ preferências territoriais ou preservação de limites territoriais;

▪ interesses religiosos que influenciam o estatuto do Estado.

As causas dos conflitos interestatais são diversas, podem ser subjetivas e objetivas.

Em todo conflito étnico existem: motivos principais; relacionado; reforçando ou surgindo já no curso do conflito.

Na fase de criação de estados independentes e estabelecimento de suas fronteiras, muitos parâmetros muitas vezes não são levados em conta: a presença de comunidades culturais, grupos étnicos, características históricas e naturais da área, tudo isso agrava as relações internacionais e provoca conflitos. Às vezes, os conflitos interestaduais ocorrem de forma militar. Por exemplo, a guerra entre Eu corri и Iraque para os espaços territoriais dos Estados.

Quando surge um conflito político interno, alguns países começam a interferir nos assuntos do estado em conflito, procurando resolver contradições e reduzir tensões políticas e sociais (por exemplo, intervenção Rússia na política Do iraque ).

Conflitos dentro do estado levam a confrontos interétnicos sem a participação de outros estados. Isso se deve ao impacto negativo dos conflitos políticos internos sobre a posição do Estado na arena internacional.

Possíveis ações para resolver conflitos interestaduais:

1) criação de sistemas transnacionais nas esferas culturais, políticas, econômicas e outras esferas significativas da sociedade;

2) observância pelos Estados do princípio da coexistência pacífica e reconhecimento das várias opções para o desenvolvimento da sociedade e da nação;

3) domínio no campo da regulação jurídica das relações entre os Estados das organizações internacionais que garantem a segurança mundial;

4) a redução de armamentos e a introdução de proibições à criação de armas de destruição em massa.

CONFLITO ARMADO

Conflito armado - trata-se de uma contradição aberta entre grupos sociais médios e grandes, em que os sujeitos utilizam formações armadas. Os conflitos armados diferem no conteúdo e na escala dos objetivos, no uso dos meios para alcançá-los e no espaço territorial do conflito militar.

Tipos de conflito armado por objetivos:

1) justo (determinado pela Carta da ONU e outras normas internacionais de direito);

2) injusto.

De acordo com o território de ação ocupado, um conflito armado acontece: local; regional; grande escala.

As guerras locais são definidas por fronteiras territoriais e têm objectivos claramente estabelecidos e limitados. Uma guerra local pode evoluir para uma guerra regional. Este último persegue objetivos político-militares mais importantes e podem participar formações militares de outros estados; Na fase de escalada de um conflito armado regional, existe a possibilidade de transição para um conflito armado em grande escala.

Um conflito armado de grande envergadura exige a mobilização de todas as forças dos participantes do conflito, uma vez que os objetivos traçados são fundamentais em termos das mudanças alcançadas na sociedade.

Distinguem-se as seguintes formas de conflito armado: um incidente armado, uma ação armada, qualquer forma de luta armada, de alcance limitado.

Especificidade e sinais de conflito armado

1. Alta probabilidade de vulnerabilidade da população em cujo território se desenrola um conflito armado.

2. O envolvimento de novos participantes no decorrer do conflito.

3. As formações armadas são lentas e irregulares.

4. Estresse moral e mental.

5. Gasto de forças e recursos não apenas na condução do conflito, mas também na garantia da segurança, movimentação e localização dos atores do conflito (tropas).

6. Elevado perigo de transformação em guerra internacional ou civil.

Apesar da existência no mundo moderno de muitas convenções legais sobre a preservação da coexistência pacífica e a prevenção de formações armadas, a situação objetiva em relação aos conflitos armados é negativa. Via de regra, aqui surgem problemas relacionados às inúmeras vítimas de pessoas que não participam do conflito armado - civis. Às vezes, em conexão com o conflito armado, há um envolvimento ilegal de forasteiros para fins de exploração e forças físicas adicionais. Crianças e mulheres são especialmente vulneráveis neste caso.

As consequências dos conflitos armados têm um impacto negativo em toda a infraestrutura da vida social, política e econômica da sociedade.

CONFLITO DE GERAÇÕES

Existem três gerações principais na sociedade: os jovens, os maduros e os mais velhos. Às vezes, ao falar do conflito entre gerações, eles destacam um grupo de pais e filhos, netos e pais etc. Nesse caso, o conflito geracional é transferido do nível macro para o nível micro (uma família separada). As relações familiares são um modelo de conflito geracional, a seu exemplo são veiculadas todas as contradições de gerações que existem na sociedade. Estudos empíricos válidos em sociologia e conflitualidade das relações familiares de um certo número de famílias permitem transferir os resultados obtidos para a estrutura de toda a sociedade e caracterizar o conflito de gerações ao nível macro.

Em diferentes estágios do desenvolvimento da sociedade, é possível destacar a geração ou grupo mais conflituoso que provoca conflitos. A geração mais respeitada e livre de conflitos também é determinada. Cada geração é caracterizada por uma certa imagem espiritual, visão de mundo, orientações de valores, interesses, propriedades sociopsicológicas, status na sociedade. Cada geração tem sua especificidade.

Sociedade Século XX. caracterizada por conflitos entre os jovens. Pois é nesta época que a cultura jovem desempenha um papel dominante na organização e manutenção das mudanças na sociedade. Além disso, a cultura jovem não é o movimento dominante, mas as suas várias subculturas. Principalmente no segundo tempo Século XX. Muitos movimentos subculturais estão surgindo, lutando ativamente e defendendo os interesses dos jovens: descolados, beatniks, mods, skinheads, hippies.

A cultura da sociedade é dividida com base na dominante de uma determinada geração em várias culturas (a tipologia é proposta G. Hidromel ):

1) prefigurativo - a geração madura "aprende" com a geração mais jovem;

2) cofigurativo - troca e aprendizagem entre pares de idade, entre sua geração;

3) pós-figurativo - a experiência de idosos e adultos é significativa, a geração mais jovem extrai conhecimento da geração mais velha.

Um conflito geracional pode não se desenvolver de acordo com as fases que se distinguem noutros conflitos, uma vez que tem especificidades próprias: é mais longo na escala temporal, a intensidade do conflito diminui em alguma fase ou desaparece completamente. Via de regra, numa sociedade, todas as gerações coexistem pacificamente, mas quando os interesses fundamentais de uma geração ou de outra são violados, o conflito aumenta.

Por exemplo, a violação econômica e legislativa dos direitos dos jovens no início século XNUMX. dentro França levou a inúmeras manifestações, piquetes em prédios governamentais e danos à propriedade de instituições educacionais.

CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

Conflitos nas organizações (ou conflitos trabalhistas) - contradições que surgem nas relações laborais e as condições associadas à sua prestação.

Os conflitos organizacionais se dividem em duas categorias principais. : interpessoais (em regra, são conflitos "verticais"); intergrupo.

Partes (grupos) de conflitos intergrupais em organizações:

1) administração;

2) coletivo de trabalho;

3) sindicato;

4) outra organização;

5) órgãos de governo, municípios.

Existem três áreas de atividade em que podem ocorrer conflitos laborais.

1. O escopo das condições de trabalho: condições de trabalho, garantia da segurança e conforto do local de trabalho, normas trabalhistas, etc.

2. O escopo de acordos fixos e aceitos sobre um determinado assunto de produção.

3. Distribuição de recursos ou provisão de recompensas materiais pelo trabalho.

Qualquer área das relações trabalhistas pode se tornar objeto de conflito na organização se alguma das partes (grupo) não cumprir as obrigações e funções que lhe são atribuídas. Existem muitas causas possíveis de conflito em uma organização.

Os motivos externos podem ser:

▪ aumento geral do desemprego;

▪ redução do valor do trabalho;

▪ empobrecimento da população;

▪ falta de regulamentação das condições de trabalho pelos círculos administrativos.

Os conflitos trabalhistas podem ter efeitos negativos e positivos.

As consequências positivas dos conflitos nas organizações incluem:

1) mudar o clima sócio-psicológico em direção à melhoria e ao respeito mútuo;

2) o conflito pode ajudar na superação de diversas dificuldades (sociais, econômicas, etc.) da organização;

3) o conflito sinaliza o ponto mais fraco na relação dos grupos trabalhistas, após o qual o defeito pode ser eliminado;

4) aumenta a coesão do coletivo de trabalho e da organização como um todo.

Métodos de resolução conflitos trabalhistas: greves, discursos em assembleias, manifestação, recurso escrito ou oral à alta administração ou administração, manifestação na mídia, solução por meio de comissões sindicais, recurso à comissão de conflitos trabalhistas, demissão.

Uma forma eficaz de prevenir e resolver os conflitos laborais é a celebração de um acordo ou contrato de trabalho na fase de emprego ou na fase de conflito já surgido. O contrato inclui os direitos e obrigações básicos de todas as partes da organização, contém formas aceitáveis de resolver conflitos trabalhistas e permite a gestão democrática da situação de conflito.

CONFLITOS NA GESTÃO

Conflitos de gerenciamento - são conflitos que surgem na equipe de trabalho entre o líder e o subordinado (conflitos "verticalmente").

A natureza da subordinação na relação entre subordinado e gestor pode se estender a duas esferas: oficial e pessoal.

relações oficiais implicam regras e regulamentos formais e exigem o cumprimento das instruções funcionais do empregado.

relações pessoais, que surgem nas relações informais, podem revelar uma discrepância de temperamentos e características da interação entre gestor e subordinado, o que também afeta a natureza do relacionamento.

O gestor define um conjunto de requisitos e funções que o subordinado deve cumprir, organizando todas as condições para a sua implementação.

Quase sempre, as oportunidades e condições não correspondem aos requisitos, então surge um conflito.

Os conflitos entre um subordinado e um líder são determinados pelas seguintes características :

▪ os conflitos interpessoais na produção são os que mais produzem conflitos, pois estão localizados no sistema “pessoa-pessoa”;

▪ o conteúdo substantivo da atividade na relação entre o subordinado e o gestor é importante, pois dele depende a qualidade da atividade profissional do subordinado e o resultado do seu trabalho;

▪ a ocorrência de conflitos ocorre mais com atividades conjuntas mais intensas e frequentes entre o gestor e o subordinado.

(Pesquisadores de conflitos de gestão definem maio e janeiro como os meses mais conflitantes, pois nesses períodos são realizados os principais relatórios e atestados, envolvendo contatos particulares entre o líder e o subordinado);

▪ Mais de metade dos conflitos ocorrem ao nível “gestor imediato - subordinado”. Portanto, as relações entre um gestor e um subordinado que estão próximos em posição de status são mais geradoras de conflitos do que as relações com uma grande distância de status.

