Biblioteca técnica gratuita

Descrição do trabalho do organizador de excursões. Documento completo

Protecção do trabalho / Descrições de emprego

 Comentários do artigo

I. Disposições gerais

1. O organizador de excursões pertence à categoria de especialistas.
2. É nomeado para o cargo de organizador de excursões uma pessoa com formação profissional, formação complementar, experiência (superior; secundária) em trabalho organizacional na área do turismo e viagens de pelo menos (1 ano; 2 anos; 3 anos; etc.).
3. O organizador de excursões deve saber:

• legislação da Ucrânia, documentos legais regulamentares que estabelecem requisitos para a organização de atividades de viagens e turismo;
• fundamentos legais e sociais da indústria do turismo;
• negócios de excursões no sistema da indústria do turismo;
• o básico de excursões;
• história, cultura e geografia da região;
• locais históricos locais no contexto da história, geografia e cultura;
• princípios de organização de excursões;
• métodos de realização de excursões;
• protocolo e etiqueta;
• necessidades e expectativas do cliente;
• teoria da comunicação interpessoal;
• fundamentos da psicologia;
• línguas estrangeiras;
• regras de serviço a pé, transporte e rotas combinadas;
• instruções sobre as regras de conduta para turistas em um veículo;
• regras para a preparação de documentação comercial;
• padrões de negócios;
• métodos de processamento de informações usando meios técnicos modernos de comunicação e comunicação, computadores;
• regras para o uso de sistemas de telecomunicações locais e globais e e-mail.

4. A nomeação para o cargo de organizador de excursões e a demissão do cargo são feitas por despacho do chefe do escritório de excursões por recomendação de _______.
5. O organizador da excursão se reporta diretamente a _______.

II Responsabilidades do trabalho

Organizador do passeio:

1. Determina e satisfaz as necessidades dos turistas em serviços de excursão.
2. Comunica-se com os turistas sobre temas de deveres profissionais, realiza correspondência comercial sobre questões de organização de excursões.
3. Aceita e analisa pedidos de organização e realização de excursões.
4. Desenvolve novas formas e métodos de realização de excursões (excursões a pé a museus, conjuntos de parques, jardins, etc.; excursões turísticas e temáticas em ônibus; excursões aquáticas ao longo de rios, canais, etc.), analisa os programas de excursões utilizados.
5. Determina as posições-chave do programa de uma excursão específica, as necessidades especiais de certos tipos de grupos turísticos ou turistas individuais.
6. Planos:

• passeios turísticos padrão;
• excursões às atrações locais;
• excursões a museus ou centros culturais;
• excursões fora da cidade;
• excursões especiais.

7. Desenvolve programas de excursões, organiza eventos protocolares no início e no final da excursão, desenvolve métodos de inspeção, exibição e estudo dos objetos de um passeio turístico.
8. Recebe e verifica os documentos necessários.
9. Garante a entrega oportuna e de alta qualidade de informações turísticas aos clientes por meio de materiais publicitários, catálogos, brochuras, guias e publicações.
10. Organiza a utilização de vários tipos de transporte para transportar turistas durante os serviços de excursões, fornece instruções sobre as regras de conduta num determinado tipo de transporte, tem em consideração as necessidades fisiológicas dos turistas quando viajam num determinado tipo de transporte.
11. Fornece suporte a grupos turísticos durante a implementação de programas de excursões; fornece informações completas sobre a excursão; instrui os turistas sobre regras de conduta geralmente aceitas e específicas ao visitar museus, centros culturais e atrações; identifica turistas “difíceis” e realiza trabalho individual com eles.
12. Supervisiona:

• apoio de excursão;
• realização de excursões;
• cumprimento das medidas protocolares;
• cumprimento dos programas de excursão;
• conformidade com os padrões de qualidade para excursões.

