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Psicologia Social. Folha de dicas: resumidamente, o mais importante

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Índice analítico

1. O conceito de psicologia social e seu assunto
2. Estágios de desenvolvimento do conhecimento sociopsicológico
3. A história do desenvolvimento da psicologia social ocidental no século XX. e suas principais abordagens teóricas
4. Desenvolvimento da psicologia social doméstica
5. Paradigmas da psicologia social
6. Princípios da Psicologia Social
7. A psicologia social no sistema das ciências, suas principais direções
8. Metodologia da psicologia social
9. Etapas da pesquisa sociopsicológica
10. Estudo de correlação
11. Estudo piloto
12. Observação como um método de psicologia social
13. Métodos de pesquisa
14. Análise de documentos
15. O teste como método de diagnóstico sociopsicológico
16. Método de pesquisa sociométrica das relações interpessoais em um grupo
17. O problema da personalidade na psicologia social
18. Características sociopsicológicas da personalidade
19. Tipologias sociopsicológicas da personalidade
20. O conteúdo do processo de socialização
21. Etapas do processo de socialização
22. Socialização e adaptação
23. status social
24. O conceito de papel social
25. Comportamento social do indivíduo e sua regulação
26. A atitude social do indivíduo, sua formação e mudança
27. Mecanismos de defesa psicológica
28. Psicologia da agressividade humana
29. Psicologia da comunicação
30. Estrutura de comunicação
31. Abordagens teóricas para o estudo da comunicação
32. Tipos de comunicação
33. Funções e meios de comunicação
34. Níveis e formas de comunicação
35. Mecanismos sociopsicológicos de influência no processo de comunicação.
36. Psicologia das Relações Interpessoais
37. Formas de relacionamento interpessoal
38. Mecanismos de cognição interpessoal
39. Efeitos da percepção interpessoal
40. Técnicas para Comunicação Interpessoal Eficaz
41. Pequeno grupo, suas características e parâmetros
42. Estrutura de grupo pequeno
43. Abordagens teóricas para o estudo de pequenos grupos
44. Tipos de pequenos grupos
45. Modelos de Desenvolvimento de Grupo
46. Consciência de grupo e pensamento de grupo
47. Conformidade e pressão do grupo
48. O conceito de "líder" e "liderança"
49. Teorias de liderança
50. O problema da coesão do grupo
51. Processo de decisão do grupo
52. Compatibilidade do Grupo
53. Clima sociopsicológico
54. A eficácia das atividades em grupo
55. Maneiras eficazes de gerenciar um pequeno grupo
56. Psicologia e funções familiares
57. Tipologias de família
58. Psicologia das relações entre pais e filhos
59. Psicologia das relações conjugais na família
60. Psicologia do casamento e do divórcio
61. O conceito e a tipologia dos conflitos
62. Estrutura do conflito
63. Funções de conflito
64. Dinâmica do conflito
65. Tipos de conflitos
66. Contradições e causas que causam conflito
67. Métodos de resolução de conflitos
68. Interação intergrupal e seus fenômenos
69. Grandes grupos sociais
70. Psicologia das aulas
71. Aspectos sociopsicológicos da etnopsicologia
72. A estrutura psicológica da sociedade
73. Psicologia partidária
74. Psicologia da religião
75. A Psicologia Social do Crime Organizado
76. Características sociopsicológicas da subcultura criminosa
77. O alcoolismo como problema sociopsicológico
78. Aspectos sociopsicológicos da dependência química
79. Missa e seus sinais
80. Psicologia dos fenômenos de massa
81. O conceito de multidão
82. Tipos de multidões
83. formação de multidão
84. Propriedades psicológicas da multidão
85. Características do comportamento de um indivíduo em uma multidão
86. A psicologia dos rumores
87. Psicologia do pânico
88. Psicologia do poder
89. Psicologia de uma situação extrema
90. Estágios de adaptação a uma situação extrema
91. Estilos de comportamento humano após sair de uma situação extrema
92. Psicologia da publicidade

1. O conceito de psicologia social e seu assunto

Psicologia Social - Este é um campo da psicologia que estuda fenômenos psicológicos e padrões de comportamento e atividades das pessoas, devido à sua inserção em grupos sociais, bem como as características psicológicas desses próprios grupos.

O objeto da psicologia social é a comunidade de pessoas. Inerentes às comunidades e à pessoa nelas, fatos, padrões e mecanismos psicológicos especiais são chamados de fenômenos sociopsicológicos.

Os fatores sociopsicológicos são manifestações observáveis ​​ou fixas da realidade sociopsicológica. Eles influenciam todas as manifestações psicológicas do indivíduo: sua percepção, pensamento, memória, imaginação, emoções e vontade.

Padrões sócio-psicológicos - dependências causais estáveis ​​objetivamente existentes, periodicamente recorrentes, de fenômenos sócio-psíquicos.

Os mecanismos sociopsicológicos são os mecanismos pelos quais a ação das regularidades é realizada, e ocorrem as transições de causa para efeito.

Tarefas da psicologia social:

1) continuação de estudos aprofundados de problemas relacionados ao tema da psicologia social em interação com outras ciências;

2) uma revisão significativa dos problemas sociopsicológicos em conexão com as condições sociais alteradas em nosso país;

3) o estudo de novos fenômenos sociopsicológicos (étnicos, econômicos, de classe, políticos, ideológicos etc.);

4) estudos sociopsicológicos de mudanças na consciência de massa, sentimento público e opinião pública;

5) análise do crescente papel da psicologia social no contexto da reforma da sociedade;

6) interação da psicologia social com a psicologia aplicada e prática;

7) assegurar a relação da psicologia social nacional com várias áreas da psicologia social estrangeira.

Na psicologia social, existem partes teóricas e práticas.

Abordagens para compreender o tema da psicologia social teórica:

1) o tema da psicologia social são fenômenos mentais característicos de grandes grupos sociais (nações, países, grandes grupos sociodemográficos);

2) o tema principal da psicologia social é a personalidade: sua posição na equipe, relações interpessoais, características da comunicação, o estudo da personalidade, suas características;

3) o tema da psicologia são os processos mentais de massa e a posição do indivíduo no grupo.

O tema da psicologia social aplicada é o estudo dos padrões de psicodiagnóstico, aconselhamento e uso de psicotecnologias no campo dos fenômenos sociopsicológicos.

A psique social é uma formação complexa, dinâmica e contraditória que funciona como uma unidade de massa, grupo, intergrupal, humores interpessoais e pessoais, massa, emoções grupais e individuais, estereótipos e atitudes.

Funções da psique social:

1) integração e transmissão da experiência social, a partir da qual se forma uma direção única de pensamentos, vontades e sentimentos em determinado grupo social;

2) adaptação social - alinhamento da consciência individual com os princípios e normas vigentes em determinado grupo social;

3) correlação social - alinhando o comportamento do indivíduo com as normas adotadas nesta sociedade;

4) controle social - regulação do comportamento individual por um sistema de sanções informais da sociedade;

5) descarregamento psicológico - liberação do estresse sociopsicológico, sem violar as normas geralmente aceitas;

6) ativação social - fortalecimento da atividade humana devido à ativação das emoções de massa.

2. Etapas de desenvolvimento do conhecimento sociopsicológico

A história do desenvolvimento da psicologia social pode ser dividida em 3 etapas:

1) etapa descritiva (século VI aC - meados do século XIX) - a origem e os primeiros passos do conhecimento sociopsicológico já se encontram nas obras de filósofos da antiguidade.

sociocentrismo Platão - a sociedade está acima do indivíduo, dita-lhe uma linha de comportamento. As características individuais de uma pessoa e seu comportamento e posição social em Platão estão associados a três partes do corpo: a cabeça (mente) - desenvolvida pelos filósofos, o coração (coragem) - pelos guerreiros e o estômago (desejos corporais) - pelos artesãos. Em uma base semelhante, Platão distingue entre os povos individuais.

Egocentrismo Aristóteles - uma pessoa era considerada como um "animal social" que não pode se desenvolver normalmente fora da sociedade, no entanto, ao resolver problemas sociais, deve-se ir dos interesses do indivíduo para a massa.

Torii pessoa "má" e "boa". No Renascimento, havia dois ensinamentos, um dos quais ("realista") era de opinião sobre a depravação original do homem e a imoralidade da sociedade (N. Maquiavel, T. Hobbes). De acordo com outro ensinamento ("romântico"), uma pessoa é inerentemente boa, mas é a sociedade que a mima, formando traços negativos. (J.-J. Rousseau, I. Kant, D. Diderot).

В século XNUMX uma teoria baseada no princípio do ganho pessoal foi desenvolvida (I. Bentham, A. Smith). O principal princípio do comportamento era a avaliação de todos os fenômenos, com base em sua utilidade para um indivíduo. O bem-estar da sociedade, segundo essa teoria, deve ser construído na liberdade de ação de cada um de seus membros de acordo com seus próprios interesses na esfera econômica.

Metodologias do positivismo O.Konta - no estudo do comportamento humano e dos fenômenos da vida social, é necessário usar a mesma abordagem científica que no estudo do mundo natural. A psique humana, segundo Comte, desenvolve-se apenas em sociedade e ele deve sempre ser considerado a partir de seu meio social.

2) O estágio de formação do conhecimento sociopsicológico destaque nas seguintes áreas:

psicologia dos povos (surgiu sob a influência das ideias de Hegel) - o "espírito" de uma nação ou povo se opunha ao "espírito" de indivíduos individuais (Lázaro e Steinthal). W. Wundt também acreditava que os produtos mentais, a natureza social da vida humana (línguas, mitos e costumes), são inexplicáveis ​​apenas com base na consciência individual e têm origem social.

Teorias do fator dominante reduziu os fundamentos de todos os fenômenos sociopsicológicos a uma única explicação. W. Bagjot e G. Tarde chamaram a imitação como tal fator, G. Lebon - sugestão, W. James - hábito, W. McDougall e W. Trotter - instinto, Э. Durkheim e L. Levy-Bruhl - "consciência coletiva".

Darwinismo social enfatizou a "luta pela existência" por meio de conflitos interpessoais e intergrupais (G. Spencer). Spencer usou o darwinismo para provar a superioridade de alguns grupos sociais sobre outros, justificando a guerra, o colonialismo e, em geral, qualquer ação que implique competição ou conflito.

Teoria psicanalítica 3. Freud - os impulsos instintivos de uma pessoa entram em conflito com os interesses da sociedade, resultando em frustração. Os vínculos emocionais da sociedade são baseados na identificação e dessexualização da "libido" (sublimação).

3) O estágio de desenvolvimento experimental e teórico da psicologia social no século XX. Na virada dos séculos XIX-XX. um novo período começa no desenvolvimento da psicologia social - os pesquisadores se voltam para experimentos de laboratório. N. Triplet é considerado o pai do experimento sociopsicológico.

3. A história do desenvolvimento da psicologia social ocidental no século XX. e suas principais abordagens teóricas

Na ciência sociopsicológica ocidental no século XX. As seguintes abordagens teóricas foram desenvolvidas:

1) abordagem sociocultural E. Ross - as fontes do comportamento social das pessoas não são inerentes a um indivíduo, mas a um grupo social, o comportamento social é explicado pela influência de grandes grupos sociais. O grupo era considerado como uma espécie de integridade com consciência. De acordo com a abordagem sociocultural moderna, acredita-se que as crenças, valores e preconceitos de uma pessoa se devem principalmente a fatores em nível de grupo (nação, classe social, normas culturais);

2) abordagem evolutiva de W. McDougall - visa encontrar as causas do comportamento social nas tendências físicas e mentais que ajudaram nossos ancestrais a sobreviver e produzir descendentes. Supõe-se que os animais mais adaptados às condições ambientais são mais propensos a sobreviver e produzir descendentes viáveis, transmitindo-lhes as propriedades adequadas. Essas propriedades acabam sendo substituídas por novas propriedades dos organismos vivos, mais adequadas a um determinado ambiente;

3) Teoria da aprendizagem social (A. Bandura e R. Walters) - o comportamento social é visto como um produto da experiência passada do indivíduo e do aprendizado no processo de recebimento de recompensas e punições. Um papel especial no desenvolvimento de certas formas comportamentais é dado à imitação. Assim, por exemplo, as crianças podem aprender a agressividade observando várias formas de comportamento agressivo dos adultos. Um papel importante no desenvolvimento do comportamento individual também é dado às crenças, expectativas, escolha e auto-reforço;

4) abordagem fenomenológica de K. Levin - o comportamento social de uma pessoa é guiado por sua interpretação subjetiva dos eventos do mundo social. O conceito principal no sistema de visão de Lewin sobre o comportamento social humano é o conceito de "espaço vital", que inclui toda a soma de eventos possíveis que afetam o indivíduo do passado, presente e futuro, como lhe parece. Nesse caso, o comportamento de uma pessoa é considerado como seu movimento através de seções de um determinado espaço de vida, algumas das quais são atraentes, enquanto outras não. A interpretação de uma pessoa de uma determinada situação, segundo Lewin, está relacionada aos seus objetivos no momento. Assim, por exemplo, se um torcedor de um time de futebol quer brigar com torcedores de um time "estrangeiro", ele pode interpretar um empurrão acidental como um ataque agressivo do outro lado;

5) abordagem sociocognitiva - concentra-se nos processos mentais envolvidos em como um indivíduo presta atenção a eventos sociais, os interpreta e os armazena na memória. Os defensores dessa abordagem acreditam que os processos mentais relacionados a que tipo de eventos atraem a atenção de uma pessoa, como ela interpreta esses eventos e os armazena em sua memória, são de maneira especial capazes de influenciar o comportamento social de uma pessoa, direcionando sua atenção para um ou mais outro aspecto da situação. Eles também podem influenciar a compreensão dessa situação com base nas associações que surgiram nele desse evento com uma experiência semelhante do passado, preservada na memória.

As abordagens consideradas para a compreensão dos fenômenos sociopsicológicos não se contradizem, mas representam apenas uma das facetas da análise sociopsicológica que se complementam ... A combinação dessas abordagens e seu uso integrado proporcionam um estudo abrangente de um determinado fenômeno da psicologia social.

4. Desenvolvimento da psicologia social doméstica

O fundador do pensamento sociopsicológico russo foi N.K. Mikhailovsky, que pela primeira vez resumiu a experiência de observar e analisar a psicologia de massa, acumulada na sociologia, ficção e jornalismo russos. Ele considerou a multidão como "um fenômeno sociopsicológico independente", acreditando que os heróis são o produto da multidão, o que os coloca para frente em determinados momentos da história. A multidão imita inconscientemente o herói, o que se explica pela fácil sugestionabilidade das massas, sua suscetibilidade à força da personalidade do herói.

O marxismo teve uma forte influência no desenvolvimento da psicologia social na Rússia. G.V. Plekhanov considerou a "psicologia social" como um fenômeno histórico e de classe concreto.

Psicologia Social Experimental. V.M. Bekhterev, considerando os métodos objetivos os únicos possíveis no estudo da psique, contribuiu para o uso de métodos experimentais para os fenômenos da psicologia social. Ele considerava a psique grupal como um conjunto de reflexos condicionados. Bekhterev deu uma descrição de vários grupos sociais, criou uma classificação original de coletivos. Ele reduziu as leis da psicologia de massa a leis físicas. Experimentos conduzidos por Bekhterev junto com M.V. Lange, mostrou uma influência significativa do grupo nas características da atividade mental de seus membros, revelou diferenças de gênero, idade, escolaridade e naturais nos deslocamentos dos processos mentais no trabalho em grupo. Constatou-se que um grupo pode estimular a atividade mental de alguns de seus membros e ao mesmo tempo influenciar outros de forma inibitória.

Nos anos 20. Muita atenção foi dada aos problemas sociopsicológicos de grupos de crianças e estudantes (E.A. Arkin, B.V. Belyaev e outros), psicologia social do trabalho e gestão de organizações (N.A. Vitke e outros).

Teoria histórico-cultural do desenvolvimento da psique L.S. Vygotsky era da opinião de que "no processo de desenvolvimento histórico, uma pessoa social muda os modos e métodos de seu comportamento, transforma inclinações e funções naturais, desenvolve e cria novas formas de comportamento - especificamente culturais". Esta teoria teve uma grande influência nas pesquisas sobre o desenvolvimento do comportamento infantil.

Dos anos 30 aos 50. o trabalho sociopsicológico praticamente não foi realizado por razões ideológicas, exceto os trabalhos de A.S. Makarenko, que considerava a formação de um coletivista o principal objetivo da educação, proclamando a prioridade da equipe sobre o indivíduo. Ao mesmo tempo, uma das tarefas importantes é educar as necessidades do "coletivista".

O renascimento da psicologia social como ciência no final dos anos 50. começou com uma discussão sobre o tema da psicologia social. Em 1962, o primeiro laboratório de psicologia social do país foi estabelecido na Universidade Estadual de Leningrado (liderada por E.S. Kuzmin). Trabalhou-se sobre o estudo empírico do folclore, relações em equipes de produção, turmas escolares.

B.F. Pela primeira vez em nosso país, Porshnev levanta a questão de categorias sociopsicológicas como "nós" e "eles".

Em 1968, os primeiros departamentos de psicologia social foram abertos na Universidade de Leningrado (sob a direção de E.S. Kuzmin) e em 1972 na Universidade de Moscou (sob a direção de G.M. Andreeva). Os primeiros livros didáticos de psicologia social são publicados, a pesquisa sociopsicológica está sendo realizada em empresas industriais, instituições governamentais, escolas, universidades, equipes esportivas, centros de arte e cultura e organizações de saúde.

5. Paradigmas da psicologia social

Paradigma - um conjunto de pré-requisitos teóricos e metodológicos que determinam uma investigação científica específica, que se materializa na prática científica nesta fase.

O paradigma natural-científico na psicologia social foi orientado para o ideal do conhecimento físico objetivo estrito, bem como para as demandas de várias esferas da prática social. Ela negou as especificidades da pesquisa humana, reconheceu a prioridade do método sobre a teoria e preferiu a abordagem indutiva da pesquisa.

O paradigma positivista adere à crença na cognoscibilidade fundamental dos mecanismos causais internos que governam o comportamento social.

O paradigma neopositivista é reconhecer:

1. naturalismo - os fenômenos sociais estão sujeitos a leis naturais e sócio-históricas;

2. cientificismo, segundo o qual os métodos de pesquisa social devem ser tão precisos, rigorosos e objetivos quanto os métodos das ciências naturais;

3. behaviorismo - "aspectos subjetivos" do comportamento humano só podem ser explorados por meio do comportamento aberto;

4. verificação - a verdade dos conceitos e afirmações científicas deve ser estabelecida com base em procedimentos empíricos;

5. quantificação - todos os fenômenos sociais devem ser descritos e quantificados;

6. objetivismo metodológico, segundo o qual a ciência social deve estar livre de juízos de valor e de ligação com a ideologia.

De acordo com essa abordagem, a psicologia social é entendida como um ramo da psicologia que estuda o processo de interação humana. O principal objetivo da psicologia social é estabelecer leis gerais para descrever e explicar a interação social.

Paradigma de transformação - o principal paradigma da psicologia social doméstica. Baseia-se na ideia de Marx, segundo a qual, para explicar (compreender) um objeto ou fenômeno, é necessário tentar mudá-lo, transformá-lo, subjugá-lo. O método de transformação e construção da realidade é reconhecido como o principal método de cognição. A principal condição para o sucesso do método é sua capacidade de identificar no objeto e utilizar a principal força motriz que desenvolve esse objeto, a contradição interna.

paradigma do construcionismo social. No nível metateórico, a maioria dos estudos de orientação construcionista encontra aderência a uma ou mais das seguintes hipóteses:

1) a verdade científica não é idêntica ao conhecimento sobre o mundo como ele é, e a teoria científica não pode ser reduzida a uma descrição dessa verdade por pesquisadores selecionados. No marco desse paradigma, o experimento é considerado como um dos possíveis artifícios retóricos para a busca da "verdade" (ou seja, decifrar significados na atividade linguística da comunidade humana);

2) os termos em que o mundo é compreendido são artefatos sociais, produtos do intercâmbio historicamente condicionado entre as pessoas;

3) o grau de distribuição e o nível de influência de uma ou outra forma de compreensão do mundo em um determinado período de tempo não dependem da validade empírica do ponto de vista escolhido, estão associados às perturbações dos processos sociais, incluindo conflitos, comunicação, negociações, oratória;

4) as formas de compreensão do mundo adquiridas no curso da comunicação social são de grande importância para a vida social em geral, pois estão mais intimamente relacionadas a uma série de outros tipos de atividade humana.

Os adeptos desse paradigma argumentam que certas tendências são inerentes ao indivíduo desde o nascimento, levando-o a pensar, operar com categorias e processar informações.

6. Princípios da psicologia social

O princípio da complexidade social e psicológica reside no fato de que a psicologia social, estando na junção da sociologia e da psicologia, se dedica ao estudo dos problemas psicológicos causados ​​e causadores dos problemas sociais, revelando-os em todos os detalhes. A especificidade dos fatos, padrões e mecanismos sociopsicológicos que formam a realidade sociopsicológica e são por ela estudados é explicada pela posição limítrofe da psicologia social.

O princípio da causalidade sociopsicológica. Os fenômenos sociopsicológicos, como fenômenos de natureza psicológica, são de natureza reflexiva, ou seja, representam uma imagem ideal da realidade social circundante que surge na mente das pessoas sob sua influência. A razão para os fenômenos sociopsicológicos são sempre as circunstâncias objetivas da vida de grupos específicos de pessoas e o indivíduo neles, bem como a influência na psicologia de uma pessoa em um grupo de características psicológicas de pessoas ao seu redor, seus pontos de vista , humores, desejos, intenções, comportamento. No processo de vida conjunta, comunicação, troca de opiniões, intenções, sentimentos, há uma troca ativa de produtos da psicologia de diferentes pessoas, que revela as pessoas comuns, promove sua integração, consolidação em um grupo e isolamento de outros grupos .

A influência das pessoas se manifesta em informar, ensinar, explicar, persuadir, persuadir, incitar à ação, convidar a ações conjuntas, etc. Uma influência psicológica mal concebida da mídia, imprensa, propaganda etc. A influência ativa do meio adquire uma dupla causalidade social, pois atua tanto como sujeito de reflexão da realidade social quanto como objeto de influência de seus elementos ativos.

O princípio da unidade dos fenômenos sociopsicológicos, meio ambiente e atividade reside no fato de que o ambiente, a atividade, manifestada na comunicação e nas atividades conjuntas, na interação afetam os fenômenos sociopsicológicos observados em vários grupos. Ao mesmo tempo, com o crescimento do tamanho do grupo, o papel da comunicação e da atividade conjunta diminui, e o papel do ambiente, as condições objetivas de vida e atividade aumentam.

O princípio da consistência sociopsicológica reside no fato de que a realidade sociopsicológica é um sistema que está em um nível sistêmico mais alto e mais complexo por razões que o fazem, segundo suas leis, mecanismos do que a realidade psicológica individual. Um elemento desse sistema é a psicologia dos indivíduos como indivíduos incluídos em conexão com outros indivíduos.

Como qualquer sistema, a realidade sociopsicológica não é uma simples soma das propriedades de cada um de seus elementos constituintes, mas um agregado que possui propriedades específicas do sistema que são o produto de seu funcionamento integral. As propriedades do sistema surgem com base na interação dos elementos e têm um efeito inverso sobre eles, subordinando as leis do funcionamento integral. Interagindo com o ambiente e outros objetos, o sistema sociopsicológico atua como uma integridade.

O princípio do desenvolvimento sociopsicológico reside no fato de que o desenvolvimento do indivíduo ocorre em uma realidade sociopsicológica em constante mudança, em uma sociedade em constante desenvolvimento, sob a influência da qual a própria personalidade muda.

O princípio da objetividade reside na confiabilidade do conhecimento obtido na pesquisa sociopsicológica.

7. A psicologia social no sistema das ciências, suas principais direções

A psicologia social está na intersecção da sociologia e da psicologia. A sociologia e a psicologia social estão conectadas por um interesse comum no comportamento das pessoas em grupos. No entanto, diferentemente da sociologia, que estuda grupos de diferentes tamanhos na atividade, aspecto operacional e estatístico, a psicologia social estuda personalidades, indivíduos, seu comportamento e como eles influenciam, interagem, se relacionam. Nesse caso, estuda-se a influência tanto do grupo sobre o indivíduo quanto do indivíduo sobre o grupo.

Os métodos da sociologia e da psicologia social muitas vezes coincidem, mas a psicologia social depende mais de experimentos nos quais a manipulação de algum fator é possível.

Ao contrário da psicologia da personalidade, a psicologia social tem um caráter social. A psicologia da personalidade estuda o mundo interior do indivíduo, suas semelhanças com outras pessoas e diferenças individuais. A psicologia social lida com o estudo daquelas características que são comuns a todas as pessoas, como elas se percebem e influenciam umas às outras. A psicologia social estuda os fenômenos sociopsicológicos, tais como: fatos sociopsicológicos, padrões e mecanismos de seu desenvolvimento.

Além da sociologia e da psicologia, a psicologia social interage intimamente com a biologia, que estuda a natureza dos seres humanos, animais e plantas. Como o homem está intimamente ligado ao mundo animal e, como dizem,

psicólogos evolucionistas, originados dela, a psicologia social tem um terreno comum com a biologia, a fisiologia, a anatomia.

O componente social torna a psicologia social relacionada à filosofia, teologia, economia, política, educação, psicológica - com biologia, química, física, engajadas no estudo do homem, cada uma à sua maneira.

As principais direções da psicologia social. A psicologia social é dividida em psicologia social teórica e aplicada.

A psicologia teórica inclui:

1) psicologia social do indivíduo e dos pequenos grupos, que estuda os processos de socialização, mecanismos sociopsicológicos, relacionamentos, comunicação e interação, fenômenos sociopsicológicos de massa, a psicologia dos pequenos grupos, a psicologia do indivíduo em grupo, a psicologia de vários tipos de grupos, etc.;

2) psicologia social de grandes comunidades (grupos), que estuda as características sociopsicológicas de grandes grupos, psicologia sócio-gênero, psicologia sociopolítica, psicologia dos movimentos sociais, etnopsicologia, psicologia socio-idade, psicologia da religião, etc.;

3) psicologia social da sociedade, que estuda a psicologia dos sistemas socioeconômicos, governo e sociedade, a sociedade jurídica, a psicologia das crises sociais, etc.

A psicologia aplicada inclui:

1) psicologia social profissional, que inclui a profsiografia sociopsicológica, a psicologia social da atividade profissional, o coletivo de trabalho, as inovações, as características sociopsicológicas das atividades dos diversos especialistas, etc.;

2) ramo da psicologia social, que estuda a psicologia social da gestão, economia e empreendedorismo, relações internacionais, lei e ordem, educação, cultura, comércio, publicidade, concorrência, rivalidade, resolução de conflitos, etc.;

3) psicologia prática, que inclui um sistema de apoio sociopsicológico para a prática, a personalidade e as atividades de um psicólogo social, diagnóstico sociopsicológico, exame, análise, aconselhamento, tecnologia de serviços de confiança, famílias, etc.

8. Metodologia da psicologia social

Metodologia (traduzido do grego - "o caminho do conhecimento") - trata-se de um campo do conhecimento que estuda os meios, pré-requisitos e princípios de organização e construção de atividades teóricas e práticas.

Níveis de metodologia da psicologia social:

1) metodologia geral - uma certa abordagem filosófica geral, uma maneira de entender os fenômenos do mundo objetivo. Nesse nível, a metodologia formula os princípios gerais da relação entre a sociedade e o indivíduo, que são utilizados na pesquisa sociopsicológica;

2) metodologia privada - conjunto de princípios metodológicos inerentes à sociologia e à psicologia, que se transformam em uma espécie de padrão para a pesquisa sociopsicológica e determinam a estratégia de pesquisa;

3) metodologia como um conjunto de técnicas específicas, técnicas, que se caracterizam pelo fato de serem geralmente relativamente independentes dos princípios metodológicos gerais e geralmente são usadas da mesma forma dentro do quadro de várias preferências metodológicas.

Características da pesquisa científica em psicologia social:

1) o estudo é realizado com objetos específicos, uma certa quantidade de dados empíricos que são coletados por meio de técnicas, métodos e técnicas específicas;

2) a pesquisa implica uma solução independente de problemas empíricos, lógicos e teóricos;

3) o estudo é caracterizado por uma distinção bastante clara entre fatos estabelecidos e suposições hipotéticas, procedimentos para testar hipóteses foram elaborados;

4) o objetivo da pesquisa sociopsicológica é a explicação de fatos, fenômenos e sua previsão.

Pesquisa sociopsicológica - um tipo de pesquisa científica realizada com o objetivo de estabelecer padrões psicológicos no comportamento e nas atividades das pessoas, devido ao fato da inclusão em grupos sociais, bem como as características psicológicas desses próprios grupos.

Especificidades da pesquisa sociopsicológica:

1) descrever as características psicológicas do próprio grupo;

2) revelar algumas características da consciência desses indivíduos (representações, opiniões, atitudes, valores etc.) desses indivíduos;

3) ter um contexto social de pesquisa que afeta a seleção, interpretação e apresentação dos fatos;

4) a fonte dos dados é a própria pessoa;

5) instabilidade e constante mudança nos fenômenos sociopsicológicos;

6) relatividade dos padrões sociopsicológicos determinados culturalmente;

7) trabalhar com objetos reais de pesquisa (indivíduos e grupos).

Fontes de informação em psicologia social:

1) características do comportamento e atividades reais de pessoas e grupos;

2) características da consciência individual e grupal (opiniões, avaliações, ideias, atitudes, valores etc.);

3) características dos produtos da atividade humana - materiais e espirituais;

4) eventos individuais, estados de interação social.

Tendências no desenvolvimento de métodos de pesquisa sociopsicológica:

1) aumentar a confiabilidade dos métodos de coleta de informações, devido à algoritmização do estudo e à formalização do procedimento de medição (escalonando as características de um objeto, padronizando as regras de coleta de informações primárias e seu processamento);

2) desenvolvimento de análogos de computador de métodos de pesquisa existentes;

3) a complexidade de coletar informações empíricas, uma combinação de vários métodos de medição, bem como fontes de informação (testes, questionários, avaliações de especialistas, etc.)

4) desenvolvimento de métodos que reduzam a influência subjetiva do pesquisador e dos sujeitos no processo de coleta de informações empíricas (métodos de hardware, pesquisas em condições naturais, etc.).

9. Etapas da pesquisa sociopsicológica

Na primeira etapa da pesquisa sociopsicológica, é necessário escolher um tema de pesquisa e formulá-lo com clareza. Em seguida, você precisa elaborar um programa e um plano de trabalho, que geralmente são baseados em alguma teoria que exige comprovação ou elaboração adicional.

Uma teoria é entendida como um sistema de disposições que explicam como e por que certos fenômenos estão interconectados.

As teorias são caracterizadas por:

1) a capacidade de prever o comportamento;

2) "consistência interna" - ausência de inconsistências lógicas ou esquisitices inexplicáveis ​​entre as ideias teóricas;

3) economia - o conteúdo apenas daqueles princípios ou disposições que são necessários para explicar o fenômeno em consideração;

4) fertilidade (fertilidade) - a capacidade de capturar a imaginação dos cientistas a tal ponto que as ideias dessa teoria são testadas e estendidas na explicação de uma ampla variedade de comportamentos sociais.

Na próxima etapa do trabalho, é realizada uma busca pela literatura científica relevante. A análise dos dados obtidos na literatura permite traçar o rumo do próximo estudo.

As primeiras etapas da pesquisa estão intimamente interligadas e muitas vezes se substituem. Assim, a formulação do tema muitas vezes não é possível sem uma busca literária proposital.

A formulação de hipóteses é a próxima etapa do estudo. Uma hipótese é uma suposição decorrente de uma teoria para uma explicação preliminar de qualquer fenômeno. As hipóteses são consequências lógicas de certas teorias.

Na quarta etapa, é feita a escolha dos métodos de pesquisa, ou seja, métodos e meios de obtenção de informações confiáveis ​​usadas para desenvolver recomendações práticas.

Tipos de métodos de psicologia social:

1) métodos de coleta de informações:

a) observação;

b) experimento;

c) estudo de correlação;

d) levantamento;

e) entrevista;

e) dimensionamento;

g) teste;

h) métodos projetivos;

e) sociometria;

j) estudo de documentos;

k) estudo dos produtos da atividade;

2) métodos de processamento de informações:

a) métodos de tratamento teórico e lógico de dados;

b) o uso de estatística matemática.

Na etapa seguinte, as informações primárias são coletadas por meio da observação, questionamento e análise de diversos tipos de documentação (análise de conteúdo).

Na fase final, os resultados são processados ​​e analisados. Esta etapa exige que o pesquisador tenha conhecimento de procedimentos estatísticos e programas de computador.

Tipos de processamento de resultados de pesquisa:

1) tratamento qualitativo - método de tratamento primário de dados que visa determinar as características qualitativas dos processos e fenômenos sociopsicológicos estudados;

2) o processamento quantitativo dos resultados é realizado com base em métodos matemáticos amplamente utilizados na ciência, como métodos de estatística de variação (permitindo estabelecer o valor quantitativo médio dos indicadores, o grau de diversidade e discrepância dos dados, a presença ou ausência de conexão entre as séries de fenômenos mentais), métodos estatísticos para estabelecer a confiabilidade dos resultados do estudo (permitem julgar as diferenças típicas de certos indicadores, sua confiabilidade, o número necessário de sujeitos, etc.);

3) a análise alternativa é uma expressão em termos quantitativos das características, propriedades e qualidades estudadas dos fenômenos mentais; a análise de variância consiste em avaliar os fatores que influenciam a característica em estudo e determinar o grau de influência de cada um deles;

4) a análise de correlação é realizada no caso em que o impacto nos processos sociopsicológicos é implicado não apenas pelo fator estudado, mas também por outros fatores.

10. Estudo de correlação

Estudo de correlação - esse é um dos métodos da psicologia social, destinado a avaliar a relação entre dois ou mais fatores, que são chamados de "variáveis" e não são controlados pelo pesquisador. Um estudo de correlação visa estabelecer uma mudança em uma variável quando outra muda.

Este estudo geralmente é realizado em ambiente natural (no "campo" - pesquisa de campo).

Um estudo de correlação fornece informações sobre a direção e a força da relação entre duas variáveis.

Direção de relacionamento - esta é uma característica da relação, que indica em qual direção uma das variáveis ​​mudará quando a outra mudar.

Tipos de direção de relacionamento:

1) positivo - com o aumento do valor de uma variável, a mudança na outra variável também ocorre na direção do aumento;

2) negativo - quando o valor de uma das variáveis ​​aumenta, o valor da outra variável diminui.

Se, quando o valor de uma das variáveis ​​muda, a outra variável não muda, diz-se que não há correlação.

A força do relacionamento - o grau de precisão com que é possível prever o valor de uma variável dado o valor de outra variável.

Um teste estatístico que caracteriza a direção e a força da relação entre duas variáveis ​​é chamado coeficiente de correlação. O valor do coeficiente de correlação varia de +1,00 (com correlação positiva) a -1,00 (com correlação negativa).

O valor do coeficiente de correlação igual a +1,00 (correlação completa) não é encontrado em estudos sociopsicológicos. O coeficiente de correlação raramente excede +0,60. Isso se deve ao fato de que não há sempre um, mas uma série de fatores que determinam o comportamento das pessoas, suas opiniões e avaliações.

De acordo com a força da correlação em estudos sociopsicológicos, existem:

1) forte correlação das variáveis ​​(de +0,50 a +0,60);

2) correlação moderadamente forte (de +0,30 e +0,50);

3) correlação fraca (de +0,30 ou +0,20).

No processamento de dados matemáticos, várias abordagens são usadas para calcular o coeficiente de correlação. Na psicologia social, o coeficiente de correlação de posto é mais frequentemente usado Lanceiro (r) distinguido por sua universalidade (pode ser aplicado a qualquer dado quantitativamente medido ou classificado) e simplicidade (permite calcular a correlação "manualmente").

Usando um estudo de correlação especialmente eficaz quando se trata de coletar uma grande quantidade de dados. Um exemplo de estudo de correlação é o estudo das peculiaridades de entender o papel de um líder de equipe em uma organização de produção, um professor em uma turma, um aluno individual em um grupo etc. personalidade como exatidão, perseverança, equilíbrio, bondade, modéstia, disciplina, justiça, otimismo, etc. As características de percepção e compreensão da personalidade e da atividade são consideradas dependendo das características sociodemográficas e do papel dos sujeitos e objetos de avaliação.

Vantagens do método de correlação consistem no fato de que os resultados de um estudo de correlação muitas vezes servem como terreno fértil para ideias e hipóteses que podem ser estudadas experimentalmente com mais detalhes. No entanto, ao realizar um estudo empírico, é muito importante entender qual variável causou a mudança em outra. Principal falta de pesquisa de correlação é que não determina definitivamente a causa da relação entre duas variáveis.

11. Estudo experimental

Estudo piloto - este é um dos métodos da psicologia social, que visa identificar a relação entre causa e efeito.

Ao alterar uma das variáveis ​​(independente), o pesquisador que conduz o experimento observa a alteração na outra variável (dependente), com a qual não são realizadas manipulações. Os dados obtidos como resultado do experimento mostram se a variável independente é a causa das mudanças na variável dependente.

Vantagens do método na possibilidade:

1) evocar artificialmente fenômenos de interesse do experimentador;

2) levar em conta claramente a influência das condições sobre os fenômenos sociopsicológicos estudados;

3) alterar quantitativamente as condições do experimento;

4) alterar algumas condições mantendo outras inalteradas.

As desvantagens do método experimental incluem:

1) a artificialidade do experimento ou seu afastamento da vida, devido à perda de condições essenciais ao fenômeno em estudo;

2) analiticidade e abstração do experimento. O experimento é geralmente realizado em condições artificiais, em conexão com as quais as características e padrões do curso dos processos sociopsicológicos, que são muitas vezes de natureza abstrata, revelados durante o experimento, não permitem tirar conclusões diretas sobre os padrões do curso desses processos em condições naturais;

3) o papel complicador da influência do experimentador (efeito Rosenthal) - a impossibilidade de excluir a influência do experimentador no curso e nos resultados do experimento.

Tipos de experimentos:

1) de acordo com a forma de exploração:

a) experimento natural - consiste no impacto real sobre um objeto real para diagnosticá-lo;

b) um experimento mental - consiste em manipular não com um objeto real, mas com informações sobre ele ou com seu modelo;

2) de acordo com as condições do evento:

a) experimento de campo - organizado em condições naturais para o objeto diagnosticado; pode ser realizado em todos os níveis da vida pública. Benefícios: uma combinação da naturalidade dos métodos de observação e da atividade do experimento. Desvantagens: relacionados com questões éticas e legais;

b) experimento de laboratório - ocorre em condições especiais usando equipamentos especiais que permitem fixar estritamente as características das influências externas e as respostas correspondentes das reações mentais das pessoas. As ações dos sujeitos são determinadas pela instrução. Os sujeitos sabem que um experimento está sendo conduzido, embora possam não entender o verdadeiro significado do experimento até o final. Benefícios: a possibilidade de experimentos repetidos com um grande número de sujeitos, o que torna possível estabelecer padrões gerais confiáveis ​​no desenvolvimento de fenômenos mentais. Desvantagens: artificialidade das condições de pesquisa.

Tipos especiais de métodos experimentais incluem métodos instrumentais realizados com a ajuda de dispositivos técnicos que permitem criar uma determinada situação significativa que revela uma ou outra característica do objeto diagnosticado, fazendo leituras sobre a manifestação das características estudadas, fixando e calculando parcialmente os resultados de diagnóstico.

O hardware é baseado no clássico da engenharia elétrica "ponte Winston"- quatro resistências (resistores) conectadas na forma de um losango.

Hardware significa resolver um problema de grupo somente se todos os membros do grupo interagirem e se adaptarem uns aos outros. Atualmente, técnicas instrumentais são utilizadas para medir a reação da audiência da mídia a determinados programas ou para contar as respostas no decorrer de um questionário automatizado.