A comunicação mal organizada entre um líder e um subordinado é a principal causa de conflitos nos relacionamentos. Se houver vários gerentes, o subordinado deve estar ciente da continuidade de seus requisitos e realizar o trabalho, guiado pela hierarquia existente no local de trabalho. Ao gerenciar um grande número de subordinados, o gerente deve gerenciar rapidamente as responsabilidades funcionais de cada funcionário. Isso ajudará a prevenir ou reduzir conflitos de gerenciamento.

Organização das condições de trabalho - uma condição importante na prevenção de conflitos "verticalmente". Em outras palavras, todos os deveres funcionais dos subordinados devem ser dotados de meios para cumpri-los.

CONFLITO FAMILIAR

Podem surgir conflitos familiares entre cônjuges, pais e filhos, netos e a geração mais velha. Mas ainda assim, quando falam sobre conflito familiar, assumem principalmente um conflito entre cônjuges. Quando alguma necessidade dos cônjuges não é atendida no sistema de relações interpessoais, podem surgir conflitos.

A. Antsupov и A. Shipilov identifica várias causas principais de conflitos entre cônjuges:

▪ incompatibilidade dos cônjuges com base em características psicossexuais;

▪ falta de respeito por parte do cônjuge;

▪ insatisfação com a necessidade de aprovação emocional;

▪ satisfação das necessidades por um dos cônjuges em detrimento das necessidades do outro;

▪ falta de ajuda e compreensão em questões de educação ou outras questões familiares;

▪ diferentes preferências de lazer e desaprovação de hobbies.

Fatores ou condições adicionais que criam uma situação de conflito são alguns estágios da vida conjugal, que os teóricos chamam de crise :

▪ crise do primeiro ano de vida (período de adaptação);

▪ o aparecimento de crianças na família (uma vasta gama de condições interferentes);

▪ crise de meia-idade (conflito de monotonia);

▪ crise de uma família que vive há cerca de 20 anos (conflito de solidão e perda, conflito de experiências).

Bem como as condições externas da vida social dos cônjuges, cujas dificuldades se refletem diretamente na natureza das relações familiares (problemas laborais, deterioração da situação financeira, problemas de habitação, etc.).

Os conflitos familiares (conjugais) são divididos em vários tipos.

Família de conflito - um conflito de interesses dos cônjuges em muitas áreas, a predominância de emoções negativas nos relacionamentos. Uma família problemática é uma existência de longo prazo de problemas sociais comuns que levam a um agravamento do relacionamento entre os cônjuges. Família em crise - um choque agudo de interesses dos cônjuges nas áreas de atividade mais importantes, a predominância de inconciliáveis

relações entre os cônjuges, falta de vontade de fazer concessões. Uma família neurótica é o acúmulo de dificuldades psicológicas e sociais que pioram o bem-estar dos cônjuges, como resultado do qual o microclima psicológico da família é perturbado. Determinam-se formas ocultas e abertas de comportamento de conflito dos cônjuges. A resolução de conflitos entre os cônjuges deve ocorrer por meio do entendimento mútuo e do compromisso, baseado no respeito e na capacidade de perdoar ao cônjuge. Recomenda-se não acumular mágoas e emoções negativas, mas resolver contradições emergentes à medida que surgem.

Divórcio - uma das formas radicais de resolver o conflito conjugal. Os psicólogos acreditam que o divórcio legal é precedido pelo divórcio emocional e físico.

CONFLITO FILHO-PAIS

Conflitos entre pais e filhos - uma das categorias mais comuns de conflito nos tempos modernos. Esse tipo de conflito está presente mesmo em famílias prósperas e é uma contradição na relação entre filhos e pais.

Principalmente razões o surgimento de conflitos entre pais e filhos são fatores pessoais e psicológicos presentes na relação entre pais e filhos.

As relações intrafamiliares são divididas em dois tipos principais:

▪ relações harmoniosas (predomínio de relações equilibradas, divisão racional dos papéis psicológicos na família, capacidade de resolução de contradições emergentes);

▪ tipo de relacionamento desarmônico (relações de coloração negativa entre os cônjuges levam a interações conflituosas entre os cônjuges, esta última pode causar emoções negativas e sentimentos de ansiedade nos filhos; o respeito pelos pais é perdido, os papéis psicológicos são violados, a tensão aumenta).

O tipo desarmônico de relações intrafamiliares leva a conflitos entre pais e filhos e projetos estilo parental destrutivo.

Características da parentalidade destrutiva:

▪ proibições excessivas para crianças em áreas da vida que são significativas para elas;

▪ utilização de ameaças nas exigências feitas às crianças;

▪ condenação das ações erradas da criança em troca de recompensas e elogios pelas realizações e sucessos;

▪ inconsistência e ações contraditórias dos pais;

▪ discrepância entre as opiniões dos pais sobre questões de educação.

As causas dos conflitos parentais podem ser a reação inadequada dos pais às crises dos filhos relacionadas à idade (crise de 1 ano, crise de 6-7 anos, crise de puberdade, etc.).

Crises de idade

▪ os períodos de transição do desenvolvimento infantil provocam um aumento da irritabilidade na criança. O comportamento agressivo das crianças e uma atitude negativa em relação aos requisitos anteriormente aceitáveis são as causas da interação conflituosa. A tarefa dos pais e dos filhos é suavizar as relações durante este período e esforçar-se mutuamente para chegar a compromissos.

Tipos de conflitos entre pais e filhos de adolescentes:

1) o conflito de instabilidade da avaliação parental da criança;

2) conflito na diminuição do nível de independência da criança, controle excessivo;

3) o conflito do excesso de cuidado;

4) conflito de autoridade parental inegável.

O conflito nos relacionamentos e ações dos pais provoca uma reação especial nos filhos, expressa em diferentes estilos de comportamento da criança :

▪ demonstração de atitude negativa, oposição em todas as questões;

▪ não cumprimento dos requisitos;

▪ evitar a comunicação com os pais, ocultando informações sobre si mesmo e sobre as suas ações.

CONCEITO E FUNÇÕES DO CONFLITO SOCIAL

conflito social - trata-se de um conflito de grandes grupos sociais que surgiu com base na contradição social. No mundo moderno, há um agravamento e aumento do número de contradições sociais, o que leva a um aumento do conflito na sociedade.

Definição de conflito social Babosova reflete as especificidades modernas das contradições sociais: "conflito social - um caso extremo de exacerbação das contradições sociais, expresso em um choque de comunidades sociais. nesta fase de desenvolvimento. Vários objetivos perseguidos por instituições ou grupos sociais, bem como um desencontro de interesses e valores sustentados por comunidades sociais levam a contradições sociais. Cada conflito social é limitado por sua situação específica (causas, duração, alcance , intensidade), portanto, requer a resolução do problema justamente em É impossível unir todos os conflitos sociais.

Uma definição significativamente diferente de conflito social pode ser encontrada em Zaprudsky "conflito social - este é um estado de confronto claro ou oculto, interesses objetivamente divergentes, objetivos dos atores sociais. “As causas do conflito social permanecem as mesmas, as formas de conflito e as formas de demonstrar os interesses das comunidades sociais estão mudando. Zaprudsky os interesses são expressos pela atitude social de uma determinada comunidade em relação à ordem existente na sociedade, a distribuição das forças sociais e a expressão de tendências gerais (ação social). As forças sociais que participam do conflito nem sempre refletem as tendências de seu desenvolvimento de forma conflituosa ou de luta aberta. Preservar as próprias posições e interesses já pode levar a uma nova "unidade social". Portanto, o conflito social é também a formação de uma nova ordem no sistema de relações sociais.

As funções do conflito social foram estudadas em detalhes L. Koser, definindo sua especificidade para tipos de sociedade fechada e aberta.

Os conflitos sociais podem desempenhar duas funções principais:

1) negativo (destrutivo);

2) positivo (construtivo).

A teoria do conflito social foi influenciada por alguns psicólogos que estudaram conflitos entre grandes grupos sociais (por exemplo, D. Campbell e sua teoria do conflito de grupo realista, L. Berkowitz, D. Turner).

A TEORIA DO CONFLITO DE R. DARENDORFF

sociólogo germano-britânico Ralf Dahrendorf (n. 1929) para o fim anos 50 Século XX. desenvolveu e fundamentou sua teoria do modelo de conflito da sociedade.

Conflito é a categoria central de toda a sua atividade sociológica. É destaque em seu livro "Classes sociais e conflito de classes na sociedade industrial" (1957) e publicação mais madura "Conflito Social Moderno" (1992). As opiniões do sociólogo sobre o conflito ecoam sua pesquisa de dissertação anterior sobre a crítica da teoria Marx. Portanto, a luta de classes entre o proletariado e a burguesia é reconhecida Dahrendorf como o conflito principal, mas não explica os conflitos da sociedade moderna.

A sociedade, por Dahrendorf, é apresentado como um sistema de relações em constante mudança entre grupos ou classes sociais conflitantes. Os conflitos sociais são inevitáveis e necessários. A ausência de conflito é considerada anormal para a sociedade.

Dahrendorf identifica diferentes níveis em que o conflito pode ocorrer:

1) entre expectativas inconsistentes que são colocadas em uma pessoa que desempenha um determinado papel;

2) entre os papéis sociais que devemos desempenhar simultaneamente;

3) conflitos intragrupais;

4) entre grupos sociais;

5) conflitos no nível da sociedade como um todo;

6) conflitos interestaduais.

Dahrendorf constrói uma hierarquia de conflitos que diferem no nível de atuação - do nível micro ao nível macro, totalizando 15 tipos de conflitos. O conflito de classes como conflito central da sociedade depende da natureza do poder que prevalece numa determinada fase histórica. Na sociedade moderna, este conflito é definido como um conflito entre a sociedade industrial e a pós-industrial. Os conflitos da sociedade industrial estão a perder a sua gravidade e significado. Estão a surgir novos conflitos, gerados por uma mudança na natureza do poder e das relações na sociedade. Por exemplo, um conflito entre imagem e estilo de vida. Influência em tais conflitos, segundo Dahrendorf, sem sentido e pouco práticos, pois são formados pelo caminho evolutivo natural do desenvolvimento da sociedade.

Uma das direções da teoria do conflito Dahrendorf dedicado ao desenvolvimento do liberalismo na sociedade, à promoção de reformas e outras mudanças na sociedade, reveladas nos livros "Perspectivas de Vida" (1979), "Lei e Ordem" (1985).

