Téria da organização. Folha de dicas: resumidamente, o mais importante

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Índice analítico

O lugar da teoria organizacional no sistema de conhecimento científico.
organização social
Organização como objeto, interação e processo de gestão.
Razões para criar organizações
Organização como um sistema gerenciado
Organização e sistema estatal
Tipos e tipos de organizações
Tarefas do sistema de controle
Estrutura de gestão hierárquica
Direção de Gestão Social e Psicológica
Características das leis sociais
A lei da sinergia
A lei da autopreservação e a luta pela sobrevivência
Lei de Desenvolvimento de Negócios
Lei da composição e proporcionalidade
Lei da consciência e ordem
comércio eletrônico
A lei da unidade, análise e síntese
Leis específicas de organização social
Estática e dinâmica de sistemas organizacionais
Princípios de funcionamento de organizações estáticas e dinâmicas
Propriedades inerentes à organização dinâmica
Princípios de racionalização
Padrões de qualidade
Gestão da qualidade em uma organização
Objetivos de design da organização
Critérios de risco (de acordo com R. Buskirk)
Etapas para determinar a avaliação integral da qualidade da organização
Assuntos da atividade organizacional
Objetos de atividade organizacional
Cultura organizacional
Desenvolvimento da ciência organizacional
Desenvolvimento do pensamento organizacional na Rússia
A contribuição da informatização para a ciência organizacional.
O papel da informação na vida de uma organização
Princípio modular de construção de estruturas organizacionais
Fases do ciclo de vida da organização
Centralização e descentralização
Coordenação organizacional
Comunicações organizacionais
Modelos de comportamento de grupo
Organizações de Aprendizagem
Organizações intelectuais
Corporações circulares
Organizações Multidimensionais
Corporações virtuais
Organizações de rede
As principais propriedades da organização do futuro
Avaliação da eficácia de projetos organizacionais
Grupos financeiros e industriais
Interação entre o Estado e as empresas
Tipos de organização de entidades empresariais
Métodos de Projeto de Estrutura
O processo de formar estruturas organizacionais
Organização de empresas estatais

1. O LUGAR DA TEORIA DA ORGANIZAÇÃO NO SISTEMA DO CONHECIMENTO CIENTÍFICO

Teoria da organização - Esta é a ciência das leis básicas da vida das organizações como objetos reais.

A teoria organizacional como disciplina independente emergiu da sociologia - uma ciência que estuda as estruturas sociais, seus elementos e processos sociais. O conceito de "sociologia" significa literalmente o estudo da sociedade e combina dois termos: lat. societas - "sociedade" e grego. logos – “palavra, ensino”. A sociologia como ciência independente desenvolvida em século XNUMX . Ela, por sua vez, destacou-se da filosofia, que é a ciência dos padrões mais gerais de desenvolvimento da natureza e da sociedade, voltada para o desenvolvimento de um sistema generalizado de visões sobre a relação do homem com o mundo ao seu redor.

Os métodos mais significativos de fundamentação da teoria organizacional baseiam-se na investigação no domínio da sociologia do trabalho, tendo em conta a sua natureza e conteúdo. Um papel particularmente importante é desempenhado pela teoria da motivação e do incentivo ao pessoal para trabalhar conscientemente na relação entre vários incentivos e fatores de satisfação no trabalho, a eficácia de vários métodos de incentivo material e moral e os aspectos sociais da organização expedita do trabalho. . Avaliando o papel do indivíduo em uma equipe e o comportamento dos indivíduos no processo de atividade organizacional, a teoria organizacional é em grande parte baseada na psicologia (grego psique - “alma”). A psicologia é a ciência das leis de formação e funcionamento da reflexão mental de um indivíduo sobre a realidade objetiva na atividade humana. Os fenômenos da reflexão mental manifestam-se na forma de experiências mentais inacessíveis à observação objetiva.

Particularmente significativa é a contribuição para a teoria da organização da disciplina científica chamada Psicologia Social , que tem como objetivo estudar os padrões de comportamento e atividades das pessoas, devido à sua presença em grupos sociais, bem como as características psicológicas desses próprios grupos.

A psicologia social moderna estuda os padrões de comunicação e interação entre as pessoas, levando em consideração as relações sociais e interpessoais, as características não apenas dos pequenos, mas também dos grandes grupos sociais.

Contribuição não menos significativa para a ciência organizacional da matemática, estatística, lógica, teoria das matrizes, teoria dos grafos, teoria dos jogos, cibernética e informática. Também é necessário notar a conexão entre a teoria da organização e uma série de disciplinas econômicas: comportamento organizacional, gestão de pessoas, pesquisa de sistemas de gestão, desenvolvimento de decisões gerenciais, gestão estratégica, bancária, financeira, produção e inovação, gestão da qualidade.

2. ORGANIZAÇÃO SOCIAL

organização social é uma associação de pessoas que visa atingir objetivos específicos comuns. O conceito de organização social está intimamente relacionado ao conceito de coletivo. A composição da equipe e o direcionamento de suas atividades, determinados pelo desejo de atingir um objetivo comum, são regulados pelo aparato administrativo, bem como pelas normas éticas e legais adotadas nessa organização e na sociedade como um todo. Essas normas, em sua maioria, não dependem da composição individual específica da equipe e, portanto, são impessoais.

Ao mesmo tempo, as atividades da organização são em grande parte determinadas pelo comportamento formalmente não regulamentado dos membros desse grupo. A unidade ou conflito da equipe, sua estabilidade, o nível de qualificação, a consciência dos funcionários, sua atividade empresarial e muitos outros fatores humanos afetam o nível de eficiência da organização.

Nesse sentido, nos processos de gestão de uma organização, a par de áreas de atuação como a gestão de serviços financeiros e administrativos, destaca-se especialmente a direção da gestão sociopsicológica. Os conceitos de sistema organizacional e de equipe são inter-relacionados, mas não idênticos.

Em coletivo é entendido como uma coalizão de todos os funcionários da organização envolvidos em atividades trabalhistas conjuntas. A organização inclui o coletivo como base e não pode existir sem o coletivo. Os indicadores de muitos elementos incluídos no sistema organizacional dependem da composição e do humor da equipe. A equipe pode ser completamente substituída, no entanto, a organização continuará existindo.

O conceito de organização, além da equipe, inclui também a base material e técnica, finanças, produção, sistema de suporte à informação e as atividades da organização. Uma empresa totalmente automatizada que opera sem intervenção humana não pode ser reconhecida como uma organização. Uma empresa privada, que emprega apenas uma pessoa, também não pode ser considerada uma organização, pois é desprovida do componente primordial da organização do coletivo.

As organizações sociais que realizam atividades produtivas e econômicas são comumente chamadas de Organizações de negócios. São empresas, firmas, organizações financeiras e outras que operam nas condições das novas relações de mercado que são características das condições modernas da Rússia. O ponto de partida para sua existência não é apenas uma “ideia comercial”, ou seja, obter lucro, mas também a solução de problemas socialmente significativos.

3. ORGANIZAÇÃO COMO OBJETO, INTERAÇÃO E PROCESSO DE GESTÃO

prazo "organização "É costume usar em conversas sobre associações públicas, órgãos orçamentários e comerciais, estatais e não estatais, no entanto, também pode ser encontrado em frases como a organização da produção, a organização do processo tecnológico, a organização do treinamento, organização de gerenciamento de recursos financeiros, organização de suporte de informações, trabalho de organização científica, organização de um concerto, organização de movimento, organização de uma caminhada e muitos outros.Além disso, pode ser a organização de um sistema de aquecimento , organização do abastecimento de água, organização de uma rede elétrica, organização das comunicações, etc.

Organização significa estrutura, estrutura e combinação, bem como um bom, planejado e deliberado arranjo de algo. Portanto, na sociologia, o termo "organização" costuma ser considerado em três sentidos diferentes: como objeto (fenômeno); como processo de gestão; como um impacto ou ação (ajuste de algo). Vamos caracterizar brevemente os três conceitos.

Uma organização como objeto é uma coalizão artificial de pessoas que é um elemento ou parte de uma estrutura social e desempenha certas funções. Por exemplo, são empresas, firmas, bancos, autoridades, instituições, sindicatos voluntários criados profissionalmente ou de outra forma.

A organização como processo é um conjunto de operações que fornecem o relacionamento entre os componentes do sistema no processo de sua existência. Trata-se de um tipo de atividade que inclui a distribuição de funções entre os membros desta equipa, assegurando a interação entre os participantes, monitorizando a execução de instruções e ordens de funcionários superiores, distribuição de material e fundos monetários. Nesse sentido, a organização nada mais é do que um processo de gestão das atividades das pessoas.

A organização como impacto envolve a ordenação ou ajuste da ação do objeto especificado. No que diz respeito a um objeto material, pode ser, por exemplo, a organização de um sistema de abastecimento de água. Em princípio, nesse sentido, o conceito de "organização" é aplicável à empresa, se estivermos falando, digamos, do desenvolvimento de um diagrama de estrutura organizacional, ou desenho organizacional.

O curso "Teoria da Organização" utiliza todos os três significados listados do termo "organização", pois estamos falando de organizações como objetos gerenciados, e de atividades organizacionais relacionadas ao gerenciamento de uma equipe, e de desenho de organizações com o desenvolvimento de seus estruturas.

4. RAZÕES PARA CRIAR ORGANIZAÇÕES

A ideia moderna de criar organizações como associações propositais de pessoas destaca o problema da motivação. O ponto de partida que incentiva as pessoas a ingressarem nas organizações é a ideia difundida de que, por meio da cooperação, é possível obter melhores resultados tanto do ponto de vista do indivíduo quanto da comunidade como um todo. É importante que cada membro da equipe faça tudo ao seu alcance para atingir o objetivo geral da organização. Para isso, está sendo criado um sistema de incentivos que orienta a pessoa para a escolha de determinadas formas de atividade necessárias para atingir os objetivos da organização. Primeiro, você deve descobrir as necessidades e os motivos que orientam uma pessoa quando ela vem trabalhar em uma organização. Também é necessário entender quais recompensas ele espera pelo trabalho realizado e avaliar se ele merece essas recompensas ou não. Recompensa - isso é tudo o que uma pessoa considera valioso para si mesma. Motivo associada a uma necessidade específica e é um incentivo para atividades que visem a satisfação dessa necessidade.

Motivos e necessidades modernas determinam a esfera motivacional de uma pessoa. A necessidade Este é o estado de uma pessoa, determinado pela necessidade de algo. As necessidades são divididas em primárias (necessidades fisiológicas do organismo) e secundárias (manifestações de natureza psicológica).

Motivação em sentido amplo é um conjunto de motivos que determinam a disposição de uma pessoa para certas ações e atos. Os motivos pelos quais as pessoas se unem nas organizações podem ser divididos em dois grupos: a realização de objetivos comuns através da realização de objetivos individuais e a realização de objetivos individuais através da realização de objetivos comuns.

O primeiro tipo de motivação típico principalmente para organizações empresariais - firmas, empreendimentos, instituições financeiras, etc. Uma pessoa que consegue um emprego, por exemplo, numa grande empresa retalhista ou no sector dos serviços, trabalhará para satisfazer as suas necessidades pessoais de salário, comunicação humana, realização das suas capacidades, progressão na carreira e reconhecimento dos colegas.

O segundo tipo de motivação mais típico para organizações de tipo social - partidos, sindicatos, etc. Uma organização só se desenvolve com sucesso quando o alcance dos objetivos comuns é realizado simultaneamente com a satisfação dos objetivos individuais de todos os membros da equipe e quando o alcance dos objetivos pessoais é realizado levando em consideração os interesses de toda a organização.

5. ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA CONTROLADO

organização social é um sistema complexo, aberto, controlado e dinâmico com ação intencional. Aplicado à organização social sistema - este é um conjunto criado artificialmente de elementos e subsistemas interativos, projetados para atingir um objetivo específico. Uma abordagem sistemática é totalmente aplicável à organização social, que é uma metodologia para conhecer as partes constituintes através do todo e o todo através das partes constituintes. Uma organização tem todas as características de um sistema:

- conjunto de elementos;

- a unidade do objetivo principal para todos os elementos;

- independência relativa dos elementos; a presença de ligações entre os elementos;

- integridade e unidade dos elementos da estrutura;

- gestão claramente definida.

As organizações são criadas por pessoas para atingir determinados objetivos sociais, corporativos e pessoais. Ao mesmo tempo, no âmbito da organização, os interesses de um grande número de pessoas estão unidos, os recursos materiais, edifícios e equipamentos estão concentrados. No processo de seu trabalho, é criado um determinado ambiente de informação que determina os vínculos de comunicação dentro da organização e as conexões da organização com o ambiente externo, forma-se seu próprio clima sociopsicológico, que também determina as relações entre as pessoas.

A base de qualquer organização é o seu propósito. Meta é o estado desejado do sistema como resultado de um processo controlado de seu desenvolvimento. A meta deve ser socialmente significativa, relevante, real, mensurável, compreensível para os executores, compatível com submetas, com oportunidades, ter prazos específicos e permitir ajustes quando as condições externas e internas mudarem.

O propósito da organização depende em grande parte não apenas do desejo dos membros de sua equipe (lado subjetivo), mas também das reais possibilidades de sua implementação (condições objetivas). Uma organização só será viável se seus objetivos estiverem de acordo com os objetivos da sociedade como um todo. O alcance bem-sucedido da meta estabelecida ou a implementação de submetas prevê a ação coordenada de todos os membros da organização, a distribuição razoável de recursos materiais e financeiros, a criação de um sistema de suporte à informação e o uso de modernas tecnologias de gestão. Para atingir a meta com custos mínimos de tempo e material, é necessário coordenar as atividades de todas as partes da organização.

Para isso, em qualquer organização, é alocada uma parte gerencial (diretores, pessoal administrativo e gerencial, gerentes) e uma parte gerenciada (unidades executivas).

6. ORGANIZAÇÃO E SISTEMA ESTADUAL

Em uma economia de mercado e luta competitiva, quase toda organização é um sistema auto-regulador independente.

Ao mesmo tempo, qualquer organização faz parte de um sistema organizacional mais geral e muito complexo - o estado. Dependendo da política econômica seguida em nível estadual, é realizada a regulação legislativa e normativa-orientativa das relações comerciais.

Ao estado são atribuídas funções como:

1) estabelecimento de requisitos regulatórios para o conteúdo e qualidade da atividade empresarial (padrões de qualidade, requisitos ambientais, padrões sanitários, etc.);

2) determinação de procedimentos para a condução de negócios econômicos por meio de emissão de licenças, adoção de documentos sobre o procedimento para a realização de atividades econômicas; exercer o controle e fiscalização da observância da lei e das atividades empresariais; introdução de proibições e sanções por violação da lei.

Atualmente, é costume distinguir quatro status de organizações:

1) pessoa jurídica inscrita no registro estadual, com carimbo e conta bancária próprios (sociedade anônima, sociedade anônima, etc.);

2) pessoa jurídica não registrada em órgão estadual (subdivisões de pessoa jurídica, sociedade simples, várias associações de organizações);

3) pessoa jurídica registrada em órgão estadual (empresário sem personalidade jurídica);

4) organização informal dos cidadãos (empresas amigas, grupos amadores, famílias civis).

O governo da Federação Russa lida com as questões de racionalização do sistema de apoio estatal para pequenas empresas. A Rússia é membro de muitas organizações internacionais que regulam a interação econômica dos sistemas estatais em nível internacional. Nos países industrializados, as pequenas empresas recebem constantemente um poderoso apoio governamental. Nos Estados Unidos, as pequenas empresas recebem subsídios anuais do orçamento do país. As grandes empresas que recebem pedidos do governo recebem uma porcentagem dos pedidos que devem repassar às pequenas empresas.

Além disso, o seguro estatal de empréstimos bancários é realizado e os benefícios fiscais são estabelecidos.

7. TIPOS E TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

No sistema estatal, há um grande número de organizações sociais que resolvem uma grande variedade de tarefas: econômicas, culturais, sociais, religiosas etc. Simultaneamente à identificação das semelhanças, ocorre a descrição das principais diferenças.

Para diferentes tipos de organizações, diferentes métodos de estudo de suas atividades são usados, uma vez que muitas organizações estabelecem objetivos sociais significativamente diferentes. Mesmo quando resolvemos problemas cotidianos, usamos a classificação. Dependendo da situação específica, podemos estar interessados em organizações comerciais, organizações que prestam serviços sociais, domésticos ou médicos.

A pertença de uma organização a um determinado grupo pode determinar a sua relação com os órgãos de controlo do Estado, com o serviço aduaneiro, com a inspecção fiscal, etc. A classificação tradicional é a distinção das organizações por território ou, por exemplo, por tipo de actividade. Do que foi dito, segue-se que há muitas maneiras de dividir as organizações em tipos e tipos. A escolha de um método específico é determinada pela tarefa ou propósito do estudo.

As organizações podem ser divididas nas seguintes categorias: governamentais e não governamentais, comerciais e não comerciais, orçamentais e não orçamentais, públicas e económicas, formais e informais.

