Descrição do trabalho para um especialista no departamento de serviço de TI e suporte material de gerenciamento de tecnologia da informação

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Descrição do trabalho de um especialista do departamento de serviços de TI e suporte de materiais do departamento de tecnologia da informação. Documento completo

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I. Disposições gerais

Esta Descrição de Cargo define as áreas de atuação, responsabilidades do trabalho, direitos, responsabilidades e relacionamentos do Especialista do Departamento de Serviços de TI e Suporte de Materiais do Departamento de Tecnologia da Informação.
O especialista do Departamento de Serviços de TI e Suporte de Materiais (doravante denominado Especialista) está diretamente subordinado ao chefe do Departamento de Serviços de TI e Suporte de Materiais.
A admissão, nomeação e destituição de Especialista do cargo é efetuada por Despacho do Presidente do Conselho, após aprovação da candidatura na forma prescrita.
Em seu trabalho, o Especialista se orienta pelos seguintes documentos:

a legislação da Ucrânia;
os Estatutos da Sociedade;
plano de longo prazo para o desenvolvimento da Companhia;
ordens, ordens e instruções do Diretor Geral da Companhia;
regulamentos trabalhistas internos da Companhia;
Regulamento de funcionamento que regulamenta o exercício das principais funções da Direção de Informática e da Direção de Serviços Informáticos e Suporte de Materiais;
Instruções para a realização de trabalhos de escritório;
Regulamento do Departamento de Tecnologia da Informação;
esta Descrição do Trabalho.

O especialista deve conhecer e utilizar em seu trabalho:

tecnologias básicas de rede;
sistemas operacionais da família Windows;
princípios de construção de sistemas de informação;
princípios de construção de sistemas de comunicação;
regras e normas de proteção do trabalho, medidas de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.

O especialista deve ter as seguintes habilidades:

uso de PC e programas aplicativos;
suporte técnico ao usuário;
reparação e manutenção de equipamentos informáticos e de escritório.

Uma pessoa com pelo menos 1 ano de experiência na área de informática é nomeada para o cargo de Especialista em Suporte Técnico e Comunicações.

II Responsabilidades do trabalho

Executar as tarefas atuais e futuras do Departamento.
Fornecer suporte operacional aos usuários.
Garanta a operacionalidade ou substituição rápida do equipamento do usuário.
Elaborar propostas para a formação de planos para o desenvolvimento de longo prazo do Departamento.
Desempenhar os seus deveres, tarefas e funções do Departamento de forma atempada e eficiente.
Ao organizar os trabalhos de apoio técnico às divisões estruturais da Empresa para garantir o seu efetivo funcionamento na rede eletrónica local, o Especialista deve:

realizar trabalhos de atendimento aos usuários da rede eletrônica local da Empresa na forma prescrita;
monitorar o funcionamento dos equipamentos de repartição pública (impressoras, copiadoras) e tomar prontamente medidas para repará-los e fornecer insumos.

Ao organizar os trabalhos de dotação das divisões estruturais da Empresa com os necessários equipamentos informáticos, copiadores e outros equipamentos eletrónicos de escritório, o Especialista deve:

realizar trabalhos de análise e síntese das necessidades das divisões estruturais da Empresa em informática, fotocópias e outros equipamentos eletrónicos de escritório;
desenvolver propostas sobre a qualidade, quantidade, composição e configuração dos equipamentos necessários à automatização do trabalho das divisões estruturais da Empresa, e submetê-las à apreciação da administração da Empresa;
fornecer computadores e equipamentos copiadores aos locais de trabalho dos funcionários da Empresa na forma prescrita;
organizar a execução dos trabalhos de manutenção nos equipamentos informáticos e equipamentos de cópia da Empresa na forma prescrita;
realizar trabalhos de modernização de equipamentos de informática na forma prescrita;
realizar o monitoramento seletivo do cumprimento das regras de funcionamento pelos usuários de equipamentos de informática, copiadoras e outros equipamentos eletrônicos de escritório.

Ao organizar o trabalho para fornecer à Empresa comunicações telefônicas e outras comunicações eletrônicas, o Especialista deve:

prestar assistência técnica e assessoria às filiais da Companhia na organização das comunicações;
fornecer conexão de equipamentos telefônicos aos usuários finais.

III. Direitos

O especialista tem o direito:

Conheça os projetos de decisões da administração da Empresa relativos às atividades do Departamento.
Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relacionados com as atribuições previstas neste Descritivo de Funções.
Apresentar propostas para a elaboração de documentos que regulamentem as atividades do Departamento na forma prescrita.
Desenvolver minutas de contratos e submetê-las à administração da Empresa para aprovação.
Em caso de violação das regras de operação de hardware e software, levantar a questão da adoção de medidas disciplinares e outras medidas e sanções contra os perpetradores;
Obtenha funções e direitos de acesso às informações ao trabalhar com um sistema de informação corporativo automatizado, conforme definido nas “Instruções para garantir a segurança dos segredos comerciais”.
Não cumpra ordens dadas oralmente sem aprovação escrita ou eletrônica do chefe do Departamento de Tecnologia da Informação.

XNUMX. Uma responsabilidade

O acompanhamento do cumprimento das funções atribuídas por esta instrução ao Especialista é assegurado pelo Chefe do Departamento de Serviços Informáticos e Suporte de Materiais e/ou pelo Chefe do Departamento de Tecnologias de Informação.
A imposição de sanções disciplinares pelo desempenho de má qualidade, intempestivo ou desonesto das suas funções é efectuada por despacho do Director-Geral.
De acordo com a distribuição de direitos e responsabilidades estabelecidas nesta Descrição de Cargo, o Especialista tem responsabilidade disciplinar por:

desempenho impróprio ou intempestivo de suas funções previstas nesta Descrição de Cargo, dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia;
infrações cometidas no exercício de suas atividades;
causar danos materiais à Empresa - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil vigente da Ucrânia;
descumprimento de decisões dos órgãos de administração da Companhia sobre assuntos de competência do Especialista;
descumprimento de instruções e ordens do Diretor Geral e da alta administração relativas às atividades do Especialista;
divulgação de segredos comerciais;
divulgação de informações confidenciais que se tornaram conhecidas no decorrer das atividades oficiais;
falta de fiabilidade das informações prestadas a pedido da administração da Empresa, bem como a pedido de colaboradores de outras divisões estruturais da Empresa, exceto nos casos relacionados com a participação do Serviço de Segurança Interna da Empresa.

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