Outra direção importante de sua teoria foi a análise de eventos históricos que se tornaram um ponto de virada para a sociedade. Século XX. Um sociólogo estuda as mudanças globais que ocorrem em Europa em geral e em Grã-Bretanha em particular, procurando as causas dos conflitos sociais e das transformações na sociedade sob a influência das revoluções.

A TEORIA DO CONFLITO SOCIAL G. SIMMEL

sociólogo alemão Jorge Simmel (1858-1918) é o fundador da direção do conflito social, em particular a teoria do conflito funcional. Como autor de 30 livros, a teoria do conflito Simmel descrito em obras:"Sociologia" (1908), "Diferenciação social", "Conflito e vínculos grupais", "Como a sociedade é possível".

Em Simmel, o conflito na sociedade é inevitável e universal, pois estimula a mudança e desenvolve a sociedade para melhor. No quadro da sociologia formal, à qual pertencia Simmel, o conflito foi considerado principalmente no nível macro. Ao mesmo tempo, o sociólogo escreve: “O indivíduo é o lugar onde os fios sociais se conectam”.

A personalidade forma as interações sociais que constroem a sociedade. Percebendo outra pessoa, dotamo-la de alguns de nossos próprios traços e criamos um "tipo generalizado". Tipificando seu ambiente, o indivíduo percebe que isso não esgota o conteúdo da personalidade, portanto, surge uma contradição - um conflito.

Simmel a primeira enfatiza a importância da distância espacial, que pode surgir nas interações sociais dos indivíduos. Parece isolamento de status - o status de estranho, que é o mais distante socialmente e, portanto, livre, provoca uma atitude negativa por parte dos outros. Mas é o surgimento de tal status através do conflito que leva a mudanças positivas.

Na sociedade, existem vários grupos que possuem uma realidade independente e agem de acordo com as leis intragrupo. O conflito no grupo afeta a estrutura dos elementos desse grupo, acredita Simmel. A contradição resultante pode fortalecer a centralização no grupo e contribuir para sua autopreservação. O grupo pode intencionalmente procurar situações de conflito no exterior para se desenvolver e progredir na sociedade. Outra forma de desenvolvimento é a proximidade do grupo social, sua localização, a cristalização das formas de interação social, a adesão às tradições. Tudo isso retarda o desenvolvimento da sociedade.

A inclusão de um terceiro na contradição social é a contribuição inegável de Simmel para a teoria do conflito social. No confronto, acredita o sociólogo, o conflito pode se desenvolver em apenas uma direção e ter um resultado que exclui outros. A inclusão de um terceiro fornece interações multifacetadas, forma vários relacionamentos - da solidariedade de grupo ao confronto aberto.

Devido à variedade de interações sociais, a sociedade adquire diferentes oportunidades e condições de desenvolvimento e se transforma. Assim, de acordo com a teoria Simmel, o conflito desempenha uma importante função positiva no processo social.

A TEORIA DO CONFLITO L. KOSERA

Sociólogo funcionalista americano Lewis Coser (1913-2003) desenvolveu as principais disposições teóricas que se tornaram os pré-requisitos fundamentais para a formação da ciência da conflitologia. Sua teoria do conflito é apresentada nos escritos "Funções do Conflito Social" (1956), "Estudos Adicionais do Conflito Social" (1967).

As principais questões consideradas por Coser:

▪ causas de conflitos;

▪ tipos de conflitos;

▪ funções de conflito;

▪ tipos de sociedade;

▪ gravidade do conflito;

▪ consequências do conflito.

Koser viu as causas dos conflitos na escassez de quaisquer recursos: autoridades; prestígio; valores.

As pessoas, por natureza, sempre lutam pelo poder e pela posse de mais recursos, por isso existe tensão em qualquer sociedade. As diferenças entre os conflitos que surgem desta forma só podem residir no local para onde a energia do próprio conflito é dirigida. As sociedades fechadas e abertas dirigem a energia do conflito de forma diferente.

Sociedade Fechada (rígido, unitário) é geralmente dividido em duas classes hostis. O conflito entre eles destrói completamente a harmonia social. A energia vai para a manifestação da violência, da revolução.

sociedade aberta é pluralista em sua estrutura política e social e mais conflitante, pois está aberto a novas influências. Nele, existem vários conflitos ao mesmo tempo entre diferentes camadas e grupos. Mas, ao mesmo tempo, em uma sociedade de tipo aberto, existem instituições sociais que podem manter a harmonia social e direcionar a energia do conflito para o desenvolvimento da sociedade.

É por isso que os conflitos são de dois tipos: construtivos; destrutivo.

Conflito, em teoria mais barato, é necessário e natural para qualquer sociedade, pois desempenha funções adaptativas e integradoras, contribui para a estabilidade e viabilidade dos indivíduos no sistema social. Mas com desenvolvimento inadequado, pode desempenhar uma função negativa ou destrutiva.

Portanto, a teoria do conflito funcional analisa: as consequências negativas do conflito para a sociedade; consequências positivas para a sociedade.

As emoções predominantes entre os participantes do conflito, o nível de valores pelos quais houve uma luta, determinam o grau de gravidade do conflito. A teoria do conflito funcional é frequentemente comparada com a teoria R. Dahrendorfembora mais barato criticou seu colega alemão pela falta de pesquisas sobre as consequências positivas do conflito. Direção da teoria dos conflitos L. Koser geralmente opostas às ideias da teoria da luta de classes K. Marx e a teoria da harmonia social e das "relações humanas" E. Mayo, que dominou nos países socialistas.

A TEORIA DO CONFLITO K. Boulding

A formação da conflitologia foi significativamente influenciada pelo sociólogo americano Kenneth Boulding (1910-1993).

Em seu trabalho "Conflito e Defesa: Uma Teoria Geral" (1963) ele tentou refletir seu conceito "Teoria Geral do Conflito".

pedregulho Estou convencido de que o conflito é uma característica de qualquer processo e qualquer ambiente na sociedade, incluindo químico, biológico, físico. Independentemente das condições em que nasceu o conflito, suas funções, etapas de desenvolvimento, métodos de resolução serão idênticos. O conflito é uma categoria geral e universal.

pedregulho explicava isso pela natureza e forma especiais do comportamento humano. É da natureza humana usar métodos violentos para atingir seus objetivos, lutar com os indivíduos ao redor pelos recursos necessários.

É por isso que todas as interações sociais são predominantemente conflituosas.

Isso pode ser combatido por:

▪ mente humana;

▪ padrões de moralidade e moralidade.

A teoria geral do conflito distingue dois modelos de conflito:

1) estatística;

2) dinâmico.

No modelo estatístico, o conflito é um sistema de dois elementos:

1) partes ou objetos conflitantes;

2) a relação que surge entre eles.

Em um conflito estatístico, as partes competem entre si por uma determinada posição ou recurso que exclui a posse mútua. O modelo dinâmico de conflito é baseado no princípio do behaviorismo, que afirma que o comportamento de uma pessoa ou animal é baseado em um estímulo que vem do ambiente “estímulo-resposta”. Agindo de acordo com seus próprios interesses e motivos diversos e enfrentando dificuldades em satisfazer suas necessidades sociais, uma pessoa é forçada a construir seu comportamento no quadro do conflito. Os motivos das pessoas são mais complexos em comparação com os motivos dos animais, alguns deles podem ser latentes. As colisões na sociedade podem ser chamadas de "processos reativos" e consideradas conflitos.

No modelo dinâmico, o conflito é diverso e dinâmico.

pedregulho acredita que é possível determinar a principal causa do conflito - a incompatibilidade das necessidades das partes em conflito. Ou, por outras palavras, o princípio que o sociólogo chamou de “escassez” - a escassez e limitação de recursos que os indivíduos se esforçam por possuir.

Também é possível resolver ou prevenir conflitos usando os princípios do behaviorismo, em particular o princípio da aprendizagem. Conflitos na sociedade podem ser modelados e, com a ajuda de jogos, formas racionais de comportamento podem ser trabalhadas, criando um plano ou estratégia de comportamento em uma situação de conflito. Estes últimos eventualmente levam a uma interação harmoniosa e não violenta na sociedade.

A TEORIA DA AGRESSÃO K. LORENTZ

biólogo e etólogo austríaco Konrad Lorenz (1903-1989) estudou a natureza dos instintos e da agressão. NO 1973 tornou-se ganhador do Prêmio Nobel por realizações no campo da medicina e fisiologia. Características do comportamento humano Lorenz explicou o componente biológico de seu corpo e se tornou um dos fundadores da etologia. Sua teoria da agressão, que explica em grande parte a natureza conflituosa de uma pessoa, é apresentada em seus livros. “O chamado mal: sobre a natureza da agressão” (1963), “O outro lado do espelho: uma experiência na história natural do conhecimento humano” (1973), “Oito pecados da humanidade moderna”.

Estudando o comportamento animal Lorenz transferiu os dados obtidos para o corpo humano. Ele era um defensor do desenvolvimento evolutivo, pois acreditava que, como os animais, o homem, com a ajuda do instinto de luta pela sobrevivência, alcança sua posição superior em relação aos demais.

Lorenz identifica três funções que o instinto inato de sobrevivência na luta desempenha:

1) a distribuição de grupos de pessoas em vários territórios remotos;

2) a agressão, que é a base da luta pela sobrevivência, afeta as mudanças genéticas - apenas os representantes mais fortes e agressivos do gênero sobrevivem;

3) a força do corpo e a agressão natural possibilitam proteger a prole, garantindo sua sobrevivência.

Na etologia, a agressão é caracterizada não apenas pela luta, mas pela presença de raiva, raiva, e não pode ser caracterizada pelo critério de justiça/injustiça. Lorentz estava convencido de que em qualquer organismo vivo a agressão tem as propriedades de acumulação, geração e liberação descontrolada. Quanto mais agressão se acumula, mais fácil é provocar sua explosão. Em comunidades mais coesas, onde as pessoas se conhecem e trazem emoção aos relacionamentos, a agressão é mais natural e mais rápida de se manifestar. Ao mesmo tempo, a agressão tem consequências positivas, pois contribui para a preservação e evolução de um gênero ou espécie de um organismo biológico.

A teoria da agressão explica a violência existente no mundo da sociedade humana, enfatizando o domínio da agressão intraespecífica em animais e humanos. A agressão não pode ser evitada, pois é natural para uma pessoa como organismo biológico. As normas e regras sociais que existem na sociedade são, em parte, capazes de influenciar a agressão, às vezes até controlando-a. Uma mudança na atividade ou uma reorientação dos interesses de uma pessoa desempenha uma função reguladora da agressão. Cultura, tradições, rituais também têm métodos bem-sucedidos na redução da agressão na sociedade.