12. Observação como método de psicologia social

Vigilância - este é um dos métodos mais antigos, consistindo na percepção deliberada de fenômenos ambientais para coletar dados de um determinado tipo.

Diferenças entre observação científica e ordinária:

1) intencionalidade;

2) um esquema claro;

3) definição clara das unidades de observação;

4) uma fixação clara dos resultados da percepção.

Na psicologia social, esse método é usado para estudar o comportamento humano, incluindo processos de grupo.

Benefícios: aplicável tanto em condições de laboratório, quando certas condições artificiais são criadas para o grupo, quanto a tarefa do observador é registrar as reações dos membros do grupo sob essas condições, e no ambiente social natural.

A desvantagem Esse método é a presença de um pesquisador que de alguma forma influencia o comportamento dos indivíduos estudados, o que deve ser levado em consideração ao registrar e interpretar os dados coletados dessa forma.

Para minimizar a influência do observador, usamos método Gesell, quando os sujeitos são colocados em uma sala especial bem iluminada, que é separada por um grande espelho sem pintura sobre amálgama de outra sala, imersa na escuridão, onde o observador está localizado. Nesse caso, os sujeitos não veem o pesquisador, que pode observar tudo o que acontece na sala iluminada. O som entra na sala do observador usando microfones ocultos.

Tipos de observações:

1) observação padronizada (estrutural, controlada) - observação, na qual são utilizadas várias categorias pré-distribuídas, de acordo com as quais são registradas determinadas reações dos indivíduos. É usado como o principal método de coleta de informações primárias;

2) observação não padronizada (não estrutural, não controlada) - observação, na qual o pesquisador é guiado apenas pelo plano mais geral. A principal tarefa de tal observação é obter uma certa impressão sobre uma situação particular como um todo. É utilizado nas fases iniciais do estudo para esclarecer o tema, formular hipóteses, determinar os possíveis tipos de reações comportamentais para sua posterior padronização;

3) observação no ambiente natural (campo) - observação de objetos engajados em suas atividades cotidianas e desconhecendo a manifestação da atenção da pesquisa a eles (observação de uma equipe de filmagem, artistas de circo etc.);

4) observação em situações significativas (por exemplo, observação na equipe de reações à chegada de um novo líder etc.);

5) observação participante - a observação é realizada por um pesquisador que é incluído incógnito em um grupo de pessoas de seu interesse como membro igual do mesmo (por exemplo, em um grupo de vagabundos, pacientes psiquiátricos etc.).

Desvantagens da observação participante:

1) é exigida certa habilidade (artes e habilidades especiais) por parte do observador, que deve naturalmente, sem levantar suspeitas, entrar no círculo de pessoas que estuda;

2) existe o perigo de identificação involuntária do observador com as posições da população estudada, ou seja, o observador pode se acostumar com o papel de um membro do grupo em estudo a tal ponto que corre o risco de se tornar, antes, seu apoiador, ao invés de um pesquisador imparcial;

3) problemas morais e éticos;

4) as limitações do método, que se devem à incapacidade de monitorar grandes grupos de pessoas;

5) é demorado.

A vantagem do método de observação participante é que permite obter dados sobre o comportamento real das pessoas no momento em que esse comportamento é realizado.

A observação participante é geralmente usada em combinação com outros métodos de coleta de informações primárias.

13. Métodos de pesquisa

Entrevista - este é um método de obter intencionalmente informações sobre fenômenos sociopsicológicos por meio de correspondência ou comunicação face a face entre um psicólogo prático e um entrevistado.

Tipos de enquete:

1) entrevista;

2) questionamento.

Entrevista - questionamento direto verbal, no qual o psicólogo (entrevistador) busca obter informações do entrevistado (entrevistado) ou de um grupo de pessoas.

Tipos de entrevistas usadas na pesquisa sociopsicológica:

1) pelo número de respondentes e as finalidades do diagnóstico:

a) uma entrevista individual, cujo objetivo é estudar as características pessoais dos entrevistados:

- clínico - visando identificar acentuações;

- profundos - consistem em esclarecer os acontecimentos e vivências do entrevistado no passado, situados nas profundezas da memória;

- focada - a atenção do entrevistado está focada em certos eventos da vida, problemas;

b) a entrevista em grupo é utilizada como forma de coletar informações sobre as opiniões, humores, atitudes do grupo como um todo;

c) entrevistas em massa são usadas para diagnosticar fenômenos sociopsicológicos de massa;

2) de acordo com o grau de formalização:

a) entrevista padronizada - a redação das questões e sua sequência são pré-determinadas, sendo as mesmas para todos os respondentes. A vantagem do método é a minimização de erros na formulação das questões, pelo que os dados obtidos são mais comparáveis ​​entre si. A desvantagem do método é a natureza um tanto "formal" da pesquisa, o que dificulta o contato entre o entrevistador e o entrevistado. É usado quando é necessário examinar um grande número de pessoas (várias centenas ou milhares);

b) entrevista não padronizada - caracterizada pela flexibilidade e as perguntas variam muito, o entrevistador se orienta apenas pelo plano geral da entrevista e formula perguntas de acordo com a situação específica. A vantagem desse tipo de entrevista é a possibilidade de fazer perguntas adicionais, devido a uma situação específica, o que a aproxima de uma conversa normal e provoca respostas mais naturais. A desvantagem de tal entrevista está na dificuldade de comparação dos dados obtidos devido às variações na redação das questões. É utilizado nas fases iniciais do estudo, quando é necessário um conhecimento preliminar do problema em estudo;

c) entrevista semi-padronizada ou "focada" - realizada com o auxílio de um "guia" de entrevista com uma lista de questões estritamente necessárias e possíveis. As perguntas principais devem ser feitas a cada respondente, perguntas adicionais são feitas dependendo das respostas do entrevistado às perguntas principais. Essa técnica permite que o entrevistador varie dentro dos limites do "guia". Os dados obtidos são mais comparáveis.

Questionamento é um método pelo qual um psicólogo (questionário) recebe informações dos respondentes indiretamente por meio de um questionário (questionário) compilado de uma determinada forma de acordo com os objetivos do estudo.

A pesquisa é usada para:

1) esclarecer a atitude das pessoas sobre questões íntimas ou discutíveis agudas;

2) a necessidade de entrevistar um grande número de pessoas.

Métodos do questionário:

1) envio de questionários pelo correio;

2) distribuição de questionários na mídia;

3) entrega de questionários no local de residência ou trabalho.

Valor pesquisas são que elas fornecem ao pesquisador informações que não podem ser obtidas de outra forma. A pesquisa pode atuar como meio de coleta de informações primárias e servir para esclarecer e controlar os dados de outros métodos.

Contras: desse método residem na subjetividade dos dados obtidos, que se baseiam, em grande parte, na auto-observação dos respondentes.

14. Análise de documentos

Este método baseia-se no tratamento específico das informações apresentadas em quaisquer documentos (textos manuscritos ou impressos, desenhos, filmes, etc.).

Vantagens do método:

1) a falta de influência do pesquisador sobre o objeto em estudo;

2) alto grau de confiabilidade dos dados recebidos;

3) a possibilidade de obter informações que não podem ser identificadas em tal medida por outros métodos.

As desvantagens do método:

1) complexidade;

2) a necessidade de alto nível de qualificação dos analistas.

Tipos de documentos examinados:

1) na forma:

a) oficial - são documentos emanados de órgãos oficiais (documentos de diversos órgãos estaduais, instituições financeiras, dados de estatísticas estaduais e departamentais etc.);

b) os documentos informais não têm confirmação oficial de sua exatidão e são compilados em ocasião pessoal ou com base em alguma tarefa (cartas pessoais, diários e registros de negócios, artigos científicos, autobiografias, memórias, etc.). Documentos não oficiais são menos confiáveis, mas contêm informações sobre os interesses, necessidades, motivos, valores e outras manifestações da psique de indivíduos e grupos sociais;

2) de acordo com o grau de personificação:

a) os documentos pessoais (cartões de registo individual, características emitidas a qualquer pessoa, declarações, cartas, diários, memórias, etc.) são considerados menos fiáveis;

b) documentos impessoais - são materiais estatísticos, atas de reuniões, dados de imprensa que não expressam a opinião de qualquer pessoa em particular;

3) de acordo com a finalidade pretendida:

a) não-alvo - documentos que foram criados independentemente do pesquisador;

b) alvo - são elaborados sob as instruções do pesquisador de acordo com seu desenho científico (respostas a perguntas abertas de entrevistas e questionários, autobiografias, ensaios sobre um tema específico, escritos por ordem de pesquisadores).

Um tipo especial de métodos de análise de documentos é análise de conteúdo (ou análise de conteúdo), cuja essência é identificar a frequência de uso de elementos relativamente constantes no texto, o que, combinado com a análise qualitativa, permite tirar conclusões adequadas sobre sua significância para o autor da mensagem, determinar seus objetivos , foco em um público específico, etc.

Etapas da análise de conteúdo:

1) desenvolvimento de categorias e unidades de análise em função das metas e objetivos estabelecidos pelo cliente ao psicólogo social, análise preliminar do conjunto de informações documentais para a fidedignidade da informação, a possibilidade de acesso a ela, etc.;

2) desenvolvimento de uma metodologia específica: compilar um código a partir de categorias e unidades de análise, determinar unidades de conta, desenhar um layout para um cartão de análise de conteúdo;

3) coleta de informações primárias: visualização de documentos com busca pelas unidades semânticas de análise indicadas no código e contagem do volume e frequência de sua menção.

Áreas de uso da análise de conteúdo na pesquisa sociopsicológica:

1) o estudo das características sociopsicológicas dos comunicadores, autores pelo conteúdo de suas mensagens;

2) o estudo dos fenômenos sociopsicológicos do objeto efetivamente ocorrido, que se refletem no conteúdo das mensagens;

3) análise dos diversos meios de comunicação através do conteúdo das mensagens, formas e métodos de organização do conteúdo, incluindo propaganda;

4) identificar as características sociopsicológicas dos destinatários (destinatários da comunicação, audiência);

5) estudo dos aspectos sociopsicológicos do impacto dos efeitos da comunicação sobre os destinatários através do conteúdo das mensagens.

A análise de conteúdo é usada para processar perguntas abertas de questionários e entrevistas, dados de métodos projetivos, para estudar literatura científica, etc.

15. Teste como método de diagnóstico sociopsicológico

Testando - um teste padronizado, geralmente limitado no tempo, que mede o nível de desenvolvimento ou o grau de expressão de algumas propriedades mentais de um indivíduo, grupo ou comunidade.

Classificação do teste:

1) na forma:

a) oral e escrita;

b) individual e em grupo;

c) hardware e blank;

d) assunto e computador;

e) verbais e não verbais (o desempenho das tarefas é baseado em habilidades não verbais (perceptivas, motoras), e as habilidades de fala dos sujeitos são incluídas nelas apenas em termos de instruções de compreensão. Os testes não verbais incluem a maioria dos testes instrumentais , assunto, desenho, etc.);

2) por conteúdo:

a) estudar as propriedades da inteligência;

b) habilidades;

c) características de personalidade individual, etc.;

3) de acordo com os objetivos do teste:

a) os testes de autoconhecimento não são estritamente científicos, têm um volume pequeno, distinguem-se pela simplicidade de testar e calcular resultados, são publicados em jornais, revistas, publicações de livros populares;

b) os testes para diagnóstico por especialista são os mais rigorosos em termos de padronização do procedimento e estrutura do teste, o conteúdo das tarefas do teste (material de estímulo), bem como processamento e interpretação da informação, são caracterizados pela validade, devem ter padrões para grupos básicos;

c) os testes para exame são realizados por iniciativa dos funcionários (por exemplo, uma administração que deseja testar seus funcionários para adequação profissional ou contratar os mais merecedores com os melhores resultados de teste), os requisitos são semelhantes aos requisitos para testes para especialistas. Uma característica desses testes é o uso de perguntas que minimizam respostas insinceras;

4) devido a restrições de tempo:

a) testes que levam em conta a velocidade das tarefas;

b) testes de desempenho;

5) de acordo com o princípio metodológico subjacente à metodologia:

a) testes objetivos;

b) métodos padronizados de autorrelato, incluindo:

- os testes do questionário consistem em várias dezenas de perguntas (declarações), sobre as quais os sujeitos fazem seus julgamentos (em regra, "sim" ou "não", menos frequentemente uma escolha de três alternativas de respostas);

- questionários abertos, sugerindo um acompanhamento

análise de tendas;

- técnicas de escala construídas de acordo com o tipo de diferencial semântico de Ch. Osgood, métodos de classificação;

- técnicas orientadas individualmente, como grades de repertório de role-playing;

c) técnicas projetivas, em que o material de estímulo apresentado aos sujeitos é caracterizado pela incerteza, sugerindo ampla variedade de interpretações (teste de Rorschach, TAT, Szondi etc.);

d) técnicas dialógicas (interativas) (conversas, entrevistas, jogos diagnósticos).

Requisitos para métodos de teste de pesquisa:

1) representatividade (representatividade) é a possibilidade de divulgar os resultados obtidos no estudo de um conjunto amostral de objetos para todo o conjunto desses objetos;

2) a singularidade da metodologia - caracteriza-se pela medida em que os dados obtidos com o seu auxílio refletem precisamente e apenas as mudanças na propriedade para a qual esta metodologia é utilizada, geralmente, esta qualidade é verificada por medições repetidas;

3) validade (validade) - é a validade das conclusões obtidas como resultado da aplicação desta metodologia;

4) acurácia - a capacidade da metodologia de responder com sensibilidade às menores mudanças na propriedade avaliada que ocorrem durante um experimento de diagnóstico sociopsicológico;

5) confiabilidade - possibilidade de obtenção de indicadores estáveis ​​por meio dessa técnica.

16. Método de pesquisa sociométrica das relações interpessoais em grupo

Sociometria - trata-se de um método da psicologia social, desenvolvido por J. Moreno, para quantificar a estrutura das relações interpessoais em um grupo, a partir do número e da natureza das escolhas mútuas de seus membros segundo determinado critério sociométrico.

O método da sociometria também é usado para diagnosticar as relações intergrupais a fim de mudá-las, aperfeiçoá-las e aprimorá-las. A sociometria permite estudar a tipologia do comportamento social das pessoas nas condições de atividade grupal, para julgar a compatibilidade sociopsicológica de membros de grupos específicos.

Objetivos do procedimento sociométrico:

1) medição do grau de coesão-desunião no grupo;

2) identificar a autoridade dos membros do grupo com base na simpatia-antipatia, onde o "líder" do grupo e os "rejeitados" estão nos polos extremos;

3) descoberta de formações informais intragrupos e coesas e seus líderes.

Dados sociométricos para medir a autoridade de líderes formais e informais são usados ​​com sucesso para reagrupar pessoas em equipes, o que permite reduzir a tensão na equipe decorrente da hostilidade mútua.

A pesquisa sociométrica pode ser realizada em grupo e não requer muito tempo (até 15 minutos).

A sociometria não é uma maneira radical de resolver problemas intragrupo, cujas causas devem ser procuradas não nos gostos e aversões dos membros do grupo, mas em fontes mais profundas.

A confiabilidade da metodologia sociométrica depende da seleção correta dos critérios sociométricos, que é ditada pelo programa de pesquisa e conhecimento preliminar das especificidades do grupo.

Procedimento de sociometria inclui a formulação dos objetivos da pesquisa e a escolha dos objetos de medição, após o que são formuladas as principais hipóteses e provisões sobre possíveis critérios para entrevistar os membros do grupo. A sociometria não implica anonimato completo, pois de outra forma seria de pouca eficácia. Nesse sentido, a exigência do experimentador de revelar seus gostos e desgostos pode causar dificuldades internas para os respondentes e relutância em participar da pesquisa.

Os critérios selecionados para a sociometria são inseridos em um cartão especial ou oferecidos oralmente de acordo com o tipo de entrevista. Cada membro do grupo é solicitado a respondê-las, escolhendo um ou outro membro do grupo dependendo de sua maior ou menor inclinação, sua preferência sobre os outros, simpatia ou, inversamente, antipatia, confiança ou desconfiança, etc.

Pede-se a todos os membros do grupo que escrevam sob o número 1 o nome do membro do grupo que escolheriam em primeiro lugar, sob o número 2 - quem escolheriam se não houvesse primeiro, sob o número 3 - quem eles escolheriam se não houvesse primeiro e segundo. A próxima pergunta é sobre relacionamentos pessoais.

Para confirmar a confiabilidade das respostas, o estudo é realizado várias vezes, mas com perguntas diferentes.

Formas do procedimento sociométrico:

1) procedimento não paramétrico - o sujeito é convidado a responder às questões da ficha sociométrica sem limitar o número de escolhas do sujeito. Vantagens: a capacidade de identificar a chamada expansividade emocional de cada membro do grupo, a capacidade de cortar a diversidade das relações interpessoais na estrutura do grupo. Desvantagens: dificuldades de análise, alta probabilidade de obter uma seleção aleatória.

2) procedimento paramétrico - os sujeitos são convidados a escolher um número estritamente fixo de todos os membros do grupo. Vantagens: aumenta a confiabilidade, o processamento estatístico é facilitado. Desvantagens: a impossibilidade de revelar a variedade de relacionamentos no grupo; apenas as conexões mais significativas subjetivamente podem ser identificadas.

17. O problema da personalidade na psicologia social

Características da abordagem sociopsicológica para entender a personalidade:

1) considera a personalidade simultaneamente sob dois pontos de vista: psicológico e social;

2) explica os mecanismos de socialização do indivíduo;

3) revela a estrutura sociopsicológica da personalidade;

4) permite diagnosticar e influenciar a estrutura sociopsicológica da personalidade.

Teorias psicanalíticas da personalidade. Na estrutura da personalidade, Z. Freud destacou três componentes principais:

1) Id ou "It";

2) Ego ou "eu";

3) Super-Ego ou "Super-Eu".

O controle da consciência está sujeito apenas ao "Super-I", que representa as leis da sociedade e da moralidade. O "super-eu" é formado no decorrer da vida de uma pessoa sob a influência das tradições e leis da sociedade em que a pessoa vive. O nível do Ego ou "Eu" está localizado no pré-consciente, onde há um conflito constante entre o "Super-Eu" e o "Isso", que está localizado no subconsciente e representa os instintos e necessidades inatas do corpo. .

Segundo Freud, uma pessoa (personalidade) e a sociedade estão fadadas ao confronto e à hostilidade, devido às pulsões mal controladas do "Isso", que contrariam os princípios morais da sociedade.

Segundo Freud, as relações sociais na sociedade dependem da relação da criança com a mãe (como fonte ambivalente de emoções positivas e proibições) e com o pai (como com o líder).

Segundo Freud, o desenvolvimento da civilização é baseado no instinto de vida (Eros) e no instinto de morte (Thanatos).

K. Jung era da opinião de que o papel decisivo da vida anti-social do indivíduo é desempenhado pelo inconsciente coletivo, que existe no pensamento de cada indivíduo e é o mesmo para todos, que determina a unificação das pessoas em povos, nações , humanidade.

Segundo A. Adler, o desejo de superioridade e o desenvolvimento da sociedade a ele associado ocorrem como resultado de um sentimento de inferioridade orgânica inerente a cada pessoa, que direciona os pensamentos e ações das pessoas para atingir o objetivo. Adler via a agressão como um meio de superar obstáculos.

Abordagem comportamental para entender a personalidade. Os behavioristas reduziram o homem ao nível de um animal, do qual tudo pode ser feito. Para explicar o comportamento, os conceitos de estímulo (S) e resposta (R) são usados, a consciência e outros conceitos subjetivos são negados. Estímulos reforçadores positivos e negativos residem na regulação e gestão do comportamento.

Abordagem humanista A. Maslow vê o significado do desenvolvimento humano na atualização de sua "natureza básica" inata, que inicialmente incluía não apenas propriedades e necessidades biológicas, mas sociais, por exemplo, o sistema de valores do indivíduo. Todas as necessidades do indivíduo foram construídas por Maslow em uma estrutura hierárquica. A auto-realização, segundo Maslow, é proporcionada principalmente pelo crescimento interno do indivíduo, e não pela sociedade, as condições sociais desempenham um papel muito limitado nesse processo.

Psicologia dos relacionamentos A.F. Lazursky e V. N. Myasishchev. Lazursky dividiu a psique do indivíduo em endopsíquicos (um conjunto de elementos e funções mentais, "o mecanismo interno da personalidade humana") e exopsíquicos, que é determinado pela atitude do indivíduo em relação aos objetos externos, ao meio ambiente. O fundamento da personalidade é a relação entre a personalidade e o ambiente e a relação entre suas manifestações endopsíquicas e exopsíquicas. V.N. Myasishchev considerava uma pessoa como um conjunto de relações sociais;

Teoria da instalação D. N. Uznadze baseia-se no fato de que o comportamento do sujeito decorre da presença de suas necessidades e da situação correspondente, que o levam a desenvolver a instalação de um estado especial de inclinação, orientação, prontidão para realizar certas ações.

18. Características sociopsicológicas da personalidade

Visão de mundo e atitude do indivíduo - compreensão e atitude do indivíduo perante o mundo que o rodeia, a sociedade humana, o valor da sua vida, a percepção da vida social envolvente, a necessidade de auto-realização e auto-afirmação na sociedade. Este é um mundo na mente de uma pessoa e uma compreensão de si mesmo no mundo e o significado de sua vida.

O sistema de necessidades da personalidade, sua motivação para alcançar a auto-realização e a auto-afirmação. De acordo com a classificação de A. Maslow, podem ser distinguidos cinco grupos de necessidades, localizados na forma de uma pirâmide:

1) necessidades fisiológicas (necessidades de alimentação, água, abrigo, descanso e necessidades sexuais) - situam-se na base da pirâmide;

2) necessidades de confiabilidade (necessidades de proteção contra perigos físicos e psicológicos, confiança na satisfação das necessidades fisiológicas no futuro);

3) necessidades sociais (necessidades de compreensão, pertencimento a algum grupo, afeto e apoio);

4) necessidades de status (a necessidade de respeito, auto-respeito, realizações pessoais, competência, reconhecimento);

5) a necessidade de auto-expressão (a necessidade de realizar seu potencial e crescer como pessoa) - estão no topo da pirâmide.

A disposição em pirâmide das necessidades mostra que as necessidades do nível mais alto surgem depois que as necessidades da fileira inferior são satisfeitas. No entanto, posteriormente foi demonstrado que a satisfação das necessidades de nível superior não passa necessariamente pela satisfação dos níveis inferiores. Assim, uma pessoa altamente moral permanece honesta, mesmo estando "encalhada".

Civilização do indivíduo - a atitude do indivíduo em relação às conquistas e valores da cultura humana. Essa característica descreve uma pessoa como um membro da comunidade mundial, possuidora das conquistas da cultura moderna, ciência, tecnologia, educação, inteligência, moralidade, humanismo, democracia, ecologia, seguindo normas e atitudes morais e legais, princípios civilizados de vida.

Cidadania do indivíduo - esta é uma característica de uma pessoa como membro da sociedade que não é indiferente ao destino da Pátria, seu povo, que conhece e respeita sua história, tradições, cultura, se considera parte dela, observa e respeita suas normas de moral e direito, etc.

Integração do grupo de personalidade envolve a identificação de sua personalidade com uma comunidade específica, a coincidência de suas intenções e ações com a dinâmica de grupo, a compreensão da unidade com as pessoas nelas incluídas. A integração do grupo deve ser combinada com a cidadania.

Sociabilidade da personalidade - construir relacionamentos com as pessoas com base na abertura, boa vontade, simpatia, capacidade de compreensão, empatia (empatia) e ajuda desinteressada (altruísmo), democracia, justiça, decência e honestidade.

Atividade social do indivíduo - uma característica sociopsicológica, segundo a qual uma pessoa coloca a responsabilidade por suas ações, sucessos e fracassos, posição social sobre si mesma.

Auto-realização do indivíduo - o nível de realização real das capacidades psicológicas do indivíduo, seu desenvolvimento, que se manifesta nas possibilidades de alcançar o sucesso na vida.

Resiliência pessoal - a capacidade de suportar dificuldades, dificuldades, fracassos na vida que não podem ser evitados, a capacidade de "tomar um golpe", não se desesperar com os fracassos, tratá-los como superáveis, tirar conclusões e não repetir erros.

Autoconhecimento do indivíduo - esta é a consciência e avaliação da própria "imagem-eu" na sociedade, a capacidade de se olhar mentalmente de fora, através dos olhos de outras pessoas, a capacidade de se avaliar a partir de suas posições.

19. Tipologias sociopsicológicas de personalidade

Tipologia A.F. Lazursky. A tipologia é baseada no grau de desenvolvimento humano e sua adaptação ao meio ambiente.

A tipologia inclui três níveis:

1) nível baixo:

a) tipo racional - caracterizado pela racionalidade desenvolvida, tendência a analisar os motivos e consequências das ações, possui um dom fraco, pelo que tende a copiar as ações de outras pessoas;

b) os tipos afetivos podem ser móveis, sensuais ou sonhadores;

c) tipos ativos (impulsivamente enérgicos (caracterizados pela desordem, descuido de suas ações e suas consequências, propensão ao risco, jogo), obedientemente ativos, teimosos);

2) nível médio:

a) teóricos-idealistas impraticáveis ​​(cientistas (pensamento consistente, interesses científicos são desenvolvidos), artistas e contempladores religiosos (imaginação é desenvolvida));

b) praticantes realistas (altruístas (a capacidade de simpatia, a simpatia é desenvolvida), ativistas sociais, poderosos (têm uma vontade forte e são capazes de influenciar os outros), econômicos (prudentes, voltados para objetivos práticos);

3) o nível mais alto - caracterizado pela presença de ideais humanos superiores (altruísmo, conhecimento, beleza, religião, sociedade, etc.), consciência, coordenação de experiências emocionais.

Tipologia de personalidade E. Spranger baseia-se em diferenças nas orientações de valores, posições de vida e atitudes do indivíduo para atividades específicas.

Existem seis tipos principais:

1) uma pessoa teórica - uma paixão por problemas, perguntas pouco claras, seu conhecimento e explicação são característicos;

2) homem econômico - o principal motivo é a utilidade, conquistas em suas atividades;

3) uma pessoa estética - caracterizada por sua própria visão de mundo, a beleza do espírito, o respeito à natureza;

4) uma pessoa social - caracterizada por uma orientação social de atividade, um desejo de contatos com outras pessoas;

5) pessoa política - caracterizada pela predominância do poder como valor principal;

6) uma pessoa religiosa - considera os valores mais altos da alma os principais.

Tipologia E. Fromm baseia-se nas atitudes dominantes no meio social:

1) personalidades com atitude receptiva (tomada) - caracterizam-se pela crença de que a única maneira de conseguir o que desejam é de uma fonte externa, dos outros. A técnica básica é a expectativa de receber um benefício. Otimista, amigável, cordial, ajuda sem cálculo;

2) indivíduos com atitude exploradora (dominante) - diferem do tipo anterior apenas na tecnologia, agindo por astúcia e força, apreende o bem dos outros. Cínico, desconfiado, hostil, invejoso;

3) personalidades com uma atitude aquisitiva (poupadora) - são caracterizadas por uma tendência à frugalidade do que têm. Persistente, determinado, paciente, teimoso, reservado;

4) indivíduos com atitude de mercado (troca) - eles estão convencidos de que tudo é comprado e vendido, o sucesso depende de quão lucrativo é vender seu trabalho no mercado. Prático, profissional, ganancioso e prudente.

Tipologia de acordo com "status sociométrico" no grupo:

1) "estrela" - a pessoa com maior popularidade;

2) "preferido" - uma pessoa que recebeu mais do que o número médio de escolhas sociométricas;

3) "escravo" - um indivíduo que recebeu o número médio de escolhas;

4) "negligenciado" - uma pessoa que recebeu pouquíssimas (uma ou duas) escolhas sociométricas de outros membros do grupo;

5) "isolado" - indivíduo que não recebeu uma única escolha sociométrica;

6) "rejeitado" - um membro do grupo que não apenas não recebeu uma única escolha, mas, além disso, recebeu rejeições (os membros do grupo indicaram que não gostariam de lidar com ele).

20. O conteúdo do processo de socialização

Socialização - este é o processo de inclusão do indivíduo no sistema de relações e relações sociais, dominando e aceitando formas de comportamento, normas, valores socialmente aceitáveis, como resultado do qual o indivíduo se torna um membro pleno da sociedade.

Entende-se que no processo de socialização, o sujeito inicialmente associal se transforma em personalidade social. Graças à socialização, as pessoas aprendem a viver em sociedade, a interagir efetivamente umas com as outras. A socialização vai por toda parte e continuamente no processo de seu desenvolvimento físico e psicológico. Os primeiros 15-25 anos são especialmente significativos em termos de resultados e consequências.

Opções de socialização:

1) o conteúdo do processo de socialização:

a) a assimilação de normas sociais, habilidades, estereótipos;

b) a formação de atitudes e crenças sociais;

c) entrada do indivíduo no meio social;

d) a introdução do indivíduo no sistema de laços sociais;

e) auto-realização do "eu" da personalidade;

f) assimilação pelo indivíduo das influências sociais;

g) treinamento social em formas de comportamento socialmente aceitas

e comunicação, opções de estilo de vida, participação em grupos e

interações com seus membros;

2) a amplitude da socialização, ou seja, o número de áreas em que o indivíduo foi capaz de se adaptar. As principais áreas de socialização, que se caracterizam pela expansão, multiplicação dos laços sociais do indivíduo com o mundo exterior, são:

a) ramo de atividade;

b) comunicação;

c) autoconsciência;

3) fontes de socialização:

a) transmissão da cultura por meio de instituições sociais;

b) influência mútua das pessoas no processo de comunicação e atividades conjuntas;

c) experiência primária, que está associada ao período da primeira infância, com a formação das funções mentais básicas e formas elementares de comportamento social;

4) fatores de socialização:

a) fatores materiais, psicologicamente significativos do meio social que acompanham uma pessoa durante toda a sua vida (fatores políticos, econômicos, habitacionais, financeiros, domésticos e outros) e pelas características predominantes no meio de comunicação humana. Esses fatores são sempre peculiares a cada indivíduo;

b) fatores sociopsicológicos do ambiente social - são as características psicológicas das pessoas que constantemente cercam uma pessoa na vida (familiares, amigos, colegas de classe etc.). No entanto, às vezes os contatos casuais de curto prazo com as pessoas têm uma influência mais forte sobre o indivíduo do que os contatos constantes. Uma pessoa experimenta influências sociopsicológicas especialmente fortes quando recebe uma educação destinada a ajudá-la na socialização;

c) um fator da própria atividade social de uma pessoa.

5) mecanismos de socialização:

a) imitação, imitação;

b) identificação;

c) gestão, etc.

6) instituições de socialização (instituições políticas, econômicas, educacionais, família, instituições pré-escolares, escola, coletivo de trabalho, grupos informais, partidos).

As principais condições sociopsicológicas de socialização:

a) liberdade de escolha combinada com responsabilidade pelas consequências da escolha de socialização;

b) um percurso psicológico acessível-intenso de socialização, que conduz não só à liberdade de comunicação e de comportamento, mas também a um aumento de status como resultado da educação;

c) consciência da escolha de formas e meios de auto-socialização;

d) auxílio na implementação da escolha do caminho de socialização na adolescência e juventude;

e) inserção precoce do indivíduo em atividades socialmente ativas e aquisição de experiência social;

f) ambiente social favorável nas principais instituições de socialização do indivíduo, como família, escola, universidade, trabalho, equipe de lazer;

g) o dinamismo da vida em grupos em que se dá a socialização do indivíduo.

21. Etapas do processo de socialização

Estágio de socialização primária - dura desde o nascimento até a adolescência, quando a criança aprende a experiência social de forma acrítica, adapta-se, adapta-se, imita. De grande importância nesta fase são os processos cognitivos e o domínio da criança dos papéis sociais nas atividades lúdicas, seus exercícios de autoidentificação, o surgimento e a consolidação de um sistema de expectativas, as exigências para ela dos pais, a natureza de seu tratamento dele. Ocorre em pequenos grupos sociais (família, creche, etc.). Os principais agentes de socialização são os pais, parentes, amigos da família, etc. (agentes primários de socialização). Nessa etapa, segundo Freud, destaca-se:

1) fase oral (do nascimento aos 2 anos) - o mundo da criança está centrado na boca;

2) estágio anal (de 2 a 3 anos) - incutir habilidades de higiene e limpeza, muitas vezes acompanhadas de punição por calcinha molhada. Este estágio determina em grande parte o desenvolvimento posterior da criança;

3) a fase fálica (de 4 a 5 anos) - há simpatia pelos pais do sexo oposto e identificação com o genitor do mesmo sexo, imitação deles. Nesse período, surgem os primeiros conflitos relacionados ao sexo (o complexo de Édipo nos meninos e o complexo de Electra nas meninas);

Estágio de individualização (marginalização) - observado na adolescência e juventude, ocorre em grandes grupos sociais e se manifesta por um desejo de se distinguir dos outros, uma atitude crítica em relação às normas sociais de comportamento. Agentes secundários são adicionados aos agentes primários de socialização - instituições sociais de socialização. Essas instituições, de acordo com seu status social, podem ser formais (instituições oficiais da sociedade (o Estado), que, de acordo com sua finalidade funcional, são chamadas a educar e educar cada nova geração (instituições pré-escolares, escolas, universidades, instituições culturais , etc.)) e instituições informais (diferentes grupos sociais, do pequeno ao grande, nos quais o indivíduo está incluído (família, classe, grupo de pares, comunidade étnica, grupo de referência, etc.)).

As instituições formais e informais de socialização muitas vezes têm objetivos e métodos de influência diferentes, pelo que surge uma luta entre elas, cujos resultados são fenômenos sociais como "crianças da rua", delinquentes e rebeldes, pessoas com "duplo moralidade", uma divergência do sistema de valores de diferentes categorias de cidadãos e etc.

Na adolescência, a fase de individualização é caracterizada pela autodeterminação do conceito de "o mundo e eu", a instabilidade do olhar e do caráter do adolescente. Na adolescência, desenvolvem-se traços de personalidade estáveis;

Estágio de integração observado no final da adolescência, quando há o desejo de encontrar seu lugar na sociedade. A integração vai bem se as propriedades de uma pessoa são aceitas pelo grupo, a sociedade. Se não for aceito, os seguintes resultados são possíveis:

1) a preservação da diferença e o surgimento de interações agressivas (relacionamentos) com as pessoas e a sociedade;

2) mudar a si mesmo;

3) conformismo, conciliação externa, adaptação.

Estágio de socialização sustentável ou estágio de trabalho A socialização dura todo o período da atividade laboral de uma pessoa, quando ela não apenas assimila a experiência social, mas também a reproduz. Nesta fase, a pessoa geralmente atinge uma posição estável na sociedade, o que indica a adaptação sociopsicológica do indivíduo;

Estágio de perda de status ou estágio pós-parto a socialização começa com a aposentadoria, caracteriza-se pela reprodução da experiência social, no processo de transferi-la para as novas gerações.

22. Socialização e adaptação

O processo de socialização é geralmente considerado como o processo de uma pessoa entrar no meio social por assimilar e reproduzir a experiência acumulada pelo homem nas características de sua personalidade e comportamento. No entanto, a socialização é principalmente adaptação (adaptação) a fatores culturais, psicológicos e sociais.

Adaptação - o processo de adaptação e interação efetiva do organismo com o meio ambiente, que se realiza nos níveis biológico, psicológico e social.

O processo de adaptação biológica é observado quando as condições de existência mudam e serve ao propósito de manter a homeostase.

O objetivo da adaptação mental é estabelecer a correspondência ideal entre a personalidade e o ambiente durante a implementação da atividade característica de uma pessoa, o que permite ao indivíduo satisfazer necessidades reais e realizar objetivos significativos associados a elas.

Por adaptação social entende-se o processo de adaptação e interação efetiva do indivíduo com o meio social.

No processo de socialização, ocorre uma adaptação sociopsicológica do indivíduo.

Adaptação sociopsicológica - é um indicador integrador da condição de uma pessoa, refletindo sua capacidade de desempenhar certas funções biossociais:

1) percepção adequada da realidade circundante e do próprio organismo;

2) um sistema adequado de relacionamento e comunicação com os outros, a capacidade de trabalhar, estudar, organizar o lazer e recreação;

3) variabilidade (adaptabilidade) de comportamento de acordo com as expectativas de papel dos outros.

Os processos de socialização e adaptação sociopsicológica estão intimamente relacionados, pois refletem um único processo de interação entre o indivíduo e a sociedade. A adaptação pode ser considerada como parte integrante. A socialização é frequentemente associada apenas ao desenvolvimento geral e à adaptação - aos processos adaptativos de uma personalidade já formada em novas condições de comunicação e atividade. O processo de socialização é entendido como o processo e resultado da reprodução ativa pelo indivíduo da experiência social, realizada na comunicação e na atividade. No curso da socialização, uma pessoa age como um objeto que percebe, aceita, assimila tradições, normas, papéis criados pela sociedade; a socialização assegura o funcionamento normal do indivíduo na sociedade.

No decorrer da socialização, o desenvolvimento, formação e formação da personalidade são realizados, ao mesmo tempo, a socialização da personalidade é uma condição necessária para a adaptação do indivíduo na sociedade. A adaptação sociopsicológica é um dos principais mecanismos de socialização, serve como uma socialização mais completa.

Assim, a adaptação sociopsicológica é tanto um processo constante de adaptação ativa do indivíduo às condições de um novo ambiente social, quanto o resultado desse processo.

De acordo com seus resultados, a adaptação sociopsicológica pode ser positiva, levando a uma socialização estável do indivíduo, e negativa, levando à ruptura do processo de socialização.

De acordo com o mecanismo de implementação, distinguem-se as adaptações sociopsicológicas voluntárias e forçadas.

Etapas do processo de adaptação sociopsicológica:

a) familiarização;

b) orientação do papel;

c) auto-afirmação.

No processo de adaptação sociopsicológica, ocorre a formação de qualidades sociais de comunicação, comportamento e atividade objetiva, aceitas na sociedade, graças às quais uma pessoa realiza suas aspirações, necessidades, interesses e pode se autodeterminar. Como resultado, uma pessoa entra em um novo ambiente social, torna-se seu membro pleno, afirma-se e desenvolve sua individualidade.

23. Status social

Status social - a posição ocupada por um indivíduo no sistema de relações interpessoais que determinam seus deveres, direitos e privilégios.

O status é reflexo da estrutura hierárquica do grupo e cria nele uma diferenciação vertical. O status característico do sujeito depende não apenas do próprio sujeito, mas também do grupo social ao qual pertence.

O status social caracteriza a posição de uma pessoa na comunidade social, sua posição no sistema de relações interpessoais e os direitos, deveres, poderes e privilégios que ela recebe em função de sua posição.

O status social de uma pessoa é preservado enquanto ela vive de acordo com as regras e normas estabelecidas (convencionais) que regem o comportamento das pessoas dessa categoria.

Níveis da posição de status de uma pessoa:

1) status pessoal - a posição de um indivíduo em um pequeno grupo (família, classe escolar, grupo de alunos, comunidade de pares, etc.), que é determinado pelas qualidades individuais do indivíduo e depende de como os membros do pequeno grupo avaliá-lo e percebê-lo;

2) status de grupo social - é a posição de um indivíduo na sociedade, que ele ocupa como representante de um grande grupo social (raça, nação, gênero, classe, estrato, religião, profissão etc.). Depende da posição do grupo social na estratificação social da sociedade.

Tipos de status social:

1) estatuto congénito e atribuído - adquirido por uma pessoa automaticamente à nascença e independe dos esforços e aspirações de uma pessoa (nacionalidade, sexo, raça, pertença à família real, etc., bem como estatutos segundo o parentesco sistema - filho, filha, irmão, irmã.);

2) os status atribuídos, mas não inatos, são adquiridos devido a uma combinação de certas circunstâncias, e não devido à vontade pessoal do indivíduo, por exemplo, devido ao casamento (sogra, genro, nora, cunhada, cunhada, etc.);

3) status alcançado - é adquirido através dos esforços da própria pessoa com a ajuda de vários grupos sociais. Os status alcançados são divididos em determinados:

a) cargo (por exemplo, diretor, gerente);

b) títulos (general, artista popular, professor homenageado etc.);

c) grau académico (doutor em ciências, professor);

d) afiliação profissional (Artista Popular da Rússia ou Mestre Honorário do Esporte);

4) os principais status são status bastante permanentes (nascidos, atribuídos, alcançados, pessoais);

5) estados não básicos devido a uma situação de curta duração (transeunte, paciente, testemunha, espectador).

