Descrição do trabalho de um porteiro

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Descrição do trabalho para recepcionista. Documento completo

Protecção do trabalho

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I. Disposições gerais

O porteiro pertence à categoria de executantes técnicos.
É nomeado para o cargo de recepcionista quem possua ensino secundário (completo) geral e formação individual ou ensino secundário profissional, conhecimento de pelo menos 2 línguas estrangeiras no âmbito de cursos especiais.
A nomeação para o cargo de recepcionista e a demissão do mesmo são feitas por despacho do diretor do hotel.
O porteiro deve saber:

resoluções, instruções, ordens de autoridades superiores, materiais metodológicos, regulatórios e outros materiais de orientação sobre questões de serviços hoteleiros;
regras de utilização de hotéis;
regras para o acolhimento e atendimento dos cidadãos;
tabelas de preços e tarifas de quartos, locais e serviços prestados aos residentes;
regras de registo e regime de passaportes e vistos nos hotéis;
o procedimento de registro e correta manutenção de toda a documentação operacional;
localização dos quartos e normas de equipamento das instalações e quartos de hotel;
o procedimento de utilização do número de quartos e reserva.
procedimento de pagamento dos serviços prestados;
regulamentos internos de trabalho;
regras e normas de proteção do trabalho, medidas de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.

A recepcionista se reporta diretamente a _______ (administrador de plantão; outro funcionário).
Durante a ausência do porteiro (doença, férias, etc.), as suas funções são desempenhadas por pessoa designada por despacho do diretor da organização, que adquire os direitos correspondentes e é responsável pelo bom desempenho das funções que lhe são atribuídas. .

II Responsabilidades do trabalho

Recepcionista:

Mantém registros do movimento dos quartos do hotel.
Emite autorização de fixação de cidadãos mediante apresentação de passaporte ou outro documento de identificação.
Recebe e prepara os documentos necessários.
Supervisiona a preparação atempada das salas para a recepção dos cidadãos.
Mantém a documentação de acordo com os formatos estabelecidos.
Monitora o cumprimento pelos residentes das regras de utilização dos hotéis.
Monitora o pagamento pontual de acomodações e serviços prestados, evitando endividamentos.
Fornece controle sobre o regime de passaporte no registro de cidadãos.
Toma providências para resolver conflitos que surjam no atendimento aos moradores.
Mantém um diário e um livro de entrega do dever.
Envia os relatórios e documentos necessários ao departamento de contabilidade.
Fornece armazenamento, emissão e recebimento de chaves de quarto de hotel.
Informa os residentes do hotel sobre os serviços adicionais pagos prestados e aceita encomendas para a sua implementação.
Recebe e entrega correspondências recebidas aos moradores.

III. Direitos

O porteiro tem o direito:

Conheça os projetos de decisões da direção hoteleira relativos às suas atividades.
Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relacionados com as responsabilidades previstas nestas instruções para apreciação da administração do hotel.
Dentro dos limites de sua competência, comunicar ao seu superior hierárquico todas as deficiências identificadas no exercício de suas atividades e propor sua eliminação.
Exigir que a gerência do hotel auxilie no desempenho de seus deveres e direitos.

XNUMX. Uma responsabilidade

Porteiro é responsável por:

Por desempenho inadequado ou não desempenho de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia.
Para infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
Por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela atual legislação trabalhista e civil da Ucrânia.

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