As organizações podem ser classificadas de acordo com sua indústria: transporte, indústria, comércio, produção e processamento de produtos agrícolas e outras atividades. As organizações também se distinguem pelo tipo de tarefas sociais que resolvem: atividades econômicas, financeiras, políticas, médicas, educacionais e outras.

Costuma-se distinguir três tipos principais de organizações sociais: empresarial, pública, associativa.

Organizações de negócios

(empresas, instituições, etc.). O objetivo dessas organizações é uma ideia comercial, baseada em uma forma de obter lucro.

Organizações públicas são uma união de participantes individuais unidos por um objetivo socialmente significativo. Diferentemente das organizações empresariais (econômicas) voltadas para o atendimento das necessidades da população, as organizações públicas estão engajadas na solução dos problemas sociais da sociedade ou dos problemas dos membros de suas organizações.

Organizações associadas construído com base em simpatias pessoais, carinho mútuo, interesses comuns - isto é uma família, um círculo de amigos familiares, uma empresa estudantil, grupos e associações informais. A classificação acima é de natureza geral.

8. OBJETIVOS DO SISTEMA DE CONTROLE

Uma característica da atividade de uma organização empresarial hoje é trabalhar em condições de intensa competição não apenas dentro do país, mas também em nível interestadual.

O moderno sistema de funções gerenciais pode ser representado pela seguinte lista de principais tarefas: coordenação e integração dos esforços dos membros da organização no sentido de alcançar um objetivo comum; organizar a interação e manter contatos entre grupos de trabalho e membros individuais da organização; coleta, avaliação, processamento e armazenamento de informações; distribuição de recursos materiais e humanos; gestão de pessoas (desenvolvimento de um sistema de motivações, combate a situações de conflito, acompanhamento das atividades dos membros da organização e grupos); contatos com organizações externas, atividades de negociação, marketing e publicidade; atividade inovadora; planejamento, controle sobre a execução das decisões, correção das atividades em função das mudanças nas condições de trabalho.

Ao analisar a gestão, torna-se óbvio que os problemas de gestão de uma organização moderna estão relacionados principalmente a:

- com a complicação da estrutura da organização;

- com o desenvolvimento dos meios de comunicação tanto dentro da organização como na comunicação com o mundo exterior;

- com a presença de um grande número de concorrentes, em conexão com o desenvolvimento significativo da produção em todo o mundo;

- com a necessidade de criar um sistema flexível de motivação económica e psicológica que ajude a aumentar o interesse dos colaboradores em atingir o objetivo da organização.

A coesão ou conflito da equipa, a sua estabilidade, o nível de qualificação, a consciência dos trabalhadores, a sua atividade empresarial e muitos outros fatores humanos determinam a eficácia da gestão da organização.

Ao resolver o problema de estimular o crescimento da produtividade, os princípios formulados no quadro da teoria da escolha de gestores que possuem métodos sociopsicológicos de gestão, a teoria da realização de metas, a teoria da satisfação das necessidades e a teoria da justiça são usados.

Uma certa parte do pessoal não gosta de organizar o seu trabalho. São pessoas desprovidas de qualquer ambição e iniciativa. Essas pessoas precisam de líderes exigentes, imperiosos, duros e decididos, que tenham a capacidade de organizar o trabalho dos subordinados e convencê-los da necessidade de trabalhar "incansavelmente".

O segundo grupo inclui pessoas com iniciativa e grande potencial criativo, com uma autoestima muito desenvolvida. Esses funcionários precisam de líderes democráticos que sejam flexíveis, sensíveis e discretos.

9. ESTRUTURA HIERÁRQUICA DE GESTÃO

O tipo moderno de estrutura de gestão hierárquica tem muitas variedades. Uma estrutura de gestão linear é mais adequada apenas para formas simples de organização. O esquema funciona bem em pequenas organizações com alto profissionalismo e autoridade do gestor. A estrutura de gestão linear-funcional baseia-se no chamado princípio “mina” de construção e especialização do processo de gestão em função das responsabilidades atribuídas aos subgerentes - gestores funcionais.

Estrutura de gerenciamento de equipe de linha é uma estrutura combinada que combina as propriedades de estruturas lineares e linear-funcionais. Prevê a criação de unidades especiais (sede) para ajudar os gerentes de linha a resolver determinados problemas.

Estrutura de controle de matriz é uma organização de treliça construída sobre o princípio da dupla subordinação dos artistas:

por um lado, ao chefe imediato do serviço funcional, que fornece pessoal e assistência técnica ao gestor do projecto, por outro lado, ao gestor do projecto (programa alvo), que está dotado da autoridade necessária para realizar o processo de gestão de acordo com o cronograma, recursos e qualidade planejados. O esquema matricial é usado na produção complexa e intensiva de conhecimento de bens, informações, serviços e conhecimento.

Estrutura de gerenciamento de destino do programa prevê a criação de órgãos especiais de gestão para programas de curto e longo prazo. Está focado em garantir a plenitude dos poderes lineares no âmbito dos programas em andamento. A estrutura de gerenciamento de produtos é uma das opções para a estrutura direcionada ao programa. Prevê a atribuição ao gerente responsável pelo programa de lançamento de um determinado produto, toda a responsabilidade pela qualidade e prazo do trabalho. Este gestor é dotado de todos os direitos de alienação em termos de atividades relacionadas com o fabrico de um determinado produto ou gama de produtos.

A estrutura de gerenciamento de projetos é formada quando a organização desenvolve projetos, que são entendidos como quaisquer processos de mudanças direcionadas no sistema de gestão ou na organização como um todo, por exemplo, a modernização da produção, o desenvolvimento de novas tecnologias, a construção de instalações.

Estrutura de gerenciamento de objetos funcionais prevê a atribuição dos especialistas mais qualificados nas unidades funcionais, que, para além das suas funções funcionais, são nomeados gestores de obras ou objectos específicos desta unidade.

10. DIREÇÃO DA GESTÃO SOCIAL E PSICOLÓGICA

O líder deve ser um especialista altamente qualificado e competente, familiarizado com os métodos sociopsicológicos de gestão e capaz de aplicar esses métodos na prática. Existe uma teoria de realização de metas, que se baseia no fato de que existem pessoas na equipe que só podem trabalhar bem se as metas estabelecidas pelo líder forem alcançadas. Essas pessoas devem ver constantemente os resultados de seu trabalho, caso contrário, sua atividade será paralisada. A teoria do cumprimento de metas sugere que o gerente escolha tarefas rápidas para essas pessoas e as notifique constantemente sobre os benefícios do trabalho que estão realizando.

A teoria das necessidades baseia-se em estimular a atividade humana por meio da satisfação de suas necessidades e interesses. A teoria da justiça baseia-se na expectativa subjetiva de cada pessoa ser recompensada por seu trabalho. Se um funcionário acredita que seu colega recebeu mais incentivo para o mesmo trabalho do que ele, isso certamente terá um impacto negativo em sua produtividade. A teoria da justiça exige que o líder leve em consideração a atenção dos subordinados às suas ações em relação aos outros.

Um líder, ao tomar uma decisão e implementá-la, deve ser capaz de eliminar as contradições e gerir as divergências que surgem, expressas na forma de insensibilidade, polarização, confrontos e antagonismos. Ao mesmo tempo, ele deve ocupar um lugar muito definido e logicamente significativo no esquema das relações básicas entre os membros da equipe. A transição do apoio total ao auge do desacordo - o antagonismo realiza-se, via de regra, de forma gradual, a partir de uma situação de apoio total, quando não surgem contradições entre o intérprete e o líder.

O total apoio das decisões do gestor pelos subordinados pode indicar a passividade dos subordinados, ou a grande autoridade do gestor, ou a incompetência dos subordinados. Em alguns casos, o apoio total às decisões de um gestor é um sintoma de problemas na organização. Na fase de indiferença, o executor não inicia imediatamente o trabalho por falta de compreensão da tarefa ou desentendimento com o gestor. Há algum atraso. Para concluir a tarefa, o contratante necessita de informações ou esclarecimentos adicionais. A polarização é caracterizada por uma abordagem contraditória entre o líder e o executor dos meios e métodos de resolução de um problema, o que, no entanto, não interfere no alcance do objetivo final se houver entendimento mútuo entre eles.

O embate é caracterizado pela compreensão e apoio de apenas parte da tarefa recebida.

11. CARACTERÍSTICAS DAS LEIS SOCIAIS

Uma lei é uma regra geralmente aceita que é reconhecida como obrigatória. Todas as coisas vivas e não vivas na Terra obedecem às leis da natureza. A atividade de vida das pessoas é regulada pelas leis de desenvolvimento social e decretos governamentais.

No que diz respeito às organizações sociais sob por lei é entendido como uma conexão estável e objetiva de fenômenos ou eventos, inerente a um número suficientemente grande de organizações e tendo repetição inevitável em condições semelhantes. As leis sociais determinam a relação entre pessoas e grupos e se manifestam no curso de suas atividades.

As relações entre as organizações e as pessoas que nelas trabalham desenvolvem-se de acordo com as leis sociais. Em contraste com as leis do mundo material, a ação de uma mesma lei social pode ter graus variados de intensidade em situações do mesmo tipo, o que nos obriga a considerar a lei social não como uma característica constante ou conexão estável dos fenômenos, mas como uma certa tendência que tem um certo grau de confiabilidade. Essa característica da operação das leis sociais as distingue significativamente da maioria das leis conhecidas nas ciências naturais.

A manifestação da ação das leis em relação às organizações sociais sempre contém algum elemento de incerteza, pois o desenvolvimento das organizações está intimamente ligado às atividades das pessoas. Debaixo incerteza a incompletude ou imprecisão das informações sobre as condições para a implementação do projeto ou solução, incluindo os custos a eles associados. Em alguns casos, essa incerteza pode ser estimada pela probabilidade de ocorrência ou não de um evento.

Para avaliar o grau de desvio do comportamento de um indivíduo ou organização das regras estabelecidas pelo direito social, costuma-se distinguir três tipos principais de incertezas: incerteza, aleatoriedade e imprecisão.

A tomada de decisão em condições de incerteza (total ou parcial) é uma característica de uma organização empresarial recém-criada ou de uma organização que está dominando um novo tipo de atividade. Isso afeta não apenas a falta de experiência, mas também a incapacidade de usar a de outra pessoa. Acidentes na teoria da organização são geralmente chamados de fatores que obedecem às leis sociais e permitem avaliar a possibilidade de sua implementação usando os métodos da estatística matemática e da teoria das probabilidades.

A imprecisão está associada à relativa incerteza decorrente da presença nas leis e descrições das condições de seu funcionamento de formulações que permitem interpretações ambíguas.

12. LEI DA SINERGIA

Sinergia significa o funcionamento conjunto e homogêneo dos elementos do sistema. A lei da sinergia: em qualquer organização, tanto o aumento da energia quanto a diminuição do recurso energético são possíveis em comparação com a simples soma das capacidades energéticas dos elementos.

A ação da lei da sinergia nos sistemas organizacionais separa significativamente a organização de outros objetos e sistemas do mundo material. Para todos os sistemas naturais (com exceção dos biológicos complexos), a lei básica é a lei da conservação e transformação da energia, segundo a qual em qualquer sistema fechado, com todas as suas mudanças, a quantidade de energia permanece constante.

A lei da sinergia afirma que em sistemas sociais fechados é possível mudar a energia tanto na direção do aumento quanto da diminuição.

Aplicada às organizações sociais, a lei da sinergia se manifesta, em particular, em um aumento de energia que supera a soma dos esforços individuais dos membros da organização. Esse fenômeno predeterminou a transição da humanidade para formas organizadas de trabalho e atividade social e levou ao surgimento das organizações.

A característica mais importante do funcionamento da lei da sinergia dentro das organizações sociais é a capacidade de controlar o aumento da energia.

Nas organizações empresariais, isso se expressa na regulação direcionada de energia e potencial produtivo. Uma tarefa difícil é realizar atividades de natureza sociopsicológica. Em termos sociais, é necessário prever o desenvolvimento de programas especiais de lazer e férias.

Em termos psicológicos, para além das reuniões com os representantes da direcção, nas quais se explicam detalhadamente as metas e objectivos da organização e se descreve o estado das coisas comuns, é aconselhável introduzir uma secção especial no programa de formação profissional. Para todas as partes da organização requer um sistema especial de motivação. É óbvio que essas medidas devem ser combinadas com um sistema de controle suficientemente eficaz e um sistema de correção imediata das medidas tomadas.

A principal dificuldade na gestão do efeito de sinergia é que, ao contrário dos sistemas físicos, para os quais existem unidades de energia e métodos de avaliação do potencial energético, para os sistemas organizacionais ainda não existem formas de avaliar objetivamente o nível de energia interna. A solução de problemas práticos de gestão de uma organização empresarial obriga os pesquisadores a realizar buscas ativas no sentido de desenvolver tais estimativas.

A maneira mais simples é avaliar o desempenho da organização analisada em comparação com o trabalho de outra organização similar.

13. A LEI DA AUTOCONSERVAÇÃO E A LUTA PELA SOBREVIVÊNCIA

Uma organização empresarial é um certo sistema auto-existente, semelhante a um organismo vivo que nasce, cresce, se desenvolve, melhora, adoece, envelhece e morre. As organizações têm um desejo inerente de autopreservação. Na vida de muitas organizações, houve situações em que estiveram à beira da liquidação ou entraram em processo de falência. Alguns deles foram liquidados, enquanto outros, tendo reorganizado a empresa, conseguiram encontrar recursos e sobreviveram.

A lei da autopreservação contribui para a solução dos problemas de sobrevivência das organizações, que afirma que qualquer organização como sistema socioeconômico é inerente ao desejo de autopreservação (sobrevivência) através do uso mínimo de recursos humanos e materiais. Recursos. A lei da autopreservação serve como base para avaliar a capacidade da organização de sobreviver em condições mutáveis de existência. A estimativa resultante é usada para determinar o tempo de existência da organização e prever seu desenvolvimento futuro. No decorrer da construção de uma avaliação, é necessário elaborar a descrição mais completa dos fatores do ambiente interno e externo que afetam as atividades da organização, para dividir esses fatores em dois grupos: positivos e negativos.

Os fatores positivos referem-se a recursos que aumentam a capacidade da organização de lutar pela sobrevivência. Uma organização é capaz de sobrevivência e desenvolvimento progressivo sustentável se o potencial energético de fatores positivos (criativos) exceder o indicador correspondente de fatores negativos (destrutivos).

A principal dificuldade em traçar um balanço do potencial criativo e destrutivo reside no fato de que, ao avaliar a capacidade de autopreservação de uma organização, é necessário levar em consideração não apenas fatores internos de natureza materializada (disponibilidade de recursos , estado da base material e técnica, tecnologia de trabalho, etc.), mas também fatores sociopsicológicos. Decorre da lei da autopreservação que o lucro não pode ser o objetivo principal da organização, porque o lucro é um problema puramente interno.

A base da luta pela autopreservação é a capacidade de uma organização empresarial não apenas se adaptar ao ambiente externo, mas também ser capaz de usar as mudanças que ocorrem nele em seu próprio interesse. Uma análise completa e exaustiva do ambiente externo permite que os líderes de organizações empresariais recém-criadas e existentes antecipem ameaças potenciais à sobrevivência, bem como antecipem novas oportunidades de desenvolvimento. A previsão competente permite desenvolver um modelo do comportamento situacional da organização e evitar sua morte.

14. LEI DE DESENVOLVIMENTO DE ORGANIZAÇÕES DE NEGÓCIOS

A organização é uma entidade muito complexa. É composto por pessoas, equipamentos, edifícios, ambiente de informação, etc. A lei do desenvolvimento diz: no processo de vida de uma organização ocorrem mudanças irreversíveis e regulares que visam maximizar o uso do potencial energético para atingir o objetivo, resultando em uma mudança qualitativa no estado da organização. O potencial energético de uma organização é determinado não apenas pelo potencial dos recursos materiais, mas também pelas capacidades da equipe, que dependem do preparo intelectual e profissional de seus membros, bem como do estado geral psicológico e emocional.

Meta - trata-se de uma antecipação dos resultados para os quais visam as atividades da organização. O objetivo de uma organização empresarial deve ser baseado nas necessidades do consumidor, ou seja, a organização deve resolver problemas socialmente significativos que a sociedade enfrenta. As atividades de quase todas as organizações empresariais são baseadas em uma ideia comercial, ou seja, uma visão de como ganhará dinheiro e como receberá receitas. Contudo, para garantir um desenvolvimento bem sucedido, esta compreensão do objectivo é demasiado simplista. O lucro deve ser considerado um dos critérios de sucesso e não um fim em si mesmo. Não devemos esquecer que o dinheiro não é um objectivo, mas apenas um meio para atingir um objectivo.

O objetivo principal da organização deve ser o desenvolvimento eficaz e rápido. Esta tarefa pode ser resolvida através do desenvolvimento e expansão do mercado, a introdução de novas tecnologias de trabalho ou o lançamento de novos produtos, a solução dos problemas sociais mais prementes, etc. A última afirmação é mais importante para organizações empresariais sem fins lucrativos cujo trabalho está totalmente focado na solução dos problemas sociais mais importantes que a sociedade enfrenta.