Uma pessoa não pode ser completamente privada de um status social ou de vários status, no caso de sair de um deles, necessariamente se encontrará em outro.

Cada pessoa tem vários status em relação a vários grupos (diretor (por cargo), marido (para esposa), pai (para filhos), filho (para pais), etc.). Esses status não são iguais. O principal status social é geralmente uma posição na sociedade, que se baseia na posição e na profissão. Graças a esse status, os "recursos de valor" de uma pessoa geralmente são determinados, como riqueza, prestígio, poder.

O status inicial de um indivíduo afeta sua avaliação na sociedade, forma um ponto de vista sobre o mundo, que determina em grande parte seu comportamento futuro. Pessoas com diferentes status sociais iniciais têm condições desiguais de socialização.

Os status sociais são refletidos em roupas, jargões, maneiras, bem como em atitudes, orientações de valores e motivos.

O status social pode subir ou cair, o que implica uma mudança adequada de comportamento. Se isso não acontecer, há um conflito intrapessoal.

24. O conceito de papel social

Papel social - é um modelo de comportamento individual voltado para o cumprimento de direitos e obrigações que obedecem a padrões aceitos e é condicionado pelo status.

Um papel social é um status em movimento, ou seja, um conjunto de funções reais, estereótipos comportamentais esperados.

As expectativas podem ser fixadas em certas normas sociais institucionalizadas: documentos legais,

instruções, regulamentos, estatutos, etc., e podem ser da natureza de costumes, costumes e, em ambos os casos, são determinados pelo status.

As expectativas de função estão principalmente relacionadas à conveniência funcional. O tempo e a cultura fizeram uma seleção dos traços de personalidade típicos mais apropriados para cada status dado e os fixaram na forma de amostras, padrões, normas de comportamento da personalidade.

No entanto, cada indivíduo no curso da socialização desenvolve sua própria ideia de como deve agir na interação com o mundo de outros status sociais. Nesse sentido, é impossível uma coincidência completa entre a expectativa do papel e o desempenho do papel, o que causa o desenvolvimento de conflitos de papel.

Tipos de conflitos de papéis:

1) intrapessoal - surge em conexão com requisitos conflitantes para o comportamento de um indivíduo em um papel social diferente ou em um;

2) intra-papel - surge a partir de uma contradição nos requisitos para o desempenho de um papel social pelos diferentes participantes da interação;

3) personalidade-papel - o motivo é a discrepância entre as ideias de uma pessoa sobre si mesma e suas funções de papel;

4) inovador - surge como resultado da discrepância entre as orientações de valor pré-existentes e as exigências de uma nova situação social.

As principais características da função (de acordo com Paranson):

1) emocionalidade - os papéis diferem no grau de manifestação da emotividade;

2) o método de obtenção - alguns papéis podem ser prescritos, outros são conquistados;

3) estruturada - parte dos papéis é formada e estritamente limitada, a outra é borrada;

4) formalização - parte dos papéis é implementada em padrões estritamente estabelecidos, algoritmos, a outra - arbitrariamente;

5) motivação - um sistema de necessidades pessoais que são satisfeitas pelo desempenho do papel.

Tipos de papéis sociais dependendo de normas e expectativas:

1) papéis representados - o sistema de expectativas do indivíduo e de determinados grupos;

2) papéis subjetivos - as ideias subjetivas de uma pessoa sobre como ela deve agir em relação a pessoas com outros status;

3) papéis desempenhados - o comportamento observado de uma pessoa com determinado status em relação a outra pessoa com status diferente.

Estrutura normativa do desempenho de um papel social:

1) descrições do comportamento característico desse papel;

2) instruções - requisitos de comportamento;

3) avaliação do desempenho da função prescrita;

4) sanções por violação dos requisitos prescritos.

Para perceber o status social, uma pessoa desempenha muitos papéis, que juntos representam um conjunto de papéis, individual para cada pessoa. Ou seja, uma pessoa pode ser considerada como um sistema social complexo constituído por um conjunto de papéis sociais e suas características individuais.

O significado do papel para uma pessoa e a identificação de si mesmo com o papel desempenhado são determinados pelas características individuais da personalidade, sua estrutura interna.

Uma pessoa pode “se acostumar” fortemente com seu papel, que é chamado de identificação de papéis, ou vice-versa, distanciar-se fortemente dele, movendo-se da parte real da esfera da consciência para a periferia ou mesmo deslocando-a da esfera da consciência completamente. Se um papel social objetivamente relevante não é reconhecido como tal pelo sujeito, isso resulta no desenvolvimento de conflitos internos e externos.

25. Comportamento social do indivíduo e sua regulação

Comportamento - é uma forma de interação de um organismo com o meio ambiente, cuja fonte são as necessidades. O comportamento humano difere do comportamento dos animais em seu condicionamento social, consciência, atividade, criatividade e é arbitrário.

Estrutura do comportamento social:

1) ato comportamental - uma única manifestação da atividade, seu elemento;

2) ações sociais - ações realizadas por indivíduos ou grupos sociais que são de importância pública e envolvem motivações, intenções, atitudes socialmente determinadas;

3) um ato é uma ação consciente de uma pessoa que compreende seu significado social e é realizada de acordo com a intenção aceita;

4) ato - um conjunto de ações de uma pessoa pelas quais ele é responsável.

Tipos de comportamento social do indivíduo:

1) de acordo com o sistema de relações públicas:

a) comportamento de produção (trabalhista, profissional);

b) comportamento econômico (comportamento do consumidor, comportamento distributivo, comportamento na esfera da troca, empreendedor, investimento, etc.);

c) comportamento sócio-político (atividade política, comportamento em relação ao poder, comportamento burocrático, comportamento eleitoral etc.);

d) comportamento legal (cumpridor da lei, ilegal, desviante, desviante, criminoso);

e) comportamento moral (comportamento ético, moral, imoral, imoral, etc.);

f) comportamento religioso;

2) no momento da implementação:

› impulsivo;

> variável;

› implementação a longo prazo.

Os sujeitos da regulação do comportamento social do indivíduo são a sociedade, os pequenos grupos e o próprio indivíduo.

Fatores de regulação do comportamento:

1) fatores externos:

a) fenômenos sociais (produção social, relações sociais (o amplo contexto social da vida de um indivíduo), movimentos sociais, opinião pública, necessidades sociais, interesses públicos, sentimento público, consciência pública, tensão social, situação socioeconômica);

b) fatores universais (estilo de vida, estilo de vida, nível de bem-estar, tradições, rituais, costumes, hábitos, preconceitos, estereótipos, meios de comunicação de massa, padrões, trabalho, esportes, valores sociais etc.);

c) fatores espirituais e morais (moralidade, ética, mentalidade, cultura, subcultura, arquétipo, ideal, valores, educação, ideologia, mídia de massa, cosmovisão, religião);

d) fatores políticos (poder, burocracia, movimentos sociais);

e) fatores legais (lei, lei);

f) fenômenos sociopsicológicos (grandes e pequenos grupos sociais, fenômenos grupais (clima sociopsicológico, conflito, humor, relações intergrupais e intragrupais, referência grupal, nível de desenvolvimento da equipe, etc.), componentes pessoais (prestígio social, posição, status, autoridade, persuasão, atitude, desejo social));

2) reguladores internos do comportamento:

a) processos cognitivos;

b) discurso oral e escrito;

c) fenômenos psicológicos específicos (insight, intuição, julgamentos, conclusões, resolução de problemas);

d) estados mentais (estados afetivos, depressão, expectativas, relacionamentos, humores, humor, estados obsessivos, ansiedade, frustração, alienação, relaxamento etc.);

e) qualidades psicológicas de uma pessoa (locus de controle interno - necessidades motivacionais e esferas volitivas da personalidade);

3) mecanismos sociopsicológicos (sugestão, imitação, reforço, infecção; tecnologias de propaganda e propaganda etc.).

26. Atitude social do indivíduo, sua formação e mudança

Atitude social (atitude) - é um certo estado de consciência, baseado na experiência anterior, que regula a atitude e o comportamento de uma pessoa.

Sinais de uma atitude social:

1) a natureza social dos objetos aos quais a atitude e o comportamento de uma pessoa estão associados;

2) consciência dessas relações e comportamentos;

3) o componente emocional dessas relações e comportamentos;

4) o papel regulador da atitude social.

Funções de atitude:

1) automático - simplificação do controle da consciência sobre as atividades em situações padrão, encontradas anteriormente;

2) adaptativo - direcionando o sujeito para aqueles objetos que servem para atingir seus objetivos;

3) protetora - contribui para a resolução de conflitos internos do indivíduo;

4) cognitivo - o setting ajuda a escolher uma forma de comportamento em relação a um determinado objeto;

5) regulatório - um meio de liberar o sujeito da tensão interna;

6) rígido - a instalação dificulta a adaptação a novas situações;

7) estabilização - a instalação determina a natureza sustentável, consistente e proposital da atividade em situações de mudança.

A estrutura da atitude social:

1) cognitivo, contendo conhecimento, representação de um objeto social;

2) afetiva, refletindo a atitude emocional e avaliativa em relação ao objeto;

3) comportamental, expressando a prontidão potencial do indivíduo para implementar determinado comportamento em relação ao objeto.

Níveis de configuração:

1) simplesmente instalações que regulam o comportamento no nível mais simples, principalmente cotidiano;

2) atitudes sociais;

3) atitudes sociais básicas, refletindo a atitude do indivíduo em relação às suas principais esferas de vida (profissão, atividades sociais, hobbies, etc.);

4) função instrumental, (ligar o indivíduo ao sistema de normas e valores do ambiente social dado).

A instalação regula a atividade em três níveis hierárquicos:

1) semântica - as atitudes são de natureza generalizada e determinam a relação do indivíduo com objetos que têm significado pessoal para o indivíduo;

2) meta - as configurações determinam a natureza relativamente estável do curso da atividade e estão associadas a ações específicas e ao desejo de uma pessoa de concluir o trabalho iniciado;

3) operacional - o setting contribui para a percepção e interpretação das circunstâncias com base na experiência passada do sujeito em situação semelhante, prevendo as possibilidades de comportamento adequado e eficaz e tomada de decisões em determinada situação.

Etapas de formação de atitudes sociais segundo J. Godefroy:

1) até os 12 anos, as atitudes que se desenvolvem nesse período correspondem aos modelos parentais;

2) dos 12 aos 20 anos, as atitudes adquirem uma forma mais concreta, associada à assimilação de papéis sociais;

3) dos 20 aos 30 anos - há uma cristalização das atitudes sociais, a formação a partir delas de um sistema de crenças, que é uma neoplasia mental muito estável;

4) a partir dos 30 anos - as instalações são caracterizadas por uma estabilidade significativa, fixação e são difíceis de mudar.

Alterações de configuração visa agregar conhecimento, mudar atitudes, pontos de vista. Depende da novidade das informações, das características individuais do sujeito, da ordem de recebimento das informações e do sistema de atitudes que o sujeito já possui. As atitudes são alteradas com mais sucesso por meio de uma mudança de atitude, que pode ser alcançada por sugestão, persuasão dos pais, personalidades de autoridade e da mídia.

Os cognitivistas acreditam que a mudança de atitudes é influenciada pelo aparecimento de inconsistências na estrutura cognitiva do indivíduo. Os behavioristas são da opinião de que a mudança de atitudes depende do reforço.

27. Mecanismos de defesa psicológica

Substituição - substituição do objeto, necessidade ou atividade frustrante (causando sentimentos pesados) reprimidos por outro objeto, necessidade ou atividade. A substituição pode se manifestar na forma de ações errôneas, chistes, alguns componentes dos sonhos, sintomas neuróticos e outros tipos de substituição são:

1) sublimação - a substituição do desejo sexual por atividades artísticas e intelectuais e outras. Graças à sublimação, o comportamento construtivo é desenvolvido e o impulso negativo é descarregado;

2) voo para o trabalho;

3) fantasia (voo para os sonhos) - uma substituição inconsciente ou consciente da realidade por uma realização ilusória de desejos ambiciosos e eróticos.

aglomerando-se - o processo de expulsão da consciência de experiências, pensamentos, memórias inaceitáveis ​​para o indivíduo e sua transferência para a esfera do inconsciente. No entanto, pensamentos e experiências reprimidas não desaparecem sem deixar vestígios e podem se manifestar na forma de reservas, sonhos, etc.

Negação - um caso especial de repressão, expresso na recusa inconsciente do sujeito em reconhecer a existência de certos eventos, experiências, sensações, fatores externos que podem ameaçá-lo.

Projeção - este é o processo de transferência consciente ou inconsciente pelo sujeito de suas próprias propriedades ou estados para objetos externos, como resultado da atribuição de seus próprios motivos e sentimentos, geralmente reprimidos, a outras pessoas. Propriedades e estados positivos e negativos podem ser projetados.

Racionalização - um desejo inconsciente de uma explicação racional do próprio comportamento com razões erradas, mas convenientes. A racionalização funciona como um disfarce, escondendo da consciência os verdadeiros pensamentos, sentimentos, motivos de comportamento, cujo reconhecimento ameaçaria a perda da auto-estima e a formulação de explicações mais aceitáveis ​​para garantir o conforto interno.

Formação de jato - transformar o afeto negativo em afeto positivo ou vice-versa. Expressa-se no desenvolvimento de atitudes e comportamentos opostos aos desejos e sentimentos inaceitáveis. O processo de formação reativa ocorre em etapas: no início, os impulsos inaceitáveis ​​são suprimidos, depois se desenvolvem as atitudes e formas de comportamento correspondentes.

Fixação - uma forte conexão inconsciente com certas pessoas e imagens, o que contribui para o teste de estereótipos eficazes de comportamento. A fixação pode ser real, explícita, mas também pode contribuir para a regressão do sujeito.

Intelectualização - um mecanismo de defesa em que uma pessoa reage desapaixonadamente a um perigo ameaçador, avaliando-o como um fenômeno interessante ou objeto de estudo. Esse mecanismo é caracterizado por um exagero excessivo do papel dos componentes racionais, ignorando completamente os componentes emocionais, afetivos e sensuais da análise. A intelectualização geralmente não contribui para a superação de experiências frustrantes, pois o componente emocional permanece na mente humana, manifestando-se na forma de estados neuróticos.

Supressão - remoção de parte das experiências espirituais da consciência.

Isolamento - remoção de vínculos associativos ao perceber a ameaça de perigo.

Regressão - um mecanismo de fuga da realidade, expresso em uma transição temporária, um retorno a um estágio anterior de desenvolvimento, a formas mais primitivas de comportamento ou pensamento, a um nível primitivo de desenvolvimento mental. Manifesta-se na forma de reações histéricas, chupar os dedos, ignorar as relações sexuais, etc.

Identificação - assimilação a um objeto que causa frustração. Manifestada na adesão inconsciente a padrões e ideais.

28. Psicologia da agressividade humana

Agressão - é qualquer forma de comportamento que visa insultar ou prejudicar à força outro ser vivo.

Tipos de agressão:

1) agressão física-ativa-direta é a inflição de dano físico direto a outra pessoa (por exemplo, golpear com arma fria, espancamento ou ferimento com arma de fogo);

2) físico-ativo-indireto - esta é uma inflição indireta de dano físico (por exemplo, colocar armadilhas; conspiração com um assassino contratado para destruir o inimigo);

3) físico-passivo-direto - consiste na exclusão física de outra pessoa do objetivo ou atividade desejada (por exemplo, uma demonstração sentada);

4) físico-passivo-indireto - manifestado na recusa em realizar as tarefas necessárias (por exemplo, recusa em desocupar o território durante uma manifestação);

5) verbal-ativo-direto - consiste em insulto verbal ou humilhação de outra pessoa;

6) verbal-ativo-indireto - caracterizado pela disseminação de calúnias maliciosas ou fofocas sobre outra pessoa;

7) verbal-passivo-direto - consiste em recusar-se a conversar com outra pessoa, responder suas perguntas, etc.;

8) verbal-passivo-indireto - expresso em uma recusa em dar certas explicações ou explicações verbais (por exemplo, uma recusa em falar em defesa de uma pessoa que é injustamente criticada).

Teorias da agressão:

1) teoria psicanalítica da agressão considerada agressão do ponto de vista do instinto de morte inato. De acordo com Z. Freud, a agressão se origina no instinto de morte que é inato e dirigido ao seu próprio portador, ou seja, a agressão é um instinto de morte projetado para fora e voltado para objetos externos;

2) teoria evolutiva da agressão como fonte de comportamento agressivo, ela considerou outro mecanismo inato - o instinto de luta, inerente a todos os animais, incluindo os humanos. Um dos seguidores desta teoria Lorenz assumiu a existência de um longo caminho evolutivo de desenvolvimento;

3) teoria sociobiológica da agressão consideravam as interações agressivas com os competidores como uma das formas de aumentar o sucesso da reprodução em um ambiente com recursos limitados - falta de comida ou parceiros de casamento;

4) teorias de motivação apontada como fonte de agressão causada por razões externas o desejo, ou impulso, de prejudicar os outros. Teoria da frustração-agressão - uma das teorias da motivação, segundo a qual o impulso para a agressão surge em um indivíduo que experimentou frustração (experiência pesada por uma pessoa de seu fracasso, acompanhada por uma sensação de desesperança). Muitas vezes as ações agressivas não são dirigidas ao verdadeiro frustrador, mas a outros objetos em relação aos quais as ações agressivas podem ser realizadas livremente e com impunidade (agressão deslocada);

5) teoria cognitiva centra-se nos processos emocionais e cognitivos subjacentes à agressão. A base da agressão, segundo essa teoria, é a compreensão ou interpretação pelo indivíduo das ações de alguém como ameaçadoras ou provocativas, que têm certo impacto em seus sentimentos e comportamentos;

6) Teoria da aprendizagem social consideram a agressão como um fenômeno social, como uma forma de comportamento aprendida no processo de aprendizagem social. Nesse sentido, para compreender as causas da agressão, é necessário levar em consideração como o modelo de comportamento agressivo foi aprendido, os fatores que provocaram sua manifestação e as condições propícias à consolidação desse modelo de comportamento. Supõe-se que as reações agressivas podem ser aprendidas pela observação de manifestações de agressão.

29. Psicologia da comunicação

Comunicação - trata-se de um processo informacional complexo e multifacetado de interação entre as pessoas, gerado pelas necessidades de atividades conjuntas; um tipo independente de atividade humana e um atributo de outros tipos de atividade humana.

No processo de comunicação, uma mensagem é transmitida e recebida por meios verbais e não verbais. O processo de comunicação inclui tanto o direto quanto o feedback, resultando na troca de informações entre os participantes da comunicação, sua percepção e conhecimento por eles, bem como sua influência uns sobre os outros e interação.

A comunicação é inerente a todos os seres vivos superiores. A comunicação humana é o tipo de comunicação mais perfeito, pois o processo de comunicação ocorre conscientemente e é mediado pela fala.

As seguintes fases são distinguidas no processo de comunicação:

1) a fase de orientação mútua;

2) a fase de reflexão mútua (reflexão mental do parceiro, ou seja, a consciência do indivíduo sobre a situação de ação);

3) a fase de informação mútua (ação real);

4) fase de desconexão mútua (coagulação de contato).

As fases 2 e 3 podem ser repetidas durante o processo de contato, com uma nova reflexão do parceiro, cujo comportamento já foi alterado pela troca de informações.

Características de comunicação:

1) o conteúdo da comunicação inclui a transferência de informações, percepção e avaliação mútua dos parceiros. As informações podem conter:

a) informações sobre o estado motivacional interno de um ser vivo;

b) sobre as necessidades de caixa, contando com a participação potencial na sua satisfação;

c) dados sobre estados emocionais (tristeza, sofrimento, alegria, raiva, contentamento, etc.), visando estabelecer contato com outro ser vivo;

d) informações sobre o estado do meio ambiente, sinais sobre perigo ou sobre a presença em algum lugar próximo de fatores positivos e biologicamente significativos (alimentos, água, outra criatura);

e) conhecimento sobre o mundo e experiência adquirida, conhecimento, habilidades, habilidades e habilidades (peculiar apenas à comunicação humana);

2) o objetivo da comunicação em animais pode ser induzir outro ser vivo a certas ações, alertando que é necessário abster-se de qualquer ação. Os objetivos da comunicação humana são muito mais amplos, incluem a transferência e aquisição de conhecimento objetivo sobre o mundo, a coordenação de ações razoáveis ​​de pessoas em suas atividades conjuntas, treinamento e educação, o estabelecimento e esclarecimento de relações pessoais e comerciais, a satisfação das necessidades sociais, culturais, cognitivas, criativas, estéticas, intelectuais e morais;

3) o lado externo da comunicação, que se expressa:

a) atividade de comunicação;

b) intensidade das ações;

c) iniciativa;

d) habilidade, etc.;

4) o lado interno da comunicação, que significa reflexo da percepção subjetiva da interação e reação ao contato real ou esperado;

5) estilos de comunicação que refletem as características tipológicas individuais da interação das pessoas. Os estilos são divididos em:

um amigável;

b) esmagadora;

c) populista;

d) flertar;

e) exigente;

e) negócios;

g) posicional;

h) retido, etc.;

6) meios de comunicação;

7) funções de comunicação.

Ao comunicar, existem três zonas de percepção do espaço:

1) íntimo (20-30 centímetros do corpo humano) - para pessoas muito próximas;

2) pessoal (um metro para o corpo humano) - para pessoas com as quais foram estabelecidas relações de igualdade;

3) social (três metros para o corpo humano) - todos são permitidos, exceto aqueles que não são agradáveis ​​​​a uma pessoa e lhe causam desconforto.

O conhecimento dos padrões de comunicação é muito importante tanto para um professor quanto para um médico, advogado, empresário.

30. Estrutura de comunicação

Na estrutura da comunicação, existem:

1) o lado comunicativo;

2) lado interativo;

3) o lado perceptivo.

O lado comunicativo da comunicação expressa na troca de informações entre as pessoas.

Características do processo de troca de informações no processo de comunicação humana:

1) não há apenas a transferência de informações, mas também sua formação, esclarecimento e desenvolvimento;

2) a troca de informações é combinada com a atitude das pessoas em relação umas às outras;

3) há influência mútua e influência das pessoas umas sobre as outras;

4) a influência comunicativa das pessoas umas sobre as outras só é possível se os sistemas de codificação do comunicador (emissor) e do destinatário (receptor) coincidirem;

5) é possível o surgimento de barreiras específicas de comunicação de natureza social e psicológica.

Componentes estruturais da comunicação como atividade comunicativa:

1) o sujeito da comunicação é um comunicador;

2) o objeto da comunicação é o destinatário;

3) o assunto da comunicação - o conteúdo das informações enviadas;

4) ações de comunicação - unidades de atividade comunicativa;

5) meios de comunicação - operações com as quais as ações de comunicação são realizadas;

6) o produto da comunicação - a formação de uma natureza material e espiritual, como resultado da comunicação.

Lado interativo da comunicação manifestada na interação das pessoas umas com as outras, ou seja, na troca de informações, motivos, ações.

O objetivo da interação consiste em satisfazer as próprias necessidades, interesses, realizar objetivos, planos, intenções.

Tipos de interação:

1) positivo - interações destinadas a organizar atividades conjuntas:

a) cooperação;

b) consentimento;

c) adaptação;

d) associação;

2) negativo - interações que visam atrapalhar as atividades conjuntas, criando obstáculos para isso:

uma competição;

b) conflito;

c) oposição;

d) dissociação.

Fatores que afetam o tipo de interação:

1) o grau de unidade das abordagens para a resolução de problemas;

2) compreensão dos deveres e direitos;

3) maneiras de resolver problemas emergentes, etc.

O lado perceptivo da comunicação expressa no processo de percepção, estudo e avaliação pelos parceiros um do outro.

Elementos estruturais da percepção social:

1) o sujeito da percepção interpessoal - aquele que percebe (estudos) no processo de comunicação;

2) o objeto da percepção - aquele que é percebido (conhecer) no processo de comunicação;

3) o processo de cognição - inclui cognição, feedback, elementos de comunicação.

No processo de comunicação, uma pessoa age de duas formas ao mesmo tempo: como objeto e como sujeito de cognição.

Fatores que afetam o processo de percepção interpessoal:

1) características do assunto:

a) diferenças de gênero: as mulheres identificam com mais precisão os estados emocionais, os pontos fortes e fracos da personalidade, os homens - o nível de inteligência;

b) idade;

c) temperamento: extrovertidos percebem com mais precisão, introvertidos - avaliam;

d) inteligência social: quanto maior o nível de conhecimento social e geral, mais precisa é a avaliação na percepção;

e) estado mental;

f) estado de saúde;

g) instalações - avaliação prévia de objetos de percepção;

h) orientações de valor;

i) o nível de competência sociopsicológica, etc.

2) características do objeto:

a) aparência física: traços de personalidade antropológicos (altura, físico, cor da pele, etc.), fisiológicos (respiração, circulação sanguínea), funcionais (postura, postura e marcha) e paralinguísticos (expressões faciais, gestos e movimentos corporais);

b) aparência social: papel social, aparência, características proxêmicas da comunicação (distância e localização de quem se comunica), fala e características extralinguísticas (semântica, gramática e fonética), características da atividade.

3) a relação entre o sujeito e o objeto da percepção;

4) a situação em que a percepção ocorre.

31. Abordagens teóricas ao estudo da comunicação

Abordagens de informação baseiam-se em três princípios fundamentais:

1) o conteúdo da informação pode ser convertido em vários caracteres;

2) uma pessoa é uma espécie de tela na qual a informação transmitida é "projetada" após sua percepção e processamento;

3) existe um certo espaço no qual organismos discretos e objetos de volume limitado interagem.

Como parte da abordagem da informação, um dois modelos principais:

1) модель K. Shannon e V. Weaver, representando mudanças nas mensagens em várias imagens, signos, sinais, símbolos, linguagens ou códigos e sua posterior decodificação. O modelo incluiu cinco elementos organizados em ordem linear: fonte de informação - transmissor de informação (codificador) - canal de transmissão de sinal - receptor de informação (decodificador) - receptor de informação. Mais tarde, foi complementado com conceitos como "feedback" (resposta do destinatário da informação), "ruído" (distorção e interferência na mensagem ao passar pelo canal), "filtros" (transformadores da mensagem quando ela chega codificador ou sai do decodificador) e outros uma desvantagem este modelo foi uma subestimação de outras abordagens no estudo do problema da comunicação;

2) modelo de intercâmbio de comunicação, que incluiu:

a) condições de comunicação;

b) comportamento de comunicação;

c) restrições de comunicação na escolha da estratégia de comunicação;

d) os critérios de interpretação, que determinam e orientam as formas como as pessoas percebem e avaliam seu comportamento em relação ao outro.

Abordagens Interacionais - considerar a comunicação como uma situação de presença conjunta, que é mutuamente estabelecida e sustentada pelas pessoas com a ajuda de várias formas de comportamento e atributos externos (aparência, objetos, ambiente, etc.). No âmbito das abordagens interacionais, foi desenvolvido cinco modelos de organização da comunicação:

1) Modelo linguístico, segundo o qual todas as interações são formadas e combinadas a partir de 50-60 movimentos e posturas elementares do corpo humano, e os atos comportamentais formados a partir dessas unidades são organizados de acordo com o princípio de organizar sons em palavras;

2) modelo de habilidade social baseia-se na ideia de aprender a comunicar na própria comunicação;

3) modelo de equilíbrio assume que qualquer mudança de comportamento geralmente é compensada por outra mudança e vice-versa (por exemplo, um diálogo de monólogo, uma combinação de perguntas e respostas);

4) modelo de software de interação social postula que a estrutura geral da interação interpessoal é gerada pela ação de pelo menos três tipos de programas:

a) programas que tratam de coordenação simples de movimentos;

b) um programa que controle a mudança nos tipos de atividade dos indivíduos em uma situação de interferência ou incerteza;

c) um programa que gere a complexa tarefa da metacomunicação.

Esses programas são assimilados pelos indivíduos à medida que aprendem e permitem organizar material comportamental heterogêneo. Eles são "lançados" dependendo do contexto significativo de uma determinada situação, tarefa e organização social;

5) modelo de sistema considera a interação como uma configuração de sistemas comportamentais que regem a troca de enunciados de fala e o uso do espaço e território de interação.

abordagem relacional Baseia-se no fato de que a comunicação é um sistema de relações que as pessoas desenvolvem umas com as outras, com a comunidade e o ambiente em que vivem. Entende-se por informação qualquer alteração em qualquer parte deste sistema, causando alteração em outras partes. Humanos, animais ou outros organismos são parte integrante do processo de comunicação desde o momento do nascimento até o momento da morte.

32. Tipos de comunicação

Tipos de comunicação por meio:

1) comunicação verbal - é realizada por meio da fala e é prerrogativa de uma pessoa. Ele oferece à pessoa amplas oportunidades comunicativas e é muito mais rico do que todos os tipos e formas de comunicação não verbal, embora na vida não possa substituí-lo completamente;

2) a comunicação não verbal ocorre com o auxílio de expressões faciais, gestos e pantomima, por meio de contatos sensoriais ou corporais diretos (sensações táteis, visuais, auditivas, olfativas e outras e imagens recebidas de outra pessoa). As formas não verbais e os meios de comunicação são inerentes não só aos humanos, mas também a alguns animais (cães, macacos e golfinhos). Na maioria dos casos, as formas não verbais e os meios de comunicação humana são inatos. Eles permitem que as pessoas interajam umas com as outras, alcançando a compreensão mútua nos níveis emocional e comportamental. O componente não-verbal mais importante do processo de comunicação é a capacidade de ouvir.

Tipos de comunicação por objetivos:

1) a comunicação biológica está associada à satisfação das necessidades orgânicas básicas e é necessária para a manutenção, preservação e desenvolvimento do organismo;

2) a comunicação social visa ampliar e fortalecer os contatos interpessoais, estabelecer e desenvolver as relações interpessoais, o crescimento pessoal do indivíduo.

Tipos de comunicação por conteúdo:

1) material - a troca de objetos e produtos da atividade, que servem como meio de satisfazer suas necessidades reais;

2) cognitivo - a transferência de informações que amplia os horizontes, melhora e desenvolve habilidades;

3) condicionamento - troca de estados mentais ou fisiológicos, influenciando-se mutuamente, destinados a levar uma pessoa a um determinado estado físico ou mental;

4) atividade - troca de ações, operações, habilidades, hábitos;

5) a comunicação motivacional consiste na transferência de determinados motivos, atitudes ou prontidão para agir em determinada direção uns para os outros.

Por mediação:

1) comunicação direta - ocorre com a ajuda de órgãos naturais dados a um ser vivo pela natureza: mãos, cabeça, tronco, cordas vocais, etc.;

2) comunicação indireta - associada ao uso de meios e ferramentas especiais para organizar a comunicação e trocar informações (naturais (pau, pedra atirada, pegada no chão, etc.) rádio, televisão, etc.);

3) a comunicação direta baseia-se nos contatos pessoais e na percepção direta uns dos outros, comunicando as pessoas no próprio ato da comunicação (por exemplo, contatos corporais, conversas de pessoas entre si, etc.);

4) a comunicação indireta ocorre por meio de intermediários, que podem ser outras pessoas (por exemplo, negociações entre partes conflitantes nos níveis interestadual, internacional, grupal, familiar).

Outros tipos de comunicação:

1) comunicação empresarial - comunicação, cujo objetivo é chegar a qualquer acordo ou acordo claro;

2) comunicação educacional - envolve o impacto direcionado de um participante sobre outro com uma ideia bastante clara do resultado desejado;

3) comunicação diagnóstica - comunicação, cujo objetivo é formular uma certa idéia sobre o interlocutor ou receber dele qualquer informação (como a comunicação de um médico com um paciente etc.);

4) a comunicação íntimo-pessoal é possível quando os parceiros estão interessados ​​em estabelecer e manter um contato de confiança e profundo, ocorre entre pessoas próximas e é em grande parte resultado de relacionamentos anteriores.

33. Funções e meios de comunicação

Funções de comunicação - estes são os papéis e tarefas que a comunicação desempenha no processo da vida social humana:

1) função de informação e comunicação é a troca de informações entre os indivíduos. Os elementos constitutivos da comunicação são: o comunicador (transmite a informação), o conteúdo da mensagem, o destinatário (recebe a mensagem). A eficácia da transferência de informações se manifesta na compreensão da informação, sua aceitação ou rejeição, assimilação. Para implementar a função de informação e comunicação, é necessário ter um sistema único ou similar de codificação/decodificação de mensagens. A transferência de qualquer informação é possível através de vários sistemas de sinalização;

2) função de incentivo - estímulo da atividade dos parceiros para a organização de ações conjuntas;

3) função integrativa - a função de aproximar as pessoas;

4) função de socialização - a comunicação contribui para o desenvolvimento de habilidades de interação humana em sociedade de acordo com as normas e regras nela adotadas;

5) função de coordenação - coordenação de ações na implementação de atividades conjuntas;

6) função de compreensão - percepção e compreensão adequadas das informações;

7) função reguladora-comunicativa (interativa) a comunicação visa regular e corrigir o comportamento na organização direta das atividades conjuntas das pessoas no processo de sua interação;

8) função afetivo-comunicativa a comunicação consiste em influenciar a esfera emocional de uma pessoa, que pode ser proposital ou involuntária.

Meios de comunicação - formas de codificação, transmissão, processamento e decodificação da informação transmitida no processo de comunicação. São verbais e não verbais.

Meios verbais de comunicação são palavras com significados atribuídos a elas. As palavras podem ser ditas em voz alta (fala oral), escritas (fala escrita), substituídas por gestos às cegas ou faladas silenciosamente.

A fala oral é uma forma mais simples e econômica de meios verbais. Está dividido em:

1) discurso dialógico, do qual participam dois interlocutores;

2) discurso de monólogo - um discurso proferido por uma pessoa.

A fala escrita é usada quando a comunicação oral é impossível ou quando a exatidão e a exatidão de cada palavra são necessárias.

O meio de comunicação não verbal é um sistema de signos que complementa e potencializa a comunicação verbal, e às vezes até a substitui. Com a ajuda de meios de comunicação não verbais, cerca de 55-65% das informações são transmitidas. Os meios de comunicação não-verbal incluem:

1) recursos visuais:

a) meios cinestésicos são movimentos percebidos visualmente de outra pessoa que desempenham uma função expressiva e reguladora na comunicação. A cinética inclui movimentos expressivos, manifestados em expressões faciais, postura, gesto, olhar, marcha;

b) direção do olhar e contato visual;

c) expressão facial;

d) expressão ocular;

e) postura - a localização do corpo no espaço ("perna em pé", cruz de braços, cruz de pernas etc.);

f) distância (distância ao interlocutor, ângulo de rotação a ele, espaço pessoal);

g) reações cutâneas (vermelhidão, transpiração);

h) meios auxiliares de comunicação (características do corpo (sexo, idade)) e meios de sua transformação (roupas, cosméticos, óculos, joias, tatuagens, bigodes, barbas, cigarros etc.);

2) acústico (som):

a) relacionadas à fala (volume, timbre, entonação, tom, altura, ritmo, pausas da fala e sua localização no texto);

b) não relacionados à fala (risadas, ranger de dentes, choro, tosse, suspiro, etc.);

3) tátil - associado ao toque:

a) impacto físico (conduzindo o cego pela mão, etc.);

b) takevika (apertar as mãos, bater palmas no ombro).

34. Níveis e formas de comunicação

Na psicologia estrangeira e doméstica existem diferentes visões sobre os níveis de comunicação.

Níveis de comunicação por B.G. Ananiev:

1) micronível - consiste nos menores elementos de comunicação interpessoal com o ambiente imediato com o qual uma pessoa vive e mais frequentemente entra em contato (família, amigos);

2) nível meso - comunicação ao nível da escola, equipa de produção, etc.;

3) o nível macro inclui grandes estruturas como gestão e comércio.

Níveis de comunicação por E. Bernu:

1) os rituais são uma certa ordem de ações pela qual um costume é realizado e fixado;

2) passatempo (assistir TV, ler livros, dançar, etc.);

3) jogos - atividades que não resultam na produção de nenhum produto;

4) intimidade - relacionamentos íntimos;

5) atividade - um tipo específico de atividade humana que visa compreender e transformar o mundo ao seu redor.

O mais comum na psicologia russa é o seguinte sistema de níveis:

1) nível primitivo - envolve a implementação de um esquema de comunicação em que o interlocutor não é um parceiro, mas um objeto necessário ou interferente. Neste caso, as fases de contato são realizadas na extensão por cima ou (com um parceiro francamente forte) por baixo. Um nível semelhante de comunicação é oferecido em estado de embriaguez, raiva, estado de conflito, etc.;

2) nível manipulativo - um esquema parceiro-oponente é implementado em um jogo que deve ser vencido sem falhas, e vencer é um benefício (material, cotidiano ou psicológico). Ao mesmo tempo, o manipulador pega e tenta usar as fraquezas do parceiro;

3) nível padronizado - comunicação baseada em padrões, quando um dos parceiros (ou ambos) não deseja contato, mas não se pode prescindir dele;

4) nível convencional - o nível de comunicação humana igual ordinária dentro da estrutura de regras de conduta aceitas. Este nível exige que os parceiros tenham uma alta cultura de comunicação, que pode ser considerada uma arte e que o outro tenha que trabalhar em si mesmo por anos. É ideal para resolver problemas pessoais e interpessoais em contatos humanos;

5) nível de jogo - também é caracterizado como convencional, mas com maior foco positivo no parceiro, interesse nele e desejo de gerar um interesse semelhante em si mesmo por parte do parceiro. No jogo, o principal é intrigar, interessar um parceiro. Nesse nível, a conexão humana resultante é mais valorizada do que o componente informativo da comunicação. Ideal para atividades de ensino;

6) o nível de comunicação empresarial - em comparação com o nível convencional, implica um maior foco no parceiro como participante de atividades coletivas. O principal nesse nível é o grau de atividade mental e comercial do parceiro, seu envolvimento na tarefa comum. Ideal para atividades em grupo, brainstorming, etc.;

7) nível espiritual - o nível mais alto da comunicação humana, caracterizado pela dissolução mútua em um parceiro, alta espontaneidade de pensamento e sentimento, liberdade de expressão máxima, um parceiro é percebido como portador de um princípio espiritual, e esse princípio desperta em nós um sentimento semelhante à reverência.

Formas de comunicação interpessoal:

1) monólogo - quando apenas um dos parceiros recebe o papel de participante ativo e o outro é um performer passivo (por exemplo, uma palestra, notação etc.);

2) diálogo - caracterizado pela cooperação dos participantes - interlocutores ou parceiros de comunicação (por exemplo, conversação, conversação);

3) polilógica - comunicação multilateral, que é da natureza de uma luta por uma iniciativa comunicativa.

35. Mecanismos sociopsicológicos de influência no processo de comunicação

Infecção - esta é uma forma inconsciente e espontânea de inclusão de uma pessoa em empatia com um estado mental geral com um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo, bem como um método de influência que leva a tal estado.

O fenômeno da infecção é mais frequentemente encontrado em uma comunidade desorganizada (multidão), o que por si só contribui para o seu fortalecimento.

O mecanismo de infecção pode se manifestar em surtos em massa de vários estados mentais que ocorrem durante situações de pânico, excitação esportiva, danças rituais, êxtase religioso, etc.

A infecção baseia-se no impacto emocional do indutor (portador da carga emocional) em condições de contato direto. Quando infectado, é transferida uma forte carga mental, emocional, que, passando pelos canais de interação, se multiplica muitas vezes, criando um fundo mental de infecção.

Funções de infecção:

1) fortalecimento da coesão grupal, se tal coesão já existir;

2) compensação por coesão insuficiente.

