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Descrição do trabalho de um agente para receber pedidos de tickets. Documento Completo

Protecção do trabalho

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

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I. Disposições gerais

  1. O bilheteiro (agente de entrega de bilhetes) é classificado como empregado.
  2. A função de agente de recebimento de pedidos de passagens (agente de entrega de passagens encomendadas) é atribuída a uma pessoa que, dependendo da categoria de pagamento:
  • educação geral secundária (completa) e formação especial de acordo com o programa estabelecido;
  • educação geral secundária (completa) e experiência de trabalho como agente de recebimento de pedidos de passagens (agente de entrega de passagens encomendadas) por pelo menos 1 ano.
  1. O agente de recebimento de pedidos de passagens (agente de entrega de passagens encomendadas) é nomeado e destituído pelo chefe da empresa sob proposta de _______ e está diretamente subordinado a _______.
  2. O agente de reserva de bilhetes (agente de entrega de bilhetes) deve saber:
  • Regulamentos sobre a disciplina dos trabalhadores ferroviários;
  • ordens, diretivas, instruções e outros materiais de orientação sobre os termos de referência;
  • regras para o transporte de passageiros;
  • guias tarifários;
  • formulários de documentos de viagem;
  • a disposição dos assentos nas carruagens;
  • o procedimento para usar o indicador de rota de passageiros e os livros de serviço do horário do trem;
  • esquema da rede de transporte correspondente;
  • o procedimento de armazenamento de dinheiro e documentos de viagem;
  • plano da cidade;
  • regulamentos internos de trabalho;
  • noções básicas de legislação trabalhista da Ucrânia;
  • regras e normas de proteção do trabalho, medidas de segurança, saneamento industrial e segurança contra incêndio.
  1. Durante a ausência do agente de recepção de encomendas de bilhetes (agente de entrega de bilhetes encomendados) (férias, doença, etc.), as suas funções são exercidas por pessoa devidamente designada.

II Responsabilidades do trabalho

Agente de receção de encomendas de bilhetes (agente de entrega de bilhetes encomendados):

  1. Aceita pedidos de compra de documentos de viagem e os elabora com base em sinais de rota de passageiros e horários de trens.
  2. Solicita e recebe assentos.
  3. Notifica o cliente sobre a hora e o procedimento de receção da encomenda, presta esclarecimentos sobre as regras e condições das viagens ferroviárias.
  4. Preenche formulários de pedidos e os envia para documentos de viagem, mantém um livro de pedidos aceitos.
  5. Recebe documentos de viagem preparados do caixa.
  6. Verifica a correta execução da encomenda com os requisitos do cliente sobre o dia e hora de saída do tipo de transporte correspondente (comboio), o seu número, ponto de partida e destino, e entrega-os ao cliente.
  7. Recebe dinheiro para documentos de viagem, entrega dinheiro e documentos de viagem não entregues (não reclamados) ao caixa.
  8. Mantém registros de passagens e dinheiro entregues, garante a segurança do dinheiro e dos documentos de viagem.
  9. Elabora um ato para bilhetes não entregues (bilhetes não reclamados).

III. Direitos

O agente de recepção de encomendas de bilhetes (agente de entrega de bilhetes encomendados) tem o direito de:

  1. Apresentar propostas sobre os temas de suas atividades para apreciação da administração.
  2. Receba de especialistas e funcionários das divisões estruturais da empresa informações relacionadas aos assuntos de suas atividades.
  3. Exigir que a administração da empresa auxilie no desempenho de suas funções.
  4. Conheça os projetos de decisão da administração da empresa relativos às suas atividades.

XNUMX. Uma responsabilidade

O agente de reserva de bilhetes (agente de entrega de bilhetes) é responsável por:

  1. Por desempenho inadequado ou não desempenho de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo, dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista da Ucrânia.
  2. Para infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
  3. Por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação vigente da Ucrânia.

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