Descrição do trabalho para um guia turístico

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I. Disposições gerais

O guia pertence à categoria de especialistas.
Uma pessoa com educação profissional (superior; secundária), formação complementar, pelo menos (1 ano; 2 anos; 3 anos; etc.)
O guia deve saber:

leis, documentos legais regulamentares que estabelecem requisitos para a organização de viagens, atividades turísticas;
fundamentos legais e sociais da indústria do turismo;
negócios de excursões no sistema da indústria do turismo;
história, cultura e geografia da região;
objetos de interesse no contexto da história, geografia e cultura;
princípios de organização de excursões;
métodos de realização de excursões;
material expositivo de museus, centros culturais;
protocolo e etiqueta;
teoria da comunicação interpessoal;
técnica de falar em público;
fundamentos da psicologia;
regras de serviço a pé, transporte e rotas combinadas;
regras de trabalho em rotas urbanas e suburbanas, próximas e distantes;
instruções sobre as regras de conduta para turistas em um veículo;
regras para prestar primeiros socorros;
plano de ação em caso de emergência;
regras para documentos e relatórios.

A nomeação para o cargo de guia e a demissão do cargo são realizadas por despacho do chefe do balcão de turismo por proposta de _______.
O guia turístico se reporta diretamente a _______.

II Responsabilidades do trabalho

Guia:

Coleta e estuda materiais e documentos históricos, estuda materiais de arquivos, dados estatísticos, outros documentos e materiais contendo informações sobre os objetos das excursões.
Desenvolve a técnica de histórias de excursão, falar em público, responder a perguntas.
Recebe informações sobre o local e horário de chegada dos turistas, organiza um encontro de turistas em local designado, identifica (define o número do grupo, certifica que os turistas pertencem ao grupo) e realiza eventos protocolares.
Seleciona a localização ideal do grupo de passeio para o passeio.
Ele lê palestras de excursão sobre cultura e história, fala sobre as tradições e costumes da região, apresenta os pontos turísticos aos turistas; usa microfones, meios de amplificação em leituras e discursos públicos.
Realiza uma visita a um museu ou centro cultural, acompanha as explicações da visita e histórias de inspeção e exibição de exposições do museu.
Realiza briefings sobre a observância de medidas de precaução ao visitar passeios, exposições, etc.
Responde a perguntas gerais e profissionais de turistas sobre o tema do passeio.
Conduz uma conversa com os turistas e, se necessário, desempenha as funções de intérprete.
Preencher vouchers de excursão e outros documentos de excursão.
Em caso de doenças de turistas, lesões, aparecimento de outros casos médicos, presta primeiros socorros, organiza a chamada dos serviços de ambulância relevantes, socorristas.
Coordena o comportamento do grupo em caso de emergência, presta primeiros socorros, aplica medidas para eliminar o pânico, informa as autoridades competentes sobre a ocorrência de emergências.
Organiza a saída do grupo de passeio do local da excursão (verifica a disponibilidade dos documentos necessários; a composição do grupo).

III. Direitos

O guia tem direito:

Exigir que a gerência do Posto de Turismo forneça os documentos e materiais de referência necessários para o cumprimento das funções estipuladas nesta Descrição de Cargo.
Conheça os documentos que definem os seus direitos e obrigações no seu cargo, os critérios de avaliação da qualidade do desempenho das funções oficiais.
Solicitar pessoalmente ou em nome do superior hierárquico aos chefes de departamentos da mesa e especialistas informações e documentos necessários ao desempenho de suas funções.
Submeter à apreciação da administração as propostas de aperfeiçoamento dos trabalhos relacionados com as atribuições previstas nesta instrução.

XNUMX. Uma responsabilidade

O guia turístico é responsável por:

Por desempenho inadequado ou não cumprimento de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo - dentro dos limites estabelecidos pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia.
Por infrações cometidas no exercício das suas atividades - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
Por causar danos materiais ao posto de turismo - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação trabalhista da Ucrânia.

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