Sugestão - trata-se de um mecanismo sociopsicológico de influência intencional e irracional, focado na formação de um estado mental geral e motivos para ações individuais ou em massa.

A sugestão é caracterizada pela percepção não crítica da informação e é realizada por meios verbais com base na prontidão emocional de uma pessoa para receber uma atitude para a ação. Crianças, pessoas com dominância de uma atitude mental situacional, inseguras de si mesmas, cansadas ou enfraquecidas, estão sujeitas a sugestões.

Condições necessárias para uma sugestão eficaz:

1) a credibilidade da fonte de informação;

2) confiar nele;

3) falta de resistência à influência inspiradora.

Características distintivas de sugestão:

1) o sugestivo (sugestor) não está no mesmo estado emocional que o sugestionável (sugestor);

2) a sugestão é uma influência emocional-volitiva personificada;

3) a sugestão é de natureza verbal e não precisa de provas e lógica.

Crença - é um mecanismo sociopsicológico de comunicação, construído sobre um sistema de evidências lógicas, focado em uma personalidade crítica.

Condições para a eficácia da persuasão:

1) o conteúdo e a forma de persuasão correspondem ao nível de desenvolvimento etário do indivíduo;

2) a persuasão é construída levando em consideração as características individuais do destinatário;

3) a condenação é consistente e conclusiva;

4) a crença contém fatos gerais e específicos;

5) a persuasão é baseada na mente da pessoa que está sendo convencida, sua experiência e conhecimento;

6) a pessoa que se convence acredita profundamente no que convence;

7) o interesse da pessoa a quem o impacto é dirigido.

Características distintivas da persuasão:

1) a persuasão está voltada para a formação da atividade consciente da pessoa que está sendo convencida;

2) ao persuadir, o destinatário da informação tira conclusões de forma independente;

3) a persuasão é predominantemente uma influência intelectual.

Imitação - Esta é a reprodução por uma pessoa de certos padrões de comportamento de outra pessoa ou grupo de pessoas.

Tipos de imitação:

1) lógico e além do lógico;

2) interno e externo;

3) imitação de moda e imitação de costume.

Leis da imitação:

1) os modelos internos causam imitação mais cedo do que os externos;

2) os mais baixos na escala social imitam os mais altos.

Formas de imitar:

1) quando surgem novas reações através da observação do modelo;

2) ao observar a recompensa ou punição do modelo reforça ou enfraquece o comportamento inibido;

3) quando a observação do modelo contribui para a atualização de padrões de comportamento previamente conhecidos pelo observador.

36. Psicologia das relações interpessoais

Relações interpessoais - é um conjunto de conexões que se desenvolvem entre as pessoas na forma de sentimentos, julgamentos e apelos mútuos.

As relações interpessoais incluem:

1) percepção e compreensão das pessoas umas das outras;

2) atratividade interpessoal (atração e gosto);

3) interação e comportamento (em particular, role-playing).

Componentes das relações interpessoais:

1) componente cognitivo - inclui todos os processos mentais cognitivos: sensações, percepção, representação, memória, pensamento, imaginação. Graças a este componente, há um conhecimento das características psicológicas individuais dos parceiros em atividades conjuntas e compreensão mútua entre as pessoas. As características do entendimento mútuo são:

a) adequação - a precisão do reflexo mental da personalidade percebida;

b) identificação - identificação por um indivíduo de sua personalidade com a personalidade de outro indivíduo;

2) componente emocional - inclui experiências positivas ou negativas que uma pessoa tem na comunicação interpessoal com outras pessoas:

a) gosta ou não gosta;

b) satisfação consigo mesmo, parceiro, trabalho, etc.;

c) empatia - uma resposta emocional às experiências de outra pessoa, que pode se manifestar na forma de empatia (experimentar os sentimentos vivenciados por outra pessoa), simpatia (atitude pessoal diante das experiências de outra pessoa) e cumplicidade (empatia acompanhada de assistência) ;

3) componente comportamental - inclui expressões faciais, gestos, pantomima, fala e ações que expressam a relação de uma determinada pessoa com outras pessoas, com o grupo como um todo. Ele desempenha um papel de liderança na regulação dos relacionamentos.

A eficácia das relações interpessoais é avaliada pelo estado de satisfação-insatisfação do grupo e dos seus membros.

Tipos de relacionamento interpessoal:

1) relações industriais - são formados entre funcionários de organizações na solução de problemas industriais, educacionais, econômicos, domésticos e outros e implicam regras fixas para o comportamento dos funcionários em relação uns aos outros. Eles são divididos em relacionamentos:

a) verticalmente - entre gestores e subordinados;

b) horizontalmente - relações entre empregados que tenham o mesmo status;

c) na diagonal - a relação entre os dirigentes de uma unidade produtiva com os funcionários ordinários de outra;

2) relações domésticas - são formados fora da atividade laboral nas férias e em casa;

3) relações formais (oficiais) - relações normativamente estipuladas em documentos oficiais;

4) relacionamentos informais (informais) - relações que realmente se desenvolvem nas relações entre as pessoas e se manifestam em preferências, gostos ou desgostos, avaliações mútuas, autoridade, etc.

A natureza das relações interpessoais é influenciada por características pessoais como sexo, nacionalidade, idade, temperamento, estado de saúde, profissão, experiência na comunicação com as pessoas, autoestima, necessidade de comunicação, etc.

Estágios de desenvolvimento das relações interpessoais:

1) o estágio de conhecimento - o primeiro estágio - o surgimento do contato mútuo, percepção mútua e avaliação um do outro pelas pessoas, o que determina em grande parte a natureza do relacionamento entre eles;

2) o estágio das relações amigáveis ​​- o surgimento de relacionamentos interpessoais, a formação de um relacionamento interno das pessoas entre si nos níveis racional (realização, interagindo com as pessoas das vantagens e desvantagens umas das outras) e emocional (o surgimento de experiências, resposta emocional, etc.);

3) companheirismo - convergência de pontos de vista e apoio mútuo, caracterizado pela confiança.

37. Formas de relacionamento interpessoal

Relações interpessoais positivas ("conhecer pessoas"):

1) amor - o tipo mais complexo de relações interpessoais, expresso em um alto grau de atitude emocional positiva em relação ao objeto, que se destaca entre outros e se coloca no centro dos interesses vitais do sujeito. O amor pode se manifestar em relação a outra pessoa como objeto de necessidades sexuais (parceiros homo e heterossexuais) e não sexuais (amor pelos pais, familiares, filhos), pelos animais de estimação, pelos objetos e conceitos inanimados (cidade, pátria , arte etc.);

2) proximidade - o tipo de relacionamento interpessoal entre duas pessoas, expresso em comportamento mutuamente adaptativo visando a satisfação mútua e a sensação de segurança em sua posição;

3) amizade - trata-se de relações interpessoais estáveis, individualmente seletivas, caracterizadas pelo apego mútuo dos participantes, desejo de estar na companhia de outras pessoas, expectativas mútuas de sentimentos e preferências recíprocas. Baseia-se na compreensão mútua, confiança, assistência mútua ativa, interesse mútuo, sinceridade e abnegação de sentimentos;

4) relações amigáveis - relações instáveis, superficiais, mas benevolentes;

5) atração - relações interpessoais fugazes, que se baseiam em um desejo instintivo que leva o indivíduo a agir no sentido de satisfazer esse desejo. Existem os seguintes tipos de atração:

a) atração sexual, que é baseada na sexualidade;

b) atração platônica;

6) altruísmo - uma forma de relações interpessoais manifestada na forma de humanidade sociopsicológica, identificação coletivista na comunicação cotidiana e nas atividades das pessoas;

Relações interpessoais neutras ("de pessoas")

1) autismo - afastamento do indivíduo dos contactos com a realidade envolvente e imersão no mundo das suas próprias experiências. É observada em transtornos mentais (esquizofrenia) e em caso de trauma psicológico grave com psique normal;

2) indiferença - uma forma de relacionamento interpessoal, manifestada na falta de assistência às vítimas e aos necessitados. Depende de fatores como:

a) "o efeito de uma testemunha ocular" - a ajuda é menos frequente na presença de testemunhas oculares;

b) a incerteza da situação;

c) pressão do tempo - a ajuda é fornecida com menos frequência quando há falta de tempo;

d) conhecimento pessoal da vítima;

e) características pessoais, principalmente de status, da vítima - pessoas com status elevado recebem ajuda mais rapidamente;

f) Estados emocionais como raiva, raiva, raiva, medo, depressão, tristeza profunda, "fadiga da empatia" ou "sobrecarga sensorial" interferem na empatia e na ajuda;

g) traços de personalidade;

3) conformismo - uma forma de relacionamento interpessoal, manifestada na conciliação e conciliação;

4) egoísmo - uma forma de relacionamento interpessoal que se manifesta no desejo de satisfazer as próprias necessidades em detrimento dos outros.

Relações interpessoais negativas ("contra pessoas"):

1) negativismo - trata-se de uma forma peculiar de relacionamento interpessoal, manifestada em comportamentos desmotivados e contrários às exigências e expectativas;

2) antipatia pelos outros - uma forma de atitude negativa em relação às pessoas, que pode se manifestar em discriminação, racismo, sexismo;

3) ódio - uma forma persistente de relações interpessoais, manifestada em um sentimento negativo ativo do sujeito, voltado para fenômenos que contradizem suas necessidades, crenças, valores;

4) agressão - uma forma de relacionamento interpessoal, manifestada em comportamento que visa causar danos físicos ou psicológicos, danos às pessoas ou sua destruição.

38. Mecanismos de cognição interpessoal

Mecanismo de interpretação - consiste em correlacionar, identificar a experiência pessoal de cognição das pessoas com a pessoa percebida. A base do mecanismo de interpretação é uma propriedade da psique humana como uma comparação de sua personalidade, comportamento e estado com outras pessoas. O mecanismo de interpretação pode funcionar consciente e inconscientemente e é um dos principais mecanismos da cognição interpessoal. A consciência do mecanismo de interpretação ocorre quando há dificuldades na compreensão do percebido (desvio das normas de comportamento, informações limitadas sobre ele, etc.). O desencadeamento do mecanismo de interpretação é facilitado pela semelhança entre o percebedor e o percebido.

Mecanismo de identificação - é uma maneira de compreender outra pessoa através da identificação, comparando-a a si mesma com outra pessoa. No trabalho desse mecanismo, um papel importante pertence à imaginação, que se forma gradualmente e se desenvolve de maneira diferente em diferentes pessoas. O sujeito da cognição, por assim dizer, está imerso no campo semântico do objeto, nas condições de sua vida. O mecanismo de identificação pode funcionar tanto inconsciente quanto conscientemente, quando o mecanismo de interpretação não funciona e o percebedor se coloca conscientemente no lugar do percebido. Esse mecanismo é realizado em direções racionais (através do raciocínio) e emocionais (através da empatia, simpatia, empatia). O resultado do mecanismo de identificação pode ser:

1) a identificação real de si mesmo com outra pessoa através do mesmo raciocínio, simpatia, empatia e até mesmo comportamento;

2) desidentificação por compreensão e empatia, mas comportamento autônomo em relação a essa pessoa.

Mecanismo de atribuição causal - atribuindo ao percebido certos motivos e razões que explicam suas ações e outras características. Esse mecanismo é usado quando as verdadeiras causas do comportamento do objeto não são conhecidas ou não há informações suficientes para entendê-las.

Fatores que afetam a medida e o grau de atribuição:

1) o grau de tipicidade de um ato (o comportamento típico prescrito por modelos é facilmente passível de interpretação inequívoca) e sua singularidade (o comportamento único pode ser interpretado de diferentes maneiras, o que dá margem para atribuir causas e características a ele);

2) sobre o grau de desejabilidade social (cumprimento de normas sociais e culturais que contribuem para uma explicação inequívoca) ou indesejabilidade (com violação das normas de comportamento e ampliação do leque de explicações possíveis) de um ato.

Tipos de atribuição:

1) pessoal - o motivo é atribuído à pessoa que realiza o ato pessoalmente;

2) objetivo - a causa é atribuída ao objeto ao qual a ação é direcionada;

3) circunstancial - o motivo é atribuído às circunstâncias.

O mecanismo de reflexão de outra pessoa - compreensão pelo sujeito de como ele próprio é percebido pelo objeto. Como resultado da reflexão de outra pessoa, reflexão tripla:

1) reflexão da opinião do sujeito sobre si mesmo;

2) reflexão desta opinião na mente de outra pessoa;

3) reflexão pelo sujeito da representação do objeto sobre o sujeito.

Para o funcionamento desse mecanismo, é necessário um certo nível de desenvolvimento da personalidade, sua capacidade de autorreflexão, conhecimento de outras pessoas e fixação de sinais de feedback do objeto. Com base no feedback, é realizado o monitoramento constante do objeto de cognição interpessoal e a correção do processo de formação da imagem do percebido.

O funcionamento dos mecanismos de cognição interpessoal procede do simples (mecanismo de interpretação) ao complexo (identificação, atribuição causal e reflexão de outra pessoa).

39. Efeitos da percepção interpessoal

O efeito de "primazia" (ou "ordem") é que, com dados conflitantes sobre essa pessoa após o primeiro encontro, as informações recebidas anteriormente são percebidas como mais significativas e têm maior impacto na impressão geral da pessoa. O efeito é acionado quando um estranho é percebido.

efeito de borda é que os objetos extremos da percepção são lembrados melhor do que os do meio.

efeito de novidade reside no fato de que a informação mais recente, ou seja, mais recente, é mais significativa, atua em situações de percepção de uma pessoa familiar.

Efeito halo - a formação de uma atitude específica em relação ao observado por meio da atribuição direcionada de certas qualidades a ele: a informação recebida sobre uma pessoa é sobreposta à imagem que foi criada antecipadamente. A imagem anteriormente existente desempenha o papel de um "halo" que impede de ver as características e manifestações reais do objeto de percepção. O efeito halo se manifesta no fato de que uma impressão geral favorável leva a avaliações positivas das qualidades conhecidas e desconhecidas do percebido (efeito Polyanna"), com uma impressão geral desfavorável, prevalecem avaliações negativas ("efeito diabólico") Mais frequentemente manifestado quando o observador tem informações mínimas sobre o objeto da percepção ou quando os julgamentos dizem respeito a qualidades morais.

Efeito de primeira impressão - uma avaliação persistente de uma pessoa ou seus traços de caráter de acordo com a primeira impressão, quando opiniões posteriores sobre uma pessoa que contradizem a imagem criada não correspondem à realidade.

efeito de projeção - quando tendemos a atribuir nossos próprios méritos a um interlocutor agradável e nossas próprias deficiências a um desagradável.

Efeito de erro médio - esta é uma tendência a suavizar a avaliação das características mais marcantes de outra pessoa na direção da média.

Efeito Barnum - a percepção das pessoas de descrições ou avaliações gerais de sua personalidade como verdadeiras se forem apresentadas em um contexto científico, mágico ou ritual.

Efeito bumerangue consiste no fato de que a informação apresentada a um público ou indivíduos causa um resultado contrário ao esperado. Ocorre quando:

1) o comunicador (o sujeito que transmite as informações) causa hostilidade entre os destinatários que recebem essas informações;

2) a informação não é verdadeira;

3) não há confiança na fonte da informação.

O efeito ou fenômeno dos estereótipos na percepção interpessoal - uma tendência a formar uma imagem estável ao avaliar as pessoas, o que é usado como clichê ou avaliar as pessoas de acordo com sua pertença a qualquer categoria (gênero, idade, cor da pele etc.). Um estereótipo geralmente surge com base em uma experiência bastante escassa, ao tentar tirar conclusões com base em informações limitadas, com pensamento rígido. Há uma tendência de usar a experiência anterior para tirar conclusões das semelhanças com essa experiência anterior, ignorando as diferenças. Normalmente, esse estereótipo surge em relação à afiliação de grupo de uma pessoa, por exemplo, a uma determinada profissão. A estereotipagem leva ao preconceito e pode causar sérios danos não só à comunicação entre as pessoas, mas também aos seus relacionamentos. No entanto, no caso em que o estereótipo não carrega uma carga avaliativa e quando uma pessoa não tem uma mudança de percepção para a aceitação ou rejeição emocional, a estereotipagem tem um efeito positivo no processo de comunicação interpessoal, expresso em uma significativa simplificação e aceleração do processo de conhecer outra pessoa.

40. Técnicas para Comunicação Interpessoal Eficaz

A técnica de compreensão da comunicação é baseada em atitudes, regras e técnicas de resposta destinadas a compreender e estudar o parceiro, seus problemas e estabelecer uma comunicação aberta com ele.

A comunicação aberta só é possível numa atmosfera de confiança, que é promovida atitudes do sujeito:

1) uma resposta compreensiva não avaliativa aos pensamentos, sentimentos, ideias e declarações de um parceiro, o que não significa concordância com o que está sendo dito, mas é apenas uma manifestação do desejo de compreendê-lo de forma imparcial;

2) aceitação positiva da personalidade do interlocutor, independentemente de seus pontos fortes e fracos, o que forma um clima de segurança, abertura e confiança;

3) sobre a consistência (congruência) do próprio comportamento durante a interação - a consistência entre palavras, gestos e sentimentos internos, experiências no momento da conversa - é um "convite" de um parceiro para uma "troca de confiança".

Entendendo as regras de resposta:

1) ouvir mais, falar menos, acompanhando as falas e emoções do parceiro;

2) abster-se de avaliações;

3) não pressionar o parceiro a discutir determinados assuntos;

4) resposta a informações pessoais significativas relacionadas às necessidades e interesses do parceiro;

5) resposta aos sentimentos e estados emocionais do interlocutor.

Essas atitudes são baseadas nos principais mecanismos psicológicos que implementam a orientação do sujeito da comunicação para compreender o interlocutor.

Entendendo as respostas:

1) perguntas não avaliativas que esclareçam a posição do interlocutor;

2) expressar atenção e interesse por meio de frases simples;

3) verificar a veracidade do entendimento parafraseando as falas do parceiro;

4) esclarecer os pensamentos e sentimentos do interlocutor que não são expressos abertamente;

5) interpretação como variante de sondagem das experiências não totalmente conscientes do parceiro;

6) sondar e conscientizar o parceiro sobre as causas dos estados emocionais;

7) o uso do silêncio como resposta;

8) o uso de reações não verbais;

9) encorajamento e segurança;

10) resumo.

Técnica de Comunicação Diretiva - baseia-se em atitudes, regras e técnicas de resposta que visam proporcionar um impacto psicológico direto no parceiro para atingir seus objetivos.

Esta técnica está focada em superar habilidades e hábitos defensivos-agressivos e atingir seus objetivos na interação com as pessoas com maior eficiência e com menos custos psicológicos e outros.

Preceitos e regras da abordagem diretiva:

1) expressão direta, aberta e clara de suas posições, intenções e objetivos;

2) abrir ações ativas para atingir seus objetivos;

3) expressar uma recusa direta e aberta em realizar ações que não atendam aos seus interesses;

4) proteção resoluta de si mesmo do comportamento agressivo de um parceiro;

5) atingir seus objetivos, levando em consideração os interesses e objetivos do parceiro.

Técnicas para resposta diretiva:

1) perguntas diretivas para orientar o parceiro sobre o problema que precisa ser discutido;

2) orientação do parceiro para a consciência das contradições de raciocínios e argumentos;

3) fazer sugestões, explicações, conselhos e recomendações ao interlocutor em relação à implementação de seus objetivos;

4) manifestação aberta, se necessário, de dúvidas sobre as declarações do interlocutor, os planos e acordos por ele propostos;

5) manifestação aberta de concordância ou discordância;

6) persuasão do parceiro, ou seja, o desejo de aceitação consciente da posição proposta por ele, que se torna seu próprio motivo de comportamento;

7) uma explicação aberta de suas ações posteriores, caso o interlocutor se recuse a agir de acordo com as táticas planejadas.

41. Pequeno grupo, seus sinais e parâmetros

Pequeno grupo - é uma comunidade bastante estável de pessoas unidas por uma atividade social comum e estando em interação e comunicação pessoal direta.

Todas as pessoas são membros de determinados grupos: um aluno de classe, um membro de uma brigada, um grupo de alunos, etc. O tamanho mínimo de um pequeno grupo é de 2 a 3 pessoas, o máximo é de 20 a 40 pessoas. Um grupo de 5-7 pessoas é considerado ideal.

Sinais de um pequeno grupo:

1) co-presença espacial e temporal de pessoas, que oportuniza contatos pessoais;

2) referência - aceitação pelos membros do grupo de padrões comuns de comportamento, normas morais e de valores;

3) liderança - a interação de líderes e seguidores no grupo, a influência dos líderes no grupo como um todo em prol do alcance de objetivos comuns;

4) integratividade do grupo - medida de unidade, coesão, comunidade dos membros do grupo;

5) atividade intragrupo - uma medida da atividade intragrupo de membros individuais do grupo;

6) atividade intergrupal - uma medida da atividade do grupo como um todo e de seus membros com grupos externos;

7) microclima - a natureza da relação entre as pessoas do grupo, seu bem-estar psicológico, satisfação com o grupo, o conforto de estar nele;

8) organização - a capacidade do grupo de se autogovernar;

9) comunicação intelectual - a natureza da percepção interpessoal e o estabelecimento do entendimento mútuo, encontrando uma linguagem comum de comunicação;

10) orientação do grupo - a presença de um objetivo permanente de atuação conjunta e sua aceitação pelo grupo. Entre os objetivos estão:

a) perspectivas de curto prazo, metas que se concretizam rapidamente no tempo e expressam as necessidades desse grupo;

b) os objetivos secundários são mais longos no tempo e conduzem o grupo aos interesses da equipe secundária (os interesses da empresa ou da escola como um todo);

c) as perspectivas de longo prazo unem o grupo primário com os problemas do funcionamento do todo social;

11) emocionalidade - o grau de expressão das relações afetivas interpessoais dos membros do grupo; o humor emocional predominante do grupo;

12) comunicação volitiva - capacidade do grupo de suportar dificuldades e obstáculos;

13) separação e diferenciação de papéis pessoais (divisão e cooperação do trabalho, divisão de poder, ou seja, a atividade dos membros do grupo não é homogênea e eles contribuem para atividades conjuntas, desempenham papéis diferentes);

14) desenvolvimento de uma cultura de grupo específica - normas, regras, padrões de vida, comportamento que determinam as expectativas dos membros do grupo em relação uns aos outros e determinam a dinâmica do grupo.

Parâmetros de grupo pequeno:

1) a composição ou composição do grupo - determina a originalidade deste grupo entre outros grupos;

2) estrutura do grupo - a distribuição aceita de liderança e subordinação, direitos e obrigações entre os membros do grupo, a ordem das relações e ações conjuntas dos membros do grupo, a natureza das comunicações e preferências;

3) processos grupais - são os processos que organizam as atividades do grupo (comunicação, interação, relacionamento interpessoal, autoridade, liderança, etc.);

4) normas de grupo - é um sistema de regras de comportamento dos trabalhadores geralmente reconhecidos em uma determinada equipe no campo do trabalho, lazer, comunicação;

5) a posição do indivíduo no grupo - seu status (lugar no sistema de vida grupal), papel (modo de comportamento esperado do indivíduo), posição (sistema de visões e valores);

6) expectativas do grupo - padrões de comportamento esperados correspondentes a cada papel, status e posição de um indivíduo como sujeito de um grupo;

7) sanções do grupo - meios e mecanismos do grupo para gerenciar o comportamento dos membros do grupo. As sanções são encorajadoras e proibitivas.

42. Estrutura de pequenos grupos

Sob a estrutura do grupo entende-se a totalidade das conexões que nele se desenvolvem entre os indivíduos.

Na psicologia social, existem várias abordagens para entender a estrutura de um pequeno grupo.

Estrutura sociométrica de um pequeno grupo - é um conjunto de conexões e relações entre seus membros, baseado em preferências e rejeições mútuas, conhecidas a partir dos resultados do teste sociométrico de D. Moreno. A estrutura sociométrica do grupo é baseada em relações emocionais de gostos e desgostos, fenômenos de atratividade interpessoal e popularidade.

As principais características da estrutura sociométrica de um pequeno grupo:

1) características do status sociométrico dos membros do grupo - a posição que ocupam no sistema de escolhas e rejeições interpessoais;

2) características das preferências e rejeições emocionais mútuas dos membros do grupo;

3) a presença de microgrupos cujos membros estão ligados por relações de eleição mútua, e a natureza da relação entre eles;

4) coesão sociométrica do grupo - a razão entre o número de escolhas mútuas e rejeições para o número do máximo possível.

A estrutura de escolhas e rejeições interpessoais em um grupo, representada graficamente, é chamada de sociograma de grupo.

Estrutura comunicativa de um pequeno grupo - é um conjunto de conexões entre seus membros, nos sistemas de fluxos de informação que circulam no grupo.

As principais características da estrutura comunicativa do grupo:

1) a posição ocupada pelos membros do grupo no sistema de comunicação (acesso ao recebimento e transmissão de informações);

2) a frequência e estabilidade dos links de comunicação no grupo;

3) o tipo de links de comunicação entre os membros do grupo:

a) centralizado - todas as comunicações são realizadas por meio de um sujeito, que desempenha um papel fundamental na organização da troca de informações e da interação (frontal, radial, hierárquica);

b) descentralizados - distinguem-se pela igualdade comunicativa de todos os participantes (circular, em cadeia, pleno).

Estrutura de papéis de um pequeno grupo - é um conjunto de conexões e relações entre indivíduos, dependendo da distribuição dos papéis grupais entre eles.

Ao analisar o processo de interação em um grupo, destacam-se:

1) papéis associados à resolução de problemas:

a) iniciador - oferece novas ideias e abordagens para os problemas e objetivos do grupo;

b) desenvolvedor - está engajado no desenvolvimento de ideias e propostas;

c) coordenador - coordena as atividades dos membros do grupo;

d) controlador - controla a direção do grupo para os objetivos;

e) avaliador - avalia o trabalho do grupo de acordo com as normas existentes para a execução da tarefa;

f) condutor - estimula o grupo;

2) papéis relacionados ao apoio aos demais membros do grupo:

a) inspirador - apoia os empreendimentos alheios;

b) harmonizador - atua como mediador e pacificador em situações de conflito;

c) despachante - promove e regula os processos de comunicação;

d) normalizador - normaliza os processos que ocorrem no grupo;

e) seguidor - segue passivamente o grupo.

Uma análise da estrutura de papéis de um pequeno grupo mostra quais papéis cada um dos participantes na interação do grupo desempenha.

A estrutura de poder e influência social em um pequeno grupo é um conjunto de conexões entre os indivíduos, que se baseia na direção e intensidade de sua influência mútua.

Os componentes da estrutura do poder social:

1) os papéis dos que estão no poder - se expressam na influência diretiva sobre o status e o comportamento dos subordinados;

2) os papéis dos subordinados - são expressos na obediência e dependem dos papéis dos que estão no poder.

A principal característica da estrutura de poder social e influência de um grupo formal é o sistema de conexões oficialmente fixo que fundamenta a liderança do grupo, enquanto o grupo informal é o fenômeno da liderança.

43. Abordagens teóricas para o estudo de pequenos grupos

Teoria de campo K. Levina baseia-se no fato de que o comportamento de uma pessoa geralmente é determinado por sua vida e espaço social. Lewin acreditava que uma das características distintivas do grupo é o princípio da interdependência de seus membros. Com base nessa teoria, várias teorias particulares de psicologia de grupo foram criadas:

1) teoria da coesão;

2) teorias do poder social;

3) a teoria da rivalidade-cooperação;

4) teorias da pressão intragrupo;

5) teorias de reivindicações de grupo.

Conceito interacionista considera o grupo como um sistema de indivíduos em interação, cujo funcionamento é descrito por três conceitos:

1) atividade individual;

2) interação, como implementação sistemática e sustentável de ações voltadas a evocar a resposta do parceiro, que gera a reação do influenciador. A interação consiste em contato físico, movimento no espaço, ação conjunta ou em massa, contato espiritual verbal e não verbal informativo. A estrutura da interação inclui os sujeitos da interação, sua conexão mútua, impacto e mudança;

3) atitude.

Teoria de sistemas baseia-se no fato de que um grupo é um sistema aberto de posições e papéis inter-relacionados, como um conjunto de "entradas" e "saídas" do grupo. Essa teoria tenta entender processos complexos analisando seus elementos básicos.

Abordagem sociométrica considera o grupo por meio da análise dentro das relações grupais: preferências-escolhas.

Orientação psicanalítica baseia-se na descrição dos processos do grupo em termos de ideias 3. Freud sobre os mecanismos motivacionais e protetores da personalidade.

Abordagem psicológica geral baseia-se na ideia de comportamento humano, que reflete os processos individuais da personalidade, como aprendizagem, esfera cognitiva, motivação e esfera emocional-volitiva da personalidade, inevitavelmente associados a ações em grupo.

Abordagem empírico-estatística baseia-se no fato de que os conceitos básicos da teoria dos grupos devem ser derivados dos resultados de procedimentos estatísticos, e não formulados a priori. Essa direção se reflete na aplicação de procedimentos desenvolvidos na área de testes de personalidade;

Abordagem do modelo formal consiste na construção de modelos formais de comportamento de grupo usando o aparato matemático da teoria dos grafos e da teoria dos conjuntos. O ponto negativo dessa direção é que seus representantes estão mais interessados ​​na consistência interna de seus modelos do que no grau de sua correspondência com as situações naturais.

Teoria do reforço baseia-se nas ideias do conceito de condicionamento operante de Skinner, segundo o qual o comportamento de um indivíduo em um grupo é determinado em função de recompensa (reforço positivo) e sanções (reforço negativo). A teoria do reforço formou a base de duas grandes teorias sociopsicológicas que se concentraram nas relações intra-díade, estendendo os resultados obtidos nesses estudos para grandes grupos.

Conceito paramétrico L.I. Umansky baseia-se na suposição de que o desenvolvimento gradual de um pequeno grupo é realizado devido ao desenvolvimento de seus parâmetros sociopsicológicos mais importantes (características organizacionais, emocionais e dinâmicas do grupo).

Abordagem da atividade considera o principal determinante da formação de um grupo no sentido psicológico da palavra, a atividade conjunta, que não é apenas uma condição externamente dada para a existência de um determinado grupo, mas também uma base interna para sua existência.

44. Tipos de pequenos grupos

Por ordem de ocorrência:

o grupo primário é um conjunto de indivíduos unidos por contatos diretos, metas e objetivos comuns e caracterizados por um alto nível de proximidade emocional e solidariedade espiritual (família, grupo de amigos, vizinhos mais próximos). Caracteriza-se pelas seguintes características:

1) equipe pequena;

2) proximidade espacial dos membros;

3) duração da existência;

4) semelhança de valores, normas e padrões de comportamento do grupo;

5) voluntariedade de ingressar no grupo;

6) controle informal sobre o comportamento dos membros.

grupo secundário - uma comunidade social relativamente grande, cujos sujeitos não estão conectados por laços íntimos, estreitos, a comunicação social e a interação no grupo são impessoais, utilitárias e funcionais. O grupo secundário é orientado por objetivos (equipe de trabalho, turma escolar, equipe esportiva, etc.);

Por status público:

1) grupo formal - grupo criado com base em documentos oficiais (classe, escola, partido, etc.) e com status legalmente fixado. Um grupo formal é caracterizado por posições de membros claramente definidas, normas de grupo prescritas, papéis estritamente distribuídos de acordo com a subordinação na estrutura de poder do grupo. Entre os membros de tal grupo, são estabelecidas relações comerciais, previstas por documentos, que podem ser complementadas por gostos e desgostos pessoais;

2) um grupo informal - uma comunidade social real de pessoas que estão conectadas por simpatias comuns, proximidade de pontos de vista, crenças, gostos, etc. Status e papéis em tal grupo não são prescritos, não há um determinado sistema de relacionamentos verticais. Documentos oficiais em tal grupo são irrelevantes. O grupo se desfaz quando os interesses comuns desaparecem.

Por relação direta:

1) um grupo condicional - uma comunidade de pessoas que existe nominalmente e se distingue por algum signo (gênero, idade, profissão, etc.). As pessoas incluídas em tal grupo não têm relações interpessoais diretas, podem não saber nada umas das outras;

2) um grupo real - uma comunidade de pessoas que existe em um espaço e tempo comum e é unida por relações reais (uma sala de aula, uma equipe de produção).

De acordo com o nível de desenvolvimento ou formação das relações interpessoais:

1) grupos de baixo desenvolvimento - comunidades baseadas em fatores anti-sociais, falta de objetivos e interesses comuns, caracterizados pela conformidade ou não conformidade de seus membros (por exemplo, uma associação, uma corporação, etc.);

2) grupos de alto desenvolvimento - comunidades baseadas em interesses comuns, objetivos sociais e valores (por exemplo, uma equipe).

Por importância:

1) um grupo de referência é um grupo real ou imaginário cujas normas servem de modelo. Os grupos de referência podem ser reais ou imaginários, positivos ou negativos, podem ou não coincidir com a adesão. Desempenham uma função normativa e a função de comparação social. Nas representações de um indivíduo, um grupo pode ser:

"positivo" - grupos com os quais o indivíduo se identifica e um membro do qual gostaria de se tornar.

"negativo" - ​​grupos que causam rejeição no indivíduo.

2) grupos de membros são grupos onde o indivíduo não se opõe ao grupo, e se relaciona com todos os outros membros, e eles se relacionam com ele.

Outros tipos de grupos:

1) permanentes (existem há muito tempo (partido político, escola, instituto, etc.)) e temporários (existem por um curto período de tempo (comboio, pessoas no cinema, etc.));

2) naturais (família) e grupos de afinidade psicológica e outros tipos (aulas, festas);

3) organizado e espontâneo, etc.

45. Modelos de desenvolvimento de grupo

O modelo doméstico de desenvolvimento do grupo consiste em cinco etapas:

1) o estágio do grupo nominal é caracterizado por uma associação externa e formal de indivíduos em torno das tarefas sociais estabelecidas;

2) estágio de associação grupal - estágio de formação de um grupo em que as relações são mediadas apenas por objetivos pessoalmente significativos (um grupo de amigos, amigos), delineia-se a integração interpessoal inicial na esfera das relações afetivas;

3) a etapa do grupo-cooperação - a formação de um grupo que se diferencia em uma estrutura organizacional realmente operacional, as relações interpessoais são de natureza empresarial, subordinadas ao alcance do resultado exigido no desempenho de uma tarefa específica em determinado tipo de atividade;

4) o estágio do grupo de autonomia, que se caracteriza por alta unidade interna tanto na esfera dos negócios quanto na esfera das relações afetivas;

5) a fase do grupo-corporação ocorre como resultado do isolamento do grupo e da concentração da atividade de seus membros em objetivos grupais estreitos, é caracterizada pela mediação de relações por pessoas pessoalmente significativas, mas associais em seus ambientes, o conteúdo da atividade do grupo;

6) o estágio do coletivo - a forma mais elevada de desenvolvimento da comunidade social. Trata-se de um grupo organizacional com estabilidade temporal de pessoas que interagem com órgãos governamentais específicos, unidos pelos objetivos de atividades conjuntas socialmente úteis e pela complexa dinâmica das relações formais (de negócios) e informais entre os membros do grupo. Um diferencial é a integração da equipe com outros grupos a partir do foco em objetivos sociais mais amplos. A dinâmica do desenvolvimento de um pequeno grupo é um processo complexo, incluindo tanto estágios de rápido avanço através de níveis, quanto períodos de permanência prolongada no mesmo nível e até mesmo seu declínio, que é acompanhado por antipatia intragrupo, egoísmo nas relações interpessoais , conflito como formas de manifestação de desintegração.

Modelos estrangeiros de desenvolvimento de grupo geralmente incluem três estágios: orientação na situação, conflito e chegar a um acordo ou equilíbrio.

Um desses modelos é modelo de desenvolvimento de pequenos grupos B. Takmena, que envolve a alocação de duas áreas principais da vida em grupo: empresarial, associada à solução de um problema grupal, e interpessoal, associada ao desenvolvimento de uma estrutura grupal.

Etapas na área de atividade empresarial:

1) orientação e busca da forma ótima de resolução do problema;

2) reações emocionais e resistência dos membros do grupo às exigências que lhes são impostas em relação à solução do problema;

3) troca aberta de informações para aprofundar a compreensão das intenções de cada um e buscar alternativas;

4) tomada de decisão e ações conjuntas ativas para sua implementação.

Estágios no campo da atividade interpessoal:

1) o estágio de orientação dos membros do grupo sobre a natureza das ações uns dos outros e a busca por comportamentos mutuamente aceitáveis;

2) o estágio do conflito interno;

3) o estágio de desenvolvimento da coesão do grupo;

4) o estágio de formação da estrutura de papéis do grupo, correspondente ao conteúdo da tarefa grupal.

Mecanismos psicológicos de desenvolvimento de um pequeno grupo:

1) resolução das contradições intragrupais entre potencialidades crescentes e sua atividade real, entre o desejo crescente dos indivíduos de auto-realização e a tendência crescente de integração com o grupo, entre o comportamento do líder do grupo e as expectativas de seus seguidores;

2) o grupo concedendo um status psicológico superior aos indivíduos em resposta à sua maior contribuição para sua vida;

3) dar ao líder a oportunidade de se desviar das normas do grupo ("crédito idiossincrático").

46. ​​Consciência de Grupo e Pensamento de Grupo

Consciência de Grupo - trata-se de uma compreensão por parte de um grupo do meio social, seu lugar nele, relações com outros grupos e com a sociedade, metas, objetivos, funções das atividades realizadas e seus resultados.

consciência de grupo é um componente importante da consciência e consiste na consciência do grupo de sua existência como uma comunidade especial, seus fatores unificadores, avaliação do nível de seu próprio desenvolvimento e capacidades, perspectivas e meios de manter e melhorar o status social. O nível de desenvolvimento sociopsicológico do grupo e o sucesso das ações conjuntas dependem do nível de autoconsciência.

Subconsciente O grupo inclui relações, interesses, inclinações, motivos, manifestações de atividade, etc., mal realizados pelo grupo.

Pensamento de grupo - um fenômeno sócio-psicológico que consiste na adoção por um grupo de uma determinada decisão unificada.

Condições favoráveis ​​ao pensamento de grupo:

1) a atratividade da pertença a este grupo, que se expressa no interesse em manter a sua posição, na existência a longo prazo do grupo, o que ajuda a fortalecer a coesão do grupo. A coesão do grupo leva à unanimidade e à unanimidade, pois as opiniões individuais dos membros do grupo são facilmente obscurecidas pela opinião da maioria;

2) a presença de um líder poderoso e autoritário que impõe seu ponto de vista a todo o grupo;

3) a proximidade do grupo da crítica, controle e influência de outros grupos (por exemplo, auto-isolamento da elite dominante);

4) a decisão do grupo como autoridade máxima não é submetida a exame externo, pelo que os membros do grupo percebem sua própria opinião como irrepreensível, absolutamente verdadeira;

5) forte pressão do grupo devido à influência mútua dos membros do grupo uns sobre os outros;

6) a incerteza dos membros do grupo em como são percebidos e avaliados no grupo.

Sinais de pensamento de grupo (de acordo com I. Janis):

1) a ilusão de invulnerabilidade - consiste no desenvolvimento pelos membros do grupo de ideias não muito adequadas sobre o grau de seu poder. Isso é especialmente característico dos círculos dirigentes, que, em virtude de sua posição privilegiada, estão convencidos de sua própria superioridade (em inteligência, conhecimento, consciência etc.);

2) racionalização coletiva - o desejo do grupo de explicar racionalmente suas ações irracionais com razões erradas, mas convenientes;

3) crença na própria infalibilidade moral - percebendo-se como modelo de virtude e alta moralidade, que permite justificar quaisquer decisões imorais, desumanas, permissividade de meios, mentiras e sonegação de informações;

4) o desenvolvimento de estereótipos em relação a outros grupos que são pejorativos, desdenhosos, hostis. Nesse sentido, representantes de outros grupos são apresentados de forma distorcida, seus problemas parecem pequenos e insignificantes;

5) pressão direta sobre os dissidentes, consistindo no fato de ser explicado ao incrédulo que ele pode duvidar, mas não deve relatar suas dúvidas na presença de estranhos e criticar a "linha geral" do grupo. Ele também é levado a entender que o desvio da posição comum resultará em sanções do grupo;

6) autocensura - a supressão de dúvidas em si mesmo sobre a correção da decisão escolhida pelo grupo;

7) a ilusão de unanimidade é criada como resultado da ação de autocensura em cada um dos membros do grupo. A ausência de dúvidas expressas dá a todo o grupo a impressão de que a discordância e a dúvida não existem;

8) a presença de "guardiões mentais", ou seja, ideólogos de grupos cuja função principal é combater a dissidência: intimidação, ocultação de informações importantes, calúnia, eliminação física etc.

