ENCICLOPÉDIA DE RÁDIO ELETRÔNICA E ENGENHARIA ELÉTRICA Programa de secretária eletrônica. Enciclopédia de rádio eletrônica e engenharia elétrica Enciclopédia de eletrônica de rádio e engenharia elétrica / Telefonia Na “Rádio”, nº 2, 1998, foi descrito o prefixo “Secretária Eletrônica”. Este artigo discutirá o programa para este dispositivo. Um telefone com identificador de chamadas "Gamma" e set-top box "Expert" também pode funcionar em conjunto com um computador executando o programa "Secretária Eletrônica". O complexo de hardware e software "Secretária Eletrônica", composto por um telefone "Gamma" (ou decodificadores de identificação de chamadas), um computador IBM PC e um programa especial, é representante de uma nova direção na tecnologia de processamento de informações, denominada " telefonia por computador". O programa Electronic Secretária é executado nos sistemas operacionais Windows 95 e Windows NT da Microsoft. Quais vantagens o proprietário de telefone e computador obtém ao utilizar o programa Secretária Eletrônica em relação a um telefone comum com identificador de chamadas? Em primeiro lugar, a vantagem de utilizar o programa é a transição do “reino indiviso” dos números, cujo acesso só é possível através de uma janela estreita do display de cristal líquido, para um mundo de palavras muito mais compreensível. Agora, se você receber uma ligação de um assinante cadastrado na agenda ou banco de dados acessível ao programa, você verá não apenas seu número de telefone, mas também seu nome, sobrenome e até endereço. Sem dúvida, essas informações são melhor absorvidas do que apenas os números do telefone do seu assinante. O programa mantém registros de todas as chamadas telefônicas recebidas e efetuadas com informações sobre a hora, data e duração de cada conversa - você pode visualizar esses dados na forma de uma lista, onde todos os dados sobre a chamada (ao contrário dos telefones com identificador de chamadas) são visível ao mesmo tempo. Além disso, se o registro de um assinante com este número de telefone estiver disponível nas bases de dados disponíveis para o programa, seu nome também será indicado na lista. Os bancos de dados de computador para chamadas recebidas e efetuadas não têm restrições de tamanho. O computador não precisa estar constantemente funcionando para processar mensagens. O telefone salvará em sua memória as informações das chamadas recebidas e, após ligar o computador, as transferirá para serem inseridas no banco de dados do programa. Graças ao programa, você pode armazenar no seu computador toda a sua lista telefônica com todos os dados e notas relativas ao seu assinante. Você pode abrir o bloco de notas do programa em qualquer letra do alfabeto. Além disso, o programa lhe dará a capacidade de pesquisar dados em um notebook usando um determinado modelo. Depois de encontrar o assinante desejado, você pode começar a discar automaticamente o número de telefone dele, e o programa fará isso (claro, sem erros). Cinquenta números de telefone de assinantes selecionados por você, cuja seleção será feita de acordo com as listas “negra” e “branca”, você pode gravar na memória do telefone. Dependendo do modo estabelecido, a seleção por listas significa o desligamento automático para os assinantes incluídos na lista “negra”, ou o desligamento automático para todos os assinantes, exceto os incluídos na lista “branca”. Além da agenda, o programa permite conectar bancos de dados de assinantes de tamanho quase ilimitado, por exemplo, uma agenda telefônica completa da cidade. Isto pode ser extremamente útil quando utilizado em serviços de informação, emergência e despacho. O recebimento quase instantâneo de informações sobre o assinante, neste caso, eliminará erros na tomada de decisões. Além disso, o programa documenta automaticamente informações sobre cada chamada para o serviço de despacho. Graças a isso, é possível analisar estatisticamente as solicitações com base em diversos critérios e obter relatórios sobre o funcionamento do serviço. O programa também suporta esse recurso, incomum em telefones comuns com identificador de chamadas, mas muito útil, como discagem automática para um grupo de números de telefone. Esta função facilita a discagem para grandes empresas que possuem PABXs de escritório conectados a diversas linhas telefônicas. Via de regra, a maioria dessas linhas está ocupada, para fazer a ligação é necessário pesquisar tediosamente toda a lista de números de telefone da empresa. O programa fará isso automaticamente, sem a sua participação. Outro argumento a favor da “Secretária Eletrônica” é que somente