13. Durante o serviço de excursões, ele mantém contato com a sede do escritório de excursões para resolver questões organizacionais atuais.
14. Fornece medidas de segurança para os turistas (dá instruções de segurança e cumprimento das medidas de precaução; toma medidas para garantir a segurança dos turistas durante os serviços de excursão; comunica-se com o serviço de segurança, agências de aplicação da lei locais).
15. Organiza o retorno dos turistas de uma excursão, organiza a devolução de pertences pessoais aos turistas e realiza eventos protocolares no final da excursão.
16. Interage com organizações interessadas na região na criação e desenvolvimento de atividades de excursão.
17. Organiza o trabalho com reclamações de clientes (recebe e analisa reclamações, toma providências sobre reclamações, mantém relatórios estabelecidos).

III. Direitos

O organizador da excursão tem o direito de:

1. Determinar de forma independente as formas de trabalho com os clientes.
2. Demanda da direção do escritório de excursões: oferta de viagens gratuitas; fornecer todos os documentos e materiais de referência necessários; compensação por despesas imprevistas (documentadas) relacionadas com o desempenho das funções previstas nesta Descrição de Cargos.
3. Conheça os documentos que definem os seus direitos e obrigações no seu cargo, os critérios de avaliação da qualidade do desempenho das funções oficiais.
4. Solicitar pessoalmente ou em nome do superior hierárquico aos chefes de departamentos da mesa e especialistas informações e documentos necessários ao desempenho de suas funções.
5. Submeter à apreciação da administração as propostas de aperfeiçoamento dos trabalhos relacionados com as atribuições previstas nesta instrução.

XNUMX. Uma responsabilidade

O organizador do passeio é responsável por:

1. Por desempenho inadequado ou não cumprimento de suas funções oficiais previstas nesta Descrição de Cargo - dentro dos limites estabelecidos pela legislação trabalhista vigente da Ucrânia.
2. Por infrações cometidas no exercício das suas atividades - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação administrativa, penal e civil da Ucrânia.
3. Por causar danos materiais ao posto de turismo - dentro dos limites estabelecidos pela atual legislação trabalhista da Ucrânia.

 Recomendamos artigos interessantes seção Descrições de emprego:

▪ Gerente de publicidade. Descrição do trabalho

▪ Babá. Descrição do trabalho

▪ Montador de produtos e estruturas. Descrição do trabalho

Veja outros artigos seção Descrições de emprego.

Leia e escreva útil comentários sobre este artigo.

<< Voltar

Últimas notícias de ciência e tecnologia, nova eletrônica:

Máquina para desbastar flores em jardins 02.05.2024

Na agricultura moderna, o progresso tecnológico está se desenvolvendo com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos de cuidado das plantas. A inovadora máquina de desbaste de flores Florix foi apresentada na Itália, projetada para otimizar a etapa de colheita. Esta ferramenta está equipada com braços móveis, permitindo uma fácil adaptação às necessidades do jardim. O operador pode ajustar a velocidade dos fios finos controlando-os a partir da cabine do trator por meio de um joystick. Esta abordagem aumenta significativamente a eficiência do processo de desbaste das flores, proporcionando a possibilidade de adaptação individual às condições específicas do jardim, bem como à variedade e tipo de fruto nele cultivado. Depois de testar a máquina Florix durante dois anos em vários tipos de frutas, os resultados foram muito encorajadores. Agricultores como Filiberto Montanari, que utiliza uma máquina Florix há vários anos, relataram uma redução significativa no tempo e no trabalho necessários para desbastar flores. ... >>

Microscópio infravermelho avançado 02.05.2024

Os microscópios desempenham um papel importante na pesquisa científica, permitindo aos cientistas mergulhar em estruturas e processos invisíveis aos olhos. Porém, vários métodos de microscopia têm suas limitações, e entre elas estava a limitação de resolução ao utilizar a faixa infravermelha. Mas as últimas conquistas dos pesquisadores japoneses da Universidade de Tóquio abrem novas perspectivas para o estudo do micromundo. Cientistas da Universidade de Tóquio revelaram um novo microscópio que irá revolucionar as capacidades da microscopia infravermelha. Este instrumento avançado permite ver as estruturas internas das bactérias vivas com incrível clareza em escala nanométrica. Normalmente, os microscópios de infravermelho médio são limitados pela baixa resolução, mas o desenvolvimento mais recente dos pesquisadores japoneses supera essas limitações. Segundo os cientistas, o microscópio desenvolvido permite criar imagens com resolução de até 120 nanômetros, 30 vezes maior que a resolução dos microscópios tradicionais. ... >>