47. Conformidade e pressão do grupo

Conformismo - um fenômeno sociopsicológico de mudança de comportamento ou crenças sob a influência da pressão do grupo.

A conformidade é um dos fenômenos da dinâmica de grupo.

Tipos de conformismo:

1) compliance ou conformidade pública externa - subordinação à opinião do grupo, mantendo-se discordância de sua posição;

2) aprovação ou conformismo pessoal interno - mudança de comportamento e crenças sob a influência do grupo como resultado da aceitação interna de sua posição;

3) inconformismo ou conformismo negativo - resistência reativa à pressão do grupo. Manifesta-se em uma posição teimosa e não construtiva de uma pessoa, mesmo em questões geralmente aceitas.

O estudo da conformidade foi realizado por M. Sherif e S. Ash, que em vários experimentos descobriram que existem diferentes níveis de conformidade.

Níveis de comportamento conforme:

1) submissão ao nível da percepção - uma mudança na percepção do sujeito sob a influência de um grupo de frente;

2) submissão ao nível de avaliação - o reconhecimento pelo testado da sua avaliação como errónea e a adesão à opinião do grupo, que se considera correta;

3) submissão no nível da ação - a consciência do sujeito sobre o erro do grupo, mas a concordância com ele pela falta de vontade de entrar em conflito com ele.

A conformidade é inerente a cada pessoa até certo ponto, mas o grau de sua manifestação depende de fatores situacionais e pessoais.

Fatores de Conformidade Situacional:

1) uma tarefa difícil ou incompetência - quanto menos um indivíduo estiver confiante em suas habilidades, mais conformado será seu comportamento;

2) a composição quantitativa do grupo - o conformismo é maior com o número de integrantes do grupo de três a sete. Aumentar o tamanho do grupo para mais de sete pessoas não leva a um aumento no grau de conformidade;

3) a composição qualitativa do grupo (sua erudição e filiação profissional, etc.);

4) a autoridade da pessoa que expressa a opinião oposta. Ao mesmo tempo, a submissão à autoridade é mais forte, quanto mais próxima e legítima for a autoridade. A conformidade particularmente alta é causada pela autoridade institucionalizada - a autoridade do status formal de um líder em uma determinada organização;

5) coesão e unanimidade do grupo. Ao mesmo tempo, se há pessoas no grupo que apóiam o assunto, o efeito da pressão do grupo é reduzido;

6) as respostas do público também aumentam o grau de conformismo;

7) trabalhar por uma recompensa conjunta aumenta a conformidade;

8) o significado de pertencer a um grupo aumenta o grau de conformidade.

Fatores de conformidade pessoal:

1) idade: pessoas com menos de 25 anos são mais suscetíveis à conformidade;

2) gênero: o conformismo das mulheres é um pouco superior ao dos homens, o que está associado tanto aos seus papéis sociais na sociedade e na família, quanto às diferenças de status, aspirações e necessidades;

3) cultura: o grau de conformidade da população nos países de cultura europeia e norte-americana é menor do que nos países de cultura asiática, o que afirma os valores do coletivismo;

4) profissão: a conformidade depende da necessidade de obedecer às autoridades no âmbito das atividades profissionais. Assim, observa-se um alto nível de conformidade entre os militares, membros da orquestra, etc.;

5) o status do indivíduo: pessoas com status alto têm menos conformidade do que pessoas com status baixo e médio. Indivíduos com status médio são mais suscetíveis à influência do grupo.

Teorias de conformidade:

1) a teoria da informação de Leon Festinger é baseada no fato de que não é possível checar todas as informações recebidas, então você tem que confiar nas opiniões de outras pessoas quando são compartilhadas por muitos;

2) a teoria da influência normativa baseia-se no fato de que a conformidade está associada ao desejo do indivíduo de ter alguns dos benefícios proporcionados pela pertença a um grupo.

48. O conceito de "líder" e "liderança"

Liderança - domínio de alguns membros do grupo sobre outros.

O conceito de líder significa uma pessoa que desempenha um papel dominante na estrutura das relações interpessoais. Ao contrário do líder, o líder é uma pessoa oficial investida de autoridade e associada à organização das principais atividades do grupo. Esses conceitos diferem no escopo dos problemas e no procedimento de nomeação (o líder é nomeado espontaneamente, o líder é nomeado oficialmente).

Sinais do líder:

1) é altamente ativo e proativo na resolução das principais tarefas do grupo;

2) é capaz de influenciar outros membros do grupo;

3) bem informado sobre o problema que está sendo resolvido, sobre os membros do grupo e sobre a situação em geral;

4) o comportamento corresponde às atitudes, valores e normas sociais adotados nesse grupo;

5) possui qualidades pessoais que são referência para este grupo;

6) é capaz de ir além das normas reconhecidas e orientações de valores de referência.

Funções do líder:

1) organização da vida conjunta do grupo em vários campos;

2) desenvolvimento e manutenção de normas do grupo;

3) representação do grupo nas relações com outros grupos;

4) responsabilizar-se pelos resultados das atividades do grupo;

5) estabelecimento e manutenção do microclima do grupo.

Tipos de liderança M. Weber:

1) liderança tradicional - baseada em tradições, costumes, fé, características das sociedades tradicionais (despotismo oriental, monarquia). O líder torna-se aquele que pertence à elite, um grupo restrito de pessoas;

2) jurídico-racional (burocrático) - fundamentado na razoabilidade da ordem existente na sociedade. O líder passa a ser aquele que possui um certo nível de conhecimento, competência, preparação, típico dos países industrializados;

3) liderança carismática - baseada na divindade, na sobrenaturalidade, na inusitada, aparecem em momentos decisivos da história.

Tipos de liderança na prática real de gestão:

1) o líder - o organizador - percebe as necessidades da equipe como suas e atua ativamente. Ele é otimista e confiante de que a maioria dos problemas são totalmente solucionáveis, ele não oferecerá um caso vazio, ele sabe convencer, ele está inclinado a encorajar e, se tiver que expressar sua desaprovação, o faz sem ferir a dignidade de outra pessoa, e como resultado as pessoas tentam trabalhar melhor;

2) o líder – o criador – tem a capacidade de enxergar o novo, o que atrai as pessoas. Assume a resolução de problemas que podem parecer intratáveis ​​e até perigosos. Não age por métodos de comando, mas convida à discussão. Define a tarefa de forma que interesse e atraia as pessoas;

3) o líder - um lutador - tem uma vontade forte, está confiante em suas habilidades, é o primeiro a enfrentar o perigo ou a incerteza e, sem hesitação, entra na luta. Inclinado a defender o que acredita e lutar até o fim. Muitas vezes age por sua conta e risco, porque não tem tempo suficiente para pensar em todas as suas ações e prever tudo;

4) o líder - diplomata - conta com excelente conhecimento da situação e seus detalhes ocultos. Ele está bem informado sobre todas as fofocas e fofocas, então sabe bem quem e como influenciar. Prefere reuniões confidenciais em um círculo de pessoas afins. Permite que você diga abertamente o que todos sabem para desviar a atenção de seus planos não anunciados;

5) o líder - o consolador - está sempre pronto para apoiar nos momentos difíceis, respeita as pessoas, trata-as com gentileza, educação, prestimosidade, capacidade de empatia.

Há também lideranças na esfera empresarial ("liderança instrumental") e na esfera emocional ("liderança expressiva").

De acordo com a estabilidade, distingue-se um líder situacional e permanente.

49. Teorias de Liderança

teoria dos traços de personalidade baseado na ideia de F. Galton da natureza hereditária da liderança. De acordo com essa teoria, um líder não é feito, mas nascido. Para se tornar um líder, é necessário ter um certo conjunto de qualidades pessoais ou um conjunto de traços psicológicos, como inteligência, energia, vontade, coragem, iniciativa, capacidade de prever, capacidade de atrair atenção, autocontrole. confiança, sociabilidade etc. No entanto, essa teoria não ganhou terreno, pois não havia um único traço de líder com o qual todos os pesquisadores concordassem.

Teorias Situacionais de Liderança considerar o líder como resultado de uma reunião de assunto, lugar, tempo e circunstâncias. Para se tornar um líder político, segundo essas teorias, são necessárias certas qualidades psicológicas e profissionais, que são atualizadas pela situação. A relatividade dos traços inerentes a um líder é enfatizada dependendo da situação, à qual é atribuído o papel de liderança.

Teoria Situacional Modificada da Liderança E. Hartley é baseado em várias suposições:

1) se uma pessoa se tornou líder em uma situação, então talvez possa se tornar líder em outra;

2) líderes em uma situação são frequentemente considerados pelo grupo como líderes em outras situações;

3) a autoridade adquirida pelo líder em uma situação contribui para sua eleição como líder em outra situação;

4) uma pessoa motivada para isso se torna líder com mais frequência.

Teoria da personalidade situacional G. Gert e S. Milza, que identificaram cinco fatores que devem ser levados em consideração ao considerar o fenômeno da liderança:

1) traços de um líder como pessoa;

2) motivos do líder;

3) imagens do líder e motivos que existem na mente de seus seguidores e os encorajam a segui-lo;

4) características pessoais do líder como papel social;

5) parâmetros oficiais e legítimos dentro dos quais o líder e seus seguidores operam.

Teoria do seguidor considera os líderes como porta-vozes dos humores, interesses, necessidades de determinados grupos sociais. Ao líder é atribuído um papel passivo, ele é apenas um instrumento de um grupo social que escolhe para si o líder que o satisfará. Quem será o líder não depende de um indivíduo em particular e de suas propriedades, mas da qualidade de seus seguidores.

Modelo de Eficácia da Liderança F. Fiedler baseia-se na integração da influência do líder, suas características pessoais e variáveis ​​situacionais, em particular, a relação entre o líder e os seguidores. Dentro dessa teoria, existem dois estilos de liderança:

1) liderança instrumental orientada para a tarefa. Um líder é mais eficaz quando a situação é muito favorável ou muito desfavorável para ele;

2) liderança emocional focada nas relações interpessoais. Um líder é mais eficaz em situações que são moderadamente favoráveis ​​ou moderadamente desfavoráveis.

Teoria da direção humanista baseia-se no fato de que o líder deve transformar a organização de tal forma que o indivíduo tenha a liberdade de cumprir seus próprios objetivos e necessidades e, ao mesmo tempo, de forma a contribuir para a implementação dos objetivos. e necessidades da organização.

teoria motivacional defende que a eficácia de um líder depende de sua capacidade de influenciar a motivação dos liderados, sua capacidade de concluir produtivamente a tarefa e a satisfação vivenciada no processo de trabalho.

Teorias psicanalíticas de liderança importância decisiva no comportamento do indivíduo é dada aos processos subconscientes, antes de tudo, aspirações instintivas, que estão associadas a desejos sexuais reprimidos, renascendo com base nos mecanismos de sublimação e compensação no motivo do poder.

50. O problema da coesão do grupo

coesão do grupo - a qualidade sistêmica do grupo como um todo, expressa pelo grau de comprometimento de seus membros com o grupo.

Sinais de coesão do grupo:

1) o grupo funciona como um todo, seus membros não interferem uns nos outros na interação;

2) os membros da equipe participam ativa e efetivamente de atividades conjuntas;

3) orientação para alcançar um objetivo comum;

4) uso racional de recursos;

5) abertura das relações: desenvolve-se a assistência mútua e a troca de conhecimentos.

Fatores de Coesão do Grupo:

1) coincidência de objetivos, interesses, visões, valores e orientações dos membros do grupo;

2) ampla comunicação e interação entre os membros do grupo;

3) um nível suficiente de homogeneidade na composição dos grupos: igualdade de status social e origem dos membros do grupo aceitável para todos;

4) democratização das relações grupais, clima de segurança psicológica, boa vontade, aceitação;

5) atividade conjunta ativa e emocionalmente rica visando atingir uma meta que seja significativa para todos os participantes;

6) opinião positiva dos membros do grupo uns sobre os outros;

7) a necessidade expressa de cada um de pertencimento ao grupo;

8) tamanho ideal do grupo (5-9 pessoas);

9) o tamanho ideal do espaço de trabalho - os locais de trabalho estão localizados próximos, mas as pessoas não interferem umas nas outras;

10) a presença de experiência positiva na resolução conjunta de problemas;

11) compatibilidade psicológica e simpatia mútua dos membros do grupo.

Consequências da coesão do grupo.

1) os membros do grupo passam mais tempo se comunicando entre si, aumentando assim a quantidade e a qualidade da interação do grupo;

2) um grupo coeso exerce grande influência sobre seus membros individualmente;

3) em um grupo coeso, a eficácia das atividades em grupo é maior, porque os membros de um grupo coeso aderem às configurações do grupo em relação ao desempenho e recebem maior satisfação no trabalho.

Para determinar o grau de coesão da equipe, a sociometria propôs um "índice de coesão de grupo" especial, que foi calculado como a razão entre o número de escolhas mutuamente positivas e o número total de escolhas possíveis:

onde c_gr - coesão, N(+) - escolha positiva, N - número de membros do grupo.

L. Festinger propôs considerar a coesão como a soma de "todas as forças que atuam sobre os membros do grupo para mantê-los nele".

Na psicologia social doméstica, o problema da coesão foi considerado por A.V. Petrovsky, que acredita que a formação da coesão do grupo é alcançada através da formação da unidade dos membros do grupo em vários níveis de relações interpessoais, que podem ser representados como níveis de desenvolvimento do grupo:

1) nível emocional (externo) correspondente ao estágio de orientação - a forma de manifestação é simpatias-antipatias que surgem situacionalmente;

2) nível comportamental (médio) correspondente ao estágio de confronto, manifestado na coordenação de ações dos participantes que surge no processo de superação de um conflito grupal. No comportamento dos membros do grupo nesse nível, não há consistência nas ações como forma de manifestação moral de uma pessoa;

3) o nível de valor (interno) correspondente ao estágio latente, a forma de manifestação é a consistência das ações dos membros do grupo com base em uma escolha consciente.

Formas e condições para grupos de rally:

1) estudo e avaliação constantes do grau de coesão do grupo;

2) a colocação das pessoas, levando em consideração suas características psicológicas individuais;

3) organização de atividades conjuntas dos membros do grupo;

4) identificação e neutralização de microgrupos direcionados negativamente;

5) formação de um sistema comum de valores e um clima sociopsicológico saudável.

51. Processo de tomada de decisão em grupo

Tipos de decisões em grupo:

1) uma decisão imperceptível - uma decisão tomada como resultado de uma discussão caótica como resultado da incapacidade de discutir mais o assunto;

2) decisão autoritária - a decisão é tomada por uma pessoa, a quem o grupo atribuiu a responsabilidade por esta decisão;

3) uma decisão tomada por uma minoria - uma decisão tomada por um pequeno grupo que chegou a uma opinião comum, que é aceita pela maioria;

4) compromisso - uma decisão tomada como resultado de um acordo de concessões mútuas, que não satisfaz plenamente nenhuma das partes;

5) decisão tomada pela maioria - uma decisão tomada como resultado de votação;

6) decisão unânime - uma decisão com a qual todos os participantes concordam. Observa-se, em situação não problemática, a adoção de uma decisão formal;

7) decisão acordada - uma decisão tomada com base no trabalho preliminar da equipe.

Métodos para tomar uma decisão em grupo:

1) comunicação aberta;

2) role-playing game - cada um dos participantes desempenha o papel que lhe foi prescrito, como resultado do jogo, nasce a solução mais aceitável;

3) discussão em grupo - discussão em grupo de quaisquer problemas que sejam significativos para a maioria dos participantes.

Etapas de uma discussão em grupo:

1) formulação da situação-problema;

2) expressar ideias;

3) discussão das decisões;

4) tomada de decisão;

5) desenvolvimento do programa e plano de ação.

Tipos de discussão em grupo:

1) o método de "brainstorming" - ocorre em várias etapas. A primeira etapa é a apresentação do problema, enquanto todos os participantes são convidados a expressar livremente suas ideias para a resolução do problema, independentemente de quão reais elas sejam. A principal tarefa é soar o maior número possível de ideias. A crítica das próprias ideias e das ideias de outras pessoas é proibida. Na etapa seguinte, as ideias são combinadas, modificadas. A última etapa é a seleção e avaliação das ideias;

2) o método sinético também é realizado em várias etapas. Na primeira fase, destacam-se os "sinectors" (sementes) da discussão, que defendem opiniões opostas e iniciam uma discussão, que aos poucos inclui outros membros do grupo. No decorrer da discussão, os extremos são descartados e é tomada uma decisão que satisfaça a todos;

3) "consenso" - por meio de uma discussão aberta das opções individuais iniciais, um único grupo é desenvolvido;

4) "dialética" - não se discutem opções, mas os fatores que as determinam;

5) "ditadura" - a discussão termina com a escolha do participante, cuja opinião passa a ser a opinião do grupo;

6) o método Delphi - expressão repetida anônima e isolada e discussão de opiniões por escrito. Geralmente leva algumas rodadas para chegar a uma decisão comum;

7) técnica "coletiva" - média do resultado, que exclui todas as influências individuais. Dá a menor precisão.

Efeitos negativos ao tomar decisões em grupo:

1) o efeito de "facilitação social" - dificuldade em realizar ações complexas na presença de observadores e aprimorar ações simples;

2) os efeitos da "preguiça social" e da "distribuição de responsabilidades" - diminuição da eficiência na tomada de decisões em grupo quando a conexão entre os próprios esforços e resultados é enfraquecida e a responsabilidade fica "embaçada";

3) o efeito do "conformismo" - a influência da percepção dos outros na percepção do indivíduo;

4) o efeito do "pensamento de grupo" ou o efeito do "espírito de grupo" - tomar as decisões erradas com base no sentimento de superioridade e invulnerabilidade do grupo. Observa-se em um grupo bem unido, como resultado de seu isolamento de uma fonte alternativa de informação, o sucesso das decisões anteriores, uma sensação de segurança e um alto nível de incerteza na aprovação de opiniões individuais pelos membros do grupo.

52. Compatibilidade do Grupo

Compatibilidade do Grupo - esta é a capacidade dos membros do grupo de interação conjunta, livre de conflitos e coordenada em uma atividade conjunta.

A compatibilidade é uma das condições mais importantes para a coesão e eficácia do grupo.

Critérios de avaliação de compatibilidade:

1) resultados de atividades conjuntas;

2) custos emocionais e energéticos dos participantes da atividade;

3) satisfação dos participantes com esta atividade.

A compatibilidade é baseada em qualidades pessoais que compõem um grupo de indivíduos:

1) fisiológicas: sexo e idade, etc.;

2) psicofisiológicas: diferenças de temperamento e necessidades biológicas;

3) realmente psicológico: caráter pessoal e motivos de comportamento;

4) sociopsicológico: valores, interesses, expectativas de papéis.

O nível de compatibilidade psicológica é determinado tanto pela semelhança de algumas das qualidades dos membros da equipe quanto pela diferença de outras. Como resultado, isso leva à complementaridade na solução conjunta de problemas, de modo que um determinado grupo de produção representa uma certa integridade.

Níveis de compatibilidade:

1) sócio-psicológico - comunalidade de objetivos, motivos para a atividade, unidade na compreensão das tarefas, etc.;

2) psicológico - semelhança ao nível dos personagens (sociabilidade, diligência, consciência, responsabilidade, etc.) A compatibilidade psicológica tem um efeito positivo na produtividade do trabalho e na qualidade do produto;

3) psicofisiológico - semelhança ao nível dos temperamentos.

A coincidência em todos os níveis indica compatibilidade psicológica completa. Um descompasso completo leva ao surgimento de uma barreira psicológica, quando as pessoas não se percebem, não querem e não conseguem se comunicar.

A compatibilidade das pessoas em um grupo é muito influenciada por tipos de comportamento comunicativo:

1) indivíduos em busca de liderança, capazes de resolver problemas apenas subordinando outros membros do grupo a si mesmos;

2) individualistas que tentam resolver o problema sozinhos;

3) adaptando-se ao grupo (conformistas), obedecendo facilmente às ordens de seus demais membros;

4) coletivistas que se esforçam para resolver os problemas por meio de esforços conjuntos, portanto, não apenas aceitam as propostas de outros membros do grupo, mas também tomam a iniciativa.

No centro da compatibilidade psicológica estão as características do temperamento dos membros do grupo. O temperamento são as propriedades individuais estáveis ​​da psique inerentes a uma pessoa desde o nascimento, que determinam a dinâmica da atividade mental de uma pessoa.

Tipos de temperamentos:

1) colérico tem um sistema nervoso facilmente excitável, caracterizado por uma predominância da excitação sobre a inibição;

2) sanguíneo caracterizada pela presença de um sistema nervoso forte, equilibrado e móvel;

3) pessoa fleumática tem um sistema nervoso forte, equilibrado, mas inerte;

4) melancólico tem um sistema nervoso fraco.

A contabilidade e a combinação ideal de várias características pessoais são um fator importante na compatibilidade e eficiência do grupo.

Mecanismos de compatibilidade psicológica:

1) a semelhança das qualidades dos trabalhadores que interagem - é necessária para a cooperação a longo prazo em um estado estressante (tripulações de aeronaves, navios);

2) complementaridade de qualidades - necessárias ao trabalho criativo;

3) o contraste de propriedades e qualidades - é usado com pronunciada aspiração a um objetivo coletivo comum;

4) homeostase - autorregulação do sistema, garantindo a manutenção do equilíbrio por meio da troca de informações; redistribuição de papéis e funções, visando a sustentabilidade e eficácia das atividades do grupo. É observado em equipes altamente motivadas e unidas e se manifesta em uma resposta flexível à situação.

53. Clima sociopsicológico

Clima sociopsicológico do grupo - a natureza da relação entre as pessoas, o estado da psique do grupo, devido às características da vida.

O clima sociopsicológico é uma formação dinâmica que combina as atitudes emocionais, intelectuais e de valor, atitudes, humores, opiniões e sentimentos dos membros do grupo. A dinâmica do clima sociopsicológico também se manifesta no processo de formação do grupo, quando há um intenso processo de orientação psicológica, estabelecendo conexões e relações positivas, e nas condições de funcionamento do grupo, quando as visões comuns, valorizam orientações, normas e símbolos são formados. Um dos fatores que contribuem para essa dinâmica é a "perturbação climática", ou seja, a flutuação natural do estado emocional da equipe, altos e baixos periódicos no humor de seus membros que ocorrem durante o dia ou por um período mais longo sob a influência de fatores externos e internos.

Os fatores que influenciam o clima sociopsicológico são divididos condicionalmente em:

1) fatores macroambientais, que são entendidos como um grande espaço social, um ambiente amplo dentro do qual esta ou aquela organização está localizada e exerce sua atividade vital:

a) características da estrutura socioeconômica do país (as especificidades desta fase de seu desenvolvimento, que se reflete nas atividades de várias instituições sociais, o grau de democratização da sociedade, as características da regulação estatal da economia, a nível de emprego e desemprego, estado da protecção social, etc.);

b) o nível de desenvolvimento da produção material e espiritual e da cultura da sociedade como um todo;

c) o estado de consciência pública;

d) a influência de influências gerenciais de vários Ministérios e departamentos, associações, sociedades anônimas, cujo sistema inclua esta ou aquela empresa ou instituição;

e) diversas parcerias com outras organizações;

f) comunicação com os consumidores dos produtos da organização;

2) fatores do microambiente de uma empresa, uma instituição - este é o "campo" das atividades diárias das pessoas, aquelas condições materiais e espirituais específicas em que elas trabalham. É nesse nível que certos impactos do macroambiente adquirem sua certeza para cada grupo, sua conexão com as realidades da prática de vida:

a) o estado do ambiente material (a natureza das operações de trabalho realizadas por pessoas, a condição do equipamento, a qualidade dos blanks ou matérias-primas);

b) características da organização do trabalho (turno, ritmo, grau de intercambialidade dos trabalhadores, nível de independência operacional e econômica do grupo primário (por exemplo, equipes));

c) condições sanitárias e higiênicas de trabalho (temperatura, umidade, iluminação, ruído, vibração, etc.);

d) condições, imagem e qualidade de vida dos membros do grupo;

e) estrutura organizacional oficial (tipo de organização (estatal ou comercial, fechada ou aberta etc.), estilo de liderança etc., natureza da atividade (conjunta-individual, conjunta-sequencial, conjunta-interagindo);

h) estrutura organizacional informal - a natureza da relação entre os membros do grupo (a presença ou ausência de cooperação, assistência mútua, contatos de camaradagem, boa vontade, conflitos e brigas devido às características psicológicas individuais dos membros do grupo, o nível de sua compatibilidade psicológica);

i) o grau de interação entre as estruturas organizacionais formais e informais (quanto maior o grau de unidade dessas estruturas, mais positivo o impacto que forma o clima do grupo).

54. Eficiência da atividade do grupo

Sob a eficácia das atividades em grupo tanto a produtividade do trabalho no grupo quanto a satisfação de seus membros com atividades conjuntas estão implícitas.

A eficácia da atividade do grupo é influenciada tanto pelo conteúdo (relações interpessoais, normas, orientações de valores, papéis, status, atitudes internas, liderança) quanto pelas características formais do grupo (número de membros do grupo, sua composição, canais de comunicação, características de a tarefa do grupo associada à distribuição de responsabilidades entre os membros do grupo). Os primeiros descrevem os estados psicológicos das pessoas e afetam diretamente o trabalho do grupo, porém, são difíceis de mudar e dependem das características formais do grupo, por exemplo, de sua composição (composição). As características formais do trabalho em grupo têm apenas um efeito indireto na atividade do grupo - através da psicologia das pessoas que o compõem, mas é mais fácil gerenciá-los.

Critérios para a eficácia do grupo:

1) educacional - inclui conhecimento do assunto, educação geral, cultura de comportamento;

2) profissional - inclui qualificação profissional, habilidade, criatividade;

3) educacional - inclui consciência sociopolítica e moral e uma posição de vida ativa.

Os níveis de conformidade das atividades do grupo com os requisitos para o mesmo:

1) o nível legal ou regulatório é a conformidade do grupo, os resultados de seu trabalho com os requisitos obrigatórios que são impostos ao grupo por lei;

2) nível moral, ou acima do padrão - cumprimento das expectativas sociais, expressas na forma de julgamentos morais e ideais sociais.

Fatores que afetam a eficácia das atividades em grupo:

1) o tamanho do grupo tem um impacto positivo (o número de pessoas com uma individualidade pronunciada aumenta, a distribuição de responsabilidades é facilitada, o volume de processamento de informações por unidade de tempo aumenta, o número de talentos e analistas aumenta), e um negativo (a coesão pode diminuir, a distância e a divergência de opinião podem aumentar) entre os membros do grupo, o que leva a um agravamento das relações no grupo, dificulta a gestão e organização da interação, a contribuição de cada membro do grupo grupo é significativamente reduzido);

2) a natureza e complexidade da tarefa que o grupo enfrenta;

3) a composição ou composição individual do grupo - grupos heterogêneos são melhores que os homogêneos, lidam com problemas e tarefas complexas;

4) o desenvolvimento do grupo (presença de objetivos comuns, interesses, coesão). Assim, um grupo de baixo desenvolvimento é capaz de resolver apenas problemas fáceis, grupos de desenvolvimento médio são capazes de resolver problemas difíceis apenas se forem pessoalmente significativos para cada participante. Os problemas mais complexos só podem ser resolvidos por grupos altamente desenvolvidos;

5) o estilo de liderança está associado ao nível de desenvolvimento sociopsicológico do grupo. Para grupos bem desenvolvidos e capazes de auto-organização, os estilos de liderança democráticos e liberais são mais adequados. Um estilo de liderança flexível, que combina elementos de diretividade, democracia e liberalismo, é mais adequado para grupos de nível médio de desenvolvimento. Em grupos subdesenvolvidos, prefere-se um estilo de liderança diretivo com elementos de democracia;

6) o microclima do grupo, a compatibilidade de seus membros e seu desempenho;

7) a forma de organização de suas atividades:

a) coletivo-cooperativo - estreita interação e interdependência dos membros do grupo no trabalho;

b) individual - com base no trabalho independente de cada um;

c) coordenado - todos trabalham de forma independente, mas em relação às atividades dos demais membros do grupo.

55. Maneiras eficazes de gerenciar um pequeno grupo

Os métodos modernos de gestão baseiam-se em várias teorias da motivação, convencionalmente todos esses métodos podem ser divididos em estimulação material e não material.

Métodos de estimulação material:

1) salários baseados no desempenho;

2) sistemas de pagamentos adicionais por conhecimento e profissionalismo;

3) "partilha de rendimentos" - remuneração dos empregados pelos resultados sobre os quais possam ter impacto directo. Ao mesmo tempo, todos os funcionários da empresa, começando com um trabalhador comum e terminando com um gerente de topo, recebem a mesma porcentagem, o que os faz trabalhar em estreita cooperação, uma equipe unida;

4) "participação nos lucros" - o recebimento pelos gestores de bônus calculados no final do ano, levando em consideração o tamanho do lucro da empresa;

5) participação de empregados em fundos de risco. Este sistema prevê a dedução de uma pequena parte do salário no fundo de risco. Se o departamento atingir essa meta, cada trabalhador recebe essa parte do salário; se o departamento exceder o valor planejado em 25-50%, os funcionários recebem o dobro ou o triplo do valor. Em caso de incumprimento do plano em mais de 20%, os colaboradores perdem as suas deduções para o fundo “risco”. A desvantagem dos dois últimos métodos de estimulação é que muitos funcionários não têm influência suficiente nos resultados finais do trabalho de todo o departamento, além disso, funcionários de diferentes unidades de produção geralmente têm objetivos de produção completamente diferentes;

6) sistemas de incentivos especiais para pequenos grupos individuais e envolvimento ativo dos funcionários na resolução de questões de organização de incentivos materiais.

Os métodos de estimulação não material baseiam-se na satisfação de necessidades superiores, tais como:

1) necessidades sociais:

a) atribuir aos trabalhadores um trabalho que lhes permita comunicar;

b) criar um ambiente de confiança mútua, espírito de equipa única;

c) realização de reuniões periódicas com os subordinados para evitar o casamento e aumentar a qualidade e quantidade dos produtos;

d) apoiar os grupos informais emergentes, desde que não causem danos reais à organização;

e) incentivar novas pessoas a se juntarem ao grupo;

f) criação de condições para a atividade social dos membros da organização fora do seu âmbito;

2) necessidades de estima:

a) oferecer aos subordinados um trabalho mais significativo;

b) fornecer feedback positivo sobre os resultados alcançados;

c) valorização e incentivo aos resultados alcançados;

d) envolvimento dos subordinados na formulação de metas e no desenvolvimento de decisões;

e) delegação de direitos e poderes adicionais aos subordinados;

e) promoção dos subordinados nas hierarquias;

g) fornecer treinamento e reciclagem;

3) necessidades de autoexpressão:

a) aproveitamento pleno do potencial do empregado;

b) atribuição aos subordinados de trabalhos complexos e importantes que requeiram sua dedicação integral;

c) estímulo e desenvolvimento de habilidades criativas nos subordinados.

A autoridade do líder contribui em grande medida para uma gestão eficaz.

Estratégias para a "auto-apresentação" do líder (B. Naiven):

1) fundamentação do poder informacional: o líder dedica os subordinados às informações gerais, que servirão de base para a persuasão posterior;

2) enfatizando a semelhança do líder e da equipe;

3) autodemonstração - consiste quer numa história sobre o seu percurso profissional (experiência profissional, conhecimentos adquiridos) quer numa demonstração dos seus conhecimentos, competências e capacidades;

4) autorização da posição do poder de legitimidade - consiste em enfatizar delicadamente a responsabilidade por este trabalho;

5) a introdução de um sistema de punição para estabelecer a legitimidade da imparcialidade;

6) demonstração de controle-vigilância eficaz, etc.

56. Psicologia e funções familiares

A família também é:

1) um pequeno grupo cujos membros estão ligados por casamento ou parentesco, vida em comum e responsabilidade moral mútua;

2) instituição social - sistema historicamente específico de relações entre cônjuges, pais e filhos, cuja necessidade social se deve à necessidade da sociedade para a reprodução da população.

Motivos para o casamento:

1) amor;

2) cálculo;

3) estereótipo.

Principais crises familiares:

1) "crise de ideais" - desenvolve-se um ou dois anos após o início da vida familiar. Está ligado ao fato de que, a essa altura, as ilusões e o romance das relações pré-matrimoniais se dissipam, surgem problemas econômicos, os sonhos de uma vida romântica juntos são destruídos;

2) "crise do nascimento do primeiro filho" - desenvolve-se em conexão com o aumento dos custos materiais, a necessidade de cuidados conjuntos da criança, o aumento da responsabilidade, a redução do tempo livre e a capacidade de ficar sozinho;

3) a "crise de deixar os filhos da família" está associada ao surgimento de uma relação ciumenta entre os pais da criança e sua esposa (marido), não formando relações com os pais do cônjuge do filho, o que gera tensão mental ;

4) "crise previdenciária" - associada à crise da fase pós-trabalho de socialização do indivíduo, à perda de valores, do sentido da vida, etc.

Classificação das funções familiares de acordo com Matskovsky:

1) funções públicas da família:

a) na esfera reprodutiva: a função de reprodução biológica da sociedade;

b) na esfera educacional: a função de socialização da geração mais jovem, mantendo a continuidade cultural da sociedade;

c) no âmbito doméstico: manter a saúde física dos membros da sociedade, cuidar dos filhos;

d) na esfera econômica: apoio econômico a menores e membros deficientes da sociedade;

e) no campo do controle social primário: regulação moral do comportamento dos membros da família nas diversas esferas da vida, bem como responsabilidades e obrigações nas relações entre cônjuges, pais e filhos, representantes das gerações mais velhas e médias;

f) no campo da comunicação espiritual: desenvolvimento pessoal dos familiares;

g) na esfera social e de status: concessão de certo status social aos membros da família, reprodução da estrutura social;

h) na esfera do lazer: organização do lazer racional e seu controle social;

i) na esfera emocional: estabilização emocional dos indivíduos e sua psicoterapia;

j) na esfera sexual: a função de controle sexual;

2) funções familiares individuais:

a) na esfera reprodutiva: a função de atender às necessidades dos filhos;

b) na esfera educacional: atendimento das necessidades de parentalidade, contatos com os filhos, sua criação, auto-realização nos filhos;

c) no âmbito doméstico: recebimento de serviços domésticos por alguns membros da família de outros;

d) na esfera econômica: recebimento de recursos materiais por alguns membros da família de outros (em caso de deficiência ou em troca de serviços);

e) no campo do controle social primário: a formação e manutenção de sanções legais e morais por conduta imprópria e violação das normas morais das relações entre os membros da família;

f) no campo da comunicação espiritual: enriquecimento espiritual mútuo;

g) na esfera social e de status: atender às necessidades de ascensão social;

h) na esfera do lazer: satisfação das necessidades de atividades de lazer conjuntas, enriquecimento mútuo dos interesses de lazer;

i) na esfera emocional: indivíduos que recebem proteção psicológica, apoio emocional na família, satisfação das necessidades de felicidade pessoal e amor;

j) na esfera sexual: satisfação das necessidades sexuais.

57. Tipologias de famílias

Pelo número de cônjuges:

1) família monogâmica - um marido e uma esposa;

2) família polígama:

a) poliandria - poliandria;

b) poliginia - poligamia.

Por número de gerações:

1) uma família simples (nuclear) - composta por representantes de apenas duas gerações (pais e filhos);

2) uma família complexa (ampliada) - consiste em representantes de pelo menos três gerações (avós, pais, filhos).

De acordo com os objetivos e natureza das parcerias:

1) família tradicional - caracterizada pela falta de consciência dos relacionamentos, falta de desenvolvimento, criatividade, liberdade, apego à vida cotidiana, presença de instintos possessivos. O principal objetivo de tal família é a continuação da família, a preservação da estabilidade, o desejo de não se destacar;

2) familia dependente - também é caracterizada pela falta de consciência dos relacionamentos, falta de desenvolvimento, apego à vida cotidiana, ilusão de amor, presença de todos os tipos de complexos, vícios, apegos patológicos, etc. satisfazer as necessidades psicológicas, evitar o medo da solidão, a responsabilidade;

3) família parceira - caracterizada pela consciência, desenvolvimento, responsabilidade, participação nos assuntos familiares de ambos os membros, desejo de abertura, de acordo sobre questões controversas, flexibilidade de relações, assistência mútua, etc. O principal objetivo de tal família é o autodesenvolvimento, auto-realização através da família, auxílio no desenvolvimento de um parceiro.

De acordo com o critério de harmonia:

1) familia harmoniosa - caracterizada pela abertura, crescimento criativo e desenvolvimento pessoal de todos os seus membros, relações afetivas calorosas entre pais e filhos;

2) tipos psicológicos desarmônicos de famílias:

a) "família exteriormente calma" - caracterizada pelo equilíbrio externo, por trás do qual se esconde a insatisfação acumulada ao longo dos anos, a predominância do senso de responsabilidade sobre a sinceridade dos sentimentos;

b) "família vulcânica" - caracterizada por relações desequilibradas: escândalos e divórcios alternam-se com declarações de amor eterno e unificação. Os relacionamentos são abertos, a espontaneidade e o desequilíbrio emocional dominam o senso de responsabilidade. Uma criança em tal família vive como em um barril de pólvora, mesmo quando tudo está bem, ela sente o perigo, o que leva ao neuroticismo;

c) "sanatório-família" - caracterizado pelo aumento da ansiedade pela vida ou saúde de um dos membros da família, que se manifesta na limitação dos deveres do familiar "precioso" e no aumento dos deveres dos demais. Tal cuidado assume a forma de um culto. Leva a sobrecarga física e nervosa, neuroses;

d) "família-fortaleza" - caracteriza-se pela estabilidade externa, pela coesão, contra algum perigo vindo de fora. Uma ilusão de compreensão mútua completa é criada, o "nós-sentimento" expresso, por trás do qual está o vazio espiritual ou a violação das relações sexuais. A vida familiar é estritamente regulada e sujeita a certos objetivos;

e) "família demonstrativa, família de teatro" - caracteriza-se por representar um espetáculo de frente para o outro, que se destina a manter a aparência de bem-estar e manter o distanciamento necessário;

f) "família - o terceiro supérfluo" - caracteriza-se por uma concentração de atenção no outro, ignorando ou ocultando a rejeição da criança;

g) "família com ídolo" - caracterizada pela hiper-custódia do filho, que fortalece as relações conjugais. Cuidar de uma criança torna-se a única força que pode manter os pais juntos;

h) "família-máscara" - caracterizada por inconsistência nos objetivos e planos de vida dos cônjuges, criação inconsistente, competição insalubre.

58. Psicologia das relações entre pais e filhos

Circunstâncias que determinam a relação dos pais com a criança:

1) o nível geral de educação e cultura dos pais;

2) prontidão psicológica e pedagógica dos pais;

3) características da parentalidade;

4) o clima psicológico na família, o tipo psicológico da família;

5) gravidez planejada;

6) a presença ou ausência de problema de gravidez;

7) características do curso da gravidez em uma mulher;

8) características do nascimento de uma criança (o parto é normal, com complicações, com patologia);

9) a constituição psicológica dos pais;

10) características de socialização psicológica dos pais;

11) hereditariedade psicogenética da criança, etc.