A TEORIA DO CONFLITO FUNCIONAL T. PARSONS

sociólogo americano Talcott Parsons (1902-1979), sendo representante do funcionalismo estrutural, tinha uma visão específica do conteúdo e da natureza do conflito. Suas ideias são apresentadas em livros “A estrutura da ação social”, “O conceito de sociedade: componentes e suas relações”.

Parsons definido sociedade como um tipo especial de sistema social que atinge o mais alto nível de auto-suficiência em comparação com outros sistemas circundantes.

Auto-suficiência - é uma função de fornecer controle sobre as relações que surgem nos sistemas sociais e os mecanismos internos que ocorrem no próprio sistema social.

Parsons identifica cinco ambientes de sistemas sociais.

1. Realidade superior.

2. Sistemas culturais.

3. Sistemas de personalidade.

4. Sistemas de organismos comportamentais.

5. Sistemas do meio físico-orgânico.

Assim como os subsistemas que operam em um sistema aberto:

1) organismo biológico;

2) assimilação de normas e valores;

3) um conjunto de comportamentos, papéis;

4) objetivos e ideais da sociedade.

Os subsistemas identificados pela Parsons fornecem as seguintes funções:

▪ adaptativo;

▪ pessoal (“realização de metas”);

▪ social (“integração”);

▪ cultural (“manutenção de um padrão social”).

Se alguma função de um sistema ou subsistema for perturbada, isso causa desestabilização e desorganização de toda a sociedade e dá origem a conflitos. O conflito na sociedade é um fenômeno não natural e anômalo.

Parsons estava convencido de que entre todos os elementos da sociedade, deve-se esforçar para manter relações livres de conflitos, equilíbrio e cooperação.

Parsons desenvolveu essa ideia de "ordem social" em que o conflito é dominado pela obtenção de consenso na estrutura das relações e da sociedade.

Assim, o Parsons rejeita o conflito como forma de desenvolvimento social, que causa década de 1950. críticas afiadas da comunidade científica, no entanto, seus pontos de vista continuam a ser uma posição alternativa de peso da sociologia ocidental. O desenvolvimento da sociedade, segundo Parsons, é possível devido ao desejo do funcionamento efetivo de todos os elementos da sociedade. Com o tempo, a sociedade aumenta a capacidade adaptativa, o que impede a formação de conflitos e fracassos. A função integradora interna do sistema social também pode ajudar a manter o consenso nas relações sociais.

Por exemplo, através do desenvolvimento de instituições legais, do fortalecimento do papel das relações religiosas, do fortalecimento e preservação dos costumes na sociedade, é possível garantir a compreensão mútua e a ordem na vida pública.

R. TEORIA DO CONFLITO E INTERAÇÃO SOCIAL DE PARK

Robert Park (1864-1944) é o fundador da Escola de Sociologia de Chicago, que se desenvolveu em década de 1920. na América devido ao rápido crescimento da cidade Chicago. Sociologia Park definido "como a ciência do comportamento coletivo" e, portanto, explorou todos os processos sociais que de uma forma ou de outra afetam uma pessoa, obrigando-os a usar várias formas de interação.

O parque identificou quatro tipos principais de interação:

1) competição;

2) conflito;

3) fixação;

4) assimilação.

Qualquer fenômeno social na sociedade passa por esses tipos de interação e está associado ao ambiente natural em que se desenvolve. Por Park torna-se decisivo abordagem ecológica, ou seja, a interação do indivíduo com o ambiente social e natural. Crescimento rápido Chicago como as cidades de migrantes implicou uma mistura de formas, hábitos, atitudes de interação social e proporcionou um campo perfeito para atividades de pesquisa.

“A sociedade não pode ser desmembrada e depois reconstruída”, - considera Park, explicando isso pelo fato de os indivíduos que compõem a sociedade serem unidos. A união dos indivíduos é expressa:

▪ em anexos;

▪ hábitos;

▪ estrutura interna.

Como resultado das ações coletivas dos indivíduos, ocorre a unificação dos indivíduos, as instituições sociais são formadas através da divisão do trabalho. Takova conceito de desenvolvimento urbano, que foi proposto Park. A medida em que um indivíduo é livre na ação coletiva e pode se expressar abertamente, escolher um status na hierarquia social, mover-se livremente e competir por um lugar na economia, determina o significado de uma pessoa na sociedade. A personalidade marginal é um produto do processo cultural e é o resultado da libertação das tradições localistas, tenho certeza Park, portanto, embora uma pessoa ou grupo marginal não esteja plenamente incluído na educação social, é capaz de formar novas comunidades. A competição por recursos e melhores condições que surgiu inicialmente dá origem a um conflito de interação social entre indivíduos ou grupos. O conflito é a principal etapa na transição para novas condições de sociedade.

Por meio de pesquisas empíricas sobre comportamento desviante, crime, organização familiar e as maneiras pelas quais os indivíduos se adaptam ao ambiente industrial urbano, Park e outros da Universidade de Chicago contribuíram com conhecimento conceitual da sociologia da cidade, as maneiras pelas quais os indivíduos interagem socialmente e cooperar.

Park pela primeira vez explora os mecanismos de controle social que se efetivam como resultado do uso de meios simbólicos do ambiente urbano.

TEORIA DIALÉTICA DO CONFLITO K. MARX

A teoria do conflito social em conflitologia foi significativamente influenciada pelos pontos de vista K. Marx (1818-1883). Sendo um adepto de uma abordagem materialista da história do desenvolvimento da sociedade, Marx acreditava que as pessoas tendem a entrar em várias relações sociais.

As relações sociais, como o desejo de organizá-las, são fenômenos independentes da consciência dos indivíduos. A sociedade é formada por essa tendência natural e inclui grandes e pequenos grupos sociais.

A sociedade se desenvolve com base na lei da dialética sobre a unidade e luta dos opostos, neste caso - classes.

Relações de classe, como afirmado Marx, são as relações básicas que existem na sociedade. Caracterizam-se por uma distribuição constante dos recursos materiais e espirituais da sociedade entre as classes.

A distribuição não pode ocorrer sem infringir os interesses de alguém, portanto são possíveis conflitos na sociedade e nas relações entre classes.

As principais disposições da teoria do conflito de Marx:

▪ uma distribuição mais desigual de recursos entre classes dá origem a uma contradição mais aguda e profunda;

▪ o conhecimento sobre os interesses e objectivos que tornam a existência óptima está directamente relacionado com o conhecimento sobre a distribuição ilegal de recursos para esses objectivos;

▪ o conhecimento sobre a distribuição ilegal e desigual de recursos na sociedade contribui para a unificação da luta aberta e oprimida com outras classes;

▪ o conflito entre classes será resolvido de forma violenta em caso de maior polarização entre a classe dominante e a classe oprimida;

▪ a polarização de classes na sociedade é influenciada pela estrutura interna e pela filiação ideológica dos líderes de classe;

▪ ocorrem mudanças estruturais significativas no sistema da sociedade e no sistema de relações de classe como resultado de formas violentas de conflito;

▪ Pode-se esperar uma redistribuição mais significativa dos recursos da sociedade entre as classes a partir de conflitos violentos.

Marx acreditava que a base do conflito social na sociedade são as relações econômicas e as relações que surgem na produção. O conjunto de relações de produção influencia todos os outros sistemas de relações da sociedade: político, jurídico, estatal, familiar, coletivo, etc. A sociedade desenvolve-se progressivamente graças às relações de causa e efeito. Naturalmente, o processo histórico de desenvolvimento da sociedade e das relações nela existentes baseia-se no único desejo dos indivíduos e grupos sociais - a distribuição justa dos escassos recursos entre as classes.

CONHECIMENTOS CONFLITOLÓGICOS NA HISTÓRIA DA FILOSOFIA

O conflito sempre ocupou uma das posições de liderança na filosofia, mas não recebeu desenvolvimento científico no âmbito dessa ciência. Os sábios chineses falaram sobre o confronto entre forças positivas e negativas no homem e na natureza.

Heráclito в Grécia antiga acreditava que todo desenvolvimento é gerado pela luta dos opostos e essa luta é necessária e inevitável. A guerra como conflito social sempre esteve no centro das atenções dos filósofos antigos. (Heródoto, Xenofonte, Tucídides, Tacid, Platão).

Platão acreditava que a guerra é má, mas às vezes é necessária mesmo em um "estado ideal".

Epicuro tinha certeza de que os métodos militares e violentos um dia seriam substituídos por paz e harmonia na sociedade. Para os filósofos, a confrontação social na sociedade era um fenômeno natural, bastava determinar os critérios para a racionalidade das colisões.

Cícero acreditava que a guerra poderia ser "justa e piedosa" ou trazer violência "injusta".

Na Idade Média, a compreensão da inevitabilidade da guerra continuou, há ideias de sancionar tais ações pelo Estado.

Tomás de Aquino acreditava que a guerra poderia ser chamada de justa.

N. Maquiavel viu a fonte do mal no poder, pessoas influentes, em particular a nobreza. O conflito, em sua opinião, existe inextricavelmente com a sociedade e pode trazer tanto destruição quanto momentos positivos.

T. Hobbes acreditava que o desejo das pessoas por igualdade sempre leva a guerras e dá origem à rivalidade.

F. Bacon abordou a natureza dos conflitos na sociedade do lado teórico e por isso soube explicar muito nas causas das contradições. Um dos principais motivos, em sua opinião, era a pobreza existente e sua ignorância política na sociedade.

No período novo tempo prevaleceu o conhecimento sobre o conflito como uma etapa especial no desenvolvimento histórico de uma determinada sociedade. Em determinado momento, a sociedade deixa de ser igual e homogênea, perde-se a harmonia da existência, tornando-se necessário celebrar um contrato social. Obedecendo a ele, as pessoas recuperam os valores necessários, uma existência pacífica começa.

G. Hegel acreditava que somente o Estado pode resolver os conflitos, pois somente ele tem poder efetivo.

Posteriormente, o conflito foi considerado como uma solução analfabeta da situação, uma vez que o conflito tem apenas funções negativas e dificulta o desenvolvimento normal da sociedade. O próprio conceito "conflito" aparece no mundo científico em década de 1970.

