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Descrição do trabalho do chefe do departamento de seguros. Documento completo

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

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I. Disposições gerais

1. O gestor é funcionário a tempo inteiro da empresa e é nomeado por despacho do Diretor da empresa, sob proposta do chefe do departamento.
2. O chefe reporta-se diretamente ao chefe do departamento e ao seu substituto.
3. Em seu trabalho é orientado por:

• a legislação da Ucrânia,
• ordens, instruções, instruções do chefe do departamento e do diretor da empresa,
• regras, instruções e demais documentos que regulam o trabalho do Gestor,
• esta Descrição do Trabalho.

4. O líder deve saber:

• instruções, ordens, outros documentos reguladores e regulamentares da empresa relativos aos métodos de captação e atendimento de clientes;
• os principais produtos de seguros oferecidos aos clientes da agência e as formas de sua comercialização;
• regulamentos trabalhistas internos, normas e regulamentos de proteção trabalhista, precauções de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.

II Responsabilidades do trabalho

A cabeça desempenha as seguintes funções:

1. Organizar e gerenciar as atividades do departamento,
2. Ele é o supervisor imediato dos funcionários em tempo integral e meio período que trabalham no departamento,
3. Cria um passaporte para o território atribuído ao departamento de acordo com a metodologia aprovada pela empresa,
4. Realiza uma auditoria trimestral do território, faz alterações no passaporte e reporta alterações significativas ao chefe do departamento de seguros.
5. Organiza o trabalho dos funcionários do departamento:

• desenvolve, aprova e controla o cronograma de trabalho dos funcionários do departamento;
• determina e atribui o setor imediato do território a cada funcionário do departamento;
• desenvolve, aprova e controla o horário de trabalho dos funcionários do departamento do setor atribuído;
• realiza o procedimento de fluxo de documentos de formulários de relatórios rigorosos (doravante denominado SSR) e logística de fundos de acordo com as instruções aprovadas;
• em acordo com o chefe do departamento, organiza a motivação material dos colaboradores a tempo inteiro de acordo com o regulamento de motivação aprovado.

6. Organiza o trabalho dos funcionários autônomos do departamento:

• atrai agentes - pessoas físicas e jurídicas para a cooperação;
• organiza o procedimento de elaboração de contratos de agência de acordo com os regulamentos aprovados para a celebração de contratos de agência;
• determina, se necessário, o procedimento para a atuação do autônomo;
• realiza o procedimento de fluxo de documentos BSO e logística de caixa de acordo com as instruções aprovadas;
• organiza e conduz o procedimento de motivação material dos trabalhadores autônomos de acordo com os regulamentos aprovados sobre comissões de agentes.

7. Realizar, de acordo com o cronograma e instruções aprovados, o procedimento de cobrança do departamento.
8. Treina funcionários do departamento em novos produtos de seguros e tecnologias de vendas e atendimento ao cliente que estão sendo implementadas na empresa.
9. Determina e coordena com a direção do departamento a lista de recursos materiais e técnicos necessários ao funcionamento do departamento.
10. Registra e analisa todas as informações comerciais, de seguros e de marketing do departamento.
11. Semanalmente, o chefe reporta os resultados das atividades do departamento em reunião de chefes de filiais, fornecendo relatórios na forma aprovada:

• prêmio de seguro assinado da semana e total acumulado: vendas diretas nas agências, vendas nas agências, vendas por tipo de produto de seguro;
• ações realizadas e resultados alcançados no território;
• Contabilidade e análise de clientes da filial.

12. Se necessário, o gestor apresenta um relatório sobre as campanhas especiais de marketing realizadas no departamento.
13. Trimestralmente, o chefe apresenta um relatório consolidado no formulário aprovado.
14. No final do ano, o gestor elabora um relatório resumido que reflete os resultados das atividades do departamento no ano e a previsão de desenvolvimento do departamento para o ano seguinte.

III. Direitos

O líder tem o direito:

1. Apresentar propostas competentes e fundamentadas para consideração da administração sobre a melhoria do trabalho do departamento e outros assuntos de sua competência.
2. Organizar a disponibilização de condições normais de trabalho aos colaboradores que trabalham no departamento (locais de trabalho equipados, equipamentos de comunicação, etc.).
3. Utilizar instruções, ordens, regulamentos, normas e outros documentos aprovados pelo diretor da empresa que regulamentem o trabalho do diretor.
4. Em coordenação com a gestão do departamento, alterar o horário de trabalho do departamento.
5. De acordo com a regulamentação sobre motivação dos colaboradores, determinar e alterar a dimensão da componente variável da remuneração material dos colaboradores do departamento.
6. Iniciar e realizar, em acordo com a direção do departamento, diversas campanhas de marketing e publicidade destinadas a aumentar a base de clientes da empresa.

XNUMX. Uma responsabilidade

O líder é responsável por:

1. Pelo desempenho de má qualidade e intempestivo das tarefas e deveres previstos nesta Instrução.
2. Pela não utilização e/ou uso indevido dos direitos concedidos por estas Instruções.
3. Por descumprimento de instruções, ordens, instruções, Normas e demais documentos que regulam o trabalho do gestor.
4. Por descumprimento das normas dos regulamentos internos do trabalho, segurança e proteção contra incêndio.
5. Por danos ou negligência no armazenamento e uso, roubo de bens do departamento.
6. Por atitude (comportamento) rude e sem tato na comunicação com funcionários e visitantes do departamento.
7. Para segurança da documentação e descumprimento dos interesses do empreendimento, é permitida a emissão de informações confidenciais, documentação (segredos comerciais) sobre o empreendimento e seus clientes a terceiros.
8. Por fornecer relatórios falsos ou distorcidos e outra documentação (informações) à gestão imediata.

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