Tipos psicológicos de pais:

1) um pai paranóico tenta decidir quase tudo pela criança, o que é um meio de realizar suas esperanças não realizadas, a educação é uma personalidade difícil e esmagadora;

2) o pai epiléptico constrói a educação na execução exata da rotina diária, observância das regras de precisão, higiene, saneamento, que são combinadas com desatenção à personalidade da criança, muitas vezes recorrem a castigos corporais;

3) um pai hipertímico constrói sua relação com a criança ao nível dos amigos, não limita nada, nem a criança nem a si mesmo;

4) o pai histérico usa seu filho como demonstração de seu sucesso na educação, se a criança alcança tal sucesso ou ele mesmo-bom, no contexto de uma criança "má", se ela não tem sucesso;

5) O pai esquizóide é frio e desatento com seus filhos, não há contato afetivo, afeto entre ele e a criança;

6) o genitor psicastenóide é caracterizado pelo cuidado cuidadoso e profundo contato emocional e intelectual com a criança;

7) um pai hipotímico concentra sua atenção nas deficiências da criança, não percebe seus talentos e virtudes;

8) pai sensível - caracterizado pelo aumento da ansiedade, desconfiança e brandura do sistema educacional. Os filhos desses pais são muitas vezes infantis.

Tipos de relacionamento entre pais e filhos:

1) hipertutela - caracteriza-se pela proteção constante da criança de quaisquer preocupações, esforços e dificuldades, assumindo-as. Os pais se sentem como um com a criança. A criança é percebida como pequena e indefesa, sua independência é limitada, pelo que a criança cresce infantil, sem iniciativa, egoísta;

2) diktat - supressão pelos pais da iniciativa e auto-estima nos filhos, o que contribui para o desenvolvimento do infantilismo, falta de iniciativa. Ao mesmo tempo, a rejeição da criança pode ser observada quando ela é considerada má e causa raiva e irritação nos pais;

3) não intervenção - os pais dão pouca atenção aos filhos, eles parecem girar em órbitas diferentes. Pode haver hipoproteção quando a criança está em segundo plano, seus pais "não alcançam" e ignoram as necessidades, quando a criança não só não recebe atenção emocional e intelectual, como também não satisfaz suas necessidades naturais (a criança pode estar com fome , mal vestido etc.). As crianças crescem independentes, mas emocionalmente insensíveis;

4) cooperação - caracterizada pela inclusão da criança na vida conjunta, dedicação aos problemas e tarefas da família, sua articulação. A criança é aceita como é, os pais respeitam sua individualidade, aprovam seus interesses e ideias. Os pais incentivam sua iniciativa e independência, orgulham-se dele, apreciam suas habilidades intelectuais e criativas. A família é uma equipe unida em que as crianças se sentem necessárias e úteis, sabem que são amadas e sempre estarão protegidas.

59. Psicologia das relações conjugais na família

Tipos de personalidade dos cônjuges:

1) o parceiro racional caracteriza-se pela exata observância de direitos e obrigações; aborda as relações familiares com responsabilidade e as avalia com sobriedade;

2) o parceiro parental assume o papel de pai que cuida do outro, o educa;

3) o parceiro da criança em casamento com o parceiro parental desempenha o papel de uma criança que se comporta de forma espontânea e direta, muitas vezes mostrando sua fraqueza e desamparo;

4) um parceiro independente - mantém certa distância no casamento, procura evitar a intimidade excessiva nos relacionamentos, é frio;

5) um parceiro orientado para a cooperação democrática e igualitária, esperando direitos e obrigações iguais;

6) um parceiro romântico, caracterizado por uma orientação para a harmonia espiritual, amor forte, símbolos sentimentais;

7) parceiro camarada - não procurando amor romântico, ele precisa de um companheiro com quem possa compartilhar dificuldades e preocupações cotidianas, viver a vida.

Tipos patológicos de cônjuges:

1) cônjuge epiléptico - adora a ordem e não tolera descuido, é caracterizado pelo aumento da malícia. Nas relações íntimas, age mecanicamente no quadro de formas conservadoras;

2) um cônjuge paranóico é caracterizado pela desconfiança, desejo de controlar as ações de um parceiro. Na esfera íntima, ele também se caracteriza por uma atitude mecanocêntrica, não se esforça para a fusão espiritual com sua esposa;

3) um cônjuge hipertímico está sempre de bom humor, muitas vezes começa romances ao lado. Altamente sexual, sabe se divertir e dar a um parceiro;

4) cônjuge histérico atinge seus objetivos a qualquer custo, propenso à vaidade. Os relacionamentos íntimos são construídos no amor;

5) cônjuge esquizóide - emocionalmente frio e pouco falador, não busca abrir a alma e conhecer mais profundamente o parceiro;

6) um cônjuge psicostenóide é caracterizado por aumento da ansiedade, gosta de dar prazer ao parceiro;

7) um cônjuge hipotímico é caracterizado por um fundo de humor eternamente baixo, um pouco sexual;

8) Cônjuge sensível - são caracterizados por uma sensibilidade aumentada, são muito afetuosos na família, buscam intimidade emocional e sensação de segurança em seu parceiro.

Tipos de casamento:

9) casamento com dependência bilateral - caracterizado pela passividade na relação de ambos os cônjuges, onde cada um sonha com o amor, e pensa que no casamento dá mais do que recebe;

10) relações conjugais paranoicas - caracterizadas por manifestações paranoicas de um dos cônjuges e tendência à depressão do outro. O assunto da paranóia é na maioria das vezes a infidelidade do cônjuge;

11) parceria aberta - caracterizada pelas seguintes características:

a) a vida é construída com base no presente, com base em desejos realistas;

b) estilo de vida próprio;

c) planejar o futuro, pensar na velhice e não abrir mão das alegrias do presente;

d) respeito à vida pessoal do parceiro, não lhe impondo suas opiniões e gostos;

e) os parceiros não esperam que um adivinhe os pensamentos do outro e sinta intuitivamente suas experiências, mas fale abertamente sobre elas;

f) os parceiros compartilham sentimentos positivos e negativos, sem avaliações críticas;

g) os parceiros não aderem cegamente aos papéis masculinos ou femininos, mas tentam mudar os papéis;

h) o direito de cada um aos seus próprios interesses e hobbies é dado como certo;

i) os parceiros distribuem de forma justa responsabilidades e benefícios;

j) cada um dos parceiros vive de acordo com sua própria imagem do mundo e não procura refazer o mundo do outro;

k) os parceiros não degradam a dignidade um do outro;

m) confiam uns nos outros;

m) eles estão felizes de estar perto um do outro.

60. Psicologia do casamento e divórcio

Casamento - uma forma historicamente condicionada de relações entre um homem e uma mulher, através da qual a sociedade dinamiza as suas relações tanto em termos legais como morais e éticos.

Tipos de casamentos:

1) casamento tradicional - envolve a formalização das relações, composto por parceiros de sexos diferentes;

2) casamento civil (não oficial) - consiste na residência conjunta dos cônjuges;

3) casamento homossexual - composto por parceiros do mesmo sexo;

4) casamento aberto, implicando a presença de outros parceiros sexuais;

5) balançando - uma troca temporária de parceiros sexuais;

6) casamento em grupo - relações conjugais de três ou mais pessoas;

7) casamento em duas etapas, envolve a celebração entre os cônjuges de um contrato de casamento específico, estipulando seus direitos e obrigações.

Fatores de estabilidade do casamento:

1) na fase do namoro pré-nupcial:

a) escolaridade superior do marido;

b) o status social da família como um todo;

c) uma avaliação positiva por parte dos inquiridos do sucesso da vida familiar dos pais;

d) duração do relacionamento pré-nupcial, namoro;

e) uma primeira impressão mutuamente positiva um do outro;

f) período de namoro (um ano e meio);

g) a iniciativa de celebrar um casamento por parte de um homem;

h) aceitar uma proposta de casamento após uma deliberação curta (até duas semanas);

i) acompanhamento do registo de casamento com as celebrações de casamento;

2) na própria fase da vida familiar:

a) altas atitudes reprodutivas das mulheres;

b) a presença de um chefe na família;

c) adoção conjunta das principais decisões familiares;

d) distribuição equitativa das tarefas domésticas para o cuidado dos filhos;

e) o uso conjunto do tempo livre pelos cônjuges;

f) semelhança de valores familiares;

g) alta adequação ao papel;

h) baixo conflito em diferentes esferas da vida;

i) alto respeito e aceitação emocional pelos cônjuges um do outro;

j) alta adequação da percepção dos cônjuges um do outro.

Fases do divórcio:

1) o estágio de decepção ou negação;

2) o estágio de erosão (amor);

3) estágio de alienação;

4) a etapa de estabelecimento da separação;

5) a fase do luto;

6) a segunda fase da adolescência;

7) a fase de trabalho árduo de adaptação ao divórcio.

Fatores de divórcio:

1) na fase do namoro pré-nupcial:

a) idade precoce ou tardia do casamento;

b) excesso de idade da esposa sobre a idade do marido;

c) escolaridade superior da esposa;

d) escolaridade superior da esposa do que do marido;

e) a heterogeneidade do estatuto social dos cônjuges;

f) a origem urbana dos cônjuges ou a origem urbana da esposa e a origem rural do marido;

g) criação em família incompleta;

h) ausência de irmãos (irmãs) de futuros cônjuges;

i) instabilidade das relações durante o período de convivência;

j) a presença de gravidez pré-marital;

k) atitude negativa dos pais em relação ao casamento;

l) heterogeneidade nacional dos cônjuges;

2) na própria fase da vida familiar:

a) ingestão de bebidas alcoólicas pelo cônjuge;

b) a discrepância entre as atitudes reprodutivas do marido e da esposa;

c) a divergência de atitudes dos cônjuges sobre o trabalho profissional da esposa;

d) divergência de atitudes dos cônjuges sobre a natureza da chefia na família;

e) divergência de atitudes em relação à distribuição das tarefas domésticas;

f) divergência de atitudes dos cônjuges em relação à separação conjunta das atividades de lazer casa/fora de casa;

g) avaliação negativa dos amigos-namoradas do outro cônjuge;

h) comunicação limitada, hobbies, interesses;

i) falta de comportamento e atitudes adaptativas dos cônjuges;

j) discrepância entre as atitudes do marido e da esposa sobre a natureza da comunicação espiritual;

k) insatisfação com as relações sexuais;

l) falta de confiança e apoio do outro cônjuge;

m) a discrepância entre as atitudes do marido e da esposa sobre a natureza da assistência dos pais.

61. O conceito e tipologia de conflitos

Conflito - é um fenômeno sociopsicológico complexo, multidimensional e multinível.

O conflito também é entendido como uma luta por valores e reivindicações por um determinado status, poder e recursos, em que os objetivos do inimigo são neutralizar, prejudicar ou eliminar o rival.

Indivíduos, grupos sociais, comunidades nacionais-étnicas, estados e grupos de países, unidos por certos objetivos e interesses, participam do conflito.

Há também um conflito no nível de um indivíduo, entre elementos da estrutura interna da personalidade. O conflito intrapessoal também é um fenômeno sociopsicológico, e não apenas psicológico, pois a satisfação de necessidades, objetivos, valores, interesses mutuamente exclusivos está associada a todo um sistema de determinadas relações sociais.

Os conflitos surgem por uma variedade de razões e motivos: psicológicos, econômicos, políticos, de valor, religiosos, etc.

No aspecto metodológico, o conflito é uma certa qualidade de interação entre as pessoas, que se expressa no confronto entre seus diversos lados. Se o confronto das partes for realizado no nível de um indivíduo, tais partes serão vários motivos da personalidade que compõem sua estrutura interna. As pessoas perseguem determinados objetivos no conflito e lutam pela afirmação de seus interesses.

T.O. conflito - este é um tipo de qualidade de interação (entre pessoas ou elementos da estrutura interna da personalidade), expressa no confronto das partes para atingir seus interesses e objetivos.

No centro de todos os conflitos estão as contradições que surgem entre as pessoas ou dentro da própria estrutura da personalidade. Essas contradições podem ser de natureza objetiva e subjetiva, ou seja, devem-se a fatores pessoais subjetivos ou imaginários. No entanto, nem todas as contradições causam o desenvolvimento de um conflito, algumas delas podem existir de forma livre de conflito, apenas em uma determinada situação social adquirindo uma forma de conflito (por exemplo, uma contradição entre um homem e uma mulher).

O conflito sempre se desenvolve na interação dos atores sociais. Isso também se aplica ao conflito intrapessoal, para o qual também é necessário um ambiente social. No entanto, nem toda interação social é um conflito, mas apenas aquela em que se encontram agudas contradições. Assim, camaradas, a cooperação amistosa geralmente não leva ao conflito.

A consciência é necessária para o surgimento de um conflito, portanto, a luta que ocorre no mundo inorgânico não pode ser legitimamente chamada de conflito.

Em contraste com a luta pela existência dos animais, o conflito como uma qualidade de interação social surge com base nas atividades das pessoas e em seus interesses. É temporário.

A competição difere do conflito por ser regida por vários tipos de regras, procedimentos e acordos, com os quais todos os participantes da competição concordam antecipadamente. O conflito só pode surgir quando as regras da competição são violadas. O conflito não é um jogo acompanhado de emoções agradáveis, é um fenômeno sociopsicológico grave de coloração negativa.

O objeto do conflito é o valor sobre o qual há um choque de interesses dos lados opostos. A emergência de um conflito só é possível na presença de seu objeto, que pode ser verdadeiro, real e potencial, falso, ilusório.

assunto de conflito são as contradições que surgem entre as partes que interagem e que estão tentando resolver por meio do confronto.

62. A estrutura do conflito

Objeto de conflito é um valor que é capaz de satisfazer a necessidade, pelo domínio do qual surge um conflito. Os valores podem ser:

um material;

b) sociais;

c) espiritual.

Participantes do conflito, que podem ser indivíduos, grupos sociais, organizações, estados, coalizões de estados.

Dependendo do papel do participante no conflito, existem:

1) partes opostas ou oponentes - os principais participantes do conflito, formando seu núcleo. A retirada de um dos adversários do confronto encerra o conflito. As características mais importantes dos lados opostos são suas capacidades, habilidades e habilidades físicas, sociais, materiais e intelectuais;

2) um instigador é um indivíduo, organização ou estado que empurra outro participante para o conflito. O próprio instigador pode, então, não participar desse conflito; sua tarefa limita-se a provocar, desencadear um conflito entre outros indivíduos (grupos);

3) cúmplice - pessoa que contribui para o conflito com aconselhamento, assistência técnica e outros meios;

4) um organizador é um indivíduo ou um grupo que planeja um conflito, traça seu desenvolvimento, prevê várias maneiras de fornecer e proteger os participantes, etc. O organizador pode em uma pessoa coincidir com o lado oposto, mas também pode ser uma figura independente .

O significado social e psicológico dos participantes do conflito pode ser diferente.

Tipos de conflitos por natureza das partes:

1) intrapessoal - um aspecto da personalidade se opõe ao outro aspecto (conflito de Hamlet);

2) interpessoal - uma pessoa se opõe a outra (conflito de Ivan Ivanovich com Ivan Nikiforovich na história de Gogol);

3) conflito do tipo personalidade - grupo (representado por Griboyedov em sua peça "Ai da sagacidade");

4) grupo de conflito - um grupo cujos portadores podem ser pequenas e grandes formações sociais, por exemplo, nações, classes, estados.

Termos de conflito - condições sócio-psicológicas históricas específicas em que o conflito se desenvolve, o ambiente social.

Ambiente social - o terreno em que o conflito surge e se desenvolve, incluindo não apenas o ambiente imediato, mas também distante e mais amplo das partes em conflito, aqueles grandes grupos sociais a que pertencem, nacionais ou de classe, bem como a sociedade como um todo.

Percepção subjetiva ou imagem do conflito, que é criado por indivíduos ou grupos que atuam em uma determinada situação de conflito. A imagem do conflito pode não corresponder ao verdadeiro estado das coisas. Essas imagens são a base direta do comportamento dos conflitantes.

Tipos de imagens, percepções:

a) autoimagem

b) a percepção de outros participantes do conflito;

c) imagens do ambiente externo, grande e pequeno, em que o conflito se desenrola.

Para iniciar um conflito, é necessário realizar imagens, percepções, ideias sobre a situação de conflito nas ações mútuas correspondentes.

Os métodos de ação e o comportamento das partes em conflito dependem das causas objetivas e subjetivas do conflito que surgem tanto em suas abordagens próximas e distantes, quanto na composição dos participantes. No processo de conflito, os participantes interagem: as ações de um dos participantes provocam uma oposição correspondente, a do outro.

A determinação dos limites temporais, espaciais e sistêmicos do conflito é um pré-requisito importante para a regulação bem-sucedida e a prevenção de seu resultado destrutivo.

O conflito é um processo demorado, pois o amadurecimento das causas, a formação da composição dos participantes do conflito, sua interação e um ou outro desfecho do conflito leva tempo.

63. Funções do conflito

Função de conflito - o papel desempenhado pelo conflito em relação à sociedade e suas diversas formações estruturais: grupos sociais, organizações e indivíduos.

De acordo com a coincidência dos resultados do conflito com os objetivos, temos:

1) funções de conflito explícitas - funções que se caracterizam pela coincidência dos resultados do conflito com os objetivos que foram proclamados e perseguidos pelos opositores do conflito;

2) funções ocultas (latentes) do conflito - as consequências diferem das intenções previamente proclamadas pelas partes em conflito e podem revelar-se inesperadas, não indo ao encontro dos objetivos das partes em conflito. Eles só aparecem com o tempo.

Por construtividade, eles distinguem:

1) funções construtivas gerais do conflito se manifestam em vários níveis do sistema social e têm o seguinte significado:

a) o valor informativo do conflito - consiste na detecção e fixação de contradições e problemas na sociedade, organização, grupo, indica que essas contradições já atingiram uma grande maturidade e é necessário tomar medidas urgentes para eliminá-las;

b) contribuir para a resolução das contradições, a eliminação dessas deficiências e erros de cálculo na organização social que deram origem ao conflito;

c) sentido integrador - unir-se diante de um inimigo comum, na resolução de problemas que surgiram;

d) contribuir para a eliminação da tensão social e a eliminação de uma situação estressante;

e) a resolução do conflito leva à estabilização do sistema social, à prevenção de conflitos mais graves que poderiam ter ocorrido se esse conflito não tivesse acontecido;

f) esclarecimento da correlação de forças de grupos sociais ou comunidades e prevenção de conflitos mais destrutivos;

2) funções construtivas do conflito no nível pessoal - relacionam-se com o impacto do conflito diretamente no indivíduo e contribuem para:

a) autoconhecimento e adequada autoestima do indivíduo;

b) melhor reconhecimento recíproco pelos aliados, bem como a definição das forças inimigas;

c) afastamento da tensão mental do grupo, com resolução positiva do conflito;

d) adaptação e socialização de uma pessoa, seu desenvolvimento como pessoa, um conjunto de experiências em um curto período de tempo;

e) autorrealização e autoafirmação;

as funções destrutivas gerais do conflito podem levar às seguintes consequências:

a) a grandes baixas humanas e perdas materiais;

b) ao estado de desestabilização e desorganização do lado do confronto;

c) desacelerar o ritmo de desenvolvimento social, econômico, político e espiritual da sociedade;

d) à desintegração da sociedade, à destruição das comunicações sociais e à alienação sociocultural das formações sociais no seio do sistema social;

e) ao aumento do pessimismo na sociedade e ao declínio da moral;

f) a novos conflitos mais destrutivos;

g) reduzir o nível de organização do sistema, reduzir a disciplina e a eficiência;

funções destrutivas do conflito no nível pessoal podem levar às seguintes consequências:

a um impacto negativo no clima sociopsicológico do grupo (aparecimento de sentimentos de depressão, pessimismo e ansiedade, levando a pessoa a um estado de stress);

a) à desilusão nas suas capacidades e aptidões, à desidentificação da pessoa;

b) ao desenvolvimento de um sentimento de insegurança, perda de motivação anterior e destruição de orientações de valor e padrões de comportamento existentes;

c) avaliação negativa de uma pessoa sobre seus parceiros em atividades conjuntas, decepção com seus colegas e amigos recentes;

d) ao desenvolvimento de tipos de comportamento para comunicação (falta de iniciativa, crítica, verbalismo, busca de culpados, autoflagelação, etc.).

64. Dinâmica do conflito

Dinâmica do conflito - é o processo de mudança do conflito.

Fases do conflito:

situação pré-conflito este é o momento do amadurecimento do conflito, do desenvolvimento e agudização das contradições que o provocam. As contradições e os fatos que levam ao confronto são ocultados durante esse período e não são revelados com clareza. Os futuros oponentes do conflito ainda não estão cientes do crescimento e das consequências do conflito já emergente. Uma situação de pré-conflito é caracterizada pela existência de uma possibilidade real de conflito, que ainda pode ser resolvido "pacificamente". A consciência das causas de um conflito potencial em uma situação pré-conflito pode ser adequada (correta) e inadequada. Com uma percepção inadequada das causas do conflito, não pode ser totalmente eliminado, porque as verdadeiras causas do conflito mais cedo ou mais tarde se farão sentir, e a demora na resolução do conflito só pode aumentar sua gravidade.

conflito aberto ocorre quando o conflito de interesses atinge tal grau de maturidade que não é mais possível ignorá-lo ou ocultá-lo, a presença do confronto torna-se óbvia para todos. Fases do conflito aberto:

incidente - este é um mecanismo de gatilho que inicia um confronto aberto entre as partes, o início de um conflito. Ao contrário de um incidente, um motivo (um evento específico que serve de impulso, um assunto para o início das ações de conflito) ainda não é um conflito.

O incidente caracteriza-se pela exposição das posições das partes, pela divisão entre “nós” e “eles”, porém, ainda não se conhecem plenamente as reais forças dos opositores, o que poderá ajudar a conter o desenvolvimento do conflito ou seu desenvolvimento posterior. Nesta fase, é realizado o "reconhecimento", a recolha de informações sobre as verdadeiras capacidades e intenções dos adversários, a procura de aliados e a atracção de forças adicionais para o seu lado. Ainda há uma oportunidade de resolver o conflito pacificamente.

escalada do conflito - a fase de um conflito prolongado, quando o agravamento das contradições entre seus participantes atinge o máximo e todos os recursos são mobilizados: materiais, políticos, financeiros, informativos, físicos, mentais, etc. Negociações e outras formas pacíficas de resolução do conflito neste fase são difíceis. A razão dá lugar às emoções, a causa original e o objetivo principal do conflito podem ser perdidos, novas causas e novos objetivos vêm à tona. O conflito torna-se espontâneo, incontrolável.

Nesta fase, cria-se a imagem do inimigo, a demonstração da força e a ameaça do seu uso, o uso da violência, tende-se a ampliar e aprofundar o conflito.

fim do conflito - a fase final do período aberto do conflito, que pode ocorrer com um claro enfraquecimento de um ou de ambos os lados ou com o esgotamento de seus recursos que não permitem um maior enfrentamento, a óbvia futilidade de continuar o conflito e sua conscientização por seus participantes , a predominância de uma das partes e sua capacidade de suprimir o adversário ou impor-lhe sua vontade, o aparecimento de um terceiro no conflito e sua capacidade e desejo de encerrar o confronto. O fim do conflito pode ser alcançado eliminando o oponente ou ambos os oponentes, eliminando o objeto do conflito, alterando as posições de ambos ou de uma das partes em conflito, com a participação no conflito de uma nova força capaz de encerrar por coação, com recurso dos sujeitos do conflito ao árbitro e terminando-o por juízes arbitrais ou por negociação. O fim de um conflito pode ser pacífico ou violento, construtivo ou destrutivo.

período pós-conflito - um período de eliminação dos principais tipos de tensão, normalização das relações entre as partes.

65. Tipos de conflitos

Dependendo das partes no conflito, existem:

1) Dentro - conflitos de personalidade - conflitos entre elementos da estrutura da personalidade. expressam-se em agudas experiências negativas da personalidade, geradas por suas aspirações conflitantes. Pela sua natureza e conteúdo, são em grande parte psicológicos, embora tenham também uma conotação social. Eles são causados ​​por contradições nos motivos, interesses, valores e autoavaliações do indivíduo e são acompanhados por estresse emocional e sentimentos negativos da situação atual. Pode ser tanto destrutivo quanto construtivo, ou seja, pode ter consequências positivas e negativas para o indivíduo. As razões do conflito intrapessoal podem ser a contradição de necessidades, a contradição entre a necessidade interna e a norma social, a contradição entre os vários papéis do indivíduo, a dificuldade de escolher entre diferentes comportamentos;

2) conflitos interpessoais - colisão entre indivíduos separados no curso de sua interação social e psicológica. De grande importância em um conflito interpessoal são as qualidades pessoais das pessoas, suas características mentais, sócio-psicológicas e morais, sua compatibilidade ou incompatibilidade interpessoal. As causas desses conflitos podem ser muito diversas;

3) conflitos entre o indivíduo e o grupo são conflitos mais multifacetados, que, além das causas intrapessoais e interpessoais, incluem causas decorrentes da organização do grupo. Elas surgem quando um dos indivíduos assume uma posição diferente das posições do grupo. Podem ser construtivas (ajuda a fortalecer a ligação do indivíduo com o grupo, a formação da identificação e integração pessoal e grupal) e destrutivas (desidentificação pessoal e desintegração grupal);

4) conflitos intergrupais - o tipo de conflito mais frequente, que se expressa no choque de interesses de vários grupos. As causas dos conflitos intergrupais podem ser: econômicas, políticas, nacional-étnicas, etc. Dependendo do nível dos grupos sociais, o conflito tem características próprias de ocorrência e formas de resolvê-los. Ao nível dos pequenos grupos sociais, a identificação social dos grupos, que provoca a diferenciação social entre os grupos, desempenha um papel importante na emergência do conflito intergrupal. Grandes grupos sociais são caracterizados por uma grande escala e profundidade de conflitos;

5) internacional - surgem entre estados individuais ou grupos de estados. A base desses conflitos são as contradições entre os interesses dos países.

De acordo com as esferas da vida das pessoas, existem:

1) doméstico;

2) mão de obra;

3) família;

4) militares;

5) educacional e pedagógico, etc.

Pela natureza dos objetos sobre os quais surgem os conflitos:

1) status - papel;

2) recurso;

3) sociocultural;

4) ideológica, etc.

De acordo com a direção de influência e distribuição de poderes, existem:

1) conflitos "verticalmente" (chefe - subordinado);

2) conflitos "horizontalmente" (entre colegas).

De acordo com os parâmetros de tempo, os conflitos são divididos em:

1) curto prazo;

2) fugaz;

3) longo.

De acordo com a eficácia dos conflitos são divididos em:

1) construtivo - conflitos que trazem consequências positivas (fortalecimento da cooperação no grupo, obtenção de algum resultado);

2) destrutivo - conflitos que têm consequências negativas (desintegração de um grupo, formas não civilizadas de relacionamento entre as pessoas).

Pela natureza dos motivos:

1) conflitos realistas - conflitos que servem como meio para alcançar algum resultado que está fora do conflito;

2) irrealista - o objeto é inseparável do próprio conflito e com ele coincide.

66. Contradições e causas que causam conflito

Os pré-requisitos e as causas dos conflitos podem ser divididos condicionalmente em:

1) causas comuns e pré-requisitos:

a) Condições materiais desfavoráveis ​​à vida da maioria dos cidadãos;

b) estados de espírito negativos do grupo, estado de indefesa, etc.;

c) falta de atenção às necessidades, demandas e expectativas sociais das pessoas;

d) contradições na opinião pública e humores negativos;

e) diferentes tipos de diferenciação das pessoas (por idade, experiência, nacionalidade, etc.);

f) deficiências na organização do trabalho, processo educacional, lazer;

g) deficiências na liderança e no trabalho com as pessoas (ignorância ou pouca satisfação dos seus interesses e necessidades, sentimento de indefesa, injustiça social, falta de direitos);

h) surgimento de microgrupos dirigidos negativamente e liderança negativa;

i) deformações da socialização dos cidadãos e aumento do número de pessoas com atitude negativa em relação ao meio social, normas, ordens, com baixo nível de consciência social, moralidade, espiritualidade, enfraquecimento da necessidade de trabalho, aumento das necessidades primitivas , hábitos cotidianos negativos (embriaguez, dependência de drogas, permissividade nas relações com os outros), agressividade, vingança, crueldade, tendência ao comportamento forçado;

2) motivos pessoais:

a) divergência de orientações de valores, objetivos, motivos, interesses e necessidades. As características de valor são sempre relativas e individuais: uns morrem pelo metal, outros pela ideia. A divergência de significados e significados pessoais é uma das principais causas dos conflitos e determina a linha de conduta no conflito, sua estratégia e tática;

b) a discrepância entre os personagens dos indivíduos - esse motivo é especialmente característico de grupos que estão em comunicação de longo prazo, local e constante. Portanto, os conflitos geralmente surgem durante a comunicação prolongada entre um colérico e um melancólico. Pessoas com acentuações de caráter pronunciadas são especialmente difíceis de se comunicar;

c) a contradição entre as diversas atitudes do indivíduo, formando os tipos ideais de individualidade. Assim, a interação entre teórico e praticante é repleta de conflitos devido às suas aspirações interiores de vida opostas: o teórico busca a verdade em tudo e o praticante busca o benefício;

d) ideias inadequadas (a lacuna entre o resultado esperado e o real), avaliações (por exemplo, avaliação do chefe de subordinados e subordinados do chefe) e autoavaliações são uma causa particularmente comum de comportamento de conflito na comunicação empresarial, na qual não se pode retirar-se voluntariamente da interação ou aplicar táticas de evitação;

e) as diferenças de comportamento, que reduzem o grau de compreensão mútua entre as pessoas e dificultam a cooperação entre elas, também podem gerar conflitos;

f) diferenças nos valores éticos das pessoas, quando as normas morais de comportamento de alguns entram em conflito com as normas de outros.

Causas de conflito na organização:

1) distribuição de recursos - a necessidade de compartilhar recursos leva quase inevitavelmente a vários tipos de conflito (injustiça na avaliação do trabalho das pessoas e na remuneração do trabalho, preconceito, elogios imerecidos de alguns e subestimação de outros funcionários);

2) a interdependência de tarefas de outra pessoa ou grupo. Certos tipos de estruturas organizacionais aumentam a possibilidade de conflito (a estrutura matricial da organização, onde o princípio da unidade de comando é deliberadamente violado);

3) A má comunicação pode agir como um catalisador para o conflito, tornando difícil para indivíduos ou grupos entender a situação ou as perspectivas dos outros (por exemplo, descrições de trabalho imprecisas).

67. Métodos para resolver uma situação de conflito

Existem métodos estruturais e interpessoais de resolução de conflitos.

Métodos estruturais:

› O método de explicar os requisitos é explicar às pessoas os resultados que são exigidos delas. É usado com mais eficácia na resolução de conflitos em uma organização. Explicando a cada funcionário e departamento quais resultados se espera deles, o gestor deve transmitir aos subordinados o nível de resultados a serem alcançados, quem fornece e quem recebe diversas informações, um sistema de autoridade e responsabilidade, e definir claramente políticas, procedimentos e regras ;

› métodos de coordenação e integração - o estabelecimento de uma hierarquia de autoridade, agilizando a interação das pessoas, a tomada de decisão e os fluxos de informação dentro da organização. Estabelecer o princípio da gestão de um só homem facilita o uso da hierarquia para administrar uma situação de conflito, pois o subordinado sabe de quem são as decisões que deve executar. Em caso de divergência sobre qualquer questão entre os colaboradores, ela é resolvida pela chefia e o conflito é resolvido. Para resolver uma situação de conflito entre departamentos, esse método de integração é frequentemente usado como a criação de grupos-alvo multifuncionais, reuniões interdepartamentais;

› metas corporativas abrangentes - direcionar os esforços de todos os participantes para atingir um objetivo comum. A implementação conjunta desses objetivos leva à formação de equipes, evita conflitos;

›estrutura do sistema de recompensa - usada como um método de influenciar as pessoas para evitar consequências disfuncionais. As pessoas que tentam abordar a solução de um problema de forma complexa devem ser recompensadas com gratidão, bônus, reconhecimento ou promoção. No entanto, o sistema de recompensa não deve encorajar comportamentos não construtivos de indivíduos ou grupos.

Métodos Interpessoais ou Estilos de Resolução de Conflitos:

evasão - um método de resposta ao conflito, expresso na ignorância e negação real do conflito. É usado quando o problema envolvido não é importante, sua solução pode ser adiada, em uma situação desesperadora, quando a pessoa se sente mal ou obrigada a obedecer. Também é usado quando é necessário se comunicar com uma pessoa difícil;

alisamento - satisfação dos interesses da outra parte por meio de adaptações, concessões, acordos, sacrificando os próprios interesses em favor de outra pessoa. É usado em caso de pouco significado do que aconteceu, quando é necessário manter a paz e as boas relações, quando o resultado é muito mais importante para outra pessoa do que para você, em caso de compreensão do erro de alguém, quando há pouco poder ou poucas chances de ganhar, etc.

concorrência - usado por pessoas ativas que preferem seguir seu próprio caminho para resolver o conflito. Pode ser usado nos casos em que o resultado é muito importante e há muito em que apostar, quando você tem autoridade suficiente para tomar uma decisão, quando precisa tomar uma decisão rápida, quando há autoridade apropriada, quando não há outra escolha, ou quando não há nada a perder, em uma situação crítica, situações, etc.

compromisso - discussão aberta de opiniões e posições, que visam encontrar as soluções mais convenientes e aceitáveis ​​para ambas as partes. É usado no caso em que não há tempo suficiente, com a mesma potência, quando convém uma solução temporária, etc.

cooperação - uma forma de resolução de conflitos em que a satisfação dos interesses de ambas as partes é mais importante do que a solução da questão em si. É usado no caso de cooperação amigável de longo prazo, quando há tempo para resolver o problema, etc.

68. Interação intergrupal e seus fenômenos

Interações intergrupais - é um conjunto de fenômenos sociopsicológicos que surgem entre diferentes grupos.

As relações intergrupais são baseadas na percepção intergrupal dos diversos laços sócio-psicológicos que surgem entre os grupos sociais.

Especificidades da percepção intergrupo:

1) na unificação das representações individuais em um todo, qualitativamente diferente de seus elementos constitutivos;

2) na formação longa e pouco flexível de ideias intergrupais resistentes a influências externas;

3) na esquematização e simplificação da gama possível de aspectos da percepção de outro grupo.

Um dos fenômenos da interação intergrupal é diferenciação intergrupo - processos sociopsicológicos de percepção, comparação e avaliação intergrupal associados ao estabelecimento de diferenças entre o próprio grupo e os outros.

A diferenciação intergrupo consiste em dois processos inter-relacionados:

1) favoritismo intragrupo (do latim favor - favor) é um fenômeno sócio-psicológico caracterizado pela consciência de membros do próprio grupo (outgroup) como "próprio" e pela prestação de assistência a eles, proteção psicológica, em oposição para membros de outro grupo (ingroup);

2) a discriminação intergrupal (do latim discriminatio - distinção) é um fenômeno sociopsicológico caracterizado pelo desejo de subestimar ou subestimar os sucessos e superestimar os fracassos de outros grupos, em comparação com seu próprio grupo.

De acordo com a teoria da identidade social G. Tajfel и D. Turner, a causa desses fenômenos é uma série de processos cognitivos:

1) categorização social - ordenação do ambiente social por meio da distribuição dos objetos sociais em grupos semelhantes em termos de critérios significativos para o indivíduo;

2) identificação social - referir-se a uma determinada categoria social e vivenciar a pertença a um grupo social;

3) comparação social - estabelecendo diferenças em grupos sociais.

Outro fenômeno da interação intergrupal é a integração intergrupal, que representa a presença entre grupos de tais vínculos e dependências que contribuem para sua unificação, interação. A integração contribui para uma implementação mais bem-sucedida das funções de seu próprio grupo e da comunidade mais ampla, que inclui ambos os grupos em interação.

Fenômenos de integração intergrupal:

1) afiliação grupal é uma relação entre grupos que pressupõe que um deles é parte integrante do outro, ou seja, a interação de grupos de escala e volume diferentes. Um pequeno grupo, absorvido por um grande, funciona segundo as leis do primeiro;

2) a abertura grupal consiste no desejo do grupo de obter informações e influências de fora, pelo que está sujeito a vários tipos de influências e avaliações de outros grupos. Contribui para a renovação do grupo e para o equilíbrio dos processos de diferenciação e integração. Quanto mais próspero o grupo, mais aberto ele é;

3) tolerância intergrupal - tolerância para outros grupos;

4) referência intergrupal - o desejo de atingir o nível de um grupo externamente significativo que atua como portador de certos valores e normas.

Os processos de diferenciação e integração intergrupal coexistem em qualquer grupo. A predominância do processo de diferenciação em decorrência da proximidade excessiva leva o grupo à estagnação (estagnação), a predominância do processo de integração em decorrência da abertura excessiva leva à perda da estabilidade social por parte do grupo.

69. Grandes grupos sociais

Grupo grande - é uma comunidade social cujos membros, não tendo contato direto uns com os outros, estão conectados indiretamente pelos mecanismos psicológicos de comunicação grupal.

Sinais de grandes grupos sociais:

1) ter uma organização estrutural e funcional;

2) os reguladores sociopsicológicos da vida dos grandes grupos são a consciência de grupo, os costumes e as tradições;

3) um certo armazém mental, psicologia de grupo;

4) influenciar a formação do tipo de personalidade correspondente - representantes típicos de uma classe, partido, nação, etc.;

5) um certo conjunto de normas sociais que regem a interação.

Tipos de grandes grupos sociais:

1) pela natureza dos laços sociais intergrupais e intragrupais:

a) macrogrupos objetivos - um grupo no qual as pessoas estão unidas por uma comunhão de laços objetivos que existem independentemente da consciência e vontade dessas pessoas;

b) macrogrupos psicológicos subjetivos - grupos que surgem como resultado de uma associação consciente de pessoas;

2) por tempo de existência:

a) grupos de longa data (classes, nações);

b) grupos temporariamente existentes (multidão, público);

3) por organização-desorganização:

a) grupos organizados (partidos, sindicatos);

b) desorganizado (multidão);

4) na ocorrência:

a) surgindo espontaneamente (multidão);

b) deliberadamente organizados (partidos, associações);

5) de acordo com o contato dos integrantes do grupo:

a) grupos condicionais - grupos criados em uma determinada base (gênero, idade, profissão etc.), nos quais as pessoas não têm contato direto entre si;

b) grandes grupos reais - grupos realmente existentes nos quais as pessoas têm contatos próximos entre si (comícios, reuniões);

6) por abertura:

a) aberto;

b) fechado - a adesão é determinada pelo regimento interno dos grupos.

Níveis de desenvolvimento de grandes grupos sociais:

1) tipológico - as pessoas reunidas em grupos desse nível possuem características comuns que não constituem a base para a criação de uma comunidade psicológica. Esses grupos não têm unidade;

2) identificação - caracterizada pela presença de autoconsciência grupal; os membros do grupo estão cientes de que pertencem a esse grupo, identificam-se com seus membros;

3) solidário - caracterizado pela consciência dos membros do grupo da comunalidade de seus interesses, a prontidão do grupo para ações conjuntas em nome dos objetivos do grupo.

Fatores que determinam o nível de semelhança psicológica dos grupos:

1) o grau de identificação dos membros do grupo;

2) o grau de heterogeneidade e homogeneidade do grupo;

3) a natureza das comunicações intragrupo e a abertura do grupo às comunicações intergrupais, a influência dos meios de comunicação de massa da opinião pública, que define;

4) mobilidade social - a capacidade de passar de um grupo social para outro;

5) vivência social e histórica do grupo;

6) a ideologia de unir as pessoas.