Assim, o objetivo foi delineado, agora é necessário estabelecer como ele corresponde às capacidades de uma organização empresarial já existente ou recém-criada, ou seja, se é realizável em princípio.

Este procedimento é realizado em várias etapas:

- análise das capacidades da organização;

- análise do ambiente externo;

- identificação de um conjunto de submetas por previsão;

- análise morfológica.

Análise morfológica

- este tipo de análise fornece uma previsão das ações da organização em condições de mudança acentuada (gap) nas tendências de desenvolvimento identificadas tanto da própria organização quanto do ambiente;

- Análise da posição inicial. Esta é a etapa final do procedimento de identificação das perspectivas de desenvolvimento da organização em termos de alcance da meta.

15. A LEI DE COMPOSIÇÃO E PROPORCIONALIDADE

A organização é um objeto único e integral em desenvolvimento, que, como um sistema dinâmico e auto-ajustável proposital, é caracterizado por uma tendência à união. A formação de associações de vários níveis ocorre de acordo com a lei da composição e da proporcionalidade, que estabelece que, no quadro da consecução de um objetivo comum, existe uma tendência objetiva das organizações a criarem associações sustentáveis em conformidade com os princípios da proporcionalidade e da proporcionalidade. .

Essa tendência é realizada principalmente no desejo de escolher a estrutura ideal e criar um ambiente favorável, o que é especialmente típico das organizações modernas que operam no contexto da globalização das atividades econômicas e políticas da comunidade mundial. Contra esse pano de fundo, há uma formação ativa de organizações "mundiais", geralmente chamadas de superorganizações, uma vez que regulam ou influenciam o trabalho de grandes sistemas organizacionais como estados inteiros. Quanto às organizações empresariais, em relação a elas, a lei da composição e da proporcionalidade se expressa no desejo de trabalhar com parceiros conscientes e confiáveis.

Se estamos falando de organizações de produção, esses parceiros são principalmente fornecedores de matérias-primas, materiais, componentes, bem como organizações que vendem produtos. À medida que um determinado setor do mercado se desenvolve e conquista, estabelece-se a interação não só com os parceiros, mas também com os consumidores do produto produzido pela organização ou dos serviços prestados, bem como com organizações concorrentes que exercem atividades semelhantes. Se possível, a interação com os concorrentes não deve ser de natureza antagônica, pois isso aumenta o risco e complica as atividades de todas as organizações oponentes. É aconselhável transformar a maioria dos concorrentes potenciais em seus amigos e parceiros. A tarefa do nível de gestão é agilizar esse processo e minimizar custos materiais e intelectuais. No processo de implementação dessa tendência, surgem associações empresariais de tipo complexo, também chamadas de superorganizações. O atual estágio de desenvolvimento da atividade econômica e econômica na Rússia é caracterizado pela presença de três fatores poderosos que forçam as empresas a criar associações e implementar estratégias conjuntas de desenvolvimento de grupo. O primeiro deles está associado ao estado geral da economia do país, o segundo à atividade dos bancos e o terceiro à introdução de novas tecnologias de mercado para a realização de negócios.

16. LEI DE INFORMAÇÃO E ORDEM

A lei da informação e da ordem significa que qualquer organização social só é capaz de sobreviver se for provida de informações completas, confiáveis e ordenadas.

A completude da informação é determinada pelas possibilidades de acesso aos recursos do espaço informacional em que a organização atua, bem como pelo estado dos links de comunicação externa e interna. Nas condições modernas, qualquer organização tem acesso a grandes quantidades de informações. Apesar da extensa rede e da alta velocidade dos modernos sistemas de informação, o processo de encontrar a informação certa requer um esforço considerável. Além disso, nas condições de mercado e intensa concorrência, parte das informações sobre as atividades das organizações é transferida para a categoria de estritamente confidencial, tornando-se inacessível não apenas aos membros de outras organizações, mas também à maioria dos membros de sua própria organização.

A confiabilidade das informações é condição necessária para a utilização dos dados obtidos nas atividades do empreendimento. As fontes de informação devem ser confiáveis e inquestionáveis. Em alguns casos, informações deliberadamente falsas são inseridas em bancos de dados de informações para desinformar os concorrentes ou minar a confiança do cliente neles. A ordenação da informação implica a estruturação ou distribuição da informação de acordo com o grau de sua importância para a resolução dos problemas de gestão de uma organização. Uma tarefa complexa e responsável na formação de um sistema de informação interno é a coleta e sistematização de informações recebidas de diversos departamentos da organização. Recomenda-se desenvolver um sistema unificado de solicitações de informações que assegure a transferência oportuna e rápida das informações acumuladas nos departamentos para o banco de dados central. O principal consumidor de informações é o sistema de gestão da organização. No entanto, a posse de grandes quantidades de informações não significa que elas serão efetivamente utilizadas nas atividades da organização.

No ambiente de informação supersaturado de hoje, enormes quantidades de informação estão disponíveis para qualquer pessoa, mas longe de tudo o que ela pode aprender chega à sua consciência, e ainda mais é usada na vida. Da miríade de informações que colapsam, tentamos selecionar as informações de que precisamos ou podemos precisar no futuro. A mesma abordagem é verdadeira para a organização. A partir do fluxo geral, o sistema de gestão percebe e seleciona apenas as informações que atendem às metas estabelecidas e podem ser utilizadas nos procedimentos de gestão. Portanto, todas as informações disponíveis devem ser ordenadas de acordo com o atributo de destino.

17. COMÉRCIO ELETRÔNICO

Atualmente, as empresas virtuais existem não apenas no campo da produção e distribuição de mercadorias, mas também no campo da gestão do fluxo financeiro. O rápido desenvolvimento das tecnologias de gerenciamento de rede nos processos de venda de bens e serviços levou ao surgimento de conceitos novos, mas já bastante consolidados, como e-commerce, e-commerce e loja virtual.

comércio eletrônico - está fazendo negócios com o uso de modernas tecnologias de informação e comunicação. O uso de tecnologias de rede e o desenvolvimento do sistema de comércio eletrônico estão levando a uma transformação revolucionária na forma de fazer negócios. Presume-se que o impacto do comércio eletrônico não apenas em empresas individuais, mas também em toda a cadeia de valor dos países como um todo será abrangente.

Em negócio no ambiente de comércio eletrônico (de acordo com o Federal Target Program for the Development of Electronic Commerce in Russia) entende-se uma transação comercial ou comercial feita por meio de uma rede de computadores, em que a propriedade ou o direito de uso de um material produto ou serviço é transferido de uma pessoa para outra.

No sistema de comércio eletrônico, a maioria dos processos de negócios são implementados eletronicamente com base no uso de tecnologias de informação e comunicação. Nesse caso, a informação é transmitida diretamente ao destinatário, dispensando a etapa de criação de cópias em papel. Na fase inicial, o e-commerce desenvolveu-se com base na utilização de tecnologias de rede nos processos de venda de bens e serviços, bem como no suporte de informação para a resolução de problemas de gestão.

O aumento subsequente e bastante rápido no número de empresas que utilizam os benefícios do comércio eletrônico levou à formação de um ambiente global de informações que inclui organizações empresariais de vários tipos: empresas comerciais, compradores, fabricantes de mercadorias, instituições financeiras que fornecem negócios processos, serviços de encaminhamento e muitos outros. As organizações virtuais, cujo número cresce rapidamente a cada dia, desempenham uma série de funções muito importantes para garantir a atividade econômica. Em particular, a redução do tempo e do custo das transações financeiras levou ao surgimento de bancos virtuais. Os bancos automáticos virtuais realizam toda a gama de operações bancárias em tempo real. Inicialmente, foram criados para atender operações realizadas por pessoas jurídicas.

18. A LEI DA UNIDADE, ANÁLISE E SÍNTESE

O estudo das organizações como objetos socioeconômicos prevê o uso obrigatório de operações de análise e síntese. Análise e síntese no estudo do funcionamento da organização estão tão entrelaçadas que não podem existir uma sem a outra. Portanto, falando da lei da unidade de análise e síntese, deve-se significar sua inseparabilidade e interação constante, realizada no quadro do princípio dialético da unidade e luta dos opostos. Análise e síntese em sua unidade formam a base de uma abordagem sistemática para o estudo das atividades da organização.

A lei da unidade de análise e síntese afirma que, por meio da utilização de procedimentos de análise e síntese nos processos de gestão da organização, o sistema organizacional se ajusta à melhor opção para atingir o objetivo estabelecido.

Análise, ou decomposição, - é a divisão de um todo em partes ou a apresentação de um objeto complexo na forma de componentes simples. A análise das relações de causa e efeito entre as partes selecionadas se resume a encontrar as condições necessárias e suficientes para manter a interação necessária entre essas partes do todo. A essência da síntese é combinar os componentes simples de um objeto em um único todo. A unificação no âmbito da síntese é realizada com base na necessidade mútua e na interconexão. A experiência e a intuição podem ajudar aqui, e a experiência ajuda com situações repetidas e a intuição com novas circunstâncias. É importante que durante o processo de decomposição não sejam perdidas propriedades importantes das partes constituintes do todo. É igualmente importante que os executores não esqueçam que cada unidade da organização é apenas parte de um único sistema; a gestão de qualquer sistema organizacional dinâmico e proposital envolve o desenvolvimento e a implementação de soluções específicas. A decisão de gerir uma organização socioeconómica ou qualquer parte dela é um elemento de ligação entre as unidades de gestão e as unidades que desempenham funções específicas. Além disso, com a ajuda de soluções de controle, é realizada a comunicação entre links individuais do sistema de controle. Deste ponto de vista, uma decisão é um meio de comunicação entre elos e elementos de uma organização, inclusive entre pessoas.

Via de regra, as decisões são tomadas de acordo com a hierarquia de distribuição de poder, determinada pela estrutura organizacional. Os links dos níveis superiores da hierarquia tomam decisões sobre o gerenciamento dos links dos níveis inferiores da hierarquia que estão subordinados a eles. A eficácia das decisões gerenciais tomadas determina a sobrevivência da organização em um ambiente altamente competitivo.

19. LEIS ESPECÍFICAS DA ORGANIZAÇÃO SOCIAL

Novas tecnologias de informação, comunicações em rede e automação do trabalho gerencial contribuem para fortalecer o efeito positivo das leis objetivas da organização e melhorar os princípios de gestão. Leis específicas refletem: a conexão inseparável de todas as partes da organização; proporcionalidade de produção e gestão; transição da administração para o planejamento estratégico; gestão proativa; o impacto das inovações tecnológicas no desenvolvimento de sistemas organizacionais socioeconômicos; requisitos para economizar tempo e recursos intelectuais do pessoal da organização. A lei da originalidade. Ele prevê a existência para cada organização do melhor e apenas sua estrutura inerente de produção e gestão.

Lei da harmonia social. Orienta para o fato de que em cada organização o desenvolvimento da esfera social aumenta a produtividade dos funcionários, aumentando seu nível emocional e intensificando a atividade laboral. A lei da carga social. Estabelece que para cada pessoa existe uma quantidade ideal de carga de trabalho, na qual suas habilidades e capacidades são plenamente reveladas.

O escopo do comércio eletrônico está em constante expansão. Existem dois escritórios de advocacia virtuais operando na Internet russa. A lei da percepção eficaz e memorização de informações. Assume-se que os processos de percepção e memorização de informações são implementados de forma mais eficaz se abordarem o processo de pensamento. A lei da compreensão efetiva. Coordenadas para a compreensão efetiva do novo, isso só é possível se uma pessoa tiver uma grande quantidade de conhecimento ou informação sobre este tema. lei de instalação. Orienta que qualquer pessoa perceba mais plenamente a informação para a qual se sintonizou e para a qual se preparou.

A lei da estabilidade da informação. Assume que a primeira informação sobre um evento é mais estável do que a informação repetida sobre o mesmo evento. A Lei da Acessibilidade da Informação. Prevê que a inteligibilidade da mensagem seja maior ao utilizar várias formas de apresentação da mesma informação ao mesmo tempo. Os princípios de otimizar o funcionamento do sistema de gestão e aumentar a eficiência das pessoas na organização seguem as leis da organização. Ao estudar as leis e princípios da organização, deve-se lembrar que eles funcionarão efetivamente somente se o gerente puder encontrar sua combinação razoável, destacar a lei principal e subordinar todas as outras leis e princípios de organização do trabalho gerencial a ela.

20. ESTÁTICA E DINÂMICA DE SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Os conceitos de estática e dinâmica, atualmente amplamente utilizados para caracterizar as organizações sociais, são emprestados da mecânica e seu significado é semelhante aos termos físicos correspondentes. A seguinte formulação desses conceitos em relação aos sistemas organizacionais pode ser proposta. A estática (do grego statike - “equilíbrio”) é um estado de equilíbrio do sistema organizacional em que está inserido, independentemente das mudanças (positivas e negativas) que ocorrem no ambiente externo. Todos os parâmetros e indicadores que refletem as atividades da organização permanecem inalterados por muito tempo. A organização estática está satisfeita com o que foi conquistado e busca uma vida “tranquila”, sem alterações. E se não houver mudanças, não há perspectivas de desenvolvimento. Nos nossos tempos difíceis, essas organizações não conseguirão sobreviver por muito tempo. Dinâmica (do grego dynamis - “força”) é o desenvolvimento de sistemas organizacionais e seu avanço em direção a novos objetivos sob a influência das influências que lhes são aplicadas. As organizações em desenvolvimento dinâmico são caracterizadas pelo desejo de aumentar constantemente o ritmo de seu desenvolvimento, dominar novas tecnologias, aumentar a produção de produtos, expandir a gama de tarefas que resolvem e desenvolver novos mercados para obter lucros adicionais. Falando sobre a estática e a dinâmica de uma organização, seria apropriado relembrar as leis da mecânica formuladas por Newton. De acordo com a primeira lei de Newton - a lei da inércia - um objeto que não sofre ação de forças está em estado de repouso ou movimento uniforme; Este estado só pode ser alterado pela ação da força. Esta afirmação pode ser transferida por analogia para as atividades de uma organização que, como qualquer sistema material, é caracterizada pela inércia. Para superar a inércia, são necessários esforços significativos por parte da parte de gestão do sistema organizacional.

Uma das principais tarefas no estudo da dinâmica e estática de uma organização é identificar os padrões de seu comportamento sob diversas influências do ambiente externo e interno. O ideal para a influência gerencial é uma máquina bem lubrificada. A fim de aproximar cada funcionário da organização desse ideal, a ele é atribuído um determinado papel na organização, estritamente regulado por descrições de cargos e responsabilidades funcionais. A organização dispõe de recursos financeiros e técnicos, cuja disposição é regulada por um sistema de relações de serviço. O resultado desse complexo sistema de relacionamentos é a conquista da sustentabilidade pela organização.

21. PRINCÍPIOS OPERACIONAIS DE ORGANIZAÇÕES ESTÁTICAS E DINÂMICAS

Vamos fazer uma análise comparativa dos princípios de funcionamento das organizações estáticas e dinâmicas. Qualquer sistema organizacional está interessado na transição para um estado estável e sustentável de sua existência. O sistema de gestão da organização também busca certa estabilidade no arranjo e funcionamento confiável do objeto de controle a ele subordinado, ao mesmo tempo em que possui a capacidade de controlá-lo efetivamente. A transição para um modo de operação sustentável é uma meta de desenvolvimento integrada objetivamente existente em qualquer organização. Alcançar esse objetivo equivale a adquirir novos recursos, reduzir a rotatividade de pessoal, reduzir o número de reorganizações e reduzir conflitos. Elementos de estática são inerentes a qualquer sistema organizacional. Entre eles, o estado do desempenho financeiro da empresa em um ponto fixo no tempo; esquema estrutural do empreendimento; distribuição de poder; pessoal e responsabilidades do trabalho.

O problema é que uma organização, tendo alcançado uma certa estabilidade, pode eventualmente se transformar em um sistema conservador, esse comportamento era típico principalmente de grandes organizações que trabalharam com sucesso por muito tempo em condições bastante estáveis de gestão econômica planejada. Isso levou à morte de muitas grandes organizações ou à sua desagregação, ou seja, à desintegração em várias organizações menores e relativamente viáveis. Para avaliar o possível comportamento da organização com as mudanças no ambiente externo e interno, são realizados experimentos em escala real e computacionais.

No estudo das propriedades estáticas e dinâmicas dos sistemas organizacionais, além da reflexiva, são utilizados outros tipos de análise de sistemas de gestão: estrutural, informacional, paramétrica, análise fatorial e transição para trabalhar em modo dinâmico - condição necessária para garantir o vida da organização. É possível identificar uma série de características objetivas de uma organização que opera segundo um princípio dinâmico: um estabelecimento de metas que atenda às necessidades objetivas da sociedade; estrutura organizacional flexível; funcionamento do sistema de gestão com base no princípio de enumerar soluções alternativas e selecionar a opção de gestão mais eficaz do ponto de vista de atingir o objetivo definido.

