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Descrição do trabalho para recepcionista. Documento completo

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

 Comentários do artigo

I. Disposições gerais

1. A recepcionista pertence à categoria de executantes técnicos.
2. É nomeado para o cargo de recepcionista uma pessoa com ensino secundário profissional e experiência de trabalho em escritório de pelo menos __ (1 ano; 2 anos; 3 anos; etc.).
3. O recepcionista deve saber:

• estrutura de gestão empresarial;
• localização das unidades estruturais e especialistas individuais do empreendimento;
• etiqueta e protocolo básico de negócios;
• equipamento técnico do escritório;
• roteamento adotado pela empresa;
• instruções de serviço de segurança para acesso de visitantes às instalações da empresa;
• língua estrangeira;
• padrões de negócios;
• equipamento técnico do escritório;
• regras básicas para uso de equipamentos de escritório;
• regulamentos internos de trabalho;
• regras e normas de proteção do trabalho, medidas de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.

4. A nomeação para o cargo de recepcionista e a demissão do cargo são feitas por despacho do chefe da empresa.
5. A recepcionista se reporta diretamente a _______.
6. Durante a ausência do recepcionista (férias, doença, etc.), as suas funções são desempenhadas por pessoa designada na forma prescrita. Esta pessoa adquire os direitos correspondentes e é responsável pelo bom desempenho das funções que lhe são atribuídas.

II Responsabilidades do trabalho

Recepcionista:

1. Recebe ligações telefônicas e visitantes na recepção (empresa).
2. Compreende as necessidades dos chamadores e visitantes.
3. Redireciona as solicitações para os funcionários apropriados na empresa.
4. Registra o horário, finalidade da solicitação, bem como dados das ações realizadas (iniciais da pessoa para quem o visitante foi redirecionado, nome do departamento, número do escritório, etc.).
5. Fornece respostas às perguntas dos visitantes dentro de sua competência.
6. Explica aos visitantes a rota de circulação dentro do empreendimento.
7. Organiza a escolta do visitante ao departamento pretendido ou ao funcionário responsável da empresa.
8. Informa os departamentos e funcionários relevantes sobre a próxima visita, seu adiamento ou cancelamento.
9. Desempenha funções relacionadas.

III. Direitos

O recepcionista tem o direito:

1. Conheça os documentos que definem os seus direitos e obrigações no seu cargo, os critérios de avaliação da qualidade do desempenho das funções oficiais.
2. Exigir que a direção do empreendimento garanta as condições organizacionais e técnicas e a execução dos documentos estabelecidos necessários ao desempenho das funções oficiais.

XNUMX. Uma responsabilidade

A recepcionista é responsável por:

1. Por desempenho inadequado ou não cumprimento de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo - dentro dos limites estabelecidos pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia.
2. Por infrações cometidas no exercício das suas atividades - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
3. Por causar danos materiais à empresa - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação trabalhista e civil da Ucrânia.

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