Descrição do trabalho para o vendedor

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I. Disposições gerais

Esta Descrição de Cargo define os deveres funcionais, direitos e responsabilidades do Vendedor.
O vendedor é nomeado para o cargo e exonerado do cargo na forma estabelecida pela legislação trabalhista vigente por despacho do Diretor Geral.
O vendedor se reporta diretamente ao Chefe de Seção, Chefe Adjunto de Seção.
É nomeado para o cargo de Vendedor aquele que possua formação profissional superior ou secundária sem requisitos de experiência profissional ou formação profissional primária e experiência profissional na especialidade de pelo menos 2 anos.
O vendedor deve poder usar uma caixa registradora em seu trabalho.
O vendedor deve ter conhecimentos de informática no nível de um usuário confiante, incluindo a capacidade de usar programas de computador para contabilizar mercadorias.
O vendedor deve saber:

decretos, despachos, despachos, outros documentos normativos e regulamentares relativos ao trabalho de uma empresa comercial;
ciência de commodities, padrões e especificações para mercadorias, suas principais propriedades, características de qualidade;
condições de armazenamento de mercadorias;
a estrutura de gestão, os direitos e obrigações dos empregados e o modo de trabalho;
regras e métodos de organização do atendimento ao cliente;
a ordem de registro de instalações e vitrines;
fundamentos da estética e da psicologia social;
legislação trabalhista;
regulamentos trabalhistas internos; regras e normas de proteção trabalhista;
normas de segurança, saneamento e higiene industrial, segurança contra incêndios, defesa civil.

O vendedor deve ter boas habilidades de comunicação, ser enérgico e ter uma atitude positiva.

II Responsabilidades do trabalho

Vendedor:

Garante o funcionamento ininterrupto da secção de produtos, permanece no seu local de trabalho durante todo o horário de trabalho e só pode abandonar o seu local de trabalho se for substituído por outro Vendedor com o consentimento do Gestor de Secção (Gerente Adjunto de Secção).
Presta um atendimento atencioso e educado aos clientes, cria as condições necessárias para que estes possam selecionar e familiarizar-se com os produtos que lhes interessam, monitoriza a ausência de infrações às regras comerciais e toma medidas para garantir a ausência de filas.
Realiza a preparação completa da mercadoria antes da venda (verificação de nome, quantidade, integridade, qualidade, preço, conformidade de rotulagem, desembalagem, inspeção de aparência, etc.).
Informa o seu superior imediato e, se necessário, a administração do empreendimento, sobre os casos de detecção de mercadorias que não atendam aos requisitos de preparação pré-venda.
Coloca e exibe mercadorias por grupos, tipos, levando em consideração a proximidade do produto, frequência de demanda e facilidade de uso.
Oferece e exibe mercadorias aos clientes; auxilia os clientes na escolha dos produtos, orienta os clientes sobre a finalidade, propriedades, qualidade dos produtos, regras de cuidado dos produtos, preços, oferecendo produtos intercambiáveis, produtos novos e relacionados; calcula o custo da compra, emite recibo, emite passaporte (outro documento) de produto que tem prazo de garantia; embala a compra, emite ou transfere a compra para controle; troca mercadorias.
Controla a disponibilidade das mercadorias na seção de vendas, verifica a qualidade e o prazo de validade das mercadorias, verifica a presença e conformidade das etiquetas e etiquetas de preços nas mercadorias.
Monitora a segurança de mercadorias, equipamentos comerciais e outros bens materiais.
Toma medidas para prevenir e eliminar situações de conflito.
Informa a administração sobre as deficiências existentes no atendimento ao cliente e as medidas tomadas para eliminá-las.
Mantém uma atmosfera amigável no local de trabalho e lidera pelo exemplo no atendimento ao cliente. O vendedor deve ser paciente, atencioso e educado na escolha e inspeção das mercadorias pelos compradores. Ao entregar a compra ao comprador, você deve agradecê-lo.
Garante a limpeza e a ordem no local de trabalho, na seção de produtos, bem como na área de vendas como um todo.
Cumpre com a disciplina laboral e produtiva, normas e regulamentos de protecção do trabalho, requisitos de saneamento e higiene industrial, segurança contra incêndios, requisitos de defesa civil.
Executa ordens e instruções da direção e administração imediata do empreendimento.
No local de trabalho, usar roupas de trabalho uniformes e deve ter uma aparência cuidada.

III. Direitos

O vendedor tem o direito:

Tomar as medidas adequadas para eliminar situações de conflito e as causas que as levaram.
Dê explicações sobre a essência e as causas das situações de conflito que surgiram.
Apresentar propostas à administração da empresa para melhorar o trabalho relacionado às responsabilidades funcionais do Vendedor e de toda a empresa como um todo.

XNUMX. Uma responsabilidade

O vendedor é responsável por:

Descumprimento de seus deveres funcionais.
Informações imprecisas sobre o status das tarefas e instruções recebidas, violação dos prazos para sua execução.
Descumprimento de ordens, diretrizes e administração do empreendimento.
Violação das Normas Internas do Trabalho, normas de segurança contra incêndio e de segurança estabelecidas no empreendimento.
Divulgação de segredos comerciais.
Perdas, danos e escassez de bens e outros bens materiais de acordo com a legislação em vigor.

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