Listamos as propriedades necessárias para que os órgãos de governo das organizações em desenvolvimento dinâmico e orientadas para trabalhar no mercado global devem estar sintonizados: liderança, desenvolvimento progressivo da organização, orientação para o cliente, uso de novas tecnologias, presença de uma estrutura de gestão organizacional centralizada .

22. PROPRIEDADES DA ORGANIZAÇÃO DINÂMICA

Liderança. O conceito tradicional de liderança inclui uma atividade estritamente formalizada do líder, cujas responsabilidades incluem: formular a tarefa, fornecer aos subordinados os recursos necessários para resolver o problema, recompensar por alcançar resultados positivos e repreender por desempenho insuficiente. Ao mesmo tempo, as ações dos subordinados devem visar o cumprimento das ordens do líder formal. Desenvolvimento da organização. O conceito tradicional de planejamento da dinâmica de desenvolvimento de uma organização empresarial baseia-se na distribuição de tarefas e na determinação do momento de sua implementação. Os termos são calculados com base nas capacidades do sistema organizacional. Para uma organização cujo objetivo é sobreviver em um mercado global, o planejamento do desenvolvimento deve se basear em uma visão comum da meta e seguir em duas direções. Orientação ao consumidor. O aspecto mais importante da interação de uma organização em desenvolvimento dinâmico com o ambiente externo é a qualidade dos produtos ou o nível de atendimento ao cliente. Novas tecnologias. Em um mercado pouco desenvolvido, com um nível médio de concorrência e um ambiente de negócios relativamente constante, a produção é atualizada à medida que os equipamentos se tornam obsoletos. O desenvolvimento das relações com o mercado, a saturação do mercado com mercadorias e o aumento da concorrência obrigam as organizações a buscar a melhoria e a melhoria contínua de todas as etapas do processo tecnológico e dos procedimentos de negócios. As novas tecnologias de mercado devem ser integradas em todos os processos, incluindo a gestão organizacional.

Estrutura de gestão da organização. O conceito tradicional de gestão implica a presença de uma estrutura centralizada e uma certa hierarquia de gestão organizacional, que prevê a distribuição vertical do poder e a subordinação dos executores às pessoas que ocupam um cargo superior. Os resultados dessa forma de gestão são a burocratização dos processos, a lentidão na tomada de decisões e os vínculos de comunicação ineficazes, principalmente na direção de baixo para cima. Inovações provenientes de níveis inferiores da hierarquia (de subordinados) são ignoradas na maioria dos casos. A utilização de estruturas de gestão descentralizada mais flexíveis de tipo orgânico aumenta a velocidade e direção da tomada de decisão e, consequentemente, a velocidade de resposta às mudanças no ambiente externo. Ao mesmo tempo, as inovações oferecidas tanto pela gerência quanto pelos subordinados são incentivadas. Nas condições modernas, a criação de um sistema de gestão organizacional para um modo de operação dinâmico é uma garantia de seu bem-estar e sucesso.

23. PRINCÍPIOS DE RACIONALIZAÇÃO

Racionalização - esta é a melhoria, melhoria, implementação de uma organização mais expedita do trabalho gerencial e executivo. A racionalização baseia-se no aperfeiçoamento da gestão, que garante o maior nível de eficiência possível no desenvolvimento dos assuntos da atividade econômica e econômica no interesse da sociedade nas condições atuais, no quadro das leis objetivamente operacionais dos sistemas organizacionais e levando em consideração conta as forças produtivas da sociedade como um todo. Mas também está sob a influência das relações de produção de uma determinada organização social com suas formas inerentes de propriedade.

Racionalização das atividades organizacionais - este é, antes de tudo, um processo que proporciona um estado melhorado e, portanto, melhor do sistema através de uma organização clara das atividades de produção, usando as mais recentes conquistas da ciência e tecnologia em todos os departamentos da empresa, incluindo sua gestão e peças gerenciadas. A melhoria técnica e organizacional na empresa está intrinsecamente ligada à melhoria das condições de trabalho e a uma abordagem criativa para a resolução de problemas.

Os princípios da racionalização só são eficazes se se basearem nas leis dos sistemas organizacionais. O termo “racionalização” vem da palavra latina ratio – “razão”, portanto, a racionalização deve ser entendida como uma organização razoável do trabalho. As principais direções de racionalização das atividades dos sistemas organizacionais são a melhoria da organização científica do trabalho, dos resultados do trabalho, dos meios de trabalho e dos processos tecnológicos.

Melhoria da organização científica do trabalho. A racionalização do processo de trabalho prevê a criação de condições de trabalho mais favoráveis, a eliminação da sobrecarga e do desgaste nervoso, a criação de um clima psicológico favorável na equipe, incentivos materiais para os funcionários, seu interesse em adquirir um status sólido de companhia. Melhorar os resultados do trabalho consiste em: ampliar o leque de serviços prestados; racionalização da gama e gama de produtos; na melhoria das qualidades de consumo de produtos manufaturados; na padronização, unificação e normalização de produtos; na melhoria das características de qualidade das matérias-primas e materiais para seu uso mais completo e abrangente.

A melhoria dos meios de trabalho e dos processos tecnológicos consiste na utilização de know-how, no reequipamento técnico, na modernização e na progressiva alteração do nível técnico dos equipamentos utilizados, que proporcionam uma dinâmica positiva para o desenvolvimento do empreendimento.

24. PADRÕES DE QUALIDADE

Atualmente, os sistemas de padrões ISO 9000 e JSO 9001, é claro, estão entre os padrões universalmente reconhecidos para avaliar a qualidade de organizações socioeconômicas em nível mundial. Sua vantagem sobre outros sistemas de avaliação de qualidade é que eles não impõem nenhuma restrições sobre o tamanho, afiliação da indústria e forma de propriedade da empresa. O sistema de garantia de qualidade ISO 9001 se aplica a todos os tipos de atividades empresariais, desde o estabelecimento do processo de produção (em alguns casos, o lançamento de um novo tipo de produto é acompanhado pelo desenho de um novo sistema organizacional) até a conclusão do contratos com posterior cumprimento das obrigações contratuais e serviço pós-venda.

A vantagem indiscutível do modelo de manutenção da qualidade baseado nos padrões internacionais das famílias ISO 9000 e ISO 9001 é que eles descrevem os elementos necessários que o sistema de gestão de uma organização deve incluir, e não como esses elementos são implementados por uma determinada organização. As normas ISO 9000 e ISO 9001 descrevem apenas os requisitos mínimos que uma organização precisa atender para demonstrar sua capacidade de fornecer qualidade em todos os aspectos das atividades de negócios.

Deve-se notar que a transição das organizações para os modelos acima descritos de prestação de suporte à vida com base na melhoria da qualidade não é o objetivo final do seu trabalho, mas uma condição para um avanço uniforme no sentido de alcançar um objetivo socialmente significativo definido.

A ideia moderna da qualidade dos produtos baseia-se no princípio da mais completa conformidade com as necessidades dos consumidores. O consumidor de produtos fabricados por uma organização pode ser um indivíduo, outra organização ou um sistema organizacional complexo, como um estado. Qualquer produto é descrito por um determinado conjunto de características. Eles estão contidos na descrição das condições técnicas que os produtos fabricados devem satisfazer, eles também determinam a organização da tecnologia do processo de produção. A elaboração de um conjunto de requisitos do consumidor é uma dificuldade significativa, pois está associada aos aspectos sociopsicológicos da vida humana e aos traços de personalidade individual.

Os desenvolvimentos existentes no campo do estudo das necessidades das pessoas e das relações entre elas não permitem compilar uma descrição completa do conjunto de requisitos para um determinado produto, porém, com sua ajuda, o desenvolvedor de um produto ou processo pode alcançar resultados práticos bastante tangíveis.

25. GESTÃO DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO

Nas condições modernas, uma organização só é capaz de sobreviver se for destinada a resolver alguma tarefa socialmente significativa. A implementação bem-sucedida da missão social é impossível sem o desempenho qualitativo das funções que determinam a gama de tarefas que a organização enfrenta no âmbito do alcance da meta. Além disso, qualquer organização possui sistemas internos de controle de qualidade. A presença de um conjunto tão complexo de várias circunstâncias que afetam a qualidade das atividades de uma organização leva ao fato de que em condições de intensa competição e saturação do mercado com bens e serviços, apenas sobrevivem os sistemas organizacionais que se esforçam para funcionar melhor do que outros. organizações envolvidas em atividades semelhantes.

As organizações que se caracterizam pela má gestão da qualidade dos processos de negócios ou que produzem produtos de baixa qualidade ou insuficientemente de alta qualidade estão fadadas à derrota no processo de competição. Para resolver com sucesso os problemas da gestão proativa, o líder deve ser capaz de medir suas ações com as ações dos líderes de outras organizações de tipo semelhante. Atualmente, em conexão com a globalização do mercado, a avaliação da qualidade das funções desempenhadas por uma organização é um dos principais problemas para garantir o desenvolvimento econômico progressivo da sociedade tanto ao nível de organizações individuais quanto de sistemas organizacionais complexos, como o estado e o sistema econômico mundial como um todo (inclusive entre fornecedores e consumidores). No mundo moderno, formou-se um entendimento comum da necessidade e importância de uma solução sistemática dos problemas que surgem na avaliação da qualidade das atividades das organizações, tanto em relação ao produto final quanto no campo da solução de alta qualidade de problemas de gestão. A aplicação e certificação do sistema de qualidade é considerada hoje como condição necessária para o bom funcionamento e desenvolvimento das organizações de qualquer tipo de propriedade, bem como a forma mais fiável de garantir a conformidade da qualidade dos produtos e serviços fornecidos com as necessidades da população.

Nos últimos anos, a qualidade do trabalho da organização tem sido invariavelmente associada aos requisitos de segurança ambiental. As empresas que não certificaram seu sistema de qualidade já estão praticamente fechadas para o mercado mundial hoje. Nas condições de globalização do mercado e com o desenvolvimento intensivo do comércio eletrônico, isso leva à restrição e posterior encerramento das atividades das empresas que negligenciam os requisitos de certificação do sistema de qualidade.

26. OBJETIVOS DO PROJETO DA ORGANIZAÇÃO

O objetivo de uma organização empresarial é baseado em uma ideia comercial, portanto, é determinado com base em análises de mercado e pesquisas de marketing relevantes. O objetivo deve ser relevante, alcançável, real, compreensível para os performers, proporcional às possibilidades e realizado dentro de um prazo específico. Ao determinar o objetivo, a orientação social da organização deve ser considerada sob dois pontos de vista: do ponto de vista das solicitações dos consumidores, ou seja, do atendimento às necessidades da sociedade por bens e serviços, e do ponto de vista da solução dos problemas de garantir, desenvolvimento progressivo sustentável da própria organização, atendendo às necessidades sociais de sua própria equipe.

Ao resolver os problemas de projetar uma organização, é aconselhável destacar três grupos principais de objetivos. finalidade funcional. Este objetivo já foi alcançado anteriormente neste empreendimento. Para uma empresa comercial, um exemplo de meta funcional pode ser a compra e venda de um determinado lote de mercadorias em intervalos regulares. Metas análogas determinam a solução de um problema que já foi alcançado em outra empresa, mas nunca foi alcançado na empresa projetada. Objetivo de desenvolvimento. Este é um objetivo que nunca foi alcançado por ninguém antes. Tal objetivo, via de regra, está associado à formação de novos sistemas. Na primeira etapa, a novidade de tal objetivo era que anteriormente em nosso país não havia organizações desse tipo, portanto não havia experiência nesse campo de atividade.

Sem dúvida, a complexidade do processo de design e a complexidade da própria organização serão determinadas pelo tipo de objetivo. No primeiro caso, o desenho de uma nova organização ou o desenvolvimento de uma antiga se reduz à introdução de métodos já “testados” no trabalho anterior. No segundo caso, o desenho prevê a obrigatoriedade da análise do trabalho das organizações que exercem um tipo de atividade semelhante e a escolha da opção mais adequada para uma organização recém-criada. Neste último caso, para criar uma nova organização com uma direção de atividade anteriormente inexistente, será necessário o máximo esforço e total independência na tomada de decisões fundamentais. O propósito de uma organização empresarial é multifacetado. Além de cumprir seu propósito funcional como elemento de uma estrutura social, uma organização como um sistema operacional independente deve resolver problemas que garantam sua viabilidade e viabilidade dentro do ambiente social. Os objetivos associados à luta da organização por sua existência são chamados de objetivos táticos do sistema. Alguns deles podem entrar em conflito com os objetivos funcionais.

27. CRITÉRIOS DE RISCO (POR R. BUSKIRK)

R. Buskirk, professor de marketing e diretor do Programa Empreendedor da Universidade da Carolina do Sul, desenvolveu um modelo que ajuda a avaliar os méritos de um negócio planejado. Ele baseou o modelo em 15 critérios para avaliar o risco de um empreendimento e entender o quão próximo o negócio concebido está do “negócio ideal”:

1) não há necessidade de investimentos de capital. Muitas pessoas sonham com um “negócio ideal” que não exija nenhum investimento. Quanto mais dinheiro seu projeto exigir, mais arriscado ele será;

2) mercados estabelecidos. Idealmente, é bom ter um mercado estabelecido para o produto. A maneira mais fácil de avaliar o mercado futuro é estudar os concorrentes;

3) o sistema de vendas existente. Não crie seu próprio sistema de distribuição se quiser evitar riscos desnecessários;

4) alta demanda pelo produto. É preciso fazer pesquisas de mercado e descobrir a real necessidade do produto, o que certamente reduzirá o grau de risco;

5) fornecimento constante e confiável. Importa centrar a atenção no problema do abastecimento regular de bens, sobretudo se estiver associado ao abastecimento estrangeiro;

6) falta de intervenção governamental. Como opções de seguro, tenha tais atividades que não estejam sujeitas a restrições por parte do Estado;

7) não há necessidade de uma grande equipe. Quanto mais pessoas você tem na equipe, mais problemas;

8) lucro bruto. Ao iniciar um novo negócio, você não deve ser guiado por superlucros. Tendo pago impostos, acertado com um fornecedor, atacadista, varejista, pago pelo marketing, você pode se considerar um empreendedor de sucesso se receber uma renda de 10%;

9) frequência das transações comerciais. Atrair a atenção dos consumidores é a principal tarefa do empreendedor;

10) elementos de novidade. Qualquer produto ou serviço oferecido ao comprador deve ter um elemento de novidade;

11) crédito para compradores. Esta é uma medida forçada, à qual muitas vezes você tem que recorrer para vender seu produto;

12) obsolescência técnica ou mudança de moda. Para lidar com esse tipo de risco, você precisa ser um gerente muito habilidoso, que tenha intuição e monitore com clareza todas as inovações;

13) obrigações. O melhor a fazer é tentar limitar suas obrigações e levá-las em consideração ao planejar suas finanças;

14) competição. A falta de concorrência sugere que o mercado pode não funcionar;

15) ética impecável - condição necessária para a condução bem-sucedida dos negócios.

28. PROJETO E MÉTODOS DE AJUSTE DE SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

O processo de desenho organizacional consiste na convergência consistente de uma estrutura de gestão racional com seu modelo de referência. É especialmente importante que esse processo ocorra não apenas no estágio de criação da organização, mas também após o início de seu trabalho. O desenho e ajuste das estruturas organizacionais são realizados com base em vários métodos complementares. O método da analogia consiste na aplicação de formas organizacionais e mecanismos de gestão que se justificam em organizações com características semelhantes (objetivos, tecnologia, especificidades, porte etc.) em relação à organização projetada. O método das analogias inclui o desenvolvimento de estruturas de gestão típicas, bem como a definição de limites e condições para a sua aplicação.

O método analítico-perito consiste no exame e estudo analítico da organização por especialistas qualificados com o envolvimento de gestores, o que permite identificar características específicas de problemas e “gargalos” no funcionamento do aparelho de gestão. O método permite desenvolver recomendações racionais para a formação ou reestruturação de gestão com base em avaliações quantitativas da eficácia da estrutura organizacional, princípios racionais de gestão, opiniões de especialistas, bem como generalização e análise das tendências mais avançadas no campo de organização de gestão. Este método é o mais flexível e abrangente. O método de estruturação de metas envolve o desenvolvimento de um sistema de metas e submetas da organização, incluindo sua formulação quantitativa e qualitativa e posterior análise das estruturas organizacionais do ponto de vista de sua conformidade com o sistema de metas.

O método de modelagem organizacional consiste no desenvolvimento de representações matemáticas, gráficas e outras (modelos) formalizadas da distribuição de poderes e responsabilidades na organização. Os modelos desenvolvidos são a base para a realização de um experimento computacional com o objetivo de construir, analisar e avaliar diversas opções de estruturas organizacionais na relação de suas variáveis.

Atualmente, surgiram sistemas automatizados que permitem, com base em objetivos funcionais e informações sobre o estado dos recursos da organização e a dinâmica do desenvolvimento do ambiente externo, obter o projeto adequado da organização. A escolha de um método para resolver um determinado problema organizacional depende de sua natureza, bem como dos resultados do estudo relevante. Devem ser considerados a qualidade e eficiência da metodologia utilizada, a disponibilidade das informações necessárias, a qualificação dos desenvolvedores do sistema, o tempo de emissão das recomendações, o material e a base científica e técnica.