O PROBLEMA DO CONFLITO NA SOCIOLOGIA

Os sociólogos são pioneiros no desenvolvimento de conceitos e visões conflituosas, que mais tarde possibilitaram o surgimento de um ramo separado do conhecimento. No segundo trimestre Século XX. pesquisa sociológica em Rússia foram dedicados aos conflitos que surgem na empresa e em qualquer esfera de trabalho. Greves de trabalhadores, greves, movimentos sindicais e outras formas de luta dos trabalhadores por melhores condições de trabalho e seus direitos, que eram especialmente comuns naquela época, exigiram que os pesquisadores analisassem toda a situação e encontrassem maneiras de resolvê-la. Os colegas estrangeiros estavam mais preocupados com o estudo do conflito como fenômeno universal e a definição de seu significado funcional para a sociedade. No fim século XNUMX G. Spencer definiu o conflito como uma luta natural pela sobrevivência, identificando a sociedade com um organismo biológico vivo;

G. Simmel no começo Século XX. continua a argumentar que a sociedade não será viável se não mudar devido ao conflito.

Simmel desenvolveram uma teoria funcional do conflito e pela primeira vez determinaram que a participação de um terceiro em uma situação de conflito contribui para o desenvolvimento multifacetado e para as consequências positivas do conflito.

Vivendo em sociedade, os indivíduos estão envolvidos em diversas relações sociais, que nem sempre dependem de seus reais desejos. Essas relações sociais formam a base de toda a sociedade e dão origem ao problema da distribuição desigual dos bens sociais e materiais. Nesse sentido, o conflito foi considerado K. Marxquem preferiu econômico explicar e resolver conflitos na sociedade.

Aproximando-se do meio século XNUMX, as teorias sociológicas do conflito continuam a ser consideradas num aspecto funcional, mas as formas de explicar a natureza do conflito estão a tornar-se mais diversas. Representando a sociedade como uma estrutura e sistema de diversas esferas, o sociólogo americano T. Parsons viu a causa do conflito na desorganização do sistema social. Ao desenvolver habilidades adaptativas e contribuir para a estabilidade dos vínculos na sociedade, é possível reduzir o conflito. Fortes no sentido científico e prático são as teorias do conflito L. Koser, R. Dahrendorf. No inicio anos 60 século XNUMX. a teoria geral do conflito tornou-se especialmente popular K. Boulding.

Hoje, as tendências modernas na sociologia do conflito são especialmente significativas. :

▪ conflitos étnicos e internacionais;

▪ conflitos na família;

▪ conflitos trabalhistas e formas de superá-los;

▪ ligação dos conflitos com a criminalidade e desvios na sociedade;

▪ análise de teorias de “sociologias de conflito” nacionais e estrangeiras.

O PROBLEMA DO CONFLITO NA PSICOLOGIA

O desenvolvimento de postulados teóricos do conflito é em grande parte possível devido à significativa contribuição científica dos psicólogos nesta área. Primeiro Século XX. Psicólogos estrangeiros são especialmente produtivos no estudo do conflito.

A direção psicanalítica (Z. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm) determinou as áreas de causas de conflitos no indivíduo:

▪ no inconsciente humano;

▪ em interação com o meio ambiente;

▪ impossibilidade de realizar aspirações pessoais.

Direção sociotrópica (W. MacDougall, S. Siegele) na psicologia dos conflitos, ela prestou atenção aos instintos sociais (medo, autoafirmação, instinto de multidão etc.) que existem em qualquer sociedade e, portanto, causam conflitos.

Atribuir uma direção etológica, dentro da qual a teoria do conflito do pesquisador austríaco K. Lorenz e seu seguidor holandês N. Tinbergen. A principal causa do conflito aqui é a agressão, que pode ocorrer tanto em um indivíduo quanto em todo um grupo ou multidão. A direção principal na psicologia do conflito é ocupada pela teoria da dinâmica de grupo, cujo fundador é K. Levin.

A teoria explica o funcionamento de pequenos grupos sociais, as leis de formação e desenvolvimento de suas estruturas, as relações dos indivíduos que os formam entre si. Entre o indivíduo e o ambiente existe uma conexão inegável, a violação ou distorção dessa conexão leva à tensão e causa conflito no indivíduo.

As relações entre as pessoas são sempre significativas para os indivíduos e lhes causam reações e emoções especiais, por isso existem preferências e antipatias emocionais na sociedade. Seu estudo de acordo com a teoria da sociometria I. Moreno capaz de prevenir e resolver conflitos interpessoais e harmonizar as relações em um determinado grupo ou na sociedade como um todo.

Teorias significativas do conflito psicológico são também as teorias dos representantes da escola de Chicago (T. Shibutana), D. Mida, teoria da análise transacional E. Berna. Considerando os principais lados opostos "personalidade-ambiente", "personalidade-personalidade", essas teorias deram atenção especial à organização racional de qualquer interação e relações livres de conflito.

Entre as teorias domésticas da psicologia do conflito, a abordagem mais valiosa é L. Petrovskaya sobre a metodologia geral do conflito, o estudo dos conflitos de socialização A. Royak, T. Dragunova, abordagem de conflitos intrapessoais A. Leontiev, V. Myasishchev, A. Spivakovskaya etc

Tendências modernas no desenvolvimento do conflito em psicologia: a teoria dos sistemas organizacionais; processos de negociação (R. Fisher, D. Rubin) ; direção do jogo na prevenção de conflitos.

PSICOLOGIA DO COMPORTAMENTO DE CONFLITO

O comportamento humano pode às vezes ser a causa de conflito no sistema de relacionamentos interpessoais. O comportamento de conflito pode ser consciente e inconsciente. No primeiro caso, o indivíduo cria intencionalmente situações de conflito e por suas ações apoia o desenvolvimento do conflito.

Este comportamento é devido a muitas razões. : o desejo do indivíduo de se afirmar desta forma; uma situação de conflito revela a verdadeira posição do parceiro de comunicação, portanto é criada uma contradição para esclarecer os motivos das ações da outra parte; o conflito revela as qualidades individuais de uma pessoa, projeta suas atitudes sociais e sistema de valores; causando deliberadamente discórdia para estabelecer um novo sistema de relações.

O comportamento de conflito consciente pode ser utilizado por líderes e instrutores de treinamentos em seu campo profissional. A simulação de situações de conflito em treinamentos e jogos de empresas lança um mecanismo de formação de equipes, geração de soluções não padronizadas e busca de estratégias para resolução do conflito. Os modelos de conflito são técnicas eficazes na prevenção e prevenção de situações de conflito na vida real e nas interações.

O comportamento de conflito inconsciente é um exemplo mais frequente no sistema de relacionamentos interpessoais.

O comportamento de conflito neste caso é determinado:

▪ incompetência do indivíduo;

▪ falta de práticas e experiência em comunicação construtiva e livre de conflitos;

▪ características individuais da psique e do caráter de uma pessoa;

▪ atitudes sociais e morais pouco desenvolvidas do sujeito das relações interpessoais;

▪ sistema desorganizado ou mal organizado de normas, regras que regulam a conduta e definem formas aceitáveis;

▪ baixa cultura de comunicação na comunidade social e nos seus representantes em particular;

▪ desequilíbrio nas relações de papéis: discrepância entre o papel ocupado e o papel esperado pelos outros;

▪ incontrolabilidade com os requisitos;

▪ a reação do indivíduo à frustração, condição física, depressão;

▪ problemas numa área pessoalmente significativa podem levar à agressão e a comportamentos conflituosos noutra área.

Pode haver muitas razões para o comportamento de conflito, uma vez que são em sua maioria de natureza subjetiva. O componente objetivo pode ser corrigido, por exemplo, ensinando as habilidades de crítica racional, argumentando a posição, comunicação não verbal. O nível de competência é especialmente importante no campo da gestão. A gestão incompetente e, como resultado, o comportamento de conflito leva a graves consequências negativas em qualquer nível.

FRONTEIRAS DO CONFLITO

Qualquer conflito tem certos limites. Por exemplo, limites no espaço, no tempo, internos ou externos.

Limite espacial do conflito - este é o território em que ocorre o conflito (mar, terra, ar, etc.). O território pode ser físico (ou geográfico) e social.

O espaço social é dividido em três tipos:

1) econômico (por exemplo, luta financeira);

2) social (por exemplo, o ambiente imediato ou um grupo de pessoas);

3) simbólico (vários atributos de poder e prestígio: bandeiras, retratos, monumentos, hinos, ruas, etc.).

A definição de limites físicos é da maior importância em matéria de relações e contradições internacionais.

Limite temporário do conflito é a duração do conflito. Existem conflitos de curto prazo, periódicos ou de longo prazo.

O conflito começa com a manifestação externa de suas ações por um participante, desde que o participante a quem essas ações são dirigidas esteja ciente delas como hostis a si mesmo e comece a combatê-las. A coincidência dessas três condições determina o início do conflito. Se um indivíduo está apenas ciente da negatividade do ato de comportamento dirigido a ele, mas não se opõe a ele com suas ações, então o conflito não pode ser considerado iniciado. As ações dos lados opostos no início do conflito devem ser objetivas e expressas fisicamente, e não mentalmente. O oposto de posições ainda não é um conflito. O planejamento mental de uma futura situação de conflito é definido por alguns teóricos da conflitologia como um estágio latente do conflito.

O conflito pode ser considerado encerrado em várias situações: o conflito acabou; saída do conflito de uma das partes (por exemplo, em tempo de guerra); intervenção no conflito de terceiro (mediadores, juízes); terminação de todos os lados opostos.

Outro aspecto da determinação do limite do conflito é o número de participantes (organizações ou grupos) ou elementos do sistema de conflito. Se o conflito externo puder ser resolvido e a situação se recuperar por si só, então o conflito interno deverá ser resolvido. A determinação dos limites internos do conflito está associada à identificação de todas as partes em conflito.

Os elementos do sistema podem ser:

1) lados diretamente opostos;

2) os organizadores do conflito, não participando da escalada do conflito;

3) instigadores;

4) conselheiros;

5) partidários do conflito.

Tendo determinado todos os elementos do sistema de situação de conflito, é possível influenciar os processos em andamento.

ESTRATÉGIAS DE COMPORTAMENTO EM SITUAÇÕES DE CONFLITO

Cada parte do conflito escolhe uma forma de comportamento à qual a parte adere durante toda a interação do conflito. A escolha da estratégia é determinada pelas características individuais e atitudes sociais dos participantes do conflito. A estratégia escolhida não se transforma em outra mesmo sob a influência da estratégia ocupada pelo oponente.

Estratégia de comportamento em situação de conflito - este é o rumo e as características da ação da parte conflitante, mantida até o fim do conflito.

Cinco principais estratégias de comportamento são definidas:

1) cooperação;

2) compromisso;

3) evitação;

4) fixação;

5) rivalidade.