Armadilha de ar para insetos 01.05.2024

A agricultura é um dos sectores-chave da economia e o controlo de pragas é parte integrante deste processo. Uma equipe de cientistas do Conselho Indiano de Pesquisa Agrícola-Instituto Central de Pesquisa da Batata (ICAR-CPRI), em Shimla, apresentou uma solução inovadora para esse problema: uma armadilha de ar para insetos movida pelo vento. Este dispositivo aborda as deficiências dos métodos tradicionais de controle de pragas, fornecendo dados sobre a população de insetos em tempo real. A armadilha é alimentada inteiramente por energia eólica, o que a torna uma solução ecologicamente correta que não requer energia. Seu design exclusivo permite o monitoramento de insetos nocivos e benéficos, proporcionando uma visão completa da população em qualquer área agrícola. “Ao avaliar as pragas-alvo no momento certo, podemos tomar as medidas necessárias para controlar tanto as pragas como as doenças”, diz Kapil ... >>

Notícias aleatórias do Arquivo Agente anti-gelo eficaz 18.03.2016 Cientistas da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, desenvolveram uma composição que permite proteger importantes instalações econômicas do gelo. Barato, durável e fácil de aplicar com um revestimento em spray, o revestimento não permite que o gelo permaneça na superfície. As tecnologias existentes para lidar com superfícies de gelo estão sendo aprimoradas em duas direções: tentam tornar a superfície o mais escorregadia possível ou completamente repelente à água. A nova tecnologia utiliza a compreensão de quais forças mantêm o gelo na superfície e como, consequentemente, esse processo pode ser influenciado. Ao experimentar diferentes composições, os cientistas notaram um padrão importante: o fato de uma superfície de borracha ser repelente à água não garante que ela também repelirá efetivamente o gelo. Outro fenômeno físico está envolvido aqui, a chamada cavitação interfacial. A borracha, em comparação com materiais sólidos, repele o gelo devido ao fato de ser facilmente deformada e a adesão entre as superfícies é frágil. Em seguida, restava apenas desenvolver a composição ideal à base de borracha. O novo revestimento é resistente a altas temperaturas, névoa salina, abrasão mecânica e múltiplos ciclos de congelamento-descongelamento. E controlando a suavidade do material, os cientistas conseguiram ajustar sua resistência. “O revestimento para aeronaves deve ser o mais forte possível, e ventos fortes e vibração da fuselagem em voo ajudarão a se livrar do gelo. pequeno shake", explicou Kevin Golovin, um dos autores da obra. Golovin). Os engenheiros planejam lançar revestimentos para refrigeradores e freezers com base em seu desenvolvimento no mercado no próximo ano. A tecnologia poderá substituir os complexos e caros sistemas de descongelamento automático que estão instalados na tecnologia hoje.

Outras notícias interessantes:

▪ Políticos discutem robôs assassinos

▪ Telefone robô

▪ Base de celular por $20

▪ Novos microcontroladores para reatores eletrônicos de lâmpadas

▪ Deflexão de raios-X

Feed de notícias de ciência e tecnologia, nova eletrônica

Materiais interessantes da Biblioteca Técnica Gratuita:

▪ seção do site Aforismos de pessoas famosas. Seleção de artigos

▪ artigo Balão de ensaio. expressão popular

▪ artigo O que é energia atômica? Resposta detalhada

▪ artigo Aplicação de revestimentos metálicos na decapagem de metais. Instrução padrão sobre proteção do trabalho

▪ artigo Antena de loop vertical (LOOP). Enciclopédia de rádio eletrônica e engenharia elétrica

▪ Artigo de bala capturada. Segredo do Foco

Deixe seu comentário neste artigo:

Todos os idiomas desta página

Arabic	Hebrew	Polish
Bengali	Hindi	Portuguese
Chinese	Italian	Spanish
English	Japanese	Turkish
French	Korean	Ukrainian
German	Malay	Vietnamese

Página principal | Biblioteca | Artigos | Mapa do Site | Revisões do site

www.diagrama.com.ua
2000-2024