29. ETAPAS DE DETERMINAÇÃO DA AVALIAÇÃO INTEGRADA DA QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO

A primeira etapa é a seleção do sistema inicial de critérios pelo qual a qualidade dos indicadores será avaliada. De acordo com a teoria geral da análise econômica, ao resolver este problema, a organização deve ser considerada como um sistema único que inclui uma série de elementos que estão em uma determinada interação. Ao mesmo tempo, ela mesma, como sujeito da atividade econômica, faz parte de um sistema de nível superior, cuja ação visa a melhoria da qualidade de vida social.

A segunda etapa da construção de uma avaliação integral envolve a classificação dos indicadores de acordo com o grau de significância de seu impacto no trabalho da organização. Devido ao grande número de fatores e às dificuldades de compilar sua descrição formal ao determinar os valores dos coeficientes que refletem o grau de influência de vários fenômenos no trabalho da organização, nesta fase é usado o método de avaliação de especialistas , usando dados de uma pesquisa com gestores de várias organizações envolvidas em atividades semelhantes e especialistas independentes. A classificação dos fatores depende em grande parte do objetivo que a organização estabelece para si mesma e da estratégia de ação escolhida. Portanto, a classificação dos fatores deve ser realizada para cada estratégia típica separadamente. Com esta abordagem ao estudo da qualidade do trabalho da organização, os coeficientes de importância relativa são valores adimensionais que caracterizam apenas a medida da preferência relativa de alguns fatores sobre outros.

A terceira etapa para encontrar uma avaliação integral envolve a construção de um modelo econômico e matemático e a determinação com base no valor de referência do indicador de qualidade. Para o efeito, o desenvolvimento de métodos de avaliação de indicadores privados que caracterizem a eficácia da organização. Em seguida, são determinados os valores dos indicadores parciais para uma organização de referência selecionada de um conjunto de empresas que exercem o mesmo tipo de atividade e implementam estratégias de desenvolvimento semelhantes. De acordo com a metodologia descrita anteriormente, para ele é determinado o valor absoluto do indicador de qualidade, que posteriormente é utilizado como ponto de partida (padrão) para classificação da qualidade de todas as organizações a serem pesquisadas. No caso de avaliação da qualidade de organizações focadas na estratégia de desenvolvimento, deve-se tomar como referência o valor máximo do indicador de qualidade absoluta no grupo.

O indicador absoluto da qualidade de um modelo ideal é encontrado calculando a pontuação integral para os valores máximos das características de qualidade alcançadas por qualquer organização do grupo.

30. ASSUNTOS DAS ATIVIDADES ORGANIZACIONAIS

Aplicado ao sistema social sob atividades organizacionais significa: a união de pessoas em grupos; integração das atividades dos membros da equipe da organização (as pessoas trabalham juntas, juntas); integração dos objetivos de todos os membros da equipe (as pessoas trabalham para atingir um objetivo comum).

O sujeito da atividade organizacional são os membros da equipe que têm uma influência ativa nas atividades da organização, a participação no trabalho da organização prevê a análise de eventos e fenômenos em andamento, compreensão criativa do ciclo de trabalho e influenciá-lo para para aumentar a eficiência da organização e obter o maior efeito econômico. O aparelho administrativo e gerencial atua como um assunto generalizado de gestão de uma organização empresarial. Seu envolvimento em atividades organizacionais é mais óbvio. É composto por funcionários que traçam metas, desenvolvem planos, tomam e aprovam decisões gerenciais, organizam sua implementação com posterior controle.

Os sujeitos da atividade organizacional incluem o presidente da empresa, diretor geral, diretor comercial, diretor técnico, diretores adjuntos, gerentes, etc. Dependendo do objeto de influência organizacional, os sujeitos podem ser líderes de associações públicas, líderes informais, comitês organizadores , sindicatos, etc. A participação ativa no trabalho da organização envolve a análise, a compreensão criativa dos processos em andamento e o impacto em seu trabalho. Com a transição para uma economia de mercado, houve uma expansão significativa das funções que qualquer organização empresarial precisa desempenhar. Agora a própria organização deve determinar seu objetivo com base na análise das necessidades de desenvolvimento social, escolher uma estratégia de ação que garanta a sobrevivência em um ambiente altamente competitivo, formar sua estrutura e relacionamentos na equipe, gerenciar os recursos e resultados de sua trabalhar.

O gestor, como sujeito da atividade organizacional, deve ser capaz de analisar a situação e apresentar o seu negócio do lado mais vantajoso. Ao mesmo tempo, ele deve saber lidar com os riscos inevitáveis na condução de qualquer negócio. De particular importância é uma abordagem criativa às decisões tomadas por um gestor, uma vez que a gestão não é apenas uma ciência, mas também uma arte. Na tomada de decisões, o sujeito da atividade organizacional deve ser guiado tanto por princípios racionais baseados no cálculo e na lógica matemática, quanto por princípios irracionais baseados na experiência, intuição, lógica informal e até mesmo premonições.

31. OBJETOS DAS ATIVIDADES ORGANIZACIONAIS

Objeto de controle - este é um subsistema controlado, algo que está sujeito ao controle do sujeito. Em outras palavras, é o receptor e executor da ação de controle apresentada como um conjunto de funções ou tarefas. Tanto uma pessoa quanto uma máquina podem agir como um objeto. O estado do objeto de controle depende das ações de controle do sujeito de controle.

Observe que a mesma pessoa pode ser tanto um sujeito (em relação a performers diretos ou objetos materiais) quanto um objeto (em relação a funcionários superiores). As atividades organizacionais dos sujeitos e objetos de gestão da organização são reguladas pelo regulamento dos departamentos e serviços, bem como pelas descrições de cargos.

A função de gestão “organização” faz parte de todas as funções de gestão específicas. A organização social como objeto do sistema social inclui o coletivo de trabalho. O objeto da atividade organizacional, no âmbito das responsabilidades do trabalho, realiza procedimentos de preparação, pactuação e execução de decisões, bem como todas as operações relacionadas com esses procedimentos. O objeto da atividade organizacional recebe uma tarefa, compreende-a, realiza um trabalho de informação, executa uma tarefa ou pedido, entrega o trabalho concluído ao cliente ou utiliza-o em sua organização, etc. Os conceitos de “sujeito” e “objeto” são relativos e não absolutos. Caracterizam o papel dos membros da equipe no desenvolvimento e adoção de decisões de gestão. Um sujeito de controle é um subsistema de controle em um sistema de controle ou um elemento separado dele. Um tomador de decisão é um conceito coletivo. Pode ser não apenas uma pessoa, mas também um grupo, uma equipe de uma organização. Por exemplo, o Conselho Académico de uma instituição de ensino superior também é um decisor, neste caso o seu papel é desempenhado por um sujeito colectivo de actividade organizacional. Dependendo das responsabilidades funcionais que lhes são atribuídas, os membros da equipe podem ser sujeitos e objetos da atividade organizacional. Por exemplo, um vendedor sênior é um sujeito em relação aos vendedores comuns que cumprem suas instruções, mas ao mesmo tempo atua como um objeto em relação ao diretor da loja. Note-se que o sujeito da atividade organizacional pode ser simultaneamente o seu próprio objeto, uma vez que pode realizar trabalhos que lhe são atribuídos. Além disso, os trabalhadores comuns podem ao mesmo tempo ser um sujeito coletivo de atividades organizacionais, por exemplo, na forma de uma assembleia de acionistas

32. CULTURA ORGANIZACIONAL

Cultura organizacional é um sistema de normas, regras e valores morais que regula as relações entre os membros da organização. A cultura organizacional está intrinsecamente ligada ao comportamento organizacional, no qual costuma-se destacar: o comportamento do líder; comportamento do grupo; comportamento individual (comportamento pessoal). O principal objetivo do comportamento organizacional é ajudar as pessoas a desempenhar suas funções de forma mais produtiva e obter mais satisfação com isso. Para atingir esse objetivo, as orientações de valor de cada indivíduo e de toda a organização como um todo devem ser formadas. A cultura organizacional é um elemento do ambiente de informação de uma organização empresarial. Como a própria organização faz parte do sistema social, sua cultura empresarial é parte integrante da cultura social.

O impacto da sociedade nas atividades da organização é diverso. O ambiente cultural da organização depende do grau de desenvolvimento da sociedade, das tradições locais e nacionais existentes, dos fatores legais e sócio-morais da vida pública. Esses fatores em graus variados (direta ou indiretamente) afetam a formação da cultura organizacional dentro da organização. Uma das principais tarefas da cultura organizacional é reduzir a participação do fator subjetivo na implementação dos procedimentos de gestão e, consequentemente, reduzir o risco de gestão. Isso é alcançado devido à impessoalidade da cultura organizacional criada. Claro, a atividade de cada pessoa depende das propriedades psicológicas e físicas do indivíduo, do nível de educação, experiência e outros fatores pessoais. No entanto, o empregado deve estar ciente de que a violação da rotina estabelecida acarreta responsabilidade administrativa até e inclusive demissão.

Em caso de discrepância entre os requisitos objetivos gerados pela cultura organizacional e as qualidades psicofísicas do indivíduo, surge uma contradição, que em alguns casos pode ser eliminada através de medidas administrativas. Uma das atividades importantes para manter a cultura organizacional que se desenvolveu na organização é a avaliação da idoneidade profissional do pessoal. Isto é especialmente importante ao recrutar novos funcionários. Um dos elementos mais importantes da cultura organizacional é o atual sistema de motivação - um conjunto de formas de incentivar os membros da organização a se envolverem ativamente em atividades criativas para atingir seus objetivos pessoais e os objetivos da organização. A base para o desenvolvimento de um sistema de motivação de tipo econômico é a necessidade de recompensa.

33. DESENVOLVIMENTO DA CIÊNCIA ORGANIZACIONAL

A ciência organizacional começou a surgir na antiguidade, principalmente na forma de organização das atividades gerenciais. Os cientistas encontraram as primeiras dicas de gestão nos textos cuneiformes econômicos e administrativos dos antigos sumérios, que viveram no período de XXIX-XXVIII séculos sobre III-I séculos BC e. dentro Sul da Mesopotâmia. Fontes escritas que chegaram até nós Verão, pesquisado por um professor americano S.N. Kramer , refletem a situação socioeconômica no interflúvio, pelo menos por 3000 anos AC e. ensino Ptahhotep (2000-1500 anos AC e.) contém conselhos sobre a necessidade de ouvir atentamente os subordinados e aprofundar seus problemas. O código do rei Hamurabi (1792-1750 gg. BC e.) na antiguidade Babilônia contém um conjunto de leis sobre a administração do Estado, entre as quais o uso de testemunhas e documentos escritos para controle, o estabelecimento de um salário mínimo e o reconhecimento da inadmissibilidade da transferência de responsabilidade.

As pesquisas sobre teoria organizacional começaram a ser realizadas de forma sistemática com 1890 d) No âmbito desses estudos, foram formulados os princípios de organização, criando as bases e critérios para a formação de estruturas organizacionais, a criação de um sistema de divisões, a definição de gerenciabilidade e a delegação de direitos e responsabilidades. O papel mais importante no desenvolvimento da ciência organizacional foi desempenhado pelos sucessos das ciências naturais do fim. XIX - começar XX séculos Esses sucessos criaram os pré-requisitos técnicos e sociais para a revolução científica e tecnológica, que provocou uma transformação radical e qualitativa das forças produtivas a partir da transformação da ciência organizacional em um fator de liderança no desenvolvimento da economia mundial e da produção social.

para o meio XX dentro. a ciência tornou-se uma força produtiva direta que mudou toda a face da produção social, a natureza e o conteúdo do trabalho, a estrutura das forças produtivas e a estrutura da sociedade. Isso levou a um crescimento acelerado da produtividade do trabalho, teve impacto em todos os aspectos da sociedade e contribuiu para o progresso científico e tecnológico. Os pré-requisitos foram criados para o surgimento de um único sistema que une todas as esferas da atividade humana: conhecimento teórico das leis da natureza e da sociedade (ciência), um complexo de meios técnicos (tecnologia), o processo de criação de riqueza material (produção) e formas de racionalizar as atividades práticas no processo produtivo (gestão).

Os cientistas conhecidos que deram a principal contribuição para o desenvolvimento das principais seções da teoria clássica da organização incluem A. Fayol, J. D. Lisney, A. K. Reilly, L. Urwick, M. Weber.

34. DESENVOLVIMENTO DO PENSAMENTO ORGANIZACIONAL NA RÚSSIA

В Rússia um papel significativo no desenvolvimento da atividade organizacional foi desempenhado pelas reformas da administração pública, que foram realizadas por Pedro I, o Grande (anos de vida - 1672-1725 ).

Promover o desenvolvimento da indústria nacional, Peter I órgãos centrais estabelecidos (conselhos) encarregados da indústria e do comércio, começaram a transferir empresas estatais para mãos privadas e a conceder subsídios a seus proprietários. Além disso, introduziu uma tarifa que protegia novos ramos da indústria doméstica da concorrência estrangeira. Um significativo renascimento e ascensão da vida econômica em Rússia marcou o reinado Elizabeth Petrovna (anos de vida - 1709-1762). Durante o reinado Catherine II (anos de vida - 1729-1796 ) na Rússia, a Sociedade Econômica Livre (1765 d.), um "levantamento geral da terra" foi iniciado para agilizar a propriedade da terra dos proprietários. NO 1767 Ela convocou a Comissão sobre o Código e elaborou um mandato para ela, emprestando amplamente as ideias dos principais pensadores ocidentais em termos de atividades organizacionais. Importância especial para o desenvolvimento social Rússia teve, é claro, uma reforma camponesa 1861 cidade, que aboliu a servidão e lançou as bases para a formação capitalista no país. Mais tarde, em 1906 , iniciou a reforma agrária de Stolypin da posse da terra de loteamento camponês em Rússia, que foi extinta por decreto do Governo Provisório em junho 1917 em XX dentro. desenvolvimento do pensamento organizacional Rússia foi pelo caminho mais difícil. A ciência organizacional doméstica surgiu muito mais tarde do que no Ocidente. Mudanças no sistema estatal, guerras e devastação pós-guerra impediram o desenvolvimento da ciência organizacional. Seu desenvolvimento foi dificultado por um sistema de comando centralizado para a gestão da economia nacional.

Os cientistas russos deram uma contribuição significativa para a ciência organizacional. L.V. Kantorovich - um famoso economista-matemático russo, ganhador do Prêmio Nobel de Economia - determinou o significado das avaliações determinadas objetivamente que surgem ao analisar modelos econômicos ideais. Sua pesquisa contribuiu para a criação da teoria do planejamento e gestão ótimos das organizações. Conquistas UM. Kolmogorov и V.A. Kotelnikova no campo da matemática contribuíram largamente para a criação de modelos econômicos e matemáticos das organizações modernas. Nos últimos anos, algumas categorias científicas e conceitos da teoria organizacional foram introduzidos, a especialização da pesquisa nessa área foi delineada, os primeiros resultados positivos foram obtidos no que diz respeito à compreensão da experiência da teoria organizacional estrangeira, formas específicas de democratização da gestão foram foi proposto e implementado em relação às condições Rússia.

35. CONTRIBUIÇÃO DA INFORMATIZAÇÃO PARA A CIÊNCIA ORGANIZACIONAL

Uma característica distintiva do novo espaço de informação é a possibilidade ilimitada de acesso a ele por uma ampla gama de usuários. Podemos falar sobre a criação de um novo ambiente de informação para a vida humana. A criação da indústria da informática e a transformação da informação em mercadoria provocaram profundas transformações sociais em todas as esferas da sociedade e, sobretudo, nas atividades das organizações. Ao contrário de outros objetos do mundo material, a informação não possui apenas características quantitativas, mas também conteúdo semântico, e para garantir as atividades das organizações, esta última qualidade é a mais importante. O princípio modular de gestão, aliado às possibilidades de ferramentas de comunicação, aumenta significativamente a capacidade adaptativa das organizações. A capacidade das organizações de responder rapidamente às mudanças no ambiente externo expande significativamente sua capacidade de lutar pela sobrevivência. O desenvolvimento dos meios de comunicação e, em particular, das tecnologias de rede para a transmissão de informações conduz à globalização da atividade econômica. A entrada bem-sucedida das organizações na economia da informação é impensável sem a criação de uma infraestrutura altamente desenvolvida de suporte à informação, que inclui meios modernos de comunicação. No entanto, a solução deste problema não é possível sem a implementação de um suporte adequado em nível estadual. A experiência de países com economias de mercado desenvolvidas mostra que o desenvolvimento de uma estratégia de informatização da sociedade deve ser realizado em nível estadual. Em todo o mundo civilizado, uma grande proporção de P&D é realizada às custas de financiamento estatal e as organizações envolvidas no desenvolvimento e suporte dos sistemas de comunicação existentes são mantidas em funcionamento.