Elementos da psicologia social dependendo das esferas da psique:

1) elementos da esfera da necessidade motivacional:

a) necessidades gerais do grupo;

b) interesses comuns do grupo;

c) motivos da atividade;

d) valores da vida;

e) objetivos e atitudes sociais;

2) os elementos da esfera cognitiva são um reflexo dos processos sociais, o status dos grupos no sistema de relações sociais, o nível de desenvolvimento da vida espiritual da sociedade:

a) consciência de grupo;

b) percepção e pensamento social;

c) representações coletivas;

d) opinião pública;

e) mentalidade;

3) elementos da esfera afetiva:

a) sentimentos sociais;

b) sentimento público;

c) afeta;

4) elementos da esfera comportamental-volitiva:

a) estereótipos de comportamento grupal;

b) habilidades de grupo;

c) costumes sociais;

d) habilidades de grupo.

70. Psicologia das aulas

Aula - esta é uma das variedades de grandes grupos sociais, diferindo no lugar em um sistema de produção social historicamente definido, em relação aos meios de produção, em seu papel na organização social do trabalho e, consequentemente, nos métodos de obtenção e o tamanho da parcela da riqueza social de que dispõem.

A estrutura de classes da sociedade não é um fenômeno estático. Depende do tipo de Estado, economia e sociedade.

Assim, na estrutura da sociedade capitalista, existem:

1) a classe burguesa;

2) classe média;

3) lúmpen.

E na estrutura da sociedade socialista, eles distinguiam:

1) a classe dos trabalhadores;

2) a classe dos camponeses;

3) a classe dos intelectuais.

Recursos de formação de classe:

1) a presença (ausência) de propriedade dos meios de produção;

2) trabalhar para si e para os outros;

3) a parcela do produto social que vai para as pessoas atribuídas a uma ou outra classe.

Características sociopsicológicas das aulas:

1) uma certa imagem, qualidade e estilo de vida;

2) ética social, gíria, jargão;

3) status social, significando posição na hierarquia social;

4) tradições, atitudes, visões de mundo, estereótipos, hábitos, círculo social;

5) escala de valores, sistema de necessidades e interesses.

Estudos de psicologia social:

1) características psicológicas de várias classes históricas e modernas;

2) a composição psicológica de diferentes classes de uma determinada época e a interconexão dos traços psicológicos de diferentes classes;

3) características das relações pessoal-grupal e intergrupais no aspecto de classe.

Na estrutura da psicologia social das classes, existem:

1) necessidades de classe - a posição de classe do indivíduo e a presença de um certo volume e composição de bens materiais e espirituais, define uma certa estrutura de necessidades, o significado psicológico relativo e a gravidade específica de cada um deles. Existem dois tipos de necessidades de grupo:

a) as necessidades do grupo como um dado sistema que necessita de certas condições para seu funcionamento;

b) as necessidades da maioria dos indivíduos desse grupo, ou seja, as necessidades típicas do grupo;

2) interesses de classe - também são definidos por todo o sistema de relações, que inclui essa classe. Os interesses refletem as necessidades da classe como um todo e de seus grupos sociais individuais, as relações econômicas dessa classe, estimulam várias formas de atividade. O interesse pela atividade social, via de regra, é percebido, e sua satisfação atua como o objetivo das atividades teóricas e práticas das pessoas. Distinguir:

a) econômica;

b) político;

c) interesses espirituais.

3) sentimentos de aula são estados emocionais especiais inerentes à aula e relacionados à esfera motivacional. Na psicologia russa, o estudo do ódio de classe e da solidariedade de classe ganhou fama particular;

4) os sentimentos de classe também pertencem à esfera motivacional. Eles refletem vividamente as atitudes e avaliações das pessoas sobre o estado dos processos objetivos e fenômenos mentais que prevalecem em certos períodos de desenvolvimento social. Eles não são a soma dos ânimos que compõem um grupo de pessoas, mas têm a capacidade de multiplicar a energia dos indivíduos que compõem o grupo;

5) caráter de classe - é um conceito pouco desenvolvido, cujo entendimento se manifesta no modo de ação típico e bem estabelecido de representantes de diferentes classes em diferentes situações e distingue os representantes de uma classe dos representantes de outras classes;

6) representações de classe - são condicionadas pelos papéis sociais desempenhados e adquiridos pelo indivíduo, expectativas sociais, formadas com base na comparação intergrupal;

7) orientações de valor e normas de comportamento.

71. Aspectos sociopsicológicos da etnopsicologia

psicologia étnica - um ramo da psicologia social que se ocupa do estudo das características psicológicas das pessoas, devido à unidade de sua origem.

Fatores que afetam as características etnopsicológicas das pessoas:

1) condições socioeconômicas de vida;

2) política e ideologia, dominantes na sociedade;

3) o sistema religioso estabelecido, sobreposto às tradições, costumes e hábitos locais, provoca uma mudança mútua nos costumes e concepções religiosas locais;

4) eventos significativos na história do povo (longas guerras, desastres naturais, desenvolvimento da terra, etc.);

5) experiência internacional de comunicação;

6) ambiente geográfico;

7) migração e adaptação a um novo ambiente geográfico e condições culturais.

Funções da psicologia étnica:

1) a função reflexiva é refletir as condições naturais e climáticas peculiares em que ocorreu a formação e desenvolvimento da comunidade étnica, eventos históricos e outros fatores;

2) função reguladora - regulação das diversas formas de comunicação e comportamento dos representantes de um grupo étnico; representa as normas de comportamento e modo de vida que a comunidade étnica desenvolveu durante sua existência;

3) a função educativa consiste em dominar as regras e normas de comportamento étnico, incutindo na população os traços inerentes ao seu carácter nacional, hábitos nacionais, etc.; ocorre no processo de socialização étnica.

A estrutura das características etnopsicológicas das pessoas - é um sistema complexo dinâmico e multinível, cujos componentes estão lógica e sutilmente interconectados; Mudanças em um afetam indiretamente os outros.

Componentes e níveis da estrutura das características etnopsicológicas das pessoas:

1) as orientações de valor compõem o primeiro nível e incluem valores morais que dominam o modo de vida da maioria de seus representantes, sua diferente compreensão, interpretação e atitude em relação a eles. São os mais conscientes, associados à ideologia e os que mais influenciam;

2) a atitude de representantes de um grupo étnico para vários fenômenos do mundo circundante (relacionamento entre si, para representantes de outros povos, trabalho, etc.) - o segundo nível;

3) componentes associados às especificidades dos processos mentais e temperamento - o terceiro nível.

Às vezes, há níveis genéticos e psicofisiológicos.

Sujeitos (portadores de características etnopsicológicas) de fenômenos etnopsicológicos:

1) grandes grupos - superethnoi (abordagem macro), são divididos em grupos étnicos, que incluem subethnoi (grupos étnicos que vivem em diferentes regiões);

2) grupos profissionais, etários e outros (meso-abordagem);

3) indivíduos específicos (microabordagem).

Diferenças entre grupos étnicos ocidentais e orientais:

1) individualismo (nas culturas ocidentais) - coletivismo (nas orientais);

2) comunicação contextual baixa (ocidental) e alta (leste);

3) baixo (para grupos étnicos ocidentais) - alto (para orientais) nível de aversão à incerteza;

4) distância do poder (para os povos orientais - um nível alto e para os ocidentais - baixo);

5) masculinidade-feminilidade (nível baixo no oeste, nível alto no leste);

6) crédito de confiança nos líderes (nas etnias orientais é maior do que nas ocidentais);

7) o estilo de gestão na produção (nas etnias ocidentais predomina o instrumental, nas orientais - emocional e interpessoal);

8) processo de tomada de decisão (no Oriente - mais autoritário e no Ocidente - mais democrático).

O processo de etnicização é ativamente realizado na infância e consiste no desenvolvimento e reprodução do modo de vida nacional em que o indivíduo se encontra.

72. Estrutura psicológica da sociedade

A sociedade é a mais complexa realidade sócio-psicológica sistêmica com uma estrutura hierárquica. Consiste em camadas (estratos, subsistemas), dentro dos limites dos quais vários fenômenos sociopsicológicos são detectados e interagem. As camadas e os fenômenos sociopsicológicos incluídos nelas possuem diferenças sistêmicas e funcionais. Estratos sociopsicológicos da sociedade:

1) a camada espinha dorsal (estável, "profunda") inclui fenômenos sócio-psicológicos estáveis, como interesses públicos, necessidades, crenças, ideais, crenças, tradições, costumes, que dão uma originalidade qualitativa à psicologia da sociedade, são a causa do conservadorismo e estabilidade da sociedade;

2) a camada dinâmica do sistema inclui fenômenos sociais sociopsicológicos constantemente emergentes e desaparecidos, como opiniões públicas, humores, expectativas, decisões.

A interação dos fenômenos sociopsicológicos ocorre não apenas dentro dos limites dos estratos, mas também entre eles. Ambas as camadas têm uma influência direta uma sobre a outra. Portanto, a presença de alguma tipicidade e semelhança dos fenômenos sócio-psicológicos da camada dinâmica se deve à influência da camada formadora do sistema, ao mesmo tempo, condições objetivas estáveis ​​\uXNUMXb\uXNUMXbde vida, vida e contatos entre as pessoas influenciam o sócio- fenômenos psicológicos da camada formadora do sistema.

Componentes básicos formadores de sistema da psicologia da sociedade:

1) a cultura espiritual e psicológica é um certo nível historicamente determinado de desenvolvimento das forças e capacidades espirituais das pessoas, o sistema de valores espirituais dominantes. Inclui a cultura de valores, atitudes, normas de comportamento, pensamento, moralidade, educação, linguagem, símbolos nacionais (brasões, bandeiras, hinos, tradições, costumes, rituais), cultura artística, social, política, legal, etc. .;

2) a mentalidade das pessoas é uma forma psicológica de pensar, uma forma de pensar, avaliações, atitudes espirituais, preferências e gostos sociais habituais, que se desenvolveu como resultado do desenvolvimento histórico e determina a singularidade da psicologia de uma determinada sociedade ;

3) a atividade pública é a atividade da população, avaliada a partir de posições sociais e destinada a assegurar o equilíbrio dos interesses do indivíduo;

4) autoconsciência pública é a autoidentificação psicológica da população como sociedade, sua consciência de sua integridade e originalidade, diferenças em relação à população de outros estados, autoavaliação de seus interesses e necessidades públicas, pontos fortes e fracos;

5) a consciência pública é caracterizada por uma compreensão e atitude significativas em relação ao mundo ao redor, à realidade social, ao ser. Caracteriza-se por características cognitivas sustentáveis ​​conscientes (compreensão das relações sociais, do mundo, da humanidade, das mudanças em curso no regime político, da política, do estado real da sociedade, etc.), necessidades-motivacionais, emocionais e comportamentais-volitivas. A consciência pública se manifesta no sistema de conceitos básicos, as especificidades de seus significados e significados, critérios para entender e avaliar o que está acontecendo, julgamentos axiomáticos (incluindo provérbios, provérbios, parábolas), crenças, ideais sociais, normas reconhecidas de comportamento, público opinião, ideologia, conquistas da ciência e outros;

6) o clima sociopsicológico da sociedade se manifesta na satisfação - insatisfação das pessoas com a vida em sociedade e com as mudanças e processos sociais que nela ocorrem, as atividades do aparato estatal.

73. Psicologia das festas

Festa - é uma organização política voluntária voltada para a conquista do poder político, na qual as pessoas se unem por interesses, valores e ideais comuns.

As principais características das partes:

1) a presença de um determinado status social na sociedade, que permite exercer influência direta na vida política;

2) a presença de um programa específico de atividades conjuntas;

3) preparação e condução da campanha eleitoral dos candidatos, na condução das eleições;

4) reivindicações de poder político, participação no mecanismo de poder;

5) conexão com os elementos do mecanismo do estado, participação na formação e funcionamento das estruturas de governo;

6) estatuto constitucional e legal específico e regulamentação normativa da atuação dos partidos;

7) organização formal.

Tipos de partidos políticos:

1) por direção:

a) partidos patronais - visam assegurar os benefícios proporcionados pelo poder político a seus dirigentes e simpatizantes;

b) partidos ideológicos - voltados para a implementação de certos princípios ideológicos abstratos formulados em seus programas;

2) em relação ao governo:

a) pró-governo;

b) oposição;

3) sobre o comportamento eleitoral dos eleitores:

a) patriarcal - focado nos valores tradicionais (bondade, espiritualidade, justiça social), pelo qual seu eleitorado está disposto a abrir mão dos direitos civis democráticos e reconhecer o poder autoritário de um líder sábio, duro, mas justo;

b) os partidos de tipo socioprofissional centram-se na estabilidade social e na justiça, nos valores profissionais e familiares. O eleitorado desses partidos é formado por pessoas que apenas ocasionalmente participam do processo político (nas eleições), não se interessam por política e, na maioria das vezes, votam no partido do governo. Eles geralmente estão satisfeitos com a ordem existente das coisas e associam suas expectativas positivas ao sistema político existente;

c) o tipo pragmático de partidos é extremamente diverso, eles podem ser divididos condicionalmente em:

› partidos focados em um líder autoritário, poder militar, política externa agressiva, estado unitário, medidas punitivas radicais e muito duras contra qualquer desvio das normas tradicionais de comportamento. Os membros desse tipo de partido tendem a pressionar os fracos, enquanto eles próprios estão prontos para servir à força primitiva, tentando obter o apoio das autoridades, para melhorar seu status material e social;

› "partidos-seitas" - caracterizados por um número pequeno, disciplina estatutária rígida, hierarquia intrapartidária estrita. A composição deste tipo de partidos inclui frequentemente pessoas com perturbações neuróticas, jovens com socialização prejudicada, baixa inteligência, alto conflito, com enfoque no culto da força bruta, medidas políticas radicais com recurso à violência direta e ao terror;

› partidos de empresários e pequenos partidos de centro-esquerda focados em obter benefícios para o próprio negócio.

› partidos da nomenklatura, "partidos do poder" - focados no poder como um valor em si, no desejo de obter algo dividindo o "bolo público", no aumento de seu status social e prestígio, na carreira, no crescimento da carreira, ou simplesmente no fortalecimento de sua posição na estrutura do Estado;

d) partidos ideológicos - são guiados por vários mitos ideológicos (por exemplo, sobre a unidade de interesses do partido e de todos os trabalhadores, justiça social, amor fraterno e amizade de todos os povos, uma única comunidade de trabalhadores, etc.). Esses partidos são adversários difíceis do partido no poder.

74. Psicologia da religião

Religião - uma forma específica de consciência social baseada na crença em forças sobrenaturais. As ideias religiosas são um sistema de ideias sobre Deus, o universo, a sociedade e o homem. A ideologia religiosa inclui teologia (teorias de Deus), cosmologia (teorias do mundo) e antropologia (teorias do homem).

Cultos religiosos:

1) rituais;

2) peregrinações;

3) adoração, etc.

Meios de culto - objetos de culto que têm um significado simbólico:

1) igreja;

2) arte sacra (pintura, escultura, música);

3) itens de culto (cruz, velas, utensílios de igreja, etc.).

atividades religiosas:

1) oração - pedido de milagre;

2) sacrifício - um rito de sacrifício;

3) confissão - uma história sobre seus pecados.

Classificação dos grupos religiosos:

1) de acordo com o grau de estabilidade dos membros:

a) grupos de tipo aberto - trata-se de uma comunidade religiosa sem adesão fixa, constituída por um núcleo bastante estável de crentes e um rebanho em constante mudança (católicos, ortodoxos, alguns protestantes, budistas e muçulmanos);

b) grupos de tipo fechado são caracterizados por uma composição firmemente fixa de crentes (batistas, adventistas, etc.), contatos interpessoais estáveis ​​​​e grande coesão, com base na qual muitos fenômenos de consciência religiosa de grupo são formados (estereótipos, atitudes , motivos comportamentais, etc.). Quanto menor o número e maior a coesão interna de tal grupo, maior o grau de religiosidade dos membros da comunidade sectária;

2) de acordo com o conteúdo do dogma:

a) os movimentos religiosos construtivos são baseados em um ideal positivo, focado na atividade criativa ativa em todas as esferas da vida, em interação com o estado, instituições sociais, com cada indivíduo (cristianismo, budismo, islamismo, judaísmo).

b) movimentos religiosos potencialmente destrutivos são caracterizados pelo conteúdo de disposições potencialmente destrutivas que são temporariamente ou não aplicadas na prática religiosa (Batismo, Adventismo, etc.);

c) os movimentos religiosos destrutivos baseiam-se em posições destrutivas (falsos ideais morais, egocentrismo), pregam a ilegalidade legal e social, o desejo de destruição (movimentos satanistas e místico-ocultos que abertamente ou veladamente reconhecem o mal como um de seus ídolos).

A organização formal dos grupos religiosos é baseada nos dogmas, cânones e tradições da determinada organização religiosa.

Estrutura do grupo religioso:

1) líderes, que na Ortodoxia e no Catolicismo são o clero (presbíteros, pregadores);

2) "activistas religiosos", maioritariamente mulheres (maioritariamente divorciadas, sem filhos, viúvas), para quem a actividade num grupo religioso compensa a falta de laços sociais e familiares;

3) membros ordinários (leigos).

As principais funções da religião:

1) protetor - Deus protege e ajuda aqueles que acreditam nele;

2) psicoterapêutico - realizado através da confissão através do perdão dos pecados, oração;

3) função compensatória - substituição de sentimentos não realizados, falta de relações familiares;

4) visão de mundo - a criação de uma certa ordem de visões sobre o mundo, a natureza do homem, o significado de sua existência;

5) regulatório - regulação do comportamento social de acordo com normas, valores e tradições religiosas;

6) comunicativo - promove a comunicação entre as pessoas durante o culto no templo, casa de oração, participação nos sacramentos, oração pública;

7) integrativa - promove a unificação das pessoas segundo interesses, necessidades, sentimentos, valores, livrando-as do sofrimento, infortúnio, solidão e degradação moral.

75. Psicologia social do crime organizado

A psicologia social considera o crime organizado como um fenômeno social resultante da deformação das relações sociais, da disfunção das instituições sociais e do indivíduo.

Tipos de crime organizado:

1) natureza política e social - o principal objetivo da comunidade criminosa é apoiar ou destruir o sistema sócio-político existente e o benefício material por trás dele;

2) natureza grupal - tem como objetivo a extração de vantagens materiais (roubo, furto, extorsão, fraude, etc.);

3) um sindicato criminoso ou máfia, que é entendido como uma política criminal, mentalidade, expressa no corporativismo e na coordenação de ações em nome de interesses de grupo. A máfia é caracterizada por:

a) uso de violência ou ameaça de violência;

b) uma estrutura hierárquica estrita de um grupo criminoso, cujo objetivo principal é a produção ilegal de mercadorias e sua venda;

c) a presença de clientelismo nos mais altos escalões do poder, necessário para a implementação contínua de operações ilegais.

Estágios de desenvolvimento do crime organizado na Rússia:

1) a primeira fase - o surgimento nos anos 20-50 de "ladrões da lei" que se dedicavam a esses tipos de atividades criminosas que acarretavam lucro material (roubo, furto, assassinato, etc.);

2) a segunda fase - o surgimento dos primeiros sindicatos nos anos 60-80;

3) o período moderno é caracterizado pelo crime mafioso.

As principais atividades das comunidades criminosas:

1) no campo da economia:

a) legalização do capital ilegal;

b) ativação de atividades criminosas nos sistemas creditício, financeiro e tributário;

c) uso indevido de empréstimos e recursos orçamentários;

d) aumento do número de crimes relacionados ao contrabando de bens materiais;

e) venda de armas, drogas, metais preciosos;

2) no campo da política:

a) promoção dos “seus” deputados às estruturas de poder;

b) formação de grupos de pressão e lobby de interesses;

3) no campo da informática: abertura da proteção tecnológica dos bancos, grandes instituições financeiras;

4) no campo das relações internacionais: a integração das comunidades criminosas russas no crime mundial.

A razão para o desenvolvimento do crime organizado reside na deformação das relações sociais, das instituições e da sociedade.

Na Rússia moderna, distinguem-se as seguintes deformações:

1) a deformação da instituição do poder ocorre como resultado da fusão das estruturas de poder e criminal e consiste em:

a) falha do Estado em cumprir suas funções para garantir o estado de direito;

b) a emergência de estruturas paralelas: poder oficial e não oficial, mas poder real;

c) a ausência do enquadramento legal necessário;

d) a “impotência” da polícia fiscal e da inspecção fiscal para assegurar a cobrança de impostos, no contexto de extorsões de todas as bancas, lojas, cidades, distritos, etc. para garantir a chamada “segurança”;

e) falta de controle sobre as atividades dos bancos, etc.;

2) deformação das relações sociais e das instituições que surgiram como resultado de erros na implementação das reformas, acarretando: consequências sociais (desemprego, baixo padrão de vida), falha do capital em cumprir suas funções úteis, fusão de estruturas criminosas e comerciais;

3) deformação das agências de aplicação da lei e sua falha no desempenho de suas funções;

4) a deformação da sociedade, manifestada em uma forte estratificação da sociedade em pobres e ricos, niilismo legal, crise moral, que se expressa no desaparecimento do conflito intrapessoal ao tomar decisões sobre a escolha dos meios para atingir o objetivo, a substituição dos valores normais pelos valores do submundo.

76. Características sociopsicológicas da subcultura criminosa

Subcultura criminosa - é uma cultura de relacionamento que existe no meio criminoso, que entra em conflito com a cultura universal. A cultura criminosa é o principal mecanismo de criminalização das pessoas.

O significado social da subcultura criminosa:

1) reunir os infratores;

2) regulamentação do comportamento dos infratores;

3) distorção da consciência pública;

4) transformação e transmissão da experiência criminal;

5) minar a integridade da população;

6) bloqueio do processo de socialização dos jovens;

7) criar uma imagem positiva do crime, etc.

A implementação de valores sociais criminais, seu apoio e punição aos criminosos é realizada em um ambiente criminal por meio de normas criminais (regras) de comportamento. Em caso de violação destas normas, um sistema de sanções severas aguarda o infractor, até à privação da sua vida, em relação ao qual as normas penais são bastante estáveis, no entanto, também estão a sofrer alterações. Portanto, se antes a maioria dos elementos criminosos autoritários aderiu às regras: "não faça negócios", "não carregue facas", "não cometa assassinatos", "não tenha família" etc., então no nova cultura criminosa o principal valor da vida são os bens materiais, a propriedade, para cujo aumento todos os meios são bons, inclusive a privação da vida de outras pessoas. Os ladrões modernos consideram seu dever não apenas criar uma família, mas também garantir sua existência adequada.

A comunidade criminosa é caracterizada por uma estratificação rígida - a divisão dos membros em subgrupos hierárquicos dependendo de sua autoridade e poder real.

A estrutura da comunidade criminosa:

1) os líderes do ambiente criminoso (no jargão criminal - "autoridades", "ladrões da lei") - são autoridades reconhecidas no submundo que monitoram a observância das normas criminais e atuam como juízes em conflitos, aos quais todos devem inquestionavelmente obedecer;

2) seguidores de autoridades criminais ("ladrões", "lã", "gladiadores") - são violadores maliciosos do regime de prisões, que cumprem a vontade das autoridades na luta pelo cumprimento das normas criminais;

3) "homens" - a maior parte dos condenados que contam com a ideologia criminosa, apóiam financeiramente líderes negativos, mas não defendem ativamente a subcultura. Costumam cumprir o regime prisional, trabalhar na produção e pedir liberdade condicional;

4) ativo - cooperar com a administração, violando assim uma das normas básicas da prisão. Nesse sentido, não gozam de autoridade entre os condenados e sofrem pressão constante de maldosos violadores do regime, mas são apoiados pela administração;

5) párias ou "rebaixados" - têm o status mais baixo no ambiente criminal. Este grupo inclui condenados que cometeram violações de normas penais obrigatórias; aqueles que não passaram no "propiska" ao serem admitidos no centro de detenção pré-julgamento ou colônia; desleixado; suspeitos de denúncia ("informantes"); propenso à sodomia de forma passiva, expulso de um estrato superior, etc.

Características psicológicas da subcultura criminosa:

1) a impossibilidade de contatos amistosos entre representantes dos estratos superiores e inferiores;

2) uma rígida divisão em "nossos" (observando as normas penais) e "estranhos" (violando as normas penais);

3) a presença de branding (rótulos, apelidos), refletindo o status social dos representantes do criminoso;

4) restrição do movimento ascendente e facilidade de "rolar" para baixo;

5) prescrições de papéis e subordinação das relações interpessoais entre representantes de diferentes estratos, etc.

77. Alcoolismo como problema sociopsicológico

Alcoolismo - esta é uma das formas de dependência de drogas que ocorre em pessoas que fazem uso constante de álcool, que se caracteriza pelo consumo forçado de bebidas alcoólicas dentro dos limites da dependência mental e física (OMS).

O alcoolismo caracteriza-se por:

1) consumo contínuo ou periódico de álcool;

2) aumento constante da tolerância ao álcool (tolerância);

3) o aparecimento de estados disfuncionais com uma interrupção repentina da ingestão de álcool (síndrome de abstinência);

4) desenvolvimento de transtornos mentais e somatoneurológicos;

5) o surgimento de conflitos sociais;

6) degradação do álcool.

O alcoolismo é um processo dinâmico que consiste em várias etapas:

1) o estágio inicial ou neurastênico dura de 5 a 10 anos e é caracterizado por dependência mental do álcool, aumento da tolerância ao álcool, aparecimento de palimpsestos (esquecimento de eventos individuais e do próprio comportamento embriagado). Nesta fase, há violação da memória, atenção, desempenho, faz-se uma transição da embriaguez episódica para a sistemática. Um sintoma importante é o aguçamento dos traços de personalidade que levam ao desenvolvimento de conflitos no trabalho na família;

2) o estágio prolongado é acompanhado por aumento dos sintomas, formação de dependência física do álcool, que se manifesta na forma de ressaca ou síndrome de abstinência. Este estágio é caracterizado por um desejo incontrolável e compulsivo de álcool, um aumento máximo da tolerância, a formação de uma síndrome de abstinência e um distúrbio do sono pronunciado. Nesta fase o desenvolvimento de psicoses alcoólicas é possível;

3) a fase da demência alcoólica - caracterizada por desordens orgânicas, queda da resistência ao álcool, diminuição da dependência mental e aumento da dependência física. As manifestações mentais da síndrome de abstinência conseguem a maior gravidade. Nesta fase, a ocorrência de psicoses alcoólicas torna-se mais frequente, desenvolve-se a degradação do álcool, manifestada em distúrbios afetivos (labilidade emocional, instabilidade do humor, ressentimento, etc.), sintomas psicopáticos (inadequação, imprevisibilidade das ações dos pacientes), declínio ético ( os pacientes são despreocupados, gabam-se de relações sexuais, cínicos ), perda de uma atitude crítica em relação ao abuso de álcool e sua condição em geral, alterações persistentes na memória e inteligência.

Fatores que causam o desenvolvimento do alcoolismo:

1) fatores sociais:

a) o nível de cultura e educação geral;

b) fatores ambientais (atitude em relação ao álcool em determinada comunidade, tradições de consumo, pressão do grupo);

c) uma ideia errônea do efeito curativo e estimulante do álcool. a influência do ambiente social, familiar, o microambiente no qual uma determinada personalidade é formada;

2) fatores biológicos:

a) hereditariedade;

b) lesão do SNC;

c) doenças neuropsiquiátricas sofridas na infância;

d) características de maior atividade nervosa: temperamento, características fisiológicas, nível endógeno de álcool;

3) fatores psicológicos ou assim chamados. "defeito de personalidade", que pode ser expresso em duas formas de comportamento diametralmente opostas:

a) timidez, dificuldade em estabelecer contatos, insegurança, períodos de desânimo, quando o álcool, por seu efeito eufórico, permite compensar esses transtornos;

b) impaciência, irritabilidade, ansiedade, aumento do nível de reivindicações, com oportunidades insuficientes para atingir seus objetivos - enquanto o álcool dá uma sensação de força interior, sucesso.

78. Aspectos sociopsicológicos da toxicodependência

Toxicodependência (grego narkē entorpecimento, sono + mania loucura, paixão, atração) - uma doença causada pelo uso sistemático de drogas narcóticas e manifestada na dependência mental e às vezes física delas.

A dependência física é baseada em processos bioquímicos, bioelétricos, biomembranosos, celulares, teciduais e outros que ocorrem no organismo. Ao receber substâncias narcóticas de fora, o corpo interrompe a síntese de seus próprios análogos e também interrompe a síntese de hormônios como adrenalina, norepinefrina etc. desenvolve, que se manifesta por depressão, ansiedade, ansiedade, apatia , constrição das pupilas, distúrbios somáticos e neurológicos (calafrios, suor frio, dor abdominal com diarréia repetida, náuseas e vômitos, corrimento nasal persistente, fraqueza, dores nas articulações, convulsões, insônia, etc.).

A natureza da dependência mental não foi totalmente elucidada, está associada a uma deficiência de dopamina e norepinefrina na região hipotalâmica do cérebro, bem como endorfinas e encefalinas.

Fases do vício:

1) o primeiro estágio da dependência de drogas se desenvolve rapidamente, é caracterizado pelo desenvolvimento de dependência mental;

2) o segundo estágio da toxicodependência começa após algumas semanas ou meses de abuso regular de drogas e se manifesta como uma dependência física pronunciada;

3) o terceiro estágio da toxicodependência é caracterizado por exaustão extrema, astenia e apatia, perda de interesse por tudo exceto pela droga e diminuição da tolerância.

Tipos de vícios por tipo de droga:

1) opiáceos - abuso de opiáceos (morfina, ópio, etc.);

2) canabinóide (abuso de haxixe);

3) efedron;

4) pervitina;

5) cocaína;

6) mania de barbitúricos;

7) alcoolismo;

8) abuso de alucinógenos.

Os principais motivos para iniciar o uso de drogas são:

1) motivos hedonistas - o desejo de experimentar um estado extraordinariamente agradável;

2) motivos ataráticos - o desejo de "esquecer", "desconectar-se dos problemas", enfraquecer o efeito do estresse emocional;

3) submisso - subordinação à influência de outras pessoas, conformidade nas empresas.

Fatores, contribuindo para o desenvolvimento da toxicodependência:

1) características sociopsicológicas pré-mórbidas de dependentes químicos:

a) alienação de interesses sociais;

b) falta de interesses e hobbies individuais estáveis ​​e formados;

c) inconsistência e labilidade de manifestações mentais;

d) hipersensibilidade;

e) baixa tolerância emocional - incapacidade de suportar o estresse;

f) zelar pela satisfação imediata de seus desejos;

g) agressividade, tendência a rejeitar a autoridade;

h) características de imaturidade: autoestima inadequada, reivindicações desproporcionais, autocontrole fraco, incapacidade de superar dificuldades, resistir ao estresse, previsão e reflexão insuficientes, mecanismos de defesa imaturos, instabilidade de interesses, fragilidade, conceitos morais informes;

2) fatores sociais:

a) uma família disfuncional (uma família de alcoólatras e toxicodependentes);

b) abuso generalizado de substâncias na área;

c) pressão grupal da subcultura juvenil associada ao uso de drogas e tóxicos (cultura club, alguns estilos musicais (rave, jungle, etc.));

d) a ausência de um verdadeiro programa de lazer para menores;

3) fatores constitucionais e biológicos (carga hereditária de doenças mentais ou narcológicas);

4) fatores tradicionais (por exemplo, o uso de drogas é aceito entre os índios).

79. Missa e seus sinais

peso - esta é uma formação consciente bastante organizada com limites difusos, que é heterogênea e, portanto, não muito estável.

A massa é um conjunto de um grande número de pessoas que compõem uma formação amorfa, que geralmente não têm contatos diretos, mas estão unidas por interesses comuns estáveis.

A massa é objeto de vários movimentos políticos e socioculturais, audiência de muitos meios de comunicação de massa, consumidora da cultura de massa. As massas são formadas em todos os níveis da hierarquia social e se distinguem por uma diversidade considerável (grandes e pequenas massas, estáveis ​​e situacionais, contato e dispersão).

Sinais de massa:

1) a entrada dos indivíduos em determinada comunidade é desordenada, aleatória;

2) tem caráter situacional, ou seja, não existe fora de qualquer atividade específica;

3) abertura, indefinição de fronteiras;

4) a natureza estatística da comunidade - a comunidade coincide com uma multiplicidade de "unidades" discretas e não representa nenhuma formação independente, integral, diferente de seus elementos constitutivos;

5) existe fora de grupos e entidades, destrói as fronteiras entre todos os grupos sociais, demográficos, políticos, regionais, educacionais e outros existentes;

6) tem composição quantitativa e qualitativa indefinida;

7) varia dependendo da situação específica.

Características distintivas da massa:

1) consiste em indivíduos anônimos;

2) os membros da massa praticamente não interagem uns com os outros;

3) incapaz de agir de forma concertada e unida, como uma multidão;

4) os membros do grupo podem ter diferentes status sociais;

5) inclui pessoas com diferentes posições de classe, nível profissional e cultural, condição material;

6) os membros da massa geralmente estão fisicamente separados uns dos outros;

7) é privado das características da sociedade ou comunidade;

8) não possui uma organização social, uma estrutura de papéis estatutários.

Características psicológicas da massa:

1) impulsividade e variabilidade - as massas são guiadas por impulsos imperativos inconscientes, que podem ser tanto positivos (heroísmo, nobreza) quanto negativos (covardia, crueldade), capazes de derrotar até mesmo o instinto de autopreservação;

2) involuntária - a massa não tem intenções bem pensadas, todas as suas intenções e sentimentos nascem dependendo da situação e existem por tempo limitado. A massa não pode demorar entre seu desejo e sua realização;

3) sugestionabilidade, credulidade, não criticidade - a massa é desprovida de razão, não conhece dúvida nem hesitação e imediatamente procede às ações mais extremas;

4) irritabilidade - excitada por pequenos estímulos propenso a tudo extremo;

5) baixa integração, fraca coesão na maior parte;

6) imaginação rica, que requer ilusões, mitos.

As massas são controladas pela elite. Ela se submete facilmente ao líder, que tem fome de poder, que não convence as massas, mas as subjuga pela força e autoridade. O líder não precisa de nenhuma avaliação lógica de seus argumentos. Sua tarefa é apenas exagerar constantemente e repetir a mesma coisa. Para manter o poder sobre o grupo, o líder precisa de um objeto oposto real ou imaginário, um adversário sobre o qual ele dirige a atração agressiva dos membros da massa. O verdadeiro aliado do líder é o medo.

Segundo a teoria psicanalítica de Z. Freud, os laços que unem a massa são baseados na identificação da criança com o pai. A massa projeta no líder uma imagem inconsciente do antepassado, que se transforma em Deus na consciência da massa.

80. Psicologia dos fenômenos de massa

opinião pública - é um julgamento publicamente expresso, aprovado pela sociedade e generalizado, que carrega consigo uma avaliação e uma atitude diante de qualquer evento de interesse da sociedade.

Funções da opinião pública:

1) normativo - o desenvolvimento de certas normas sociais de comportamento;

2) axiológico - o desenvolvimento de certos valores;

3) regulatório - regulação de determinado comportamento;

4) avaliativo - expressa e reflete avaliações de eventos e fatos.

Formas de manifestação da opinião pública:

1) avaliação;

2) reclamações;

3) dicas;

4) desejos;

5) aprovações;

6) descontentamento;

7) condenação;

8) desaprovação;

9) desacordo;

10) protesto.

As formas de manifestação podem ser razoáveis ​​e irracionais.

Estrutura da opinião pública:

1) conhecimento que pode ser verdadeiro ou falso;

2) sentimentos;

3) representações são imagens de objetos e fenômenos que surgem no cérebro com base em nossa experiência anterior sem o impacto desses objetos e fenômenos no momento sobre os sentidos.

Etapas da formação da opinião pública:

1) o estágio de criar e atrair a atenção do público para um novo problema, fato, fenômeno socialmente significativo, uma nova abordagem para avaliar certos fenômenos da realidade que já ocorreram;

2) a fase de formação - caracteriza-se por um aumento do nível de competência da opinião pública, devido à ação dos meios de comunicação, fontes de propaganda (folhetos, cartazes, outdoors, etc.);

3) o estágio de prevalência - expansão adicional dos limites da opinião pública, sua replicação e transmissão.

As consequências da deformação da opinião pública:

1) a formação de estereótipos incorretos e avaliação do comportamento;

2) criação de uma subcultura criminosa;

3) estabelecimento de tradições negativas;

4) distorção de valores morais.

Interesses de grupos sociais - é um fenômeno sócio-psicológico que tem um impacto significativo no desenvolvimento de várias instituições sociais da sociedade.

Cada instituição social representa os interesses de um grupo social específico e serve para implementá-los. Os interesses de uma instituição social podem contrariar os interesses de outra, provocando o desenvolvimento de conflitos na sociedade.

Moda - fenômeno sócio-psicológico de preferência prestado pela massa, consciência de grupo em um determinado período de tempo para qualquer forma de atividade da vida.

O conceito de moda refere-se tanto ao penteado, estilo de vestir, comportamento e ao local de compra (em lojas caras, em supermercados ou no bazar), estilo de vida, reforma da casa, apartamento, tipo de carro, opiniões políticas, ideologia e até mesmo religião.

Funções de moda:

1) a função de seleção - o desejo de se destacar do fundo dos outros com uma nova forma externa (roupa, penteado, comportamento, fala, etc.), elevando assim o próprio status, elevando-se, separando-se dos outros;

2) a função de imitação - o desejo de pelo menos se parecer externamente com as pessoas do grupo de referência;

3) função econômica - a moda contribui para a promoção de mercadorias no mercado em condições de saturação;

4) a função de manipular a consciência de massa na direção certa (distração ou, inversamente, atrair a atenção, etc.);

5) a função de diferenciação - desfiles de moda pertencentes a um determinado grupo, estrato da sociedade, etc.

Tradições - é um fenômeno sociopsicológico estático, que é uma herança sociocultural, uma forma de armazenar, transmitir e reproduzir a experiência. As tradições visam fortalecer a estabilidade da sociedade.

Tipos de tradições:

1) nacional;

2) culturais;

3) mão de obra;

4) educacional, etc.

Fenômenos sociopsicológicos também incluem rumores, subcultura juvenil, etc.

81. O conceito de multidão

Multidão - este é um aglomerado de pessoas sem estrutura, contato e desorganizado, caracterizado pela ausência de um objetivo comum, conectado por um estado emocional semelhante e um objeto comum de atenção. A multidão é caracterizada por um alto grau de conformidade de seus indivíduos constituintes, sobre os quais exerce forte influência psicológica.

Características sócio-psicológicas da multidão:

1) supressão do senso de responsabilidade pelas próprias ações;

2) aumento da sugestionabilidade grupal e diminuição da eficácia dos mecanismos de contra-sugestão;

3) aumentar a percepção emocional da realidade;

4) o surgimento de uma sensação de poder e consciência do anonimato.

mecanismos de formação de multidão são rumores e uma reação circular, que é entendida como uma crescente infecção emocional mutuamente dirigida. Os mecanismos de influência sobre a multidão também são infecção, sugestão, persuasão e imitação. O papel principal no desenvolvimento desses mecanismos é desempenhado pela comunicação de massa, que tem a propriedade de afetar psicologicamente o comportamento e as atividades dos membros da multidão, que é deliberadamente usada pelos organizadores dos excessos.

ativo permanenteusados ​​na formação de multidões são:

1) uma palavra em expressão expressiva na forma de chamadas, interjeições, etc.;

2) a intensidade do ruído e sua frequência.

As multidões potenciais são:

1) o público - uma grande educação de curto prazo de pessoas que surge com base em interesses comuns;

2) comunidades de contato externamente desorganizadas, agindo de forma extremamente emocional e unânime;

3) grandes grupos amorfos, cujos membros, em sua maioria, não têm contato direto entre si, mas estão conectados por algum interesse comum mais ou menos constante.