Além das preferências individuais do sujeito do conflito e seus princípios morais, a escolha da estratégia também é influenciada por fatores objetivos. : o grau de dano e a quantidade de perdas na interação do conflito; uma avaliação objetiva do dano ao oponente; a quantidade e qualidade dos recursos que podem ser utilizados para atingir seus objetivos e satisfazer interesses; o status do oponente; a posição do oponente em relação ao outro lado na interação do conflito (a estratégia escolhida de comportamento do oponente); avaliação das consequências do conflito em uma determinada estratégia de ação; características temporais e espaciais do conflito; princípio de resolver o problema, o significado de um ou outro resultado da contradição para o sujeito do conflito.

A cooperação é a estratégia de comportamento mais eficaz. As posições das partes são equiparadas às posições dos aliados e parceiros, pelo que é possível uma resolução construtiva do conflito. A escolha da cooperação é determinada pela alta significância do problema a ser resolvido para todas as partes em conflito, bem como pela sua interdependência.

Um compromisso é preferível quando os sujeitos do conflito têm status e capacidades de recursos iguais ou há o perigo de perdê-los com qualquer outra escolha de ação. O compromisso é a estratégia mais comum na vida real, pois permite resolver rapidamente o conflito.

Na ausência de um desejo de ação ativa para atingir o objetivo ou tempo para alcançá-lo, uma estratégia de prevenção é escolhida. Se a evitação é usada no estágio inicial de desenvolvimento da contradição, o conflito desaparece e mantém as forças e os recursos dos sujeitos do conflito não gastos.

Adaptação - trata-se de uma estratégia de ação forçada, pela perda de força, pela compreensão da impossibilidade de um resultado alternativo ou por outras razões subjetivas.

Rivalidade é avaliado pelos praticantes de duas maneiras, pois às vezes traz consequências positivas imediatas, mas também pode causar danos significativos a uma das partes em conflito.

TIPOS DE ESTRESSE EM CONFLITO

O estado de estresse pode surgir como resultado de uma situação de conflito, podendo ser a causa ou motivo do início do conflito.

O estresse é caracterizado por parâmetros psicofisiológicos e se manifesta individualmente. Cada pessoa tem seu próprio limite de tolerância ao estresse.

Com base na natureza do estresse, os seguintes tipos de estresse são diferenciados:.

1. Fisiológico.

2. Psicológico.

3. Emocional e psicológico.

4. Informação-psicológica.

A classificação do estresse por áreas de manifestação pode ser assim:

1) autógeno;

2) profissional;

3) tecnogênico.

O estresse psicológico está associado às características individuais de uma pessoa, à sua reação a uma determinada situação. O trabalho dos mecanismos de proteção do psiquismo, a estabilidade emocional-volitiva do indivíduo, a capacidade de aliviar o estresse - características que influenciam o grau de resistência de uma pessoa ao estresse psicológico. Esse estresse inclui fenômenos da psique grupal ou de massa: medos, pânico, frustração, raiva, agressão e todos os problemas que surgem com sua manifestação.

Estresse psicológico manifestada por ansiedade, depressão, aumento da irritabilidade, ansiedade, aumento dos medos.

O estresse fisiológico ocorre como complicação ou consequência do estresse psicológico, mas em algumas pessoas pode preceder outros tipos de estresse.

Estresse fisiológico - uma reação atípica da natureza física (fisiológica) de uma pessoa a uma situação de conflito. Essa reação se manifesta por uma mudança na condição física de uma pessoa: insônia, fadiga crônica, exacerbação de doenças crônicas, tontura, perda de apetite e outras reações corporais.

Estresse emocional - reação emocional instável aos conflitos, a incapacidade de lidar com o estresse emocional que aumenta durante a interação do conflito. Nesse caso, o indivíduo gasta grandes recursos emocionais de sua psique, então o estresse se instala.

Informação e estresse psicológico ocorre devido à sobrecarga de informações. Em qualquer interação interpessoal, o cérebro humano recebe uma grande quantidade de informações que devem ser processadas. Quantidades excessivas de trabalho, inúmeros contatos aumentam a quantidade de informações, causando excesso de trabalho.

Em um conflito, a atitude subjetiva de uma pessoa em relação à contradição é importante, pois pode contribuir para o estresse.

Mas as condições objetivas não são menos significativas - o ambiente tecnogênico e profissional em que uma pessoa está localizada. Em uma situação de conflito, também afeta a psique e o corpo humano, aumentando a suscetibilidade ao estresse.

PREVENÇÃO DE CONFLITOS

Prevenção de conflitos - este é um sistema de vários métodos, métodos de influência e conhecimento que contribuem para a prevenção de um conflito aberto na fase de formação de uma contradição. A tecnologia de prevenção de conflitos pode ser usada tanto pelos participantes do conflito emergente quanto por um terceiro - um especialista convidado, um mediador ou uma pessoa independente e objetiva em uma contradição crescente.

A base para a prevenção de conflitos reside na mudança das ações de qualquer participante numa situação de conflito. Uma forma de prevenção mais complexa e, como mostra a prática, menos eficaz é influenciar e mudar as opiniões e ações do oponente. É mais fácil prevenir conflitos mudando seu comportamento.

Técnicas para ajudar a construir um comportamento de prevenção de conflitos:

▪ a fase latente do conflito não dura um minuto e leva um período de tempo significativo, durante o qual você pode perceber o início da interação pré-conflito e mudar seu comportamento (por exemplo, admitir parcialmente que seu interlocutor está certo, mudar o assunto da conversa, permanecer em silêncio e voltar à conversa mais tarde);

▪ na fase de desenrolar do conflito, descubra com a maior precisão possível os motivos e interesses do seu oponente e expresse os seus, para que a causa do conflito não se torne um mal-entendido comum entre si;

▪ lembrar sempre que prevenir conflitos é mais fácil na fase inicial e muito difícil na fase de conflito aberto;

▪ demonstrar paciência com opiniões opostas irá ganhar o respeito do seu oponente e prepará-lo para interações menos conflituosas;

▪ demonstre a sua compreensão das opiniões do seu oponente quando ele fala;

▪ pensar antecipadamente sobre a próxima interação do conflito: prever o possível curso de desenvolvimento da contradição irá ajudá-lo a minimizar as emoções negativas e a agir racionalmente;

▪ se perder o controle da situação, reduza a conversa a uma piada, pois continuar a conversa ainda não será produtivo, é melhor continuar em outro momento.

Se você está tentando mudar o comportamento e a visão do oponente e, assim, evitar conflitos, lembre-se das seguintes regras :

▪ a opinião e as ações de qualquer pessoa não podem ser mudadas rapidamente;

▪ cada pessoa é única, o seu comportamento é determinado pela sua individualidade;

▪ não aumentar a área de contradições com o lado oposto;

▪ ao criticar a posição do seu oponente, não misture a análise e a sua atitude com as qualidades pessoais dele;

▪ ser um exemplo para o seu oponente de mudança de comportamento e conceder em algumas posições, esta é a técnica mais eficaz para mudar as ações do seu oponente.

FORMAS DE SUPERAR AS CONSEQUÊNCIAS DO ESTRESSE DO CONFLITO

Existem várias maneiras de aliviar o estresse, a tecnologia de trabalho para superá-lo agora está bem estabelecida e pode oferecer uma variedade de opções, levando em consideração as características individuais de uma pessoa.

Ao aumentar o limiar de resistência ao estresse de uma pessoa, os seguintes parâmetros são diferenciados:.

1. Mantenha um estilo de vida saudável.

2. Recuperação da saúde após o exercício.

3. Prevenção do estresse.

Prestando atenção à sua saúde, uma pessoa fornece à sua psique e corpo recursos adicionais necessários para o pleno funcionamento na sociedade.

Alocar o tempo necessário para dormir, caminhar ao ar livre, organizar uma alimentação balanceada e mudar as atividades físicas são condições importantes para manter um estilo de vida saudável. Um estilo de vida saudável permite que uma pessoa enfrente mais facilmente o trabalho diário e responda racionalmente às contradições e conflitos emergentes. Seu potencial de saúde o ajuda a ser ativo em todas as áreas da vida e a não perceber ou reagir exageradamente a quaisquer obstáculos.

Restaurar a saúde após o exercício também é condição essencial para superar o estresse. É importante repor sempre os recursos gastos, pois o acúmulo de fadiga leva à irritabilidade, deterioração da saúde e agrava o estado estressante. Os melhores métodos de recuperação envolvem uma mudança temporária no ambiente social de uma pessoa. Por exemplo, ir ao teatro, museu, academia, caminhar à beira de um lago ou parque. Quaisquer impressões brilhantes e incomuns neste momento diversificarão a rotina e desviarão a atenção do conflito. A reposição dos recursos gastos pode ser uma mudança de curto prazo de um ritmo de vida ativo para um mais passivo - descansar em casa, aumentando o tempo de sono. Se não for possível restaurar imediatamente o funcionamento ideal do corpo e da psique, é recomendável organizar adequadamente as suas férias, durante as quais também poderá restaurar a sua saúde.

A prevenção do estresse é uma das áreas mais eficazes e relevantes agora para superar o estresse do conflito. Há muitas maneiras de prevenir, desde um excelente planejamento de rotina diária até ioga.

A principal condição na prevenção do estresse é o desejo de uma pessoa de expandir os limites de sua visão de mundo. Os limites de tempo podem ser expandidos analisando ações passadas e prevendo ações futuras. O surgimento de qualquer conflito pode ser previsto, portanto, pode ser prevenido. O aumento dos limites espaciais permite que uma pessoa se torne conhecedora de informações, a amplitude do conhecimento possibilita ver opções alternativas para resolver o conflito.

O CONCEITO DE "GESTÃO DE CONFLITOS"

Conflito de gestão - esta é a atividade do sujeito do conflito, realizada por ele ao longo de todas as etapas da interação do conflito e envolvendo o controle consciente do que está acontecendo.

A gestão de conflitos envolve a implementação das seguintes atividades pelo sujeito do conflito ou por uma pessoa independente:

▪ detecção de sintomas de uma situação de conflito;

▪ diagnóstico das relações em curso e possíveis contradições nesta área;

▪ prever prováveis conflitos no futuro e formas de seu desenvolvimento;

▪ prevenção de conflitos;

▪ prevenção de colisões;

▪ enfraquecimento da tensão emocional e intensidade da situação de conflito na fase de desenvolvimento e escalada da contradição;

▪ resolução de conflitos utilizando os métodos e técnicas necessários para uma situação de conflito específica.

O nível de competência do indivíduo afeta sua capacidade de administrar o conflito.