Um componente necessário dessa infraestrutura é uma frota de PCs modernos. Qualquer organização deve estar equipada com computadores modernos, se possível inseridos numa rede interna com acesso à Internet. À medida que os recursos de informação se desenvolvem, as comunicações abrangerão todas as organizações que realizam atividades econômicas e sociais. A liderança de nosso país e os sujeitos individuais da atividade organizacional alcançaram um sucesso notável no domínio dos métodos modernos de negócios baseados nos princípios da economia da informação. A criação de um ambiente de informação desenvolvido levará a uma mudança na natureza da interação entre as organizações, à criação de novas formas de associação que garantirão o avanço do nosso país no sentido de dominar ainda mais os métodos modernos de fazer atividade econômica.

36. O PAPEL DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE VIDA DAS ATIVIDADES DA ORGANIZAÇÃO

Em uma variedade de funções que a informação desempenha na vida de uma organização, dois fatores principais devem ser enfatizados. A primeira delas se deve ao fato de que as informações utilizadas no processo produtivo são de natureza produtiva e, portanto, cumprem o papel de recurso necessário para a liberação do produto final. Essa propriedade é especialmente evidente nas atividades das empresas para as quais a informação é objeto e produto do trabalho. Estes incluem organizações públicas e privadas envolvidas na coordenação e gestão das atividades de outras organizações, incluindo agências de marketing. O objeto da atividade deste último é a informação sobre o estado do mercado e as ações de seus sujeitos, e o resultado do trabalho é a informação utilizada nos sistemas de gestão das organizações. A segunda característica do impacto da informatização na vida das organizações é que o desenvolvimento de uma abordagem da informação como objeto independente levou à criação de uma nova direção científica - a economia da informação.

Desenvolvimento e implementação bem sucedida na prática de desenvolvimentos científicos nesta área, que começou com 90 x y y XX século, deveu-se aos seguintes motivos: a crescente influência do progresso científico e tecnológico nas atividades das organizações; a influência determinante do nível de suporte da informação; o caráter revolucionário do ritmo de desenvolvimento da informatização; transição para formas interestaduais de atividade econômica.

O facto de as organizações (tanto públicas como económicas) dependerem da integralidade, fiabilidade, fiabilidade e eficiência da informação utilizada obriga-nos a considerá-la como um recurso objetivo de suporte à vida. Na economia da informação, a informação é considerada o resultado do trabalho intelectual de todos os membros da sociedade. Sob esse ponto de vista, torna-se uma mercadoria, ou seja, um objeto de compra e venda, que possui características próprias em relação aos bens e serviços tradicionais. A abordagem clássica para avaliar a viabilidade do uso de recursos de informação com a ajuda do efeito econômico resultante acabou sendo improdutiva. Isso se deve ao fato de que muitas conquistas são segredos comerciais. Para obter avaliações significativas nesta área, é necessário desenvolver sistemas estaduais de análise estatística das atividades das organizações. Paralelamente, é necessário apoio governamental para agências de marketing independentes envolvidas na avaliação comparativa das atividades de várias organizações.

37. PRINCÍPIO MODULAR DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DO EDIFÍCIO

Um dos métodos mais eficazes de reorganização é a introdução do princípio modular dos processos de produção de edifícios. Devido a isso, as possibilidades de uso das modernas tecnologias da informação estão se expandindo notavelmente e as capacidades reativas de toda a organização estão aumentando. Em organizações suficientemente desenvolvidas, no próprio sistema de gestão, é aconselhável destacar, além das partes de controle e gerenciadas, também uma parte funcional. A parte funcional está envolvida no suporte de informações dos procedimentos de tomada de decisão, e a tomada de decisão é implementada na parte de controle. A parte funcional dos sistemas de gestão das entidades económicas inclui o pessoal envolvido na análise de marketing, contabilidade e contabilidade estatística. Para aumentar a eficiência da organização, é aconselhável construir as atividades dos elos funcionais do sistema de gestão de acordo com o princípio modular. A transição para o princípio modular de construção de estruturas de gestão organizacional está intimamente relacionada a uma nova direção na teoria da organização, que desenvolve padrões internacionais para a estrutura e elementos dos sistemas de gestão. Uma das seções essenciais dos padrões propostos é a descrição dos módulos de suporte à informação destinados a resolver problemas de gestão. Para uma organização envolvida em um tipo específico de atividade, as normas permitem compilar uma lista completa de elementos do sistema de gestão. A necessidade de aumentar o potencial de sobrevivência da organização em um ambiente competitivo exige a inclusão em sua estrutura de módulos adicionais (possivelmente, por enquanto de reserva) que estarão envolvidos na reestruturação da organização para outros tipos de atividades em caso de emergência situações que tornam inconveniente o alcance do objetivo principal. Cada organização no processo de análise morfológica do objetivo principal deve desenvolver um sistema de submetas que garanta a sobrevivência em caso de desenvolvimento desfavorável dos eventos. Às vezes, a realização de sub-objetivos de segurança é incluída nas atividades diárias da organização, ao mesmo tempo em que garante o progresso em direção ao objetivo principal. Neste caso, os módulos redundantes não são utilizados em plena capacidade na atividade atual.

As mudanças na abordagem da análise das organizações também estão relacionadas ao fato de que na economia da informação a principal forma de acumulação de recursos é a acumulação de conhecimento e informação útil. Os vínculos de comunicação dentro da organização devem ser construídos de tal forma que os especialistas não apenas usem seu conhecimento em seu trabalho, mas também forneçam a outros membros da organização.

38. ETAPAS DO CICLO DE VIDA DA ORGANIZAÇÃO

O conceito de ciclo de vida indica os sintomas mais característicos do colapso da organização, manifestado na fase de declínio.

Infância. Este é um período perigoso porque a maioria das falhas ocorre durante os primeiros anos após o início da organização. O objetivo deste período é alcançar o sucesso rápido, e seus objetivos são a existência e o desenvolvimento saudáveis, e não a simples sobrevivência. Freqüentemente, o trabalho é feito até o limite das capacidades para não perder o sucesso crescente.

Adolescência. Durante este período de transição, o crescimento da organização é realizado, via de regra, de forma não sistemática, em solavancos. Procedimentos mais organizados estão gradualmente substituindo a paixão arriscada pelo sucesso. Planejamento, desenvolvimento de orçamentos, previsões estão sendo estabelecidas.

maturidade precoce. As marcas desse período são expansão, diferenciação e possivelmente diversificação. As divisões estruturais são formadas, cujos resultados são alterados pelo lucro recebido. Muitos métodos geralmente aceitos de avaliação de desempenho, descrições de cargos, delegação de autoridade, padrões de desempenho, especialização, organização de treinamento e desenvolvimento são usados. No entanto, começam a aparecer tendências para a burocracia e a luta pelo poder, o localismo e o desejo de alcançar o sucesso a qualquer custo.

O aumento da força. Com acionistas no conselho, a organização estabelece a meta de crescimento equilibrado nesta fase. Estrutura, coordenação, estabilidade e controle devem ser tão importantes quanto inovação, melhoria de todas as partes da organização e descentralização.

Maturidade plena. Com uma liderança competente, mas nem sempre responsável, a organização opera quase por conta própria. Apesar de os níveis de renda serem bastante aceitáveis, as taxas de crescimento estão desacelerando. A organização pode desviar-se de seus objetivos originais sob a influência da opinião pública. No entanto, as fraquezas são muito óbvias.

Envelhecimento. Esta fase nunca teria ocorrido se a liderança da organização estivesse constantemente consciente da necessidade de renovação. Os concorrentes invariavelmente competem pela participação de mercado de uma organização. Burocracia burocrática, estratégia nem sempre justificada, sistema de motivação ineficaz, sistema de controlo complicado, proximidade a novas ideias - tudo isto em conjunto cria condições de obstrução. A organização recua e a luta pela sua sobrevivência recomeça.

Atualizar. A organização é capaz de renascer das cinzas como uma Fênix. Isso pode ser feito por uma nova equipe de gerentes autorizados a realizar a reorganização e implementar um programa planejado de desenvolvimento organizacional interno.

39. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

Em algumas organizações, os gestores de topo tomam todas as decisões e os gestores de nível inferior apenas executam as suas directivas. Em outras organizações, o processo de tomada de decisão passa para os gestores mais intimamente associados às questões específicas sobre as quais as decisões são tomadas. O primeiro caso é conhecido como centralização, o segundo como descentralização.

O termo “centralização” refere-se ao grau em que a tomada de decisão está concentrada em uma mão, que está associada apenas ao poder formal, ou seja, aos direitos conferidos a um indivíduo específico em uma organização. Quanto maior a organização, mais decisões complexas ela toma. Muitas empresas enfrentam a necessidade de tomar decisões operacionais relacionadas ao comportamento dos concorrentes, às mudanças nas necessidades dos clientes e às reclamações recebidas de consumidores ou funcionários. Nos casos em que a rapidez na tomada de decisões é crítica, é necessário recorrer a uma certa descentralização. Contudo, a descentralização não significa abolir o controlo. O controlo deve ser tão eficaz que as ações descentralizadas possam ser adequadamente avaliadas. A essência das organizações centralizadas é a separação dos processos de tomada de decisão e sua implementação: os gestores de topo tomam as decisões, os gestores intermédios transmitem-nas e coordenam-nas e os funcionários executam-nas.

A análise comparativa mostra que as organizações centralizadas, cujas atividades se baseiam nos princípios de "comando e controle", via de regra, são onerosas. Eles são lentos para se adaptar às mudanças do mercado e respondem mal às mudanças nas necessidades dos clientes, limitados em criatividade e iniciativa para operar efetivamente em um ambiente competitivo. A descentralização requer uma organização das atividades de gestão que permita tomar decisões complexas e rápidas. Uma análise da experiência de descentralização nas estruturas de gestão revela uma série de vantagens dessa reestruturação organizacional. Em um modelo de organização descentralizado, o gestor pode exercer mais autonomia na determinação da contribuição pessoal para a resolução de problemas.

O processo de descentralização requer a adoção de certas medidas organizacionais e econômicas, incluindo a incorreção de custos. Em particular, é necessário desenvolver e implementar programas de formação para gestores, para superar os estereótipos predominantes de trabalhar em estruturas centralizadas e a resistência dos trabalhadores à mudança. Os sistemas de contabilidade e reporte estão a sofrer alterações, o que implica um aumento dos custos administrativos.

40. COORDENAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES

Coordenação é um processo de distribuição de atividades no tempo, garantindo a interação de várias partes da organização no interesse de cumprir suas tarefas. A coordenação garante a integridade, a sustentabilidade das organizações. Quanto maior o grau de divisão do trabalho e quanto mais próxima a interdependência dos departamentos, maior a necessidade de coordenação. Se o trabalho for realizado por duas pessoas em uma unidade, a coordenação praticamente não é necessária. Nas pequenas organizações, onde todos os colaboradores se conhecem, não é difícil garantir a coordenação do seu trabalho. Em grandes organizações com alto grau de especialização e distribuição de responsabilidades, atingir o nível de coordenação exigido requer algum esforço da alta administração. Obviamente, se a atividade de uma empresa é distribuída entre dezenas de departamentos com milhares de funcionários, a necessidade de coordenação aumenta desmesuradamente.

Existem os seguintes tipos de interdependência de unidades de negócios:

1) interdependência nominal. As unidades unidas por essa interdependência contribuem para a causa comum, mas não se relacionam diretamente entre si;

2) interdependência consistente. Com esse tipo de comunicação, o trabalho das unidades engajadas nas etapas subsequentes do trabalho depende do trabalho nas etapas anteriores;

3) interdependência mútua. Com essa relação, os insumos de uma unidade passam a ser resultado do trabalho de outra e vice-versa. No exercício da interdependência nominal, as empresas usam uma coordenação padrão que não afeta diretamente as pessoas.

Por sua natureza, as atividades de coordenação podem ser: preventivas, ou seja, voltadas para a previsão de problemas e dificuldades; eliminando, ou seja, projetado para eliminar as interrupções que ocorrem no sistema; regulatório, ou seja, voltado para a manutenção do esquema de trabalho existente; estimulante, ou seja, visando melhorar o desempenho de um sistema ou de uma organização existente, mesmo na ausência de problemas específicos.

Além de coordenar as atividades das divisões da empresa, a coordenação também aumenta a confiabilidade da interação com o ambiente externo. Os problemas de garantir uma coordenação eficaz das atividades de todos os departamentos da organização estão diretamente relacionados ao nível de desenvolvimento da comunicação, à necessidade de manter a troca constante de informações. Quando um gerente de produção transmite instruções ou outras informações através dos meios de comunicação, ele deve ter certeza de que sua mensagem será corretamente compreendida e recebida em tempo hábil.

41. COMUNICAÇÕES ORGANIZACIONAIS

Os processos de comunicação, dos quais participam os colaboradores do aparato de gestão, são elos vitais entre o líder e seus subordinados, entre os gestores do mesmo nível, entre a organização e o ambiente externo. Os processos de comunicação permitem que os gestores realizem seu trabalho de forma eficaz e tomem decisões sobre a escolha da melhor estratégia para atingir seus objetivos.

A comunicação na estrutura organizacional envolve a interação entre as pessoas. É o processo de troca de informações e transferência de informações entre indivíduos ou seus grupos.

A comunicação organizacional é o processo pelo qual os líderes desenvolvem um sistema para fornecer informações a um grande número de pessoas dentro da organização e a indivíduos e instituições fora dela. Serve como uma ferramenta necessária na coordenação das atividades dos departamentos da organização, permite obter a informação necessária a todos os níveis de gestão.

A comunicação é importante para os líderes pelas seguintes razões:

1) os gestores dedicam a maior parte do seu tempo à comunicação, pelo que deveriam estar interessados em melhorar este tipo de atividade;

2) as comunicações são necessárias para uma gestão eficaz;

3) as comunicações são necessárias para afirmar a autoridade e expressar a vontade do líder;

4) comunicações bem estabelecidas contribuem para a eficácia organizacional. Se uma organização é eficaz na comunicação, é eficaz em todas as outras atividades. É costume distinguir quatro funções principais da comunicação em um grupo ou organização como um todo: controle, motivação, expressão emocional e transferência de informações.

Com a ajuda da comunicação, o comportamento dos membros do grupo é controlado. Nas organizações, existe uma hierarquia e subordinação formal, que os funcionários devem aderir. Ao mesmo tempo, aumenta a motivação, comunicando aos funcionários o que precisa ser feito, como melhorar o desempenho, etc.

Para a maioria das pessoas, seu trabalho é a principal fonte de interação social. A comunicação, que é realizada em grupo, é um mecanismo pelo qual os membros do grupo expressam sua atitude diante do que está acontecendo, contribuindo assim para a expressão emocional dos trabalhadores e permitindo a realização de necessidades sociais. A função da comunicação também é essencial, o que está associado ao seu papel no processo de tomada de decisão. Ele permite que você forneça os dados que indivíduos e grupos precisam para tomar decisões, comunicando informações para identificar e avaliar soluções alternativas.

42. PADRÕES DE COMPORTAMENTO DO GRUPO

O conflito intergrupal geralmente ocorre quando um ou mais membros de um grupo ficam frustrados quando enfrentam obstáculos para alcançar os objetivos do grupo. Em alguns casos, eles tentam encontrar a fonte dos obstáculos dentro do grupo. Muitas vezes, os próprios membros, os métodos e procedimentos, os equipamentos, os padrões de relacionamento ou fatores semelhantes podem impedir o grupo de atingir seus objetivos.

Mais frequentemente, porém, são procuradas fontes externas de problemas. Algum outro grupo pode ser visto como uma limitação ou até mesmo um obstáculo para atingir os objetivos desse grupo. Um grupo que se tornou um estereótipo negativo para outro grupo e é percebido como uma fonte de seus problemas não é necessariamente assim. Por exemplo, na realidade, tal fonte pode ser um grupo menos visível ou um grupo com o qual é necessário manter boas relações (em particular, o mais alto nível de gestão). Mas um grupo que cria um estereótipo pode transferir a fonte de sua hostilidade para um grupo com o qual seus interesses se cruzam ou contra o qual é mais seguro se opor. Alguns padrões comuns de comportamento entre grupos que competem entre si são repetidos com suficiente frequência, o que os torna muito úteis na análise do comportamento intergrupal. Se um grupo compete com outro grupo, é provável que se torne mais coeso. À medida que o conflito cresce, cada um dos grupos desenvolve uma atitude negativa em relação ao outro, os contatos entre eles se estreitam, eles interagem apenas quando realizam as tarefas mais importantes. Essa falta de interação e comunicação reforça e perpetua os estereótipos negativos que os grupos formam uns sobre os outros. No decorrer da competição, as percepções do grupo podem mudar se um dos grupos "assumir a liderança" ou "ganhar". Os membros do grupo "vencedor" podem desenvolver complacência, o que, por sua vez, pode reduzir sua atenção às tarefas do grupo e aumentar sua preocupação com a satisfação das necessidades individuais.