com este programa você poderá utilizar plenamente as capacidades incluídas no aparelho telefônico “Gamma”. Quando conectado a um computador, o dispositivo, graças ao uso de um microcontrolador com ADC e DAC integrados, permite gravação e reprodução digital de mensagens de voz. Atualmente, esses recursos são exclusivos e não são implementados por outros dispositivos com identificador de chamadas. Como a digitalização de mensagens de voz requer uma grande quantidade de memória, a implementação destas funções só é possível trabalhando em conjunto com um computador. A introdução num telefone de uma memória suficiente para armazenar mensagens de voz conduziria a um aumento injustificado do seu preço. Ressalta-se que para gravar e reproduzir mensagens não é necessário ter placa de som e microfone no computador. Estas operações podem ser realizadas através do telefone. Uma aplicação das funções descritas poderia ser a documentação automática de todas as conversas telefónicas. A documentação pode ser extremamente útil em operações de despacho e emergência, bem como em alguns outros casos. Usando o programa, você pode transformar seu telefone em uma secretária eletrônica com recursos avançados. Agora você pode gravar mensagens diferentes para diferentes assinantes ou grupos de assinantes. A seleção de uma ou outra mensagem é feita pelo programa de acordo com o número de telefone do assinante chamador. Depois de visualizar a lista, você reproduz seletivamente as mensagens recebidas, ouve todas as mensagens seguidas no modo de revisão rápida (as partes iniciais das mensagens de uma determinada duração) ou ouve toda a sequência de mensagens, como em uma secretária eletrônica normal. Uma característica especial do programa no modo secretária eletrônica é também o controle remoto de seu funcionamento. Você pode ligar para sua “secretária eletrônica” e, controlando-a por meio de sinais de discagem por tom, ouvir as mensagens recebidas durante sua ausência ou gravar uma nova mensagem na secretária eletrônica. Além das funções usuais de secretária eletrônica, o sistema Secretária Eletrônica oferece as funções de autoinformador e autonotificador. O âmbito de aplicação de tais capacidades estende-se desde a notificação automática dos funcionários sobre uma próxima reunião e a transmissão de mensagens aos clientes quando o pagamento dos serviços é devido, até à notificação do pessoal das empresas industriais e dos serviços municipais sobre situações de emergência. A combinação das funções de reprodução e gravação de fala permite a realização automática de pesquisas sociológicas por telefone. As funções do Autoinformer encontrarão aplicação em sistemas de ajuda de empresas que fornecem aos clientes informações básicas sobre uma empresa ou organização. O autoinformador pode operar XNUMX horas por dia e não requer a presença de pessoal de manutenção. Recursos adicionais são fornecidos pelo agendador de tarefas e chamadas telefônicas incluído no programa. O agendador irá lembrá-lo prontamente da necessidade de ligar para um assinante específico, etc. Com base no agendador, você pode implementar a distribuição automática de mensagens de voz para vários assinantes em um determinado momento. Para garantir a documentação do funcionamento do sistema de Secretária Eletrônica, é possível imprimir relatórios sobre os resultados dos trabalhos e o conteúdo dos bancos de dados (por exemplo, imprimir o conteúdo de uma agenda de endereços, informações sobre chamadas recebidas e efetuadas do dia , semana, mês, protocolos de trabalho em modo autoinformador e autonotificador, etc. O programa também está equipado com um diretório eletrônico de códigos de comunicação interurbana e internacional com possibilidade de busca pelo nome de uma localidade ou por seu código intermunicipal. Agora você não precisa mais procurar uma lista telefônica para ligar para outra cidade - ela estará sempre ao seu alcance. Resolver o problema inverso - determinar o nome de uma localidade pelo seu código na conta de ligações telefônicas de longa distância - também não será difícil para você. Para começar a usar o programa, não é necessário chamar um especialista. Basta instalar o programa no seu computador, seguindo as instruções fornecidas com ele, e conectar o cabo entre o aparelho telefônico e a porta serial do computador. Literatura
Autor: I.Korshun, Zelenograd Veja outros artigos seção Telefonia. Leia e escreva útil comentários sobre este artigo. Últimas notícias de ciência e tecnologia, nova eletrônica: Couro artificial para emulação de toque
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