A competência pode estar tanto na formação profissional relevante quanto na rica experiência de vida do indivíduo. O conflito pode ocorrer em qualquer área e ter uma natureza diferente de contradição. O manejo só pode ser realizado se o indivíduo estiver ciente dessa área. Também é necessário ter todas as informações sobre o ocorrido ou possível situação de conflito, o conhecimento deve ser significativo e profundo, pois somente o conhecimento permite influenciar a situação e gerenciá-la. A falta de competência na questão do conflito leva a consequências negativas tanto no desenvolvimento do próprio conflito quanto no meio social.

A gestão de um conflito já em curso consiste em dar às partes em conflito a oportunidade de revelar e proteger os seus interesses, demonstrar abertamente a sua posição. Esta possibilidade deve ser proporcionada no quadro da organização de modos de expressão não conflituosos. A falta de oportunidade para os oponentes desenvolverem uma situação problemática leva a uma maior tensão, que deve ser removida ao gerenciar um conflito. Ao gerenciar, o indivíduo proporciona interação por meio de formas construtivas: cooperação, evitação de confronto, compromisso mútuo.

A prática da gestão de conflitos mostra que mudanças radicais na estrutura e dinâmica de uma situação de conflito provocam uma atitude negativa entre os sujeitos do conflito, portanto, devem ser evitadas mudanças fundamentais e regras de comportamento. Recomenda-se apenas dirigir o conflito sem interferir no seu curso natural de desenvolvimento.

Suprimir, superar, eliminar e extinguir conflitos - métodos de influência utilizados na gestão de conflitos.

FORMAS DE TERMINAR CONFLITOS

Fim do conflito - esta é a atividade dos sujeitos do conflito, baseada no desejo de resolver o conflito e o problema que o originou.

Formas básicas de acabar com o conflito : permissão; atenuação; povoado; eliminação; terminando por escalar para outro conflito.

As duas primeiras formas de terminação são realizadas pelas forças dos sujeitos do conflito.

autorização exige a participação conjunta dos adversários para mudar suas posições iniciais. Isso pode acontecer por meio de concessões mútuas ou compromisso mútuo das partes em conflito, ou pelo estabelecimento de cooperação.

Atenuação - Esta é uma conclusão temporária e parcial do conflito. A contradição que causou a colisão não for resolvida, as tensões podem permanecer entre os oponentes.

Isso leva a uma forma semelhante de conclusão: mudar as prioridades dos motivos que impulsionam os oponentes; perda de significado do objeto da situação de conflito; insuficiência de forças para continuar o conflito ou esgotamento de recursos.

A resolução e eliminação do conflito são formas de conclusão que ocorrem com a participação de partes independentes.

Assentamento pode ocorrer sem o consentimento das partes conflitantes.

Como resultado das negociações em andamento, terceiros reduzem o conflito a uma solução de compromisso, buscam concessões dos principais sujeitos do conflito.

Eliminação o conflito baseia-se numa mudança radical nos elementos da estrutura do conflito. Esta é uma forma bastante difícil de resolução de conflitos, mas em alguns conflitos é a única possível.

Métodos de liquidação após a eliminação:

▪ prevenção temporária a longo prazo da interacção entre partes em conflito;

▪ garantir a exclusão completa de interações entre oponentes;

▪ liquidação do objeto do conflito;

▪ satisfação dos interesses de todos os sujeitos da interação de conflito.

Às vezes, durante a interação do conflito, um novo objeto de conflito aparece. Se seu significado para os oponentes for maior que o objeto anterior, sua interação se desenvolverá em outro conflito. Essa forma de acabar com o conflito é possível tanto com ações conjuntas independentes das partes conflitantes, quanto com a participação de um terceiro na resolução do conflito.

Com qualquer forma de término de conflito, é importante entender quando o conflito pode ser considerado concluído.

Os principais critérios para o fim do conflito :

1) satisfação das partes conflitantes com os resultados da conclusão;

2) cessação da oposição;

3) atingimento do objetivo de uma das partes;

4) divisão do objeto de conflito entre oponentes;

5) eliminação de um dos participantes do conflito;

6) mudança na posição de uma das partes em conflito.

FORMAS DE RESOLVER CONFLITOS

Existem duas maneiras principais de resolver conflitos:

1) repressão forçada;

2) negociações.

Forçar supressão (tanto moral quanto física) ocorre, via de regra, após os participantes conflitantes aplicarem a estratégia de rivalidade. O sujeito mais forte do conflito afirma sua posição, obrigando o oponente a se submeter e aceitar as exigências do lado forte. Neste caso, o objetivo de apenas um lado é totalmente alcançado. A outra parte cumpre todos os requisitos da parte vencedora ou, desculpando-se, admite seus erros.

A negociação é o caminho oposto para resolver conflitos.

Negociações - um processo no qual as posições mutuamente aceitáveis das partes são desenvolvidas. Aqui, todas as partes conflitantes visam alcançar interesses mútuos e resolver o problema que causou o conflito. Para usar a técnica de negociação, é necessário transferir o curso das relações entre os oponentes do emocional para o racional. É importante ter uma compreensão clara do processo em andamento para encontrar compromissos ou estabelecer cooperação. Existem técnicas especiais para normalizar as relações das partes em conflito. Uma delas é a técnica "PRISN", proposta pela psicóloga Carlos Osgood.

"PRISSO" - iniciativas consistentes e recíprocas na redução do estresse. Esta técnica serve como uma ferramenta eficaz na redução da tensão entre os sujeitos do conflito em qualquer tipo de conflito (interpessoal, intergrupal, interestadual).

Regras do método PRISN :

▪ mostrar aos participantes no conflito alguns passos que visam a reconciliação, explicando o seu conteúdo e necessidade funcional;

▪ declarar abertamente que um dos oponentes está a tentar de todas as maneiras possíveis pôr fim ao conflito aberto;

▪ cumprir todas as promessas feitas publicamente;

▪ encorajar de todas as maneiras possíveis o lado oposto a determinar as concessões que está disposto a fazer em troca de concessões do outro lado;

▪ a fase de concessões é bastante demorada, não deve ser acelerada;

▪ Embora espere concessões do seu oponente, é importante proteger a reciprocidade do relacionamento.

Outra técnica eficaz no caminho para o processo de negociação pode ser a técnica da conversa aberta.

Alguns pontos deste método:

1) fazer uma proposta para acabar com o conflito;

2) analisar seu comportamento no conflito, encontrar nele erros ou deficiências e reconhecê-los como tal para o oponente;

3) explicar ao oponente o conteúdo das concessões que espera dele;

4) demonstre e deixe claro suas concessões;

5) mantenha a conversa calma, controle suas emoções;

6) registrar os resultados construtivos que foram alcançados juntos.

EFEITOS POSITIVOS DO CONFLITO

Graças a muitos estudos no campo do conflito, foi identificado um grande número de consequências ou funções positivas do conflito em andamento. As consequências positivas são identificadas tanto no nível pessoal, onde os participantes do conflito são considerados, quanto no nível social, onde o ambiente do conflito é considerado.

Consequências positivas para a primeira categoria (em nível pessoal):

1) o conflito visa criar uma estrutura em um grupo social, contribui para a reunião de pessoas com ideias semelhantes ou do grupo como um todo;

2) o conflito estimula o desenvolvimento da personalidade e da individualidade, dá novos conhecimentos que são úteis no futuro para prevenir uma situação de conflito;

3) o conflito elimina a síndrome da "submissão", provocando os indivíduos à atividade;

4) o conflito desempenha uma função informativa (em uma situação de conflito, os participantes revelam muitos traços e características pessoais, para que se conheçam melhor);

5) o conflito pode melhorar as relações interpessoais, afeta positivamente a qualidade das atividades, o comportamento das partes envolvidas;

6) o choque de visões e opiniões leva à ampliação das estratégias comportamentais, dos limites da visão de mundo dos participantes do conflito.

Consequências positivas e funções do conflito no nível social:

▪ forças de conflito já estabeleceram relações, grupos, sistemas para mudar no sentido da melhoria;

▪ a função inovadora do conflito também visa desenvolver as interações existentes;

▪ o conflito, como indicador, revela vantagens e desvantagens no sistema, encontra as ligações mais fracas e revela os pontos fortes das relações - uma função de diagnóstico;

▪ a resolução de conflitos alivia a tensão mental e emocional dos participantes e de todo o ambiente como um todo, atuando como uma espécie de liberação para o psiquismo e o corpo de todos os sujeitos do conflito;

▪ o conflito explora opiniões comuns no meio ambiente, revela humores e atitudes coletivas, contribui para a atualização de valores democráticos e humanísticos - a função moral do conflito;

▪ o conflito cria relações mais harmoniosas entre os participantes e optimiza as condições externas em que os participantes se encontram;

▪ função de coesão de conflitos, estabelecendo um ambiente mais amigável;

▪ o conflito é utilizado como meio de estimular actividades mais produtivas dos participantes;

▪ modelar uma situação de conflito em jogos de negócios ou de representação desempenha uma função cognitiva;

▪ o conflito pode ser considerado como a prevenção de situações de conflito no futuro, o valor do consentimento e do comportamento livre de conflito aumenta

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Negociações - uma forma de resolver conflitos, possível quando as partes em conflito percebem a futilidade do conflito e lutam por uma solução. As negociações baseiam-se na adoção de decisões conjuntas pelas partes conflitantes, independentemente do quanto concordem com elas. As partes escolhem soluções que são determinadas como as melhores nesta situação particular.

Tipos de negociações sobre objetivos alcançados pelos sujeitos do conflito:

1) prorrogação dos contratos existentes;

2) normalização das relações;

3) redistribuição de recursos ou objeto do conflito em favor de uma das partes;

4) criação de novos acordos e arranjos;

5) alcançar efeitos secundários que distraem o objeto principal do conflito.

Todas as técnicas de negociação executam as seguintes funções: informativo; explicativo; coordenação; vinculação / unificação; demonstração/propaganda; distração; controlando.

Soluções, que podem ser negociados:

1) cooperação por meio de uma "nova solução";

2) solução de compromisso;

3) compromisso de uma das partes (decisão assimétrica).

Na prática, ocorre com mais frequência uma solução de compromisso, na qual todas as partes conflitantes concordam em fazer concessões. Há uma divisão dos interesses dos oponentes em questões e direções mais importantes para eles.

Neles, a parte conflitante busca obter vantagens que o oponente pode proporcionar. Em vez disso, a parte conflitante cede em assuntos que são significativos para seu oponente. As negociações mantêm o equilíbrio necessário de concessões, ou o "princípio de Pareto", que assegura a indiscutível de certo nível de interesses dos sujeitos do conflito.