Isso acontece quando um grupo percebe que está se saindo bem por um longo período e espera se sair bem no futuro. Isso não acontece em uma situação em que o grupo acaba de obter uma vantagem e ainda percebe as ações do oponente como uma ameaça potencial. De qualquer forma, é mais provável que o grupo permaneça coeso, com pouca atenção à avaliação crítica de seus métodos e formas de comportamento.

Naturalmente, o comportamento do grupo "perdedor" será diferente. Os membros do grupo culparão o fracasso em algum fator externo, como um líder de nível superior ou o comportamento antiético de outro grupo.

43. ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM

As organizações que não aprendem (e, portanto, não mudam) são consideradas condenadas a um ambiente em rápida mudança. Daí as recomendações de criar grupos que aprendam no processo de atividade, para focar na necessidade de gerar novas ideias no processo de aprendizagem. Existem até tentativas de dar uma interpretação simbólica da aprendizagem organizacional. A prosperidade contínua de uma empresa parece estar intimamente relacionada com a capacidade organizacional de gerir eficaz e cuidadosamente o seu próprio desenvolvimento. As empresas com as características acima ("empresas vivas") têm uma vida útil mais longa. As organizações que se concentram apenas em aumentar o retorno dos acionistas têm menos oportunidades de sobrevivência a longo prazo. Eles foram chamados de "empresas econômicas".

As condições intraorganizacionais que dificultam o treinamento dos funcionários incluem: as atividades usuais do operador, padrões de engenharia, cultura administrativa, baseada em ideias estabelecidas sobre a tecnologia das atividades de gestão. A teoria da aprendizagem organizacional propôs cinco disciplinas, cujo domínio é projetado para superar deficiências nos estereótipos de pensamento, conhecimento e habilidades da equipe. Nem todas as organizações incentivam as pessoas a se desenvolverem. Como resultado, enormes recursos permanecem sem uso. Junto com isso, há muitos trabalhadores que não estão acostumados a desenvolver constantemente habilidades pessoais. A disciplina de excelência pessoal começa com a identificação das orientações de valor do funcionário e seu alinhamento com os objetivos da organização. Sabe-se que grupos podem ser formados em esportes, em arte, em ciências e até em atividade empreendedora. Há exemplos surpreendentes em que o conhecimento do grupo supera o conhecimento individual e os grupos mostram oportunidades extraordinárias de ação coordenada. Quando os grupos aprendem, não apenas eles têm um desempenho extremamente bom, mas os indivíduos se desenvolvem mais rápido do que seria o caso.

Os componentes relacionados à inovação no comportamento humano precisam ser considerados como disciplinas. A palavra "disciplina" neste caso refere-se a uma teoria ou tecnologia que deve ser estudada e aprimorada para ser colocada em prática. A disciplina indica o caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades e competências. Algumas pessoas têm talento interno, mas qualquer outro trabalhador pode desenvolver profissionalismo por meio de treinamento.

A organização está constantemente em um estado de treinamento de disciplina.

44. ORGANIZAÇÕES INTELECTUAIS

Em estudos de especialistas em gestão, nota-se que uma organização intelectual será formada a partir de um grande número de pequenas empresas interagindo no princípio de uma “sociedade livre” ao invés de um “estado totalitário”. A arquitetura das organizações inteligentes será flexível, capaz de mudar dependendo de novos desafios e responder às condições locais. Não são os projetistas da organização no topo, mas as decisões dos níveis médios e inferiores da administração, que escolhem livremente como coordenar o trabalho do grupo com o trabalho da organização como um todo, que farão a organização capaz e adaptável. Tais sistemas flexíveis exigem novas formas de disciplina e controle do trabalho com amplo envolvimento dos trabalhadores no processo de tomada de decisão para melhor determinar quais vínculos e grupos de vínculos funcionam e se tornam rentáveis e quais são ineficazes. Esses sistemas também precisam de garantias de que a liberdade de escolha não será limitada, para que cada funcionário possa colocar em prática seus talentos e habilidades, sua inteligência.

A principal característica qualitativa de uma organização intelectual é a transição do controle e coordenação administrativos para a responsabilidade direta e o controle de artistas que trabalham em grupos interconectados, constituídos por pessoas de igual nível. Em qualquer organização, os performers precisam, por um lado, de um alto nível de autonomia individual e grupal para estimular sua iniciativa pessoal. Por outro lado, eles precisam de amplas conexões dentro e fora do grupo para ter as informações necessárias para tomar decisões. As organizações burocráticas não estimulam nem a iniciativa pessoal nem a ampliação do leque de responsabilidades, mesmo que haja tentativas de conferir-lhes esses poderes. As organizações pós-burocráticas fornecem tanto uma escolha de mercado aberta quanto uma escolha de tomadores de decisão. Isso, por sua vez, requer o uso de tais processos e princípios estruturais que permitam manter a abertura dos sistemas e garantir a convergência dos interesses de grupos individuais de indivíduos e da sociedade como um todo.

Os determinantes mais importantes da organização intelectual estão inter-relacionados. É por isso que relacionamentos de qualquer tipo devem levar simultaneamente em conta a necessidade de liberdade e interdependência. A inteligência é mais eficaz quando informações confiáveis estão disponíveis. Os funcionários aos quais são negadas informações tornam-se indiferentes ao sucesso da organização porque não têm informações suficientes para tomar uma decisão razoável.

45. SOCIEDADES CIRCULARES

O que é fundamentalmente importante não é se as empresas independentes fazem parte da mesma organização, mas quão bem é gerida a interacção entre elas. A propriedade conjunta por si só não reduz as contradições entre atividades dependentes. Resolvendo as contradições associadas a todos os tipos de interação dentro ou fora da organização, a tarefa de construir uma hierarquia democrática levou ao surgimento de um novo tipo de organização, denominado circular. Uma organização circular é uma hierarquia democrática. Em contraste com a estrutura de comando hierárquica do sistema de gestão, a democracia nas organizações tem características essenciais como: a ausência de autoridade indivisa; a oportunidade de cada membro da organização participar em todas as decisões que o afetam diretamente; a capacidade dos membros da organização de tomar decisões que afetam apenas aqueles que as tomam. Numa hierarquia centralizada, cada funcionário (exceto o gestor superior) está sujeito à autoridade máxima. Numa democracia, qualquer líder está sujeito ao poder coletivo dos trabalhadores.

A principal característica estrutural da organização circular é que um conselho é formado em torno de cada líder. Cada conselho (exceto no topo e na base da organização) deve idealmente ter um número mínimo de membros de um líder que lidera o conselho e um subordinado direto a esse líder. Um conselho de administração com mais de dois subordinados geralmente é composto por esses subordinados. Qualquer conselho tem o direito de envolver representantes de terceiros em seu trabalho. Por exemplo, no conselho de unidades corporativas funcionais, como marketing ou finanças, os líderes de outras unidades funcionais são frequentemente convidados a participar. Os conselhos desses departamentos que usam os produtos de outros departamentos (por exemplo, contabilidade, pesquisa e desenvolvimento) geralmente incluem os chefes desses departamentos. Clientes e consumidores externos também são convidados a participar do conselho. Organizações inter-regionais, empresas diversificadas convidam representantes públicos das regiões onde trabalham, incluindo representantes de consumidores, estruturas de proteção ambiental, etc., para os conselhos.

Convidar membros adicionais para o conselho melhora o entendimento da organização com os acionistas e outras partes interessadas. A maioria das unidades de uma organização tem acionistas internos e muitas têm acionistas externos.

46. ORGANIZAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS

A reorganização é apenas uma das formas possíveis de adaptação às mudanças no ambiente. A generalização da prática e da pesquisa indicam a possibilidade de desenvolver tal modelo de organização que se adapte às mudanças sem se reestruturar. Tal organização é chamada multidimensional. A necessidade de organização decorre da divisão do trabalho. Organizar significa dividir o trabalho e coordená-lo de forma a obter o resultado desejado. Quanto mais profunda a divisão do trabalho, mais coordenação é necessária. Em uma estrutura organizacional típica, a divisão horizontal mostra como o trabalho é dividido em cada nível, ou seja, como a responsabilidade é distribuída. A divisão vertical mostra como o trabalho em diferentes níveis é coordenado e integrado. Existem três direções da divisão do trabalho na organização e, portanto, três tipos de unidades organizacionais:

1) estruturas funcionalmente definidas, cujo produto é consumido dentro da organização (input do sistema) (por exemplo, departamentos de suprimentos, finanças, jurídico, pessoal, P&D, construção, departamentos de produção e oficinas);

2) estruturas definidas por produtos ou serviços, cujos resultados são consumidos fora da organização (por exemplo, fábricas e departamentos que fazem parte de grandes corporações);

3) estruturas de mercado, determinadas pela classificação dos clientes externos da organização para os quais a organização vende seus produtos (por exemplo, filiais em áreas geográficas relevantes ou filiais que atendem grandes consumidores, atacadistas).

A estrutura da organização reflete a importância relativa de cada um dos três critérios subjacentes a ela. A reorganização envolve mudanças na importância relativa de qualquer um dos três critérios para construir uma organização. Essas divisões podem comprar produtos de fornecedores internos ou externos e depois vender com lucro.

Eles avaliam as atividades de outros departamentos da organização do ponto de vista de usuários externos, podem trabalhar como consultores para diretores executivos e outros chefes de departamentos. Muitos departamentos em uma organização multidimensional também podem ser tridimensionais. Nas organizações de pesquisa e desenvolvimento, os programas compostos por dois ou mais projetos eram multidimensionais, enquanto os projetos eram unidimensionais. No entanto, tais programas eram subordinados a gerentes especialmente nomeados. Por exemplo, uma organização de software semelhante faz parte de uma organização maior.

47. EMPRESAS VIRTUAIS

produto virtual - é o que é produzido instantaneamente e direcionado, a pedido do cliente. É pago pelo consumidor instantaneamente. Os produtos virtuais são o resultado de uma combinação de inúmeros e variados avanços tecnológicos. Um dos principais princípios da produção de produtos virtuais é a integração dos processos produtivos com fornecedores que produzem produtos absolutamente intercambiáveis. De grande importância para os consumidores não são apenas os produtos virtuais, mas também o surgimento de um novo tipo de corporação destinado a produzir tais produtos.

corporação virtual - uma sociedade de sócios funcionais que gerem a concepção, produção e venda de produtos e serviços utilizando modernas tecnologias de informação e um sistema de contratos, com grupos de trabalho e estruturas independentes. Suas características distintivas são:

- natureza intermitente do funcionamento;

- implementação de ações de comunicação e gestão baseadas em sistemas de informação e telecomunicações integrados e locais;

- relacionamento com todos os parceiros e outras organizações interessadas através de uma série de acordos, contratos e propriedade mútua de propriedade; formação de alianças temporárias de organizações em áreas de atividade afins;

- integração parcial com a empresa-mãe e manutenção da propriedade conjunta enquanto for considerada benéfica;

- relações contratuais dos funcionários com a administração em todos os níveis.

Uma corporação virtual é essencialmente uma aliança estratégica e de propriedade conjunta que une os objetivos específicos e os esforços coordenados de todas as suas organizações membros. O objetivo básico de uma corporação virtual é combinar tecnologias e competências-chave para melhor atender à demanda do mercado consumidor.

Grupos de trabalhadores, unidos por meio de redes de computadores, podem participar de um único processo produtivo, estando não apenas em um local, mas simultaneamente em diversos locais espalhados pelo mundo.

Novas construções de natureza virtual confundem as linhas formais das organizações, de modo que muitas vezes é difícil determinar onde termina uma organização e começa outra. As organizações virtuais subcontratam cada vez mais entidades externas de forma a aproveitarem as vantagens das pequenas organizações, a sua flexibilidade e adaptabilidade. São tantos os contratos externos que eles se tornam a estrutura, o “guarda-chuva” da organização. Isso determina sua principal qualidade - ampla distribuição no espaço e no tempo.

48. ORGANIZAÇÕES DE REDE

A transferência das relações de mercado para a esfera interna das empresas deu origem a um novo tipo de estrutura - as organizações em rede, em que a sequência de comandos de uma estrutura hierárquica é substituída por uma cadeia de encomendas para o fornecimento de produtos e o desenvolvimento de relacionamentos com outras empresas. As redes são conjuntos de empresas ou unidades especializadas cujas atividades são coordenadas por mecanismos de mercado em vez de métodos de comando.

As empresas que utilizam estruturas organizacionais antigas preferem ter todos os recursos necessários para produzir um determinado produto ou serviço. Em contraste, muitas organizações em rede usam os ativos comuns de várias empresas localizadas em diferentes partes da cadeia de valor.

As organizações em rede dependem mais de mecanismos de mercado do que de formas administrativas de gestão de fluxos de recursos. Contudo, estes mecanismos não são apenas relações entre entidades económicas independentes. Na verdade, vários componentes da rede trocam informações, cooperam entre si e entregam produtos para manter um determinado lugar na cadeia de valor.

Embora os contratantes de rede tenham sido um fenômeno privado, muitas das redes recém-desenvolvidas assumem um papel mais ativo e motivado para os participantes em projetos conjuntos. Como mostra a experiência, esse comportamento ativo voluntário dos participantes não apenas melhora os resultados finais, mas também contribui para o cumprimento das obrigações contratuais.

Em vários setores, cujo número está em constante crescimento, as redes são associações de organizações baseadas na cooperação e propriedade mútua de ações dos membros do grupo - fabricantes, fornecedores, empresas comerciais e financeiras.

A própria organização da rede tem várias limitações. Para entender as fraquezas reais e potenciais da rede, é útil considerar as causas de suas fraquezas inerentes. Além disso, processos e contradições semelhantes foram observados em todas as formas organizacionais anteriores. Sucesso generalizado, o aproveitamento das vantagens de cada novo formulário foi substituído pela identificação de suas deficiências no processo de desenvolvimento.

Estudos mostram que dois tipos de erros típicos são característicos do desenvolvimento de várias formas organizacionais:

1) expansão do formulário para além de suas capacidades internas;

2) o aparecimento de tais modificações que não correspondem à lógica interna desta entidade organizacional.

A forma organizacional pode funcionar efetivamente apenas dentro de certos limites. Quando a lógica da forma é violada, o fracasso é inevitável.

49. PRINCIPAIS PROPRIEDADES DA ORGANIZAÇÃO DO FUTURO

A principal propriedade da organização do futuro, como mostram as pesquisas, será a adaptação constante a um ambiente externo dinâmico. Falando figurativamente, a organização se assemelhará a um camaleão, mudando de cor devido às mudanças de luz, emoções e temperatura. Como mecanismo de adaptação, a organização mudará de acordo com as mudanças nas condições externas e nos requisitos objetivos para ela. Uma generalização dos processos em curso e das tendências emergentes mostra que características organizacionais como maior flexibilidade, compromisso com os indivíduos, utilização predominante de equipas e elevada competitividade interna virão à tona. A organização do futuro deve, acima de tudo, ser flexível. Ela é móvel, comprometida em se adaptar às mudanças do ambiente externo, o que, claro, significa mudança para seus clientes. Ela aceita mudanças prontamente. Neste caso, não são quaisquer elementos menores da organização que sofrem transformação, mas sim o seu núcleo essencial - estruturas, processos, métodos. A dinâmica das mudanças organizacionais depende do ritmo de desenvolvimento da tecnologia e da tecnologia e das condições de desenvolvimento dos negócios. Compromisso com os indivíduos.

O contrato social tradicional, que é a principal condição para o trabalho do indivíduo, em diversas modificações implica um aumento dos salários, um certo nível de responsabilidade e garantias de segurança do trabalhador. O novo contrato social parece basear-se no compromisso com o indivíduo. Uso preferencial de comandos. Entre as competências que as organizações exigem dos seus colaboradores, um lugar cada vez mais destacado é ocupado pela capacidade de trabalhar em equipa, que no futuro desempenhará um papel importante em todo o tipo de atividades. Alta competitividade interna. A força de uma organização reside na sua competitividade interna, que se baseia no conhecimento e na experiência do seu pessoal. A organização mobiliza todo o seu potencial, garante a sua organização e utilização racional de acordo com as necessidades dos clientes e do mercado. As funções não orientadas para o mercado não serão dotadas de recursos ou financiadas. Esforçando-se pela diversificação.

A organização do futuro deve se esforçar para diversificar sua força de trabalho e fornecedores. A diversificação é utilizada para aumentar a competitividade da empresa e ampliar os serviços prestados aos clientes. É necessário dar oportunidade para que todos os funcionários contribuam com as mudanças, alocando o tempo necessário para seu treinamento. Um fator importante na competitividade é a capacidade de construir relacionamentos entre os funcionários, gerenciar o trabalho e o pessoal e treinar nessa área.

50. AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA DOS PROJETOS ORGANIZACIONAIS

A eficácia da estrutura organizacional deve ser avaliada na fase de concepção, ao analisar as estruturas de gestão das organizações existentes para o planejamento e implementação de medidas para melhorar a gestão. A abordagem para avaliar a eficácia de várias opções para a estrutura organizacional é determinada pelo seu papel como característica do sistema de gestão:

1) um conjunto de indicadores que caracterizam a eficácia do sistema de gestão, expressa através dos resultados finais das atividades da organização e dos custos de gestão;

2) conjunto de indicadores que caracterizam o conteúdo e a organização do processo de gestão, incluindo os resultados imediatos e os custos do trabalho gerencial. O seguinte pode ser atribuído às características regulatórias do aparelho de controle: produtividade, flexibilidade, eficiência, confiabilidade.