Estrutura de papéis da multidão:

1) organizadores de excessos em massa - indivíduos que na maioria das vezes pertencem a uma organização ou agem de acordo com suas instruções. Eles realizam um trabalho preparatório para criar uma multidão (eles “perdem” antecipadamente e planejam excessos), escolhem um horário conveniente e um motivo para criar excessos;

2) instigadores - são pessoas que pretendem conquistar uma posição de liderança, que implantam incitação ativa, dirigem as ações dos participantes, distribuem papéis, espalham boatos provocativos, etc .;

3) um instigador é um indivíduo cuja tarefa é provocar, desencadear um conflito;

4) participantes ativos - pessoas incluídas na composição, os chamados. "núcleos" da multidão, formando seu grupo de choque;

5) personalidades em conflito - pessoas que, em um ambiente anônimo, procuram acertar contas com pessoas em conflito com elas, neutralizar o estresse emocional, dar vazão ao seu temperamento desenfreado, impulsos sádicos. Entre essas personalidades, existem muitos psicopatas, elementos hooligan, viciados em drogas;

6) conscientemente equivocados - indivíduos que são participantes diretos de excessos, em decorrência de uma percepção errônea das causas da situação atual, de uma falsa compreensão do princípio da justiça ou sob a influência de boatos;

7) indivíduos emocionalmente instáveis ​​que identificam suas ações com a direção geral das ações dos participantes. Eles são caracterizados por aumento da sugestionabilidade, contágio pelo humor geral, resistência reduzida às influências de outras pessoas;

8) curiosos - pessoas que observam à margem e não interferem no curso dos acontecimentos, mas com sua presença aumentam a excitação emocional de outros participantes;

9) Aderidos - pessoas que se tornam partícipes de desmandos por medo de represálias físicas, sob influência de ameaças dos organizadores e instigadores.

82. Tipos de multidões

Por gerenciabilidade:

1) espontâneo - uma multidão, cujo surgimento e formação ocorre de forma independente, sem a participação de indivíduos específicos;

2) dirigido - uma multidão que se forma desde o início sob a influência de um determinado indivíduo, seu líder.

Por nível de atividade:

a) uma multidão passiva (calma) é caracterizada pela falta de excitação emocional;

b) uma multidão ativa é caracterizada pela presença de vários graus de excitação emocional.

Pela natureza do comportamento das pessoas:

1) multidão simples (ocasional) - aglomerado de pessoas formado a partir do desejo de receber informações sobre um incidente inesperado que presenciou (acidente de trânsito, incêndio, briga, etc.). Essa multidão geralmente é formada por pessoas que sentem necessidade de emoções, impressões e reúnem até várias centenas de pessoas. Não é perigoso, mas pode criar interferências e inconveniências. No entanto, em situações especiais, essa multidão pode se transformar em um linchamento ativo, agressivo e até mesmo cometido;

2) multidão expressiva - é formada por pessoas que expressam em conjunto sentimentos fortes (alegria, tristeza, raiva, indignação, protesto, etc.). Essa multidão pode consistir em fãs de músicos de rock, estrelas pop em seus shows, espectadores presentes em competições esportivas, caçadores de emoções que surgem sob a influência de jogos de azar, drogas, participantes de procissões festivas e fúnebres no funeral de pessoas que morreram como um resultado de acidentes, catástrofes, etc. Uma variedade extrema de uma multidão expressiva é uma multidão extática, caracterizada por um estado de êxtase geral baseado no efeito da infecção ou sob a influência de drogas (discotecas, procissões religiosas em massa, etc.);

3) multidão convencional - formada com base no interesse por algum entretenimento de massa pré-anunciado, espetáculo. A torcida convencional geralmente são os torcedores no estádio, que não são apenas torcedores do esporte, mas indivíduos com sentimentos de afeto por um dos times. Essa multidão só pode seguir temporariamente as normas de comportamento;

4) a multidão atuante - realiza ações em relação a um objeto específico. Dividido em:

a) multidão aquisitiva - caracterizada pelo desencadeamento de um conflito direto desordenado pela posse de quaisquer valores. Essa multidão se formou em tempos de escassez total nas empresas comerciais ao vender mercadorias com grande demanda; nas bilheterias vendendo ingressos para estádios, esportes, espetáculos e meios de transporte. Pode ser provocado pelas autoridades que ignoram os interesses vitais dos cidadãos ou os invadem. A versão extrema da multidão aquisitiva são saqueadores que destruirão armazéns de alimentos, apartamentos, roubarão os vivos e os mortos em locais de grandes desastres, desastres naturais, operações militares;

b) multidão em fuga - ocorre em estado de pânico ao fugir de uma fonte real ou imaginária de perigo;

c) multidão rebelde - formada sob a influência de ações injustas das autoridades com base na indignação geral;

d) uma multidão agressiva - caracterizada pelo mais alto grau de excitação emocional, unida por um ódio cego por um objeto específico (um estadista, um movimento religioso ou político, uma estrutura de gestão). O comportamento de uma multidão agressiva causa o maior dano nos casos em que suas ações adquirem o caráter de tumultos de massa (excessos de grupo). Caracteriza-se pela presença de ações ilegais: espancamentos, pogroms, incêndios criminosos, etc.

83. Formação de multidão

Situações e lugares da vida, formações de multidões:

1) desastres naturais (terremotos, erupções vulcânicas, grandes inundações);

2) espera pelo transporte público nos centros de transporte (nas estações ferroviárias, no metrô, etc.);

3) espetáculos de massa (partidas esportivas, shows pop, etc.);

4) ações políticas (manifestações, comícios, greves),

5) locais de celebrações em massa e recreação (estádios, praças e ruas das cidades, instalações e locais para grandes discotecas, etc.), etc.

Estágios de formação de uma multidão agressiva:

1) palco da multidão debatendo - a forma inicial da multidão, começando a se desenvolver psicologicamente. É um conjunto de pessoas que se reuniram por qualquer motivo, que estão conversando entre si, trocando opiniões, avaliações, exercendo uma ou outra influência umas sobre as outras. Essa influência costuma ser imperceptível, fraca e não leva a nenhuma ação que viole a ordem pública;

2) estágio de complicação da situação ou a formação do núcleo da multidão - caracterizada pelo surgimento de tensão social, acúmulo de descontentamento. Isso acontece pelo fato de as pessoas se aproximarem, empurrarem, trocarem comentários, emoções, os mecanismos de contágio, sugestão, imitação começam a agir ativamente sobre elas. A presença na multidão de uma pessoa excitada ou de um pequeno grupo pode se tornar o núcleo de uma multidão excitada, a partir da qual a excitação nascente começa a se espalhar para toda a multidão. Nesta fase começa "reação circular" и "processo circular" - inflação mútua, que, como uma centrífuga, dispersa as emoções e forma uma certa comunidade da multidão, contribuindo para a transição da multidão para a próxima fase;

3) o palco de uma multidão potencialmente agressiva é caracterizado por:

a) o surgimento de um novo objeto comum de atenção - uma certa imagem compartilhada por todos, que contribui para a mobilização da multidão;

b) o aparecimento de falsas explicações sobre os motivos do ocorrido e os requisitos para fazer algo;

c) aumento do tamanho do grupo juntando transeuntes, moradores de casas próximas, etc.;

d) o surgimento do direcionamento de suas reivindicações, a identificação dos “culpados” do ocorrido e o acúmulo de seu pavio emocional por eles.

Fenômenos de crise como:

a) um aumento acentuado na estratificação da sociedade em ricos e pobres;

b) diminuição do padrão de vida devido à queda da produção, inflação, aumento de preços;

c) o surgimento de informações perturbadoras, rumores;

d) ações injustas de funcionários do governo;

e) enfraquecer a autoridade das autoridades;

f) mobilizar a oposição e o surgimento de um líder que goze de autoridade entre o grosso da população e que queira chegar ao poder por qualquer meio;

4) estágio de excessos de grupo ou multidão agressiva ativa começa com o aparecimento de qualquer, o motivo mais insignificante (um empurrão, um grito agudo, etc.), que é usado pelos instigadores como um detonador de um evento e permite que grandes grupos de pessoas sejam arrastados para o "funil" de eventos;

5) fase de decadência da curtose em grupo caracterizado por um período de tempo mais longo do que todos os estágios anteriores combinados. Aqui e ali, novos surtos podem surgir, causados ​​por boatos e descontentamento.

Características dos excessos:

1) tornam-se independentes das causas que lhes deram origem;

2) pode ocorrer mesmo quando esses motivos já foram esgotados;

3) as demandas são feitas a partir de uma posição de força e ao mesmo tempo anonimato;

4) as ações são repentinas e inevitáveis;

5) ações intencionais das agências de aplicação da lei são difíceis;

6) visando chamar a atenção do público para os eventos;

7) um grande número de pessoas propensas ao risco participa de excessos grupais.

84. Propriedades psicológicas da multidão

No reino cognitivo da multidão:

1) incapacidade de perceber - a multidão é movida por motivos inconscientes, instintivos e impulsivos;

2) características da imaginação - a multidão tem a capacidade de criar imagens simples e claras, iguais em sua vivacidade às reais;

3) distorção de informações e eventos até alucinações coletivas;

4) características do pensamento:

a) pensamento ilógico;

b) a irrealidade das imagens que cria;

c) falta de compreensão;

d) o raciocínio é baseado em associações, mas estão interligadas apenas por aparente analogia e consistência;

e) apenas ideias simples, compreensíveis e acessíveis ao público são percebidas;

f) a multidão não se importa se essas ideias são realistas ou não;

g) as ações da multidão são sempre involuntárias;

h) julgamentos categóricos;

i) conservadorismo - intolerância às inovações e reverência sem limites às tradições;

j) sugestionabilidade igual em força à sugestionabilidade em estado hipnótico;

k) maximalismo - inspirado pela multidão, ideias ou crenças são percebidas ou rejeitadas inteiramente;

l) absolutismo - as ideias são percebidas ora como verdades absolutas, ora como erros absolutos;

m) não existe o conceito de impossível para a multidão;

o) propensas ao contágio e à imitação;

5) a multidão é caracterizada por um estado de atenção expectante, que facilita a sugestão;

Para a esfera emocional-volitiva:

1) "ressonância" emocional - os membros da multidão, ao trocar cargas emocionais, inflamam gradativamente o humor geral a tal ponto que ocorre uma explosão emocional, dificilmente controlada pela consciência;

2) alta sensualidade - a multidão tem apenas sentimentos simples e extremos, que são muito exagerados;

3) o desaparecimento da individualidade das pessoas e o nascimento do "eu" supraindividual (transcendental) da multidão;

4) a grande força dos impulsos da multidão, que não podem ser reprimidos nem mesmo pelo instinto de autopreservação;

5) a propagação e exagero de sentimentos ocorre por sugestão, contágio e aprovação universal, o que contribui de forma significativa para o aumento de sua força;

6) não há responsabilidade;

7) a confiança na impunidade e o senso de onipotência permitem que as pessoas na multidão demonstrem tais sentimentos e realizem tais ações que são simplesmente impensáveis ​​e impossíveis para eles fora da multidão;

8) a multidão é caracterizada pela unilateralidade dos sentimentos;

9) extremismo - todas as forças da multidão visam a destruição;

10) a mobilização da multidão ocorre apenas quando surge um princípio oposto;

11) a multidão não é capaz de refletir, não pode avaliar suas ações de fora, não tem uma atitude crítica consigo mesma;

12) a multidão tende a superestimar a si mesma e a sua impecabilidade;

13) a multidão considera a bondade uma fraqueza e obedece apenas à força;

14) os desejos e necessidades da multidão são muito fortes, mas de curta duração.

Na esfera temperamental:

1) atividade física - uma ideia que tomou conta da multidão busca se expressar em ação;

2) difusão - os estímulos da multidão são muito diversos, o que explica sua extrema variabilidade e inconsistência de opiniões;

3) a multidão tem uma fácil conversibilidade de um tipo para outro.

No campo moral:

1) moralidade - a multidão pode demonstrar alta moralidade, sentimentos e intenções elevados, como abnegação, devoção, abnegação, auto-sacrifício, senso de justiça, etc. No entanto, essas intenções podem mudar muito rapidamente sua polaridade de mais para menos;

2) a multidão é caracterizada pela obediência cega, a elevação do líder ao posto de Deus e a capacidade de segui-lo em qualquer lugar. A multidão precisa de fé inquestionável e tem uma intolerância feroz para com qualquer um que tente desafiar sua opinião.

85. Características do comportamento de um indivíduo na multidão

Entrando na multidão, o indivíduo adquire uma série de características psicológicas específicas que podem ser completamente atípicas dele como indivíduo. A aparência dessas propriedades determina seu comportamento na multidão.

Propriedades do homem da multidão:

1) autocontrole reduzido - a capacidade de regular arbitrariamente o próprio comportamento diminui e a dependência da multidão aumenta, ele se submete inconscientemente à influência externa;

2) perda da individualidade e unidade de uma pessoa com a multidão - as pessoas na multidão perdem gradativamente seus objetivos e intenções individuais, suas manifestações psicológicas são equalizadas, seu comportamento torna-se semelhante entre si. Indivíduos que compõem uma multidão, independentemente de seu estilo de vida, ocupação, caráter e habilidades mentais, transformando-se em multidão formam uma alma coletiva que os faz sentir, pensar e agir de forma completamente diferente do que cada um deles sentiu, pensou e agiu individualmente. A multidão como um sistema que consiste em elementos separados (indivíduos), unidos entre si, adquire aquelas qualidades que não eram características de nenhum de seus elementos (indivíduos) separadamente;

3) falta de espiritualidade - adquirindo uma alma coletiva, a pessoa, por assim dizer, perde a sua;

4) instintividade - a predominância dos desejos instintivos sobre a vontade, que é amplamente facilitada pelo anonimato e irresponsabilidade do indivíduo na multidão. Há degradação social do indivíduo;

5) anonimato - a individualidade de uma pessoa se perde na "massa sem rosto", a pessoa, por assim dizer, acaba ficando sem nome na multidão. O anonimato cria uma falsa sensação de independência de quaisquer conexões, suas mãos estão "desamarradas";

6) irresponsabilidade - a perda do senso de responsabilidade, que é um impedimento para o indivíduo;

7) incapacidade de manter a atenção no mesmo objeto e fácil troca de atenção, determinada por condições externas;

8) diminuição das qualidades intelectuais do indivíduo - a multidão, por assim dizer, iguala a inteligência de todos os indivíduos nela incluídos, tomados fora da multidão;

9) pensamento não crítico - as informações percebidas e o próprio comportamento do indivíduo são por ele avaliados segundo padrões baixos;

10) as características do processamento de informações de um homem da multidão são que ele percebe facilmente uma variedade de informações, as processa e distribui rapidamente, ao mesmo tempo em que distorce completamente involuntariamente, transformando as informações percebidas, ou seja, gerando rumores;

11) inconsciência - na multidão há uma dissolução da personalidade consciente. O homem da multidão age sem perceber os verdadeiros motivos de perigo, crueldade, injustiça e horror de suas ações;

12) aumento da sugestionabilidade - uma pessoa da multidão é caracterizada por grande credulidade em relação a informações incomuns, promessas obviamente irrealizáveis, pode seguir chamadas, slogans incríveis e absurdos;

13) aumento da atividade - devido à mobilização de todos os recursos do indivíduo, pelo que na multidão uma pessoa pode mostrar tais qualidades físicas que lhe são inacessíveis fora da multidão (correr rápido, levantar algo pesado, pular alto, etc. .);

14) a sensação de onipotência e poder irresistível também contribui para que o indivíduo sucumba a instintos ocultos;

15) imprevisibilidade, atipicidade, comportamento incomum;

16) o estado de uma pessoa na multidão é próximo ao transe hipnótico;

17) comportamento desmotivado - um indivíduo sacrifica com muita facilidade seus interesses pessoais aos interesses da multidão;

18) aumento da emocionalidade da percepção de tudo o que uma pessoa vê e ouve ao seu redor. Porém, a pessoa não percebe as sombras, ela percebe todas as impressões como um todo e não conhece nenhuma transição.

86. Psicologia dos rumores

Fofoca - trata-se de informação confiável ou parcialmente confiável sobre um objeto significativo, circulando na forma de uma mensagem oral.

O modelo do impacto psicológico dos rumores inclui:

1) fonte de audição;

2) o sujeito da influência psicológica - um indivíduo transmitindo audição;

3) a própria audição;

4) o objeto da influência psicológica - o indivíduo que percebe a audição.

Etapas do impacto psicológico dos boatos:

1) operacional - o impacto do assunto;

2) processual - aceitação (não aceitação) do impacto pelo objeto;

3) o resultado do impacto da audição - as consequências da reestruturação da psique do objeto.

Os rumores têm um impacto no sistema nervoso central, causando aumento da tensão, estresse, estados mentais astênicos, até a histeria.

Tipos de rumores:

1) em termos de confiabilidade:

a) totalmente não confiável;

b) não confiável com elementos de verossimilhança;

c) verossímil;

d) confiável com elementos de improbabilidade.

2) pela expressividade:

a) desejo de ouvir;

b) audição assustadora;

c) audição agressiva.

3) por origem:

Um natural;

b) fabricados deliberadamente:

› primário - rumores originalmente fabricados;

› secundários - rumores que surgiram espontaneamente, mas foram enriquecidos por pessoas interessadas neles.

4) pela força de influência:

a) opinião de grupo perturbadora;

b) provocar opinião antissocial individual e grupal;

c) laços destrutivos entre indivíduos e grupos.

Fatores que contribuem para a disseminação de rumores:

1) situação tensa, desfavorável, incerta no grupo e seu ambiente (emergência, estado de hostilidades, etc.);

2) a ausência ou falta de informação oficial sobre a situação;

3) desconfiança de informações das autoridades;

4) a presença de pessoas interessadas em espalhar rumores (sobre mudanças na taxa de câmbio e ações, etc.);

5) fadiga geral, exaustão;

6) confirmação de rumores anteriores;

Motivos para espalhar boatos:

1) a necessidade de autoafirmação - a presença de informações de interesse de todos indica proximidade com a fonte do poder e, consequentemente, o alto status de quem a detém;

2) senso de solidariedade - o desejo de alertar as pessoas sobre o perigo que as ameaça;

3) insatisfação pela simples posse de informações perturbadoras, que, para potencializar o efeito, são deliberadamente amplificadas por detalhes desagradáveis;

4) o desejo de obter do seu lado o maior número possível de torcedores;

5) pressionar por ações em grupo que são difíceis e perigosas de se fazer sozinho;

6) o desejo de se tornar um líder;

7) o desejo de enfraquecer seu oponente, de semear a discórdia em seu acampamento.

Características sociopsicológicas da percepção de rumores:

1) o desejo de proteger você e seus entes queridos de problemas, preparar e reduzir os danos;

2) o desejo de ser salvo junto com todos;

3) o anonimato do boato, o que lhe confere caráter de confiabilidade;

4) aprovação da audiência pela maioria;

5) fácil sugestionabilidade e infectividade de algumas pessoas;

6) baixo nível de escolaridade e incapacidade intelectual para avaliar de forma independente e sóbria a plausibilidade e validade do boato.

Características Auditivas:

1) satisfação e estimulação da necessidade social natural de comunicação e conhecimento do mundo circundante;

2) redução da incerteza em relação a eventos importantes;

3) ajudar a orientar na situação e regular o comportamento humano;

4) antecipação de eventos sociais, ajudando a pessoa a prevê-los, fazer ajustes e considerar o comportamento.

Consequências dos rumores:

1) o crescimento da tensão;

2) criação de condições de expectativa ansiosa e incerteza;

3) sensação de impotência diante de ameaças iminentes;

4) diminuição da capacidade de trabalho;

5) aumento de conflitos

6) é possível uma explosão de descontentamento e comportamento afetivo.

87. Psicologia do pânico

Pânico (grego panikon - horror inexplicável) - este é um estado de medo em massa com uma ameaça clara ou imaginária.

Características do pânico:

1) ocorre em grandes grupos;

2) é causada por um sentimento de medo incontrolável baseado em uma ameaça real ou imaginária;

3) surge de forma espontânea e desorganizada;

4) a incerteza comportamental das pessoas é característica (estado de confusão, ambiguidade, aleatoriedade nas ações e inadequação do comportamento em geral).

Tipos de pânico:

1) por cobertura de pessoas:

a) massa - abrange grandes massas de pessoas (durante incêndios, inundações, etc.);

b) individual - o pânico de um indivíduo (um aluno antes de um exame, uma mulher antes do parto);

2) por natureza:

a) pânico afetivo - uma reação de grupo, regulada por fortes sentimentos de horror e medo que instantaneamente tomavam conta das pessoas. Começa com um pânico individual de personalidades histéricas e altamente sugestionáveis ​​(alarmistas), que infectam outras pessoas com estados de pânico. O estado de psicose aguda, histeria, comportamento descontrolado, percepção vaga do ambiente é característico;

b) pânico comportamental (estado de pânico) são decisões e ações significativas ditadas emocionalmente que nem sempre são adequadas à ameaça ou à razão que as motiva. Desenvolve-se e desaparece gradualmente. Ocorre não na multidão, mas entre a população ou seus grupos individuais.

Formas de manifestação do pânico:

1) êxodo é a fuga inconsciente de pessoas de um perigo imaginário ou real;

2) estados de pânico são os estados psicológicos de indivíduos ou classes inteiras, estratos da sociedade, nos quais a relação entre componentes orientadores e reguladores, emocionais e racionais, muda. O comportamento fica sujeito a estímulos aleatórios e é pouco previsível;

3) o pânico econômico é encontrado com mais frequência nas bolsas bancárias, devido ao qual ocorre um influxo incrível de depositantes, ou uma crise financeira, com inflação, alta de preços e mudança no modo de vida econômico do país.

Fatores que contribuem para o desenvolvimento do pânico:

1) o clima de ansiedade e incerteza de um grande grupo de pessoas;

2) um perigo que, se cometido, ameaça uma pessoa com morte, lesão ou perda de propriedade;

3) a curta duração da situação para tomada de decisão, da qual muito depende;

4) a necessidade de agir sem um plano consciente;

5) a presença de rumores de pânico excitantes e estimulantes;

6) um grande número de pessoas propensas ao pânico;

7) alguns fatores físicos, mentais e sociais imprevisíveis (coincidência).

Fatores que impedem o pânico:

1) características sociodemográficas:

a) alto nível de escolaridade;

b) estado de propriedade;

c) sexo masculino;

d) maioridade;

2) propriedades psicológicas da personalidade (pensamento crítico, autoconfiança, sugestionabilidade reduzida).

Desenvolvimento do pânico:

1) o surgimento de um incentivo ao pânico;

2) uma forte reação emocional dos indivíduos que começam a correr e semear o pânico;

3) contágio emocional de outras pessoas, que também entram em movimento de pânico;

4) pânico geral, que é acompanhado por gritos, gritos de quem morre em debandada ou debandada;

5) restabelecer a calma em decorrência da diminuição da multidão e perda de forças, apatia.

Formas de prevenir o pânico:

1) no primeiro estágio - uma convicção alta e imperiosa;

2) no segundo - ordens de planejamento e regulação de indivíduos não sujeitos a um estado de pânico;

3) no terceiro - o uso de um estímulo superforte (um tiro de advertência, transmitido em voz alta por um megafone, uma ordem para interromper o pânico, seguida de instruções de ação).

88. Psicologia do poder

Poder - é uma oportunidade de ordenar em condições em que o ordenado (objeto do poder) é obrigado a obedecer ao mandante (sujeito do poder).

Para poder é necessário:

1) a presença de pelo menos dois sócios;

2) subordinação do objeto à ordem do sujeito do poder;

3) a existência de normas sociais que estabeleçam o direito do sujeito do poder de mandar e o dever do objeto do poder de obedecê-las.

Tipos de poder:

1) poder coercivo basear-se no medo de punição do sujeito do objeto de influência, privando-o de quaisquer benefícios, que muitas vezes atua como uma força motivacional para uma pessoa, levando-a a agir de acordo. No entanto, o abuso de punições afeta negativamente o clima sociopsicológico da equipe, leva ao surgimento de uma atitude negativa do subordinado em relação ao líder, à ocultação de sua desobediência e falhas, desconfiança mútua do líder e do subordinado;

2) Poder de recompensa baseia-se na capacidade do sujeito do poder de recompensar de alguma forma o objeto do poder se ele obtiver resultados positivos das atividades deste último. Além disso, pode ser uma recompensa material (um bônus, um presente) e reconhecimento, elogio, promoção na carreira, classificação mais alta, obtenção de uma nova ferramenta de trabalho, uma tarefa difícil e interessante, uma viagem de negócios ao exterior, etc. No entanto, mesmo neste caso, existe um elemento de medo de punição em caso de não conclusão do trabalho no prazo;

3) poder especializado surge como resultado de atribuir ao sujeito de influência uma superioridade significativa em conhecimento ou experiência. Por exemplo, geralmente confiamos em um médico ou advogado porque anos de treinamento e prática profissional estão por trás desse conselho, embora possamos não entender todas as suas explicações. Este tipo de poder caracteriza-se pela difusão do poder de poder para além desta área específica: reconhecendo a elevada competência de um especialista numa determinada área, por vezes acreditamos que ele seja igualmente competente noutras áreas. No caso de desconfiança da fonte de tal poder, surge um "efeito bumerangue" - uma pessoa procura agir de maneira oposta em resposta à influência de tal pessoa;

4) poder da informação decorre do conteúdo persuasivo de qualquer mensagem em si e não depende da personalidade do sujeito de influência, nem da natureza de sua relação com o objeto. Esse tipo de poder pode levar a sérias mudanças internas e sustentáveis ​​nas crenças, atitudes ou valores do objeto do poder;

5) autoridade referencial baseia-se na identificação do objeto com o sujeito de influência, em um senso de comunidade com ele. Ao mesmo tempo, o sujeito de influência é percebido como um modelo, que o objeto de atenção procura imitar. em formas negativas. A influência referencial pode se manifestar no caso em que o sujeito da influência é antipático a nós ("efeito bumerangue");

6) Autoridade Legítima baseia-se na crença do objeto na legitimidade do poder do sujeito e em sua obrigação de obedecê-lo. Distribuir:

a) o legítimo poder de reciprocidade - baseado no desejo de "dar para receber" (por exemplo, suborno);

b) o poder legítimo da justiça baseia-se na crença na justiça das próprias ações ("eu mereço");

c) o poder legítimo de responsabilidade (ou dependência) baseia-se no fato de que o sujeito obriga o objeto a ajudá-lo ou ouvi-lo, pois ele é forte e deve ajudar o fraco. Geralmente usado por aquelas pessoas que sentem falta de outras formas de poder.

Diferentes tipos de energia estão interligados. O uso de um tipo de poder pode afetar muito os outros.

89. Psicologia de uma situação extrema

situação extrema - são condições incomuns e incomuns para a existência de uma pessoa, desfavoráveis ​​\uXNUMXb\uXNUMXbpara sua organização psicofisiológica.

Tipos de situações extremas:

1) pela escala do escopo:

a) interestadual;

b) estado;

c) regionais;

d) locais;

e) objeto;

2) de acordo com a dinâmica do desenvolvimento e o tempo de liquidação das consequências:

a) estratégico - levando rapidamente a consequências catastróficas;

b) desenvolvendo-se lentamente;

c) operacionais com consequências locais;

3) por tipos de danos causados:

a) dano direto;

b) dano indireto;

c) com vítimas humanas;

d) com danos materiais;

4) de acordo com a fonte de ocorrência:

Um natural;

b) agregado familiar;

c) industrial e tecnológico, etc.

Há três períodos no desenvolvimento de uma situação extrema.

período agudo - dura desde o início do impacto da situação até a organização das operações de resgate.

Os principais fatores traumáticos:

3) uma ameaça repentina à própria vida;

4) lesões físicas da própria vítima;

5) lesão física ou morte de parentes próximos;

6) danos graves ou perda de propriedade e outros ativos materiais.

As principais reações mentais dos participantes:

1) reação neurótica não patológica, baseada no medo, tensão mental, ansiedade; o comportamento apropriado é mantido;

2) psicoses reativas agudas na forma de estados de choque afetivo com excitação motora ou letargia;

3) perda de controle sobre suas ações;

4) mudança de estupor (imobilidade), movimentos sem rumo, fuga, gritos, estado de pânico.

Período de organização das operações de resgate - há um ajuste da atividade vital em condições extremas. Dura até o final das operações de resgate.

O principal fator traumático:

1) expectativa de repetidos impactos físicos e mentais;

2) identificação de parentes falecidos;

3) perda de propriedade;

4) separação familiar;

5) discrepância entre o esperado e os resultados das operações de resgate.

As principais reações mentais dos participantes:

1) reações hipômicas;

2) movimentos caóticos;

3) comportamento inadequado das vítimas;

4) reações neuróticas não patológicas com predomínio de tensão emocional;

5) manifestações de neuroses fóbicas;

6) estado de dormência;

7) manter a auto-estima adequada e a capacidade de atividades propositais.

O período de evacuação das vítimas para áreas seguras.

Os principais fatores traumáticos:

1) medo pelo estado de sua saúde e pela saúde de seus entes queridos;

2) vivenciar a perda de entes queridos, separação de famílias, perdas materiais;

3) mudança no estereótipo de vida.

As principais reações mentais dos participantes:

1) "somatização" de estados neuróticos;

2) aguçar os traços de caráter;

3) psicoses reativas prolongadas com síndrome depressiva e paranóide;

4) desenvolvimento neurótico da personalidade;

5) o aparecimento de transtornos mentais somatogênicos;

6) psicopatização da personalidade;

7) estresse psicoemocional, seguido de estado astenodepressivo;

8) neuroses fóbicas.

Reações comportamentais das vítimas:

1) aumento do uso de álcool, tabaco, remédios, drogas;

2) ativação de contatos interpessoais;

3) normalização da coloração emocional da fala, restauração dos sonhos;

4) aumento das situações de conflito.

Consequências psicopatológicas pós-traumáticas:

1) insônia, dificuldade em adormecer e sono interrompido;

2) experiências alucinatórias;

3) pesadelos;

4) memória prejudicada e concentração da percepção;

5) memórias indesejadas associadas a uma situação traumática, acompanhadas por um forte sentimento de ansiedade e medo;

6) sentimento de culpa pelo fato de a vítima ter sobrevivido e seus parentes terem morrido.

90. Etapas de adaptação a uma situação extrema

A fase preparatória começa a partir do momento em que uma pessoa descobre que está prestes a se encontrar em condições incomuns de existência e consiste no fato de que uma pessoa, tentando se preparar para essas condições, tenta aprender o máximo possível sobre elas, para entender as tarefas que ele tem que resolver, para dominar as habilidades necessárias. Nesta fase, também por meio de testes especiais, as pessoas são selecionadas para criar uma única equipe de pessoas psicologicamente compatível. A tensão mental observada na fase preparatória durante vários testes e vários tipos de atividades associadas a uma ameaça à vida difere apenas no grau de sua gravidade.

Estágio de estresse mental pré-lançamento dura até o momento de entrar em condições extremas e é caracterizado por estresse mental associado ao fato de que as pessoas repentinamente começam a duvidar da confiabilidade dos meios técnicos, mentalmente representam possíveis situações de emergência e suas ações de resposta. Ao mesmo tempo, a aproximação da largada aumenta a intensidade dessas vivências, que não se apaga mesmo com repetidas permanências em condições inusitadas de existência.

Estágio de reações mentais agudas de entrada começa a partir do momento do surgimento de situações extremas, enquanto a pessoa experimenta estresse emocional causado por ansiedade, medo, senso de responsabilidade.

Estágio de readaptação pode variar muito na duração do processo. Os principais critérios para o início da adaptação são desempenho eficaz estável, relações calmas e amigáveis ​​\uXNUMXb\uXNUMXbcom as pessoas, sono profundo e revigorante, racionalidade e ponderação das ações tomadas. Este estágio é caracterizado pela formação de novos sistemas funcionais que permitem que uma pessoa navegue corretamente nas novas condições de vida.

Estágio de atividade mental instável pode ocorrer como resultado de exposição intensa prolongada a fatores psicogênicos na ausência de medidas preventivas apropriadas, despreparo psicológico, na presença de um tipo fraco de atividade nervosa superior ou outras circunstâncias adversas. Os estados e fenômenos mentais incomuns que surgem nessa fase extrapolam o escopo da resposta em condições normais e podem ser prenúncios de diversas doenças neuropsiquiátricas, porém, costumam ser considerados como compensatórios, garantindo a adaptação do indivíduo a situações extremas. Assim, em condições de isolamento, uma pessoa pode desenvolver várias ideias dominantes (dominantes) que podem colocar as atividades realmente necessárias em segundo plano.

Estágio de mudanças mentais profundas pode ocorrer com uma longa permanência em condições de exposição severa a fatores psicogênicos, ausência de medidas preventivas e estabilidade neuropsíquica insuficientemente alta. Ao mesmo tempo, processos e fenômenos pré-patológicos (pré-nollsológicos) observados no estágio de atividade mental instável podem ser substituídos por formas nosológicas de distúrbios neuropsiquiátricos.

O estágio de estresse mental final e reações agudas de saída mental de condições extremas também é caracterizada pela presença de tensão emocional, manifestada por experiências emocionais dolorosas, aumento do nervosismo e desaceleração do fluxo do tempo na percepção.

Estágio de readaptação (retorno à vida normal) pode ser acompanhado por uma longa permanência em condições extremas com perda de automatismos previamente desenvolvidos, sob a ação de automatismos característicos de uma situação extrema.

91. Estilos de comportamento humano após sair de uma situação extrema

Estilo de comportamento ativo-defensivo caracterizado por:

1) o desejo de passar por exames e tratamentos ambulatoriais;

2) evitar a doença ao se envolver ativamente no trabalho;

3) manutenção da atividade em caso de falhas;

4) negação da gravidade da doença;

5) reações neuróticas.

Traços característicos de personalidade:

1) autoestima elevada;

2) alto nível de internalidade;

3) idealização da família e do trabalho;

4) medo de rebaixar o status social devido à doença;

5) negação de situações de conflito existentes;

6) desejo de independência.

O estilo de comportamento passivo-defensivo é caracterizado por:

1) desadaptação com orientação intrapsíquica, manifestada por uma forma ansiosa, depressiva, hipocondríaca de percepção da doença e da vida;

2) dramatização do significado de cada sintoma;

3) dificuldades na condução de procedimentos psicoterapêuticos;

4) temores de uma maior deterioração da saúde;

5) recuo, capitulação, diante da doença e suas consequências;

6) falta de vontade de conhecer as causas psicológicas da doença;

7) uma avaliação pessimista dos resultados esperados do tratamento;

8) a predominância de formas passivas de defesa psicológica ("retraimento para a doença", "racionalização", "repressão", "regressão");

9) concentração nas sensações dolorosas;

10) o desejo de manter uma atitude em relação a si mesmo como uma pessoa grave e em estado terminal;

11) fixação na possibilidade de incapacidade de longo prazo.

Traços característicos de personalidade:

1) desconfiança;

2) dependência;

3) hipotimização e destimização;

4) externalidade.

O estilo de comportamento destrutivo é caracterizado:

1) desajuste com orientação interpsíquica;

2) tensão interna constante;

3) comportamento delinquente (desviante);

4) exigências excessivas aos outros;

5) a ideia de culpa da sociedade diante deles;

6) atitude negativa em relação às instituições estatais;

7) atitude negativa a medidas terapêuticas;

8) relações conflituosas com pessoal médico, bem como parentes e parentes;

9) em situações estressantes, retraimento para o alcoolismo, dependência de drogas, tentativas de suicídio.

Traços característicos de personalidade:

1) a predominância de um fundo de humor disfórico;

2) excitabilidade emocional, explosão, conflito;

3) reações externas.

Em relação à doença, distinguem-se os seguintes tipos de relações:

1) com a ausência de sinais de inadaptação social pronunciada:

a) anosognósico - caracterizado por rejeição de pensamentos sobre a doença, atitude frívola em relação ao tratamento;

b) harmonioso - caracterizado pela avaliação sóbria da própria condição e promoção do tratamento;

c) ergopático - manifestado pelo desejo de continuar no trabalho ativo;

2) com sinais de inadaptação social de orientação intrapsíquica:

a) apático - caracterizado por perda de interesse pelos resultados do tratamento, pelo desfecho da doença e pela vida, obediência passiva ao tratamento;

b) hipocondríaco - caracterizado pelo exagero e pela busca de falsos sofrimentos;

c) melancólico - caracterizado por quadros depressivos;

d) neurastênico - manifesta-se por intolerância à dor;

e) ansioso - caracterizado por ansiedade constante sobre o curso da doença;

3) com sinais de desajuste social de orientação interpsíquica:

a) disfórico - caracterizado pela predominância de humor sombrio e amargurado;

b) histérica - desejo de expor a própria doença;

c) paranóico - manifestado pela certeza de que foi "azarado" ou envenenado;

d) sensível - caracterizado pelo medo de sobrecarregar alguém com sua doença.

92. Psicologia da publicidade

Publicidade - um dos tipos de transferência de informações no comércio, um dos elementos das operações de mercado ou componentes de marketing.

O principal objetivo da publicidade é atrair compradores para uma determinada marca de produtos, o que é realizado com base no impacto psicológico no comprador.

Tipos de publicidade:

1) por intensidade:

a) descartável

b) reutilizáveis;

c) seriado;

2) por função:

a) publicidade de memória, cujo objetivo é chamar a atenção do comprador para o produto e relembrá-lo;

b) a propaganda-aprovação visa chamar a atenção do consumidor para seu produto como o melhor;

c) a propaganda de lembrete consiste em manter uma atitude positiva já formada pelo consumidor, um lembrete da existência desse produto;

3) pelo nível de localização:

um local;

b) regionais;

c) nacional;

d) mundo;

4) de acordo com a forma de envio dos materiais:

a) oral - transmitida de boca a boca, sem uso de meios técnicos;

b) impressos (anúncios em jornais e revistas);

c) televisão;

d) publicidade na rádio;

e) telefone;

e) visuais (escudos, cartazes, folhetos, crachás, etc.).

A publicidade televisiva é considerada a mais eficaz.

Os principais elementos do texto publicitário:

1) título - chama a atenção para o texto, interessa ao comprador;

2) legenda - aumenta a influência da publicidade;

3) texto principal;

4) assinaturas e comentários;

5) slogan publicitário.

Para um psicólogo, a eficácia da publicidade é o grau de influência da publicidade no consumidor, a precisão de sua percepção, a duração do armazenamento na memória, o desejo de comprar mercadorias e o grau de satisfação do cliente com a publicidade. O último indicador inclui tanto as características estéticas da publicidade quanto a conformidade das informações publicitárias com a qualidade e as propriedades do produto.

Características psicológicas dos produtos publicitários:

1) dirigido à consciência de massa;

2) baseia-se nos estereótipos existentes na sociedade;

3) afeta principalmente os componentes emocionais da psique;

4) a informação é comunicada de forma vívida e memorável;

5) uso frequente de histórias inesperadas, chocantes, etc.

Etapas do impacto psicológico da informação publicitária:

1) entre em contato - a proximidade do estímulo a um ou mais dos cinco sentidos de uma pessoa, a sensação do estímulo. Acredita-se que a ação do estímulo (publicidade) não precise atingir o limiar da consciência para influenciar o consumidor, ou seja, é possível uma crença subconsciente;

2) atenção - a direção da capacidade de processamento para o estímulo recebido.

Para atrair a atenção do comprador na publicidade são usados:

a) sensação de confiança (geladeiras domésticas, condicionadores de ar);

b) confiabilidade (sabão, medicamentos patenteados);

c) autossatisfação;

d) inclinações criativas;

e) objetos de amor;

f) potência (motores de carros potentes);

g) tradições familiares (Natal, vinificação, etc.);

h) proteção contra problemas (seguro de vida, seguro de habitação, etc.);

i) motivos sexuais (por exemplo, canetas-tinteiro são apresentadas como símbolo do corpo masculino e carros como símbolo de uma mulher bonita);

j) vivências da infância (nas propagandas de produtos alimentícios, cigarros e gomas de mascar);

k) ansiedade (usada para estimular a compra de pasta de dente, seguro residencial, seguro de vida, etc.);

3) compreensão - interpretação do estímulo (frases compreensíveis, positivas, declarações ativas são mais usadas na publicidade);

4) aceitação - concordância com a necessidade do produto (utilizam o envolvimento de pessoas de grupos de referência (atores famosos, atletas), imagens de especialistas ("cientistas", "médicos", "professores", etc.);

5) memorização - transferir a interpretação do estímulo e crença para a memória de longo prazo.

Autor: Cheldyshova N.B.

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