V. Pareto propôs este princípio em 1904, agora não perdeu sua relevância.

Se as concessões de um lado prevalecem sobre o compromisso do outro lado conflitante, ocorre uma solução assimétrica. Seu grau de desigualdade pode ser diferente: desde uma vitória completa de um dos partidos até perdas insignificantes do outro lado.

O mais difícil e que exige trabalho criativo e profissional é a busca de uma nova solução no processo de negociação. Esta solução foi proposta e justificada pelos americanos R. Fischer e W. Yurii no começo década de 1980. Está na capacidade de considerar o objeto do conflito em um contexto mais amplo, formar um novo sistema de valores e oferecer uma visão atípica da situação de conflito. As técnicas de negociação mais comuns são esperar, sair, aumentar gradativamente a complexidade, dividir os problemas em setores separados, sotaques falsos, expressar concordância, permanecer em silêncio, etc.

A ESTRUTURA DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO PARA A SOLUÇÃO DO CONFLITO

Processo de negociação - um fenômeno que é bastante longo em termos de parâmetro de tempo, pois contém certas etapas, cuja realização consistente só leva à resolução do conflito.

A estrutura do processo de negociação

1. Preparação para negociações.

2. Negociando.

3. Análise dos resultados das negociações.

4. Implementação dos acordos alcançados.

A primeira fase começa com uma declaração de uma das partes em conflito ou de uma terceira parte sobre o desejo e a preparação para as negociações. Um espaço para negociações é organizado, o número ideal de participantes e o momento das negociações são determinados. A seleção da delegação convidada deve ser realizada de acordo com o princípio da observância do trabalho em equipe dos participantes. Na fase preparatória, analisam-se os interesses das partes em conflito, constrói-se a sua hierarquia e revela-se o verdadeiro objecto do conflito.

As possíveis soluções para a contradição são desenvolvidas com antecedência. Sua alta variabilidade e resultados alternativos são bem-vindos. Cada decisão considera os recursos necessários, determina o grau de custos e benefícios para cada uma das partes conflitantes.

Qualquer proposta deve ter uma motivação forte, bem formulada de forma compreensível para todos os sujeitos da negociação. A ambiguidade e a complicação da redação da proposta são excluídas. A decisão envolve argumentos objetivos, que, se necessário, são explicados aos participantes das negociações.

Negociação - a fase de discussão aberta do conflito. Quaisquer pontos obscuros devem ser esclarecidos nesta fase das negociações. Cada parte deve ter uma compreensão clara dos interesses das outras partes, entender de forma inequívoca a posição de cada sujeito do conflito. Discutem-se as concessões que cada uma das partes pode fazer, bem como os interesses que lhes são fundamentais.

A aprovação final da decisão a ser tomada ocorre em duas etapas:

1) coordenação do conceito geral e disposições da decisão;

2) esclarecimento e acordo sobre os detalhes da decisão.

Fase de análise de resultados negociações ajuda as partes a compreender a posição que alcançaram. Há uma avaliação subjetiva: quanto maior, mais bem-sucedidas podem ser consideradas as negociações. O grau de resolução da contradição principal é analisado. Via de regra, nesta fase é elaborado um documento contendo os acordos das partes e demais resultados das negociações.

O estágio final negociações serve como um indicador objetivo do sucesso das negociações. As partes cumprem as suas obrigações e agem no âmbito do acordo celebrado.

PARTICIPAÇÃO DE MEDIADORES NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Mediador - um terceiro (independente) que presta assistência direta na resolução do conflito. Pela primeira vez, a mediação recebeu o seu reconhecimento em Estados Unidos в década de 1960. A consolidação de tais atividades na instituição de resolução de conflitos ocorreu em 1983 Existem mediadores oficiais e não oficiais. No primeiro caso, o mediador tem o estatuto adequado; a sua posição social e normativa contribui para a resolução do conflito. O mediador não oficial é dotado dos poderes necessários pelas próprias partes em conflito, que reconhecem a sua inegável autoridade e objectividade.

Os mediadores podem ser: organizações de qualquer nível e status (internacionais, governamentais, públicas); estados; instituições do Estado (incluindo o tribunal); agências de aplicação da lei e seus representantes; líderes de vários níveis e organizações; representantes de organizações religiosas; especialistas em psicologia, serviço social, pedagogia; pessoas que têm respeito público e autoridade entre os participantes do conflito; mediadores profissionais.

O mediador, dependendo do tipo de conflito, pode atuar em diferentes papéis: mediador, observador, árbitro, assistente, árbitro.

Fatores positivos de participação do mediador na resolução de conflitos:

1. Garantir a orientação de todas as partes conflitantes para uma atividade conjunta construtiva no acordo.

2. Graças à experiência do mediador, a resolução de conflitos é alcançada de forma mais curta e menos onerosa.

3. O mediador é capaz de reduzir o grau de tensão das partes conflitantes e do conflito como um todo.

4. Um mediador profissional escolhe táticas e técnicas adequadas a uma determinada situação de conflito.

Principais etapas da mediação de conflitos :

1) esclarecer a essência do conflito, o continuum temporal e espacial - alcançar uma compreensão completa da natureza e características do conflito;

2) as atividades do mediador, voltadas para o estudo das características individuais das partes conflitantes: a etapa mais longa, que envolve múltiplos encontros do mediador com os sujeitos do conflito, esclarecimento de posições e exigências, formalização de propostas e críticas em neutro e formas construtivas, alívio do estresse;

3) a fase da negociação: exige do mediador um esforço considerável e alto profissionalismo, o mediador ocupa vários papéis e desempenha as funções de controle e regulação da interação das partes conflitantes, sintetiza as declarações das partes, explicando-as se necessário , observa a obtenção de resultados após cada reunião.

PREVISÃO DO CONFLITO

Previsão de conflito - uma suposição consciente e razoável sobre a possibilidade de surgimento e desenvolvimento de um conflito. A previsão é baseada em estudos empíricos de conflitologia, uma análise minuciosa de conflitos passados e um diagnóstico da situação atual.

Técnicas de previsão de conflitos - experiência acumulada da componente teórica e prática da disciplina científica de conflitologia. Somente um alto nível de desenvolvimento da indústria científica permite prever conflitos e fazer sua previsão.

Ao prever conflitos, é necessário prever não só o surgimento de um conflito numa determinada fase de desenvolvimento de um determinado sistema, mas também determinar possíveis opções para o desenvolvimento de um conflito conflituoso. Para isso, é necessário ter dados sistemáticos sobre vários tipos de conflitos. Os dados incluem uma descrição completa do modelo de situação de conflito: área temática ou essência do conflito, componentes estruturais do conflito, funções, limites espaciais e temporais, fases de desenvolvimento e grau de intensidade da contradição. Depois de elaborar modelos descritivos, teóricos e praticantes da conflitologia preparam modelos explicativos dos conflitos. O desenvolvimento de tais modelos também só é possível após uma profunda análise analítica e sistemática dos conflitos. Os modelos explicativos revelam as principais causas do conflito e as forças motrizes do seu desenvolvimento. Assim, a capacidade preditiva da conflitualidade só se forma após as etapas de descrição e explicação.

O estudo do conflito para fazer previsões confiáveis inclui uma análise do passado, presente e futuro. Existente em algumas cidades Rússia os centros de conflitologia realizam análises sistemáticas e desenvolvem previsões de possíveis confrontos sociais. Particularmente relevantes são as esferas políticas e econômicas da sociedade, assim como as questões étnicas e internacionais, cujos conflitos podem levar a consequências muito negativas.

A previsão de conflitos é a forma mais eficaz de atividades de prevenção de conflitos. A previsão de possíveis conflitos futuros é uma das principais direções na gestão de conflitos, pois nos estágios iniciais do surgimento das contradições sociais, a gestão é mais eficaz e menos onerosa em termos de recursos e forças de influência. A identificação precoce de contradições na sociedade, realizada graças à previsão, leva a uma resolução construtiva da situação-problema, evitando quaisquer consequências negativas de um possível conflito.

PREVENÇÃO DE SITUAÇÕES DE CONFLITO

Prevenção de conflitos - organização das interações sociais dos indivíduos, excluindo ou minimizando a possibilidade de conflitos entre os sujeitos da sociedade.

O principal objetivo da prevenção - criar condições que não permitam que as interações sociais e interpessoais levem a confrontos e características destrutivas. A prevenção de conflitos é parte integrante da gestão de conflitos e refere-se a técnicas preventivas.

Áreas de foco de prevenção de conflitos :

1) organização de condições externas que impeçam o surgimento de contradições ou reduzam a probabilidade de sua ocorrência;

2) assegurar parâmetros adequados de gestão nas atividades dos sujeitos;

3) influência nas atitudes sócio-psicológicas que podem levar ao conflito - eliminação das causas subjetivas do conflito.

As condições externas objetivas no trabalho preventivo incluem:

▪ distribuição justa de recursos entre todos os participantes do sistema geral de relações interpessoais;

▪ organização de características físicas ideais do ambiente de trabalho;

▪ apoio social do meio ambiente e incentivo;

▪ criação de um microclima psicológico positivo no sistema de relacionamentos;

▪ desenvolvimento detalhado de normas, regras e formas aceitáveis de comunicação que regem as relações.

Gerenciamento proposital

▪ um factor significativo na redução da probabilidade de situações de conflito. Consiste em criar uma estrutura ótima de interação, estabelecendo mecanismos de comunicação entre os elementos estruturais do sistema, correlacionando os requisitos funcionais com as capacidades dos sujeitos e do ambiente externo, avaliando tempestivamente os resultados de desempenho e fazendo ajustes. A direção subjetiva na prevenção de conflitos e na regulação das interações é o conjunto mais complexo de técnicas.

As principais ações preventivas neste caso são:

▪ criar papéis sociais harmoniosos ocupados pelos participantes durante a interação, cumprindo o papel esperado pelos outros, eliminando interações entre papéis obviamente conflitantes, cultivando a igualdade nas relações;

▪ manter um equilíbrio ideal de dependência/independência dos elementos estruturais do sistema de relacionamento entre si;

▪ organização de relações informais que ajudem a cumprir responsabilidades funcionais e a regular o nível de conforto/tensão sócio-psicológico;

▪ uso cuidadoso de punições;

▪ criação de critérios para a avaliação mais justa das atividades dos sujeitos do sistema e para a autoavaliação.

Autor: Kuzmina T.V.

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Comentários sobre o artigo:

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Obrigado, ajudaram muito no trabalho do seminário [up] [up] [up]

Helena
Muito obrigado. A informação é acessível e concisa. Nada extra.

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