A produtividade do aparato de gestão pode ser definida, em especial, como a quantidade de produtos finais produzidos pela organização ou o volume de informações geradas no processo de gestão por funcionário empregado no aparelho de gestão.

A flexibilidade caracteriza a propriedade do aparelho de controle. Mudar, de acordo com as tarefas emergentes, seu papel no processo decisório e estabelecer novas conexões, não violar a ordem das relações inerente a essa estrutura. A eficiência na tomada de decisões gerenciais caracteriza a pontualidade na identificação e solução dos problemas gerenciais, o que garante o máximo alcance das metas estabelecidas, mantendo a estabilidade dos processos produtivos e de suporte estabelecidos.

A confiabilidade do aparato de controle como um todo é caracterizada por seu funcionamento sem problemas (correspondente aos objetivos). Se considerarmos suficiente a qualidade do estabelecimento de metas e de problemas, então a confiabilidade do aparato de gestão pode ser caracterizada de forma relativamente completa por sua diligência, ou seja, a capacidade de garantir a conclusão das tarefas dentro dos prazos estabelecidos e recursos alocados;

3) um conjunto de indicadores que caracterizam a racionalidade da estrutura organizacional e seu nível técnico e organizacional, que podem ser utilizados como normativos na análise da eficácia das opções desenhadas para estruturas organizacionais. Estes incluem o nível de centralização das funções de gestão, os padrões aceites de gestão, o equilíbrio na distribuição de direitos e responsabilidades.

Para avaliar a eficácia da gestão, é importante determinar a conformidade do sistema de gestão e sua estrutura organizacional com o objeto de gestão.

51. GRUPOS FINANCEIROS E INDUSTRIAIS

Grupos financeiros e industriais modernos (FIGs) são estruturas multifuncionais diversificadas formadas como resultado da combinação de capitais de empresas, instituições financeiras e de investimento, bem como outras organizações, a fim de maximizar os lucros, melhorar a eficiência da produção e das operações financeiras, aumentar a competitividade nos mercados interno e externo, estreitando laços tecnológicos e cooperativos, crescimento do potencial econômico de seus participantes.

Uma característica do atual estágio de desenvolvimento dos grupos financeiros e industriais é o seu foco diversificado, o que lhes permite responder rapidamente às mudanças nas condições de mercado. Um moderno grupo financeiro e industrial caracteriza-se pela eficiência e flexibilidade na gestão do fluxo de recursos financeiros tanto entre a matriz e as filiais, como entre as próprias filiais (divisões).

os grupos financeiros e industriais apresentam uma série de vantagens sobre outras entidades de mercado em termos económico-financeiros: há um reforço da cadeia tecnológica desde a extração de matérias-primas até à produção de produtos finais, potencia-se a integração da produção; a diversificação de atividades confere maior estabilidade às empresas do grupo e aumenta a competitividade de seus produtos; estão sendo criados pré-requisitos e oportunidades reais para a reestruturação da produção; há perspectivas de acúmulo de capital significativo para atingir as metas produtivas e financeiras estabelecidas; há oportunidades reais de manobra de recursos financeiros tanto dentro da própria FIG quanto fora dela, ampliando o escopo de atividades e esferas de influência; há uma redistribuição de capital entre as diversas divisões da FIGs de acordo com a escolha estratégica do grupo; a solidez financeira do grupo, a sua estabilidade financeira e a capacidade de utilizar o capital avançado com o máximo aumento de eficiência.

Entre as áreas de atividade que contribuem para a revitalização dos processos de investimento, são chamadas a desempenhar um papel importante: - formação no âmbito de grupos financeiros e industriais de sociedades de investimento criadas com base no princípio do financiamento direto, ou seja, em títulos de capital. Para aumentar os juros, é necessário prever a possibilidade de resgate posterior dos títulos;

- criação de fundos de risco a expensas de todos os participantes nas FIGs, cuja função é financiar os projetos de investimento mais arriscados;

- ampla utilização do mecanismo de criação de joint ventures e subsidiárias para combinar organicamente os recursos financeiros dos membros da FIG.

52. INTERAÇÃO DO ESTADO E EMPRESAS

Atualmente, o grau de intervenção estatal na vida econômica da Rússia é determinado principalmente pelas condições específicas do período de transição, e não por modelos teóricos e cálculos econômicos condicionais.

A mudança nas formas de propriedade não é acompanhada pela aplicação de formas e métodos de gestão eficaz. Ausência de propriedade das empresas estatais. A tendência para a divisão em partes separadas de grandes e médias empresas. Destruição de estruturas de produção e gestão de tipo societário. Os direitos e responsabilidades dos proprietários e gerentes não são demarcados e em grande parte não são simplificados. Falta de um marco regulatório que defina os requisitos para a gestão das empresas estatais. Nível naçional. Auto-eliminação das estruturas estatais a partir do uso proposital do sistema de alavancas econômicas e administrativas. A ausência de uma delimitação clara de direitos e responsabilidades tanto ao longo da vertical de poder quanto entre as autoridades e as entidades empresariais.

Falta de proteção legal das relações contratuais. Desorganização do sistema de encomendas e compras de produtos, obras e serviços para as necessidades do Estado. Sistema precário de contratos estatais. Inexistência de um sistema de capacitação de gestores para a gestão de blocos estaduais de ações. Falta de disciplina executiva, funções de coordenação e controle. Juntamente com a regulação geral das relações econômicas, uma das tarefas importantes do Estado é conduzir uma política seletiva de apoio às empresas. Pode ser implementado não apenas com base em atos normativos de efeito geral, mas também com a adoção de atos normativos e administrativos direcionados, bem como com base em uma distribuição competitiva de recursos e fundos para o desenvolvimento de áreas prioritárias do economia, três formas de regulação estatal da vida econômica podem ser distinguidas:

1) aprovação do uniforme para todas as regras gerais de conduta das entidades empresariais;

2) o estabelecimento de vários regimes jurídicos para determinados grupos de entidades económicas (ou entidades individuais);

3) utilização de atos administrativos individuais de gestão. A proporção e o grau de implementação dessas formas determinam o grau de intervenção do Estado nas relações econômicas. De fato, a interferência excessiva do Estado na vida econômica suprime a iniciativa privada, reduz a eficácia da propriedade privada, priva a concorrência da dinâmica, minimizando a eficácia de uma economia de mercado. No entanto, não há limites racionais estabelecidos de uma vez por todas para a intervenção estatal na vida econômica.

53. TIPOS DE ORGANIZAÇÃO DE ASSUNTOS DE NEGÓCIOS

Parcerias de negócios e empresas - São organizações comerciais com capital autorizado (participação) dividido em ações (contribuições) de seus participantes. As parcerias comerciais podem ser criadas na forma de sociedade em nome coletivo e sociedade limitada (sociedade limitada). As sociedades comerciais podem ser constituídas sob a forma de sociedade anónima, sociedade de responsabilidade limitada ou sociedade de responsabilidade adicional.

Parceria completa - esta é uma parceria, cujos participantes (sócios comanditados), de acordo com o acordo celebrado entre eles, exercem atividades empresariais em nome da parceria e são responsáveis por suas obrigações com todos os seus bens.

Parceria limitada (sociedade limitada)) é uma sociedade em que, juntamente com os participantes que exercem atividades empresariais por conta da sociedade e são responsáveis pelas obrigações da sociedade com os seus bens (sócios comanditados), existe um ou mais participantes-contribuintes (sócios comanditários).

Companhia de responsabilidade limitada - uma empresa constituída por uma ou mais pessoas, cujo capital autorizado, de acordo com os documentos constitutivos, é dividido em ações de um determinado tamanho; os participantes de uma sociedade limitada não são responsáveis por suas obrigações e arcam com o risco de perdas associadas às atividades da sociedade, na medida do valor de suas contribuições.

Empresa de Responsabilidade Adicional - uma empresa constituída por uma ou mais pessoas, cujo capital autorizado, de acordo com os documentos constitutivos, é dividido em ações de um determinado tamanho; os participantes de tal sociedade respondem solidariamente por suas obrigações com seus bens no valor de um múltiplo do valor de suas contribuições, determinado pelos documentos constitutivos da sociedade.

Sociedade anônima - uma sociedade cujo capital autorizado seja dividido em um certo número de ações; os participantes de uma sociedade anônima (acionistas) não são responsáveis por suas obrigações e assumem o risco dentro do valor de suas ações.

Cooperativa de produção - esta é uma associação voluntária de cidadãos para a produção conjunta ou outras atividades econômicas baseadas em seu trabalho pessoal e outras participações e a associação de suas partes de propriedade.

empresa unitária é reconhecida uma organização comercial que não seja dotada do direito de propriedade do imóvel que lhe foi atribuído.

organização sem fins lucrativos é uma organização cujo objetivo principal não é extrair lucro e distribuí-lo entre os participantes.

54. MÉTODOS DE DESENHO DE ESTRUTURA

A estrutura de gestão de uma organização produtiva e econômica como objeto de design é um sistema complexo. Combina interações tecnológicas, econômicas, informacionais, administrativas e organizacionais que se prestam à análise direta e ao design racional, bem como características e conexões sociopsicológicas. O processo de desenho organizacional consiste em uma sequência de abordagem do modelo de uma estrutura de gestão racional, em que os métodos de desenho desempenham um papel auxiliar na consideração, avaliação e adoção das opções mais eficazes de decisões organizacionais para implementação prática. O desenho das estruturas de gestão organizacional é realizado com base nos seguintes principais métodos complementares.

O método da analogia consiste na aplicação de formas organizacionais e mecanismos de gestão que se justificam em organizações com características organizacionais semelhantes (objetivos, tipo de tecnologia, especificidades do ambiente organizacional, porte etc.) em relação à organização projetada.

O método analítico-perito consiste no exame e estudo analítico da organização, realizado por especialistas qualificados com o envolvimento de seus gestores e demais funcionários, a fim de identificar características específicas, problemas, “gargalos” no trabalho do aparelho de gestão , bem como desenvolver recomendações racionais para sua formação ou reestruturação com base em avaliações quantitativas da eficácia da estrutura organizacional, princípios racionais de gestão, pareceres de especialistas, bem como generalização e análise das tendências mais avançadas no campo da gestão organização. Este método, que é o mais flexível e abrangente, é usado em combinação com outros métodos e (especialmente com os métodos de analogia e estruturação de objetivos) e possui uma variedade de formas de implementação. Um lugar especial entre os métodos especialistas é ocupado pelo desenvolvimento de descrições gráficas e tabulares de estruturas organizacionais e processos de gestão, refletindo recomendações para sua melhor organização.

O método de estruturação de metas envolve o desenvolvimento das metas da organização e a posterior análise das estruturas organizacionais em termos de sua conformidade com o sistema de metas. O método de modelagem organizacional é o desenvolvimento de representações matemáticas, gráficas, computacionais e outras formalizadas da distribuição de poderes e responsabilidades em uma organização, que são a base para construir, analisar e avaliar várias opções de estruturas organizacionais pela relação de suas variáveis. .

55. O PROCESSO DE FORMAÇÃO DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

O conteúdo do processo inclui a formulação de metas e objetivos, a determinação da composição e localização das unidades, seu suporte de recursos (incluindo o número de funcionários), o desenvolvimento de procedimentos regulatórios, documentos, disposições que fixam e regulam os formulários, métodos, processos que são realizados no sistema de gestão organizacional.

Esse processo pode ser organizado em três etapas principais:

- formação de um diagrama estrutural geral do aparelho de controle;

- desenvolvimento da composição das principais divisões e relações entre elas;

- regulação da estrutura organizacional.

A formação de um diagrama estrutural geral em todos os casos é de fundamental importância, pois determina as principais características da organização, bem como as direções em que um desenho mais detalhado tanto da estrutura organizacional quanto de outros aspectos críticos do sistema (intraorganizacional mecanismo econômico, formas de processamento de informações, pessoal).

A principal característica da segunda etapa do processo de concepção da estrutura organizacional de gestão, o desenvolvimento da composição das principais divisões e as ligações entre elas, é que prevê a implementação de decisões organizacionais não apenas em geral, para grandes blocos funcionais lineares e direcionados ao programa, mas também para divisões independentes (básicas) do aparato de gerenciamento, distribuição de tarefas específicas entre eles e construção de relacionamentos intraorganizacionais. Sob as divisões básicas entendem-se, neste caso, unidades estruturais independentes (departamentos, departamentos, birôs, setores, laboratórios), em que subsistemas lineares funcionais e direcionados a programas são divididos organizacionalmente. As unidades básicas podem ter sua própria estrutura interna.

A regulamentação da estrutura organizacional prevê o desenvolvimento de características quantitativas do aparelho de gestão e procedimentos para as atividades de gestão. Inclui: determinar a composição dos elementos internos das unidades básicas; determinação do número de unidades de projeto, a intensidade de trabalho dos principais tipos de trabalho e as qualificações dos artistas; distribuição de tarefas e trabalho entre executores específicos; estabelecer a responsabilidade pela sua implementação; desenvolvimento de procedimentos para a realização de trabalhos gerenciais nos departamentos; desenvolvimento do procedimento de interação entre departamentos na execução de pacotes de trabalho inter-relacionados; cálculos de custos de gestão e indicadores de desempenho do aparelho de gestão nas condições da estrutura organizacional projetada.

56. ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS ESTATAIS

Uma economia de mercado desenvolvida baseia-se em um sistema bastante bem estabelecido de interação entre várias formas de propriedade, entre as quais a propriedade estatal ocupa um lugar especial.

O Estado, por um lado, atua como proprietário de bens e como empresário e, por outro, como regulador dos processos socioeconómicos. A propriedade direta do Estado, que está sob seu controle direto, é alocada; participação acionária estatal com 100% de participação estatal no capital social; propriedade mista público-privada com controle acionário nas mãos do Estado; participação acionária do Estado no capital das empresas privadas.

O processo de formação da propriedade estatal é realizado das seguintes maneiras:

1) com base na nacionalização pelo Estado de bens de propriedade privada ou mista;

2) criação de novas instalações à custa do Orçamento do Estado;

3) resgate pelo estado dos objetos do capital privado.

O tamanho do setor público em cada país é diferente e é determinado por uma série de fatores inter-relacionados: as condições históricas do país, o estágio atual de seu desenvolvimento, seu lugar nas relações econômicas mundiais, a competitividade da economia nacional, - características económicas, históricas, culturais e outras.

As empresas estatais são um instrumento para a execução da política estatal. Através da criação de certas empresas, o Estado pode exercer uma influência reguladora no mercado em áreas como aumento do emprego, implementação de projetos de alto risco, medidas anti-inflacionárias, assistência a produtores e fornecedores locais de matérias-primas e componentes para empresas do setor público, nivelar os níveis de desenvolvimento econômico das regiões, subsidiando determinadas categorias de consumidores. O Estado desempenha uma função ativa, dirigindo e coordenando o processo de privatização. Como regra, a privatização da propriedade estatal inclui várias etapas:

1) determinação do objetivo final do projeto de privatização de determinada empresa;

2) preparação de um programa de privatização;

3) escolha do mecanismo de privatização;

4) avaliação da situação do mercado, marketing, busca de potenciais compradores de ações, venda de ações.

Muitas vezes o Estado prefere vender no mercado um pequeno bloco de ações de uma empresa privatizada.

Autor: Efimova S.A.

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À medida que os serviços de escuta de música online se tornam mais populares, os CDs estão caindo em desuso. No entanto, alguns deles ainda podem ser usados, pois a folha de ouro contida neles pode ser usada na produção de biossensores vestíveis.

Embora os CDs sejam feitos principalmente de policarbonato, eles contêm uma fina camada de papel alumínio. A maioria dos CDs tem essa folha de alumínio, embora alguns usem ouro.

Como finas camadas de ouro também são usadas em biossensores flexíveis ligados à pele, pesquisadores da Universidade de Binghamton, em Nova York, perguntaram se o ouro dos discos poderia ser usado para esse fim.

Sob a orientação do estudante de pós-graduação Matthew Brown e do professor adjunto Ahyon Koch, foi desenvolvido um método no qual os CDs de ouro eram primeiro embebidos em acetona por 90 segundos, o que destruía o policarbonato, enfraquecendo a ligação entre ele e o papel alumínio, depois uma folha de poliimida fita adesiva foi aplicada na folha. que tanto a folha quanto o ouro se desprenderam do policarbonato.

Usando uma máquina de corte de tecido comercialmente disponível, a folha de ouro e seu suporte de fita foram cortados em padrões flexíveis que podem ser aplicados e removidos repetidamente na pele. Em combinação com outros eletrônicos, esses biossensores podem ser usados para monitorar a atividade elétrica do coração e dos músculos do usuário, bem como para medir os níveis de lactose, glicose, pH e oxigênio. Todos os dados podem ser enviados para um smartphone